稅務(wù)人員送政策下鄉(xiāng)，助力當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大。

稅務(wù)部門開展稅收宣傳活動，為市民宣傳講解契稅政策。 

　　“便民辦稅春風(fēng)行動”是國家稅務(wù)總局2014年打造的便民利企服務(wù)品牌，自活動開展以來，我市稅務(wù)部門以精細(xì)化服務(wù)釋放稅收政策紅利，以專業(yè)化幫扶解決企業(yè)涉稅難題，吹起企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的航行風(fēng)帆。

　　2022年，我市連續(xù)第九年開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，緊扣“智慧稅務(wù)助發(fā)展·惠企利民穩(wěn)增長”主題，聚焦納稅人所需所盼，著力打造十大“僑都稅務(wù)惠企利民智慧成果”，扎實推進惠企利民措施落實落地。

　　截至去年12月，對標(biāo)國家稅務(wù)總局121條服務(wù)舉措，江門已100%落實，創(chuàng)新打造的本地十大“僑都稅務(wù)惠企利民智慧成果”也全部如期落地。同時,進一步推廣“馬麗工作室”為民服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗做法，解決137件急難愁盼問題，惠及納稅人繳費人8874戶次，利用線上溝通渠道，及時推送稅收優(yōu)惠政策逾26萬戶次。

　　文/圖 皇智堯 江瑞軒

　　以服務(wù)為落點

　　推進惠企利民措施落地落實

　　“民有所呼，我有所應(yīng)；民有所求，我有所為”。去年以來，我市稅務(wù)部門調(diào)研與落實同步抓，持續(xù)深入了解、認(rèn)真解決好群眾和企業(yè)最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的問題，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，推進惠企利民措施落地落實，讓納稅人繳費人在江門獲得各式“新體驗”，感受種種“新變化”。

　　——“定制服務(wù)”助僑企。構(gòu)建“稅+僑”服務(wù)體系，創(chuàng)建全國首個便利華僑華人投資稅收服務(wù)中心和服務(wù)平臺，推出稅收宣傳手冊“僑稅e點通”和專屬金融產(chǎn)品“僑資貸”，聯(lián)合廣州稅務(wù)部門發(fā)布“稅力助僑10條”，推動僑資源轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢。

　　目前，稅務(wù)部門建立由33人組成的專家服務(wù)團、法律顧問團、外語服務(wù)團和青年助僑團共4支個性化服務(wù)團隊，累計開展稅收政策輔導(dǎo)、政策宣講等70余場次，對接相關(guān)企業(yè)超1400次，解答問題超1200條。

　　——“智能服務(wù)”快速辦。通過優(yōu)化整合服務(wù)渠道和資源，促進線上線下、前臺后臺、內(nèi)部外部一體融合，為電子稅務(wù)局、掌上稅務(wù)局、自助辦稅、V—Tax平臺、協(xié)稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供有力支撐。

　　目前，市稅務(wù)部門已完成打造7個縣區(qū)級納稅服務(wù)運營中心，全市“非接觸式”辦稅繳費率長期保持在95%以上,實體辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)量同比下降70.3%。

　　——“個性服務(wù)”辦稅易。在全市辦稅服務(wù)廳打造“邑心關(guān)愛”服務(wù)品牌，推出“1個綜合服務(wù)專區(qū)+1個志愿服務(wù)團隊+N項定制服務(wù)制度”特殊人員的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、一體化納稅繳費服務(wù)范本，實現(xiàn)從無差別服務(wù)向精細(xì)化、智能化、個性化轉(zhuǎn)變。

　　目前，全市辦稅廳開設(shè)老弱病殘綠色通道16個，配備愛心專座27個、特殊人群填單臺11個。招募稅收志愿者138名，開展稅收志愿服務(wù)活動319次，服務(wù)納稅人5.35萬人次，解決問題1896個。

　　值得一提的是，去年以來我市稅務(wù)部門還積極開展“一把手走流程”活動，市稅務(wù)局和各縣（市、區(qū)）稅務(wù)局“一把手”或坐到辦稅服務(wù)窗口前臺，或站到導(dǎo)稅咨詢崗，或當(dāng)上咨詢電話接線員，通過自己辦、坐窗口、跟隨辦、體驗辦等方式，查堵點、聽建議、解難題，更好地為群眾和企業(yè)辦好事、辦成事。同時，邀請各級人大代表、政協(xié)委員、特約監(jiān)督員、稅費服務(wù)體驗師等122人次，沉浸式體驗增值稅留抵退稅、新辦納稅人套餐等業(yè)務(wù)流程，現(xiàn)場提出優(yōu)化辦理建議26條，共解決問題23個。

　　以發(fā)展為中心

　　為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展添稅力

　　如今，在崖門新財富環(huán)保電鍍基地，“稅惠園區(qū)”服務(wù)基站、園區(qū)“稅務(wù)專員”等措施的推出，讓不少園區(qū)企業(yè)可隨時查閱最新稅費政策，辦理稅務(wù)事項，實現(xiàn)辦稅“不出園”。“每次新政策出臺后，稅務(wù)人員都會為我們開展相關(guān)政策輔導(dǎo)。現(xiàn)在，園區(qū)設(shè)置了服務(wù)基站，我們和稅務(wù)部門的溝通更方便了。”崖門新財富環(huán)保電鍍基地副總裁阮梓坪說。

　　基于此前銀州灣產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)“稅無憂”驛站先行先試經(jīng)驗，去年稅務(wù)部門繼續(xù)拓展“稅務(wù)+園區(qū)”交流合作渠道，創(chuàng)新打造“園區(qū)稅務(wù)專席”納稅服務(wù)品牌，以團隊服務(wù)直聯(lián)、業(yè)務(wù)通道直達(dá)、稅務(wù)專家直辦方式，為園區(qū)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)貼心的納稅服務(wù)。目前，該納稅服務(wù)品牌已輻射至新財富環(huán)保電鍍基地、深江產(chǎn)業(yè)園區(qū)和新會智造產(chǎn)業(yè)園等四大萬畝園區(qū)。

　　這是去年以來我市稅務(wù)部門以開展“便民辦稅春風(fēng)行動”為契機，服務(wù)中心發(fā)展大局的一個寫照。圍繞江門建設(shè)大型產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)等相關(guān)工作部署，我市稅務(wù)部門推出涉及制造業(yè)、科技創(chuàng)新、國有企業(yè)、金融業(yè)等重點領(lǐng)域4大專題322項政策指引，發(fā)揮稅收在服務(wù)園區(qū)建設(shè)、帶動產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展等方面的積極作用。結(jié)合我市“金種子”行動計劃相關(guān)要求，市稅務(wù)部門升級“護苗·啟航”稅收服務(wù)品牌，聯(lián)合市金融局開展“金種子”企業(yè)培育工作研討，深入走訪部分?jǐn)M上市企業(yè)，定制上市專屬服務(wù)方案，積極開展企業(yè)上市專題研討、稅企高層見面會，收集并解答企業(yè)需求和問題83條。

　　此外，去年以來，市稅務(wù)局還與我市工信、政數(shù)部門共同搭建“江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺”，聯(lián)動全市稅務(wù)系統(tǒng)超100人的專業(yè)服務(wù)團隊，保障中小微企業(yè)訴求60分鐘響應(yīng)、7×24小時即接即辦，并依托“全國納稅人供應(yīng)鏈查詢”功能，精準(zhǔn)牽線助力當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)鏈升級補強，積極促成供需對接。

　　以改革為抓手

　　持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境

　　去年6月，江門在全省率先實現(xiàn)商品廠房“交房即發(fā)證”，商品廠房業(yè)主實現(xiàn)了收樓、投產(chǎn)與產(chǎn)權(quán)三同步，不斷升級的服務(wù)舉措，為吸引更多企業(yè)來江門發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

　　稅務(wù)部門以改革為抓手，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，并非一處之景。去年以來，我市稅務(wù)部門聯(lián)合人民銀行江門市中心支行積極探索創(chuàng)新，指導(dǎo)工商銀行江門分行理順業(yè)務(wù)流程、打通業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，開通了跨境銀行端查詢電子繳稅新模式。“跨境人民幣銀行端查詢電子繳稅”無須跨境納稅人在境內(nèi)開立銀行賬戶，也無須簽訂委托扣款協(xié)議，大額跨境稅款抵達(dá)國庫的時間由以往的4—6天縮短為1—2天。

　　在拓展信用應(yīng)用方面，為進一步完善社會信用體系建設(shè)，在新會區(qū)，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門與市場監(jiān)督管理部門為轄區(qū)內(nèi)連續(xù)3年納稅信用為A級且當(dāng)年區(qū)市場監(jiān)督管理局信用分類為A級的納稅人（“雙A企業(yè)”）創(chuàng)新推出容缺受理、信用分類監(jiān)管、“五優(yōu)服務(wù)”“紅名單”制度、綠色通道、“專區(qū)+專屬網(wǎng)格員”等系列信用聯(lián)合激勵措施，積極推動納稅信用評價結(jié)果應(yīng)用向多領(lǐng)域拓展，助力“雙A企業(yè)”走上高質(zhì)量發(fā)展“快車道”。

　　此外，我市稅務(wù)部門還積極探索新時代“楓橋經(jīng)驗”在社保費征繳爭議領(lǐng)域的實踐應(yīng)用，構(gòu)建市、縣（市、區(qū)）、鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）四級多元聯(lián)合調(diào)解處置新模式，設(shè)立市（區(qū)）級社保費征繳爭議調(diào)解中心、鎮(zhèn)（街）級調(diào)解中心、稅務(wù)分局（所）調(diào)解工作室和黨群服務(wù)基站，推動調(diào)解處置力量下沉一線。

　　市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年是全國連續(xù)推出“便民辦稅春風(fēng)行動”的第十年，稅務(wù)部門將緊扣“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”主題，聚焦高質(zhì)量發(fā)展，聚焦納稅人繳費人需求，進一步加速構(gòu)建稅費服務(wù)新體系，“打連發(fā)”、呈遞進，分批次接續(xù)推出系列便民辦稅繳費服務(wù)舉措，為江門經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供更有力支撐。