江門日報訊 （記者/張茂盛 通訊員/林冬梅） “疫情期間企業(yè)經(jīng)營困難，醫(yī)保部門是否有相關(guān)政策支持保障參保人生育保險待遇正常享受？”日前，臺山市某企業(yè)負(fù)責(zé)人張先生通過江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺提出醫(yī)保事項訴求，在相繼獲得市縣兩級醫(yī)保部門的解釋后，他表示接受，并對該平臺的快速響應(yīng)和部門的服務(wù)意識表示肯定。

　　收到訴求后，市醫(yī)保局第一時間電話聯(lián)系張先生了解情況，詳盡解答企業(yè)疑問，解釋了《廣東省職工生育保險規(guī)定》等相關(guān)政策規(guī)定，并積極向上級部門反映企業(yè)提出的意見建議。為妥善處理企業(yè)提出的訴求，該局緊急聯(lián)系屬地醫(yī)保局，協(xié)調(diào)進(jìn)一步做好政策解釋和答疑，必要時召集醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、基層服務(wù)機(jī)構(gòu)等相關(guān)部門共商研究。隨即，屬地醫(yī)保局組織稅務(wù)、社保部門與張先生召開座談會，面對面溝通解決企業(yè)難點(diǎn)堵點(diǎn)，再次耐心解釋了相關(guān)政策，并對企業(yè)做好生育保險、稅務(wù)、生育津貼等申報工作做了專業(yè)詳細(xì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　張先生說，通過本次互動，感受到了政府部門對企業(yè)訴求的重視，“我來江門投資快十年了，現(xiàn)在這個平臺和響應(yīng)機(jī)制都非常好，部門反應(yīng)迅速，對他們的服務(wù)意識感到欣慰”。

　　據(jù)悉，江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺上線應(yīng)用以來，市醫(yī)保局立即行動，建立起快速響應(yīng)機(jī)制，抽調(diào)精干力量組建響應(yīng)工作小組，形成醫(yī)藥政策、待遇政策、醫(yī)保關(guān)系經(jīng)辦、待遇經(jīng)辦、醫(yī)藥經(jīng)辦等五方面AB角專員，增加訴求響應(yīng)點(diǎn)位，及時梳理醫(yī)保事項常見問題解答，對工作中遇到的問題、困難，及時組織各部門分析研究、解決，推動工作有條理地開展。該局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來將進(jìn)一步提高平臺的總體協(xié)調(diào)效率，完善定期反饋機(jī)制，繼續(xù)用心用情用力為群眾辦實(shí)事，把“暖企安商”記在心里、做到實(shí)處。