江門日報訊 （梁佳欣 鄧銓斌 鐘杏華） “這個平臺太方便了，提交訴求后很快就有電話回訪，輔導(dǎo)和協(xié)助我們處理。”近日，江門市東信實業(yè)投資有限公司在行政審批上遇到了問題，企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人曾先生聽說，可以通過江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺（以下簡稱“平臺”）進行反映，便抱著試一試的心態(tài)提交了訴求，沒想到很快得到部門的積極反饋。

　　原來，近期該企業(yè)運營的科技孵化器受市場環(huán)境變化、疫情等因素影響調(diào)整了運營策略，正將部分物業(yè)產(chǎn)權(quán)分割出讓給另一家公司。但企業(yè)在咨詢不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記的業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)，根據(jù)最新政策，受讓方的資格門檻有所提高，需要準(zhǔn)備相關(guān)證明材料，且在流程上需要征求科技主管部門的意見，才能夠進行辦理。

　　“當(dāng)時我們非常著急！因為受讓方無法獲得資格核準(zhǔn)，或是流程過長，都很可能導(dǎo)致此宗交易取消。這樣一來，我們此前已經(jīng)辦好的網(wǎng)簽流程、完稅等相關(guān)手續(xù)就作廢了，還要重新物色受讓方。”曾先生說。

　　通過平臺接到曾先生的反映后，市自然資源局確權(quán)登記科的工作人員迅速電話回訪，詳細(xì)了解企業(yè)的訴求，給出初步對策建議，同時迅速與市科技局有關(guān)部門協(xié)商此事，商討解決方案。隨后，該局又通過書面回復(fù)解釋清楚相關(guān)政策，提供相關(guān)工作指引。在兩部門密切協(xié)作下，企業(yè)的訴求目前已有妥善解決方案，許多業(yè)務(wù)手續(xù)由部門間直接對接處理，免去了企業(yè)跑腿奔波之苦。

　　“政府想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，平臺的訴求響應(yīng)迅速、服務(wù)耐心周到，還省去了我們許多辦事成本，真是太感謝了！”曾先生表示。

　　據(jù)悉，為及時響應(yīng)、妥善處理中小微企業(yè)涉自然資源領(lǐng)域相關(guān)問題，市自然資源局搭建了市、縣兩級部門訴求響應(yīng)機制，安排專人跟進平臺上的企業(yè)訴求，嚴(yán)格落實“首接首辦、即接即辦”制，保障在60分鐘內(nèi)響應(yīng)企業(yè)訴求，24小時內(nèi)提出解決方案，7天內(nèi)辦結(jié)訴求事項，全力為企業(yè)發(fā)展保駕護航。