我市稅務(wù)部門連續(xù)9年開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，扎實(shí)推進(jìn)惠企利民措施落實(shí)落地
智慧稅務(wù)助發(fā)展 惠企利民穩(wěn)增長  

稅務(wù)人員走訪企業(yè)答疑解惑。    

納稅服務(wù)運(yùn)營中心集約處理轄區(qū)線上業(yè)務(wù)與稅費(fèi)咨詢。  

　　今年，我市稅務(wù)部門連續(xù)9年開展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，緊扣“智慧稅務(wù)助發(fā)展·惠企利民穩(wěn)增長”主題，在落實(shí)國家稅務(wù)總局2022年“春風(fēng)行動(dòng)”121條便民措施的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新打造十大“僑都稅務(wù)惠企利民智慧成果”，扎實(shí)推進(jìn)一項(xiàng)項(xiàng)惠企利民措施落實(shí)落地。不少納稅人繳費(fèi)人表示，他們?cè)趦S都江門獲得了各式“新體驗(yàn)”，感受到了種種“新變化”。

　　文/圖 江門日?qǐng)?bào)記者 皇智堯 通訊員 江瑞軒

　　群眾有呼 稅務(wù)速應(yīng)

　　精準(zhǔn)解決“急難愁盼”問題

　　“民有所呼，我有所應(yīng)；民有所求，我有所為”。今年以來，我市稅務(wù)部門調(diào)研與落實(shí)同步抓，線上與線下兩促進(jìn)，持續(xù)深入了解、認(rèn)真解決好群眾和企業(yè)最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的問題，扎實(shí)服務(wù)統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各項(xiàng)工作。

　　——在最“想”處出實(shí)招。“請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”“社保業(yè)務(wù)辦得方不方便？”“辦理增值稅留抵退稅遇到一些什么問題？”這是市稅務(wù)局主要負(fù)責(zé)人在基層辦稅服務(wù)廳一線體驗(yàn)或協(xié)助納稅人繳費(fèi)人辦理增值稅留抵退稅、存量房交易、社保業(yè)務(wù)等稅費(fèi)事項(xiàng)過程中的一幕幕場(chǎng)景。

　　今年以來，我市稅務(wù)部門積極開展“一把手走流程”活動(dòng)，市稅務(wù)局和各縣（市、區(qū)）稅務(wù)局“一把手”或坐到辦稅服務(wù)窗口前臺(tái)，或站到導(dǎo)稅咨詢崗，或當(dāng)上咨詢電話接線員，通過自己辦、坐窗口、跟隨辦、體驗(yàn)辦等方式，查堵點(diǎn)、聽建議、解難題，更好地為群眾和企業(yè)辦好事、辦成事。

　　截至目前，我市稅務(wù)部門已累計(jì)開展“一把手走流程”活動(dòng)26次，期間主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和收集問題38個(gè)，其中超七成的問題在現(xiàn)場(chǎng)得到解決。

　　——在最“急”處見新招。市稅務(wù)局聯(lián)合市政數(shù)局、市工信局等部門開發(fā)建設(shè)“江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺(tái)”，稅務(wù)部門前期對(duì)江門10萬多戶中小微企業(yè)“精準(zhǔn)畫像”，梳理出57個(gè)標(biāo)簽超13萬條稅收數(shù)據(jù)，為平臺(tái)建設(shè)提供基礎(chǔ)支持。平臺(tái)提供訴求7×24小時(shí)“即接即辦”服務(wù)，明確1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、24小時(shí)內(nèi)提出解決方案、7天內(nèi)辦結(jié)訴求事項(xiàng)。

　　稅務(wù)部門不單是建設(shè)者，更是其中的運(yùn)用者。平臺(tái)6月上線以來，我市稅務(wù)部門收到平臺(tái)訴求114宗，超90%的訴求在24小時(shí)內(nèi)解決，特別是在協(xié)助解決企業(yè)供應(yīng)鏈等問題中，稅務(wù)部門深度運(yùn)用“全國納稅人供應(yīng)鏈查詢”功能，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)回應(yīng)企業(yè)“購產(chǎn)銷”對(duì)接訴求，贏得企業(yè)點(diǎn)贊。

　　“莫來砂粉、廢不銹鋼邊料是我們公司生產(chǎn)經(jīng)營長期所需的材料。抱著試試的心態(tài)，我們?cè)谄脚_(tái)上提出了原材料采購的訴求，沒想到稅務(wù)部門馬上與我們?nèi)〉寐?lián)系。”江門市某金屬特鑄有限公司鐘先生表示，稅務(wù)部門很快就幫助他與匹配到的新會(huì)某材料企業(yè)取得了聯(lián)系，企業(yè)雙方進(jìn)一步洽商后敲定合作意向。

　　資源集約 服務(wù)多元

　　提升辦稅繳費(fèi)便利度

　　辦稅繳費(fèi)便利度事關(guān)納稅人繳費(fèi)人獲得感，是營商環(huán)境的重要一環(huán)。我市稅務(wù)部門積極深化“網(wǎng)上辦為主，自助辦為輔，V-Tax辦兜底”的辦稅繳費(fèi)新格局，提升“非接觸式”辦稅繳費(fèi)質(zhì)效，豐富辦稅繳費(fèi)服務(wù)方式，讓廣大納稅人繳費(fèi)人收獲“滿滿誠意”。

　　——在“整合”上再優(yōu)化。市稅務(wù)局以“集約運(yùn)營”為核心，全力優(yōu)化整合服務(wù)渠道和資源，將電子稅務(wù)局、V-Tax遠(yuǎn)程可視化平臺(tái)等線上業(yè)務(wù)申請(qǐng)和涉稅咨詢統(tǒng)一歸集處理，加快推動(dòng)“云端辦稅”服務(wù)提速。

　　目前，在蓬江區(qū)率先實(shí)現(xiàn)“實(shí)體運(yùn)作+運(yùn)營管控”的納稅服務(wù)運(yùn)營中心，在高新區(qū)（江海區(qū)）建成“零窗口全業(yè)務(wù)”智能納稅服務(wù)廳，提供一站式的智能導(dǎo)辦、同屏幫辦、智慧自助等創(chuàng)新服務(wù)，推動(dòng)辦稅服務(wù)廳向智能服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，有力提升了辦稅繳費(fèi)質(zhì)效。

　　今年上半年，我市“非接觸式”稅費(fèi)服務(wù)辦理率達(dá)到94%，平均辦稅時(shí)間同比縮短了16%，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)滿意率達(dá)到100%。

　　——在“延伸”上下功夫。稅務(wù)部門還積極探索黨群合作、稅村共建、協(xié)稅網(wǎng)點(diǎn)等方式，推出“稅無憂驛站”“微稅廳”“社保繳費(fèi)進(jìn)街道”“稅村共建辦稅易”等服務(wù)，充分融入政府服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)辦稅繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)延伸，全力打造協(xié)同共治服務(wù)新格局。

　　《廣東省基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系省內(nèi)轉(zhuǎn)移接續(xù)暫行辦法》于今年7月1日實(shí)施，不少江門市民選擇在新政策實(shí)施前辦理醫(yī)保退休人員一次性繳費(fèi)。今年稅務(wù)部門聯(lián)合政數(shù)部門爭取推動(dòng)“一次性繳納醫(yī)保費(fèi)”業(yè)務(wù)上線江門1400多臺(tái)“粵智助”（僑都之窗）政務(wù)服務(wù)自助終端，覆蓋全市各鎮(zhèn)街、行政村，并成為了全省第二個(gè)全面應(yīng)用“粵智助”實(shí)現(xiàn)政務(wù)與稅務(wù)自助服務(wù)融合互通的地市。

　　新會(huì)區(qū)會(huì)城街道今古洲社區(qū)書記陳綺蘭對(duì)此贊不絕口：“得知社保費(fèi)業(yè)務(wù)上線了‘粵智助’，我們立即發(fā)動(dòng)網(wǎng)格員利用微信群、短信、電話的方式通知退休人員過來辦理繳費(fèi)，現(xiàn)在他們也不用跑去大廳排隊(duì)，只需帶著身份證就近來到‘粵智助’自助終端，操作幾步就能辦完，真的好方便！”

　　目前，我市稅務(wù)部門“走出去”的協(xié)稅服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)比以往增加了8倍以上，群眾有了更多樣化的辦稅繳費(fèi)選擇。

　　精準(zhǔn)施策 紅利直達(dá)

　　助力企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)

　　今年新的組合式稅費(fèi)支持政策，特別是增值稅留抵退稅政策，惠及廣大市場(chǎng)主體。我市稅務(wù)部門主打“溫度”“精度”“力度”三融合，幫助企業(yè)吃透、用足、享好各項(xiàng)優(yōu)惠政策，護(hù)航企業(yè)向新向好發(fā)展。

　　——政策享受“我找您”。稅務(wù)部門依托稅收大數(shù)據(jù)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)享政策企業(yè)名單，靶向推送政策指引和注意事項(xiàng)，開展“一對(duì)一”輔導(dǎo)，逐戶進(jìn)行清單式政策落實(shí)，實(shí)現(xiàn)“人找政策”向“政策找人”升級(jí)，幫助企業(yè)更好地專注于自身發(fā)展。

　　今年入選國家重點(diǎn)“小巨人”企業(yè)名單的廣東凱特精密機(jī)械有限公司總經(jīng)理趙美玲說：“國家出臺(tái)政策好，稅務(wù)部門跟進(jìn)快，可幫了我們大忙。稅務(wù)部門主動(dòng)找到我們，告訴我們能享受很多優(yōu)惠政策，幫助我們及時(shí)享受研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除優(yōu)惠調(diào)減應(yīng)納稅所得額1170多萬元，高新技術(shù)企業(yè)優(yōu)惠稅率減免企業(yè)所得稅額近230萬元，享受稅費(fèi)延緩繳納優(yōu)惠政策緩繳稅費(fèi)180多萬元。這為我們擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模及時(shí)加了一把力。”

　　——升級(jí)發(fā)展“我?guī)湍薄６悇?wù)部門創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)個(gè)性化舉措，推出和升級(jí)“稅費(fèi)e播間”網(wǎng)上學(xué)堂、“稅收小劇場(chǎng)”等網(wǎng)紅欄目或服務(wù)品牌，其中“護(hù)苗·啟航2.0”品牌更是成為今年一大亮點(diǎn)。

　　據(jù)了解，我市稅務(wù)部門結(jié)合當(dāng)?shù)卣敖鸱N子”三年行動(dòng)方案相關(guān)要求，推動(dòng)“護(hù)苗·啟航”稅收服務(wù)品牌從原先的1.0向2.0版本迭代升級(jí)。今年聯(lián)合市金融局開展“金種子”企業(yè)培育工作研討，編制《上市企業(yè)涉稅指南2.0》，定制上市專屬服務(wù)方案，設(shè)置“快速咨詢專線”，提供“一站式政策咨詢”和“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警”服務(wù)，深入走訪擬上市企業(yè)，為服務(wù)江門金融強(qiáng)市發(fā)展目標(biāo)、壯大“江門板塊”資本市場(chǎng)展現(xiàn)僑稅智力。目前已開展擬上市企業(yè)專題研討、高層見面會(huì)18次，解決企業(yè)需求和問題38條。

　　——融資貸款“攜手助”。金融供給是促進(jìn)企業(yè)向好發(fā)展的重要一環(huán)。今年稅務(wù)部門還持續(xù)推進(jìn)“銀稅互動(dòng)”項(xiàng)目，圍繞“以稅促信、以信換貸、以貸扶微”主線，協(xié)助銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)主動(dòng)對(duì)接企業(yè)需求、精準(zhǔn)定制金融服務(wù)，以“信”換“貸”解決企業(yè)資金周轉(zhuǎn)難題，今年上半年累計(jì)為2500多戶企業(yè)發(fā)放信用貸款超24億元。

　　僑稅有為 助僑發(fā)展

　　便利華僑華人投資興業(yè)

　　“僑資企業(yè)的發(fā)展需求和政策適用都具有一定的特殊性，稅務(wù)部門為僑資企業(yè)搭建業(yè)務(wù)辦理綠色通道，服務(wù)水平大大提升，增強(qiáng)了僑資企業(yè)的便利感和獲得感。”信義環(huán)保特種玻璃（江門）有限公司總經(jīng)理趙先生所說的，是今年我市稅務(wù)部門推出一系列助僑服務(wù)的縮影。

　　江門是海外華僑華人觀察廣東乃至中國的重要窗口，400多萬名江門籍港澳臺(tái)同胞和海外僑胞遍布全球。我市稅務(wù)部門主動(dòng)融入地方發(fā)展大局，積極對(duì)接江門“僑都賦能”工程，以《國家稅務(wù)總局廣東省稅務(wù)局關(guān)于稅收服務(wù)江門市開展便利華僑華人投資制度專項(xiàng)改革試點(diǎn)的若干意見》為契機(jī)，通過采取簡政放權(quán)、集成專業(yè)團(tuán)隊(duì)、定制服務(wù)模式、深化協(xié)同共治，落實(shí)落細(xì)七大方面20項(xiàng)稅費(fèi)服務(wù)舉措，為更好吸引華僑華人回國投資興業(yè)貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

　　在優(yōu)化辦稅服務(wù)方面，各縣（市、區(qū)）辦稅服務(wù)廳開辟華僑華人服務(wù)專窗，在江門“僑夢(mèng)苑”核心區(qū)建成全市首個(gè)“僑夢(mèng)苑”稅費(fèi)服務(wù)專區(qū)，提供全程“專人、專窗、專區(qū)、專線”陪伴式服務(wù)，給予僑資企業(yè)在政策宣傳、納稅服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防控、稅務(wù)救濟(jì)等方面的稅務(wù)支持。在助力企業(yè)發(fā)展方面，聯(lián)合交通銀行升級(jí)僑企融資產(chǎn)品，在高新區(qū)（江海區(qū)）創(chuàng)新推出“僑資貸”專屬貸款項(xiàng)目，在鶴山創(chuàng)新建立“中歐合作納稅服務(wù)工作室”，與招商部門建立快速溝通機(jī)制，推出重大項(xiàng)目招商前置、重點(diǎn)企業(yè)稅務(wù)顧問服務(wù)，助力江門加強(qiáng)中歐合作。

　　市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，稅務(wù)部門將繼續(xù)推動(dòng)訴求響應(yīng)更及時(shí)、智慧辦理更便捷、分類服務(wù)更精細(xì)、執(zhí)法監(jiān)管更公正、稅收共治更聚力等五方面工作，進(jìn)一步擦亮“僑稅有為”工作名片，更好服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。