6月1日，江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺啟用新聞發(fā)布會舉行。記者從新聞發(fā)布會上獲悉，為更快捷、更精準(zhǔn)的提供暖企惠企安企服務(wù)，幫助中小微企業(yè)應(yīng)對疫情沖擊，順利渡過難關(guān)，江門市開發(fā)建設(shè)了“江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺”（以下簡稱“平臺”），為全市企業(yè)緊急反映訴求、快速解決生產(chǎn)經(jīng)營困難開辟綠色通道，構(gòu)建起企業(yè)訴求7×24小時(shí)“即接即辦”快速響應(yīng)體系。

△6月1日，江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺啟用新聞發(fā)布會舉行。

　　副市長鄭曉毅

　　中小微企業(yè)是我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍，是我市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵支撐，近年來，江門市始終堅(jiān)持厚植親商愛商營商文化，以良好的營商環(huán)境營造企業(yè)發(fā)展的沃土，用心用情呵護(hù)企業(yè)成長。為深入貫徹中央經(jīng)濟(jì)工作會議和政府工作報(bào)告以及中央政治局會議部署，貫徹落實(shí)全國穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤電視電話會議精神，更快捷、更精準(zhǔn)的提供暖企惠企安企服務(wù)，幫助中小微企業(yè)應(yīng)對疫情沖擊，順利渡過難關(guān)，江門市開發(fā)建設(shè)了“江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺”（以下簡稱“平臺”），為全市企業(yè)緊急反映訴求、快速解決生產(chǎn)經(jīng)營困難開辟綠色通道，構(gòu)建起企業(yè)訴求7×24小時(shí)企業(yè)訴求“即接即辦”快速響應(yīng)體系，企業(yè)在粵商通登記訴求，便可通過訴求快速響應(yīng)綠色通道流轉(zhuǎn)至部門，精準(zhǔn)匹配部門業(yè)務(wù)專員，迅速為企業(yè)解憂紓困，彰顯政府服務(wù)的溫度、速度和力度。

　　實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求管理“雙閉環(huán)”

　　平臺是粵商通與12345熱線的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的創(chuàng)新探索，充分發(fā)揮了兩大渠道優(yōu)勢，建立了以粵商通為訴求入口，12345熱線平臺為服務(wù)中臺，企業(yè)訴求“集中受理、統(tǒng)一分撥、協(xié)同處理”的全流程“雙閉環(huán)”管理體系。流程閉環(huán)。在粵商通訴求收集端，建立數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)匹對，可自動(dòng)識別企業(yè)“身份”，啟用快速通道，分類精準(zhǔn)轉(zhuǎn)至部門業(yè)務(wù)專員，并由12345熱線實(shí)施督辦回訪，形成訴求接處流程閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求“件件有著落”。業(yè)務(wù)閉環(huán)。企業(yè)提交訴求后，可通過粵商通查看本企業(yè)“當(dāng)前訴求”及“歷史訴求”信息，以及訴求處理反饋結(jié)果，并對業(yè)務(wù)部門辦理結(jié)果作出“好差評”評價(jià)，對不滿意和非常不滿意的事項(xiàng)，12345熱線負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督辦，直至企業(yè)滿意，形成訴求接處的業(yè)務(wù)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)訴求解決“事事達(dá)心坎”。

　　扎牢訴求接處的“雙保障”

　　平臺是橋梁、結(jié)果是目標(biāo)，為保障“接訴即辦”工作扎實(shí)開展，我市將平臺配套機(jī)制建設(shè)放在突出位置，重點(diǎn)夯實(shí)了平臺建設(shè)和業(yè)務(wù)辦理兩方面的機(jī)制。頂層機(jī)制保障。抽調(diào)涉企服務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)部門人員組建成立中小微企業(yè)快速響應(yīng)平臺工作專班，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、共同推進(jìn)平臺搭建、訴求事項(xiàng)梳理和快速響應(yīng)工作機(jī)制落地，為打造“功能好用、企業(yè)愛用”的平臺提供支撐。同時(shí)，建立部門聯(lián)席會議制度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)難點(diǎn)訴求，推動(dòng)為企業(yè)解決難題工作常態(tài)化、規(guī)范化。工作機(jī)制保障。按照“分類分級、縱橫結(jié)合”原則建立企業(yè)訴求快速響應(yīng)工作網(wǎng)絡(luò)和“分類處置、限時(shí)辦結(jié)、全量回訪”督辦機(jī)制。根據(jù)訴求分類組建“訴求直達(dá)”部門業(yè)務(wù)工作專員隊(duì)伍，同時(shí)相關(guān)部門分管領(lǐng)導(dǎo)、各縣（市、區(qū)）政府分管領(lǐng)導(dǎo)等擔(dān)任督辦員。部門業(yè)務(wù)專員接收企業(yè)訴求后在60分鐘內(nèi)響應(yīng)，與企業(yè)訴求人取得聯(lián)系，24小時(shí)內(nèi)提出解決方案，7天內(nèi)辦結(jié)訴求事項(xiàng)。同時(shí)，組建12345熱線“訴求跟進(jìn)工作專班”，對中小微企業(yè)訴求實(shí)施全量回訪，對不滿意事項(xiàng)退回重辦，實(shí)施提級提檔跟進(jìn)，直至企業(yè)對辦理結(jié)果滿意。對落實(shí)不力的縣（市、區(qū)）和部門由紀(jì)委監(jiān)委和組織部門進(jìn)行約談、問責(zé)。

　　高效解決企業(yè)問題、幫助企業(yè)做大做強(qiáng)是我市各級各部門一直努力的方向。接下來，我們將結(jié)合6-7月企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)開展為契機(jī)，以“中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺”作為轉(zhuǎn)作風(fēng)、再出發(fā)、開新局的重要抓手，千方百計(jì)全力支持全市企業(yè)發(fā)展壯大。

　　市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長元小文

　　中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺上線是市委市政府精心策劃，各部門同心協(xié)力，為全市企業(yè)打造的訴求接處綠色通道。平臺建設(shè)開發(fā)充分利用了數(shù)字政府公共支撐，深度整合了省市兩級政務(wù)服務(wù)資源。平臺開發(fā)建設(shè)主要突出了三大功能：

　　（一）突出數(shù)據(jù)支撐精準(zhǔn)服務(wù)的能力。建立中小微企業(yè)數(shù)據(jù)庫，在“粵商通”訴求收集端，通過數(shù)據(jù)匹對，自動(dòng)識別中小微企業(yè)“身份”，為中小微企業(yè)畫像并自動(dòng)進(jìn)入“中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺”接受服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求“精準(zhǔn)聚焦”。同時(shí)，結(jié)合最新形勢任務(wù)，對企業(yè)訴求類型進(jìn)行科學(xué)分類。目前，訴求事項(xiàng)涵蓋18大類，涉及39個(gè)行業(yè)部門，為精準(zhǔn)分撥、快速服務(wù)中小微企業(yè)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。

　　（二）突出政策信息精準(zhǔn)推送的能力。匯聚精選市場熱度高、覆蓋范圍廣、企業(yè)獲得感強(qiáng)的暖企惠企政策，通過智能分析、大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、企業(yè)畫像，基本具備為中小微企業(yè)精準(zhǔn)推送政策信息的能力。

　　（三）突出訴求“一網(wǎng)通辦”的能力。充分運(yùn)用數(shù)字政府渠道支撐，在公眾側(cè)，依托粵商通首頁“江門服務(wù)專區(qū)”實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求“一鍵直達(dá)”；在后臺實(shí)施統(tǒng)一調(diào)撥，將訴求信息迅速匹配推送部門業(yè)務(wù)專員，業(yè)務(wù)專員接到短信提醒后，在60分鐘內(nèi)響應(yīng)訴求。同時(shí)，后臺設(shè)置督辦跟蹤、辦理預(yù)警、辦理記錄等功能，實(shí)現(xiàn)訴求辦理全流程可視化管理，以數(shù)字賦能確保企業(yè)訴求“件件有回音、事事有著落”。

　　接下來，我們將進(jìn)一步發(fā)揮數(shù)字政府公共支撐和服務(wù)能力，推動(dòng)部門間業(yè)務(wù)和渠道的深度融合，打造我市為企業(yè)服務(wù)更加響亮的品牌，全力支持服務(wù)企業(yè)發(fā)展。

　　市稅務(wù)局黨委書記、局長馬詠華

　　中小微企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)中最活躍、最廣泛、最貼近民生的群體，也是抗風(fēng)險(xiǎn)能力最弱的群體。黨中央、國務(wù)院高度重視中小微企業(yè)發(fā)展，2019年以來陸續(xù)出臺了一系列面向中小微企業(yè)的稅費(fèi)優(yōu)惠政策，今年又部署實(shí)施新的組合式稅費(fèi)支持政策，更加聚焦為中小微企業(yè)紓困解難，涵蓋退稅、減稅、緩稅和降費(fèi)等多種類型，助力面廣量大的中小微企業(yè)渡難關(guān)。全市稅務(wù)系統(tǒng)堅(jiān)決貫徹黨中央、國務(wù)院重大決策部署，采取一系列有效措施全力推動(dòng)稅費(fèi)支持政策落地落細(xì)、落準(zhǔn)落穩(wěn)。1-4月，我們已為企業(yè)減輕稅費(fèi)負(fù)擔(dān)和增加現(xiàn)金流超過67億元。其中，作為大規(guī)模增值稅留抵退稅政策重點(diǎn)和優(yōu)先安排的對象，我市已有2462戶小微企業(yè)獲得退稅13.2億元，戶數(shù)占比91.76%。這些政策紅利為企業(yè)特別是中小微企業(yè)減負(fù)紓困、提振信心發(fā)揮了重要作用。

　　同時(shí)，我們先后組織開展“我為納稅繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”和助力小微市場主體發(fā)展“春雨潤苗”專項(xiàng)行動(dòng)，通過一系列服務(wù)舉措確保納稅人便利、快捷享受政策紅利。概括起來有三個(gè)方面：

　　一是突出“精準(zhǔn)”，開展“滴灌式”宣傳輔導(dǎo)，向10萬多戶次中小微企業(yè)推送組合式稅費(fèi)支持政策指引。充分利用各種線上新媒體平臺、辦稅服務(wù)廳等載體，通過視頻、圖文等多種形式積極開展宣傳，推動(dòng)“政策找人”、直達(dá)快享。

　　二是突出“及時(shí)”，開展“有問題，請找我”活動(dòng)，通過12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線、稅企交流微信群、辦稅服務(wù)廳、線上線下培訓(xùn)等途徑，及時(shí)解答中小微企業(yè)提出的問題；同時(shí)，我們還積極參與中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺建設(shè)，進(jìn)一步拓展稅費(fèi)訴求響應(yīng)及解決渠道。

　　三是突出“有效”，通過深入推進(jìn)“銀稅互動(dòng)”，幫助企業(yè)渡過資金緊缺難關(guān)。2021年1月至2022年4月，全市“銀稅互動(dòng)”項(xiàng)目已累計(jì)為8128戶企業(yè)發(fā)放稅收信用貸款62.14億元，有效緩解企業(yè)融資難題。

　　接下來，我們將進(jìn)一步提高政治站位，采取更為有力有效的措施服務(wù)市場主體，助力我市中小微企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)、發(fā)展壯大。

　　市工業(yè)和信息化局黨組書記、局長李健中

　　中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺是我市為中小微企業(yè)打造的快速、高效訴求處理平臺，平臺將通過提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題。
工信部門在平臺運(yùn)行上主要發(fā)揮的作用有以下四方面：一是在今年6-7月份，聯(lián)合有關(guān)部門充分利用今天新上線江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺，認(rèn)真開展江門市“中小企業(yè)服務(wù)月”專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)為中小微企業(yè)排憂解難；二是全市工信部門將切實(shí)承擔(dān)起中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)聯(lián)席會議辦公室的職責(zé)，對辦理權(quán)限歸屬不清或涉及多部門復(fù)雜訴求事項(xiàng)，聯(lián)席會議辦公室將及時(shí)跟進(jìn)處理，及時(shí)請示領(lǐng)導(dǎo)指定受理部門或提請聯(lián)席會議不定期召集相關(guān)部門研究予以解決；三是加強(qiáng)中小微企業(yè)訴求事項(xiàng)辦理的工作專班力量，確保指揮順暢，工作有力，以扎實(shí)的線下服務(wù)企業(yè)訴求工作，保障中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺的運(yùn)行績效。用心、用情服務(wù)好廣大中小微企業(yè)，促進(jìn)我市中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展；四是利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)定期分析研判、動(dòng)態(tài)關(guān)注中小微企業(yè)訴求的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，定期報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)決策參考信息，助力適時(shí)出臺更多針對性強(qiáng)的暖企惠企政策措施，幫助中小微企業(yè)渡難關(guān)求發(fā)展。
今年上半年，市工信局積極落實(shí)國務(wù)院和省出臺的一系列中小企業(yè)紓困措施，在推動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展方面主要抓好以下工作：一是開展“暖企安商”行動(dòng)，落實(shí)分級掛點(diǎn)服務(wù)機(jī)制，通過市、縣、鎮(zhèn)三級聯(lián)動(dòng)，摸清企業(yè)堵點(diǎn)、難點(diǎn)，統(tǒng)籌各級資源力量研究解決。二是深入落實(shí)《江門市2022年推進(jìn)經(jīng)濟(jì)工作開好局起好步工作措施》，加快兌現(xiàn)省市級技術(shù)改造、普惠性投資獎(jiǎng)勵(lì)、產(chǎn)業(yè)共建等政策。按照《江門市2022年新春暖企惠企十條》，出臺增產(chǎn)增收獎(jiǎng)勵(lì)、設(shè)備購置獎(jiǎng)勵(lì)、工業(yè)園區(qū)新租廠房補(bǔ)貼、一季度新升規(guī)增加獎(jiǎng)勵(lì)等獎(jiǎng)補(bǔ)政策。三是加快兌現(xiàn)扶持資金，截至今年5月30日，我局已累計(jì)下達(dá)工信領(lǐng)域省、市專項(xiàng)資金額度超6.5億元，以“真金白銀”扶持中小企業(yè)發(fā)展。
下一步，市工信局將堅(jiān)決貫徹黨中央“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”的部署，落實(shí)國務(wù)院、省和市系列幫助中小企業(yè)紓困的扶持政策，聯(lián)合商務(wù)、住建等有關(guān)部門在6-7月開展好為期兩個(gè)月的“中小企業(yè)服務(wù)月”活動(dòng)，切實(shí)幫扶中小企業(yè)發(fā)展。
一是充分發(fā)揮中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺作用，爭取在6月中上旬快速響應(yīng)、集中解決一批中小企業(yè)快速訴求。
二是充分發(fā)揮各級產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈工作機(jī)制保供保暢通作用，力爭把我市一批重點(diǎn)企業(yè)納入全國全省疫情防控重點(diǎn)企業(yè)“白名單”，用好保產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈綠色通行證制度，啟動(dòng)省、市、縣三級保供機(jī)制，發(fā)放通行證，梳理白名單，著力解決一批疫情期間供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)鏈卡點(diǎn)問題，全力保障產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈安全穩(wěn)定。
三是服務(wù)好“小升規(guī)”企業(yè)，建立不少于600家的“小升規(guī)”培育庫，對升規(guī)企業(yè)做好跟蹤服務(wù)，出臺政策措施為新升規(guī)企業(yè)扶上馬送一程。
四是鼓勵(lì)企業(yè)開展技術(shù)改造，設(shè)立市級先進(jìn)制造業(yè)企業(yè)技術(shù)改造資金，對企業(yè)的技術(shù)改造項(xiàng)目提供“一對一”申報(bào)指導(dǎo)。
五是建立市級“專精特新”企業(yè)培育庫，擴(kuò)大培育庫至200家，指導(dǎo)企業(yè)做好申報(bào)省級專精特新中小企業(yè)、國家級專精特新“小巨人”企業(yè)準(zhǔn)備工作。
六是推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快制造業(yè)數(shù)字化改造，大力發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，推進(jìn)造紙、家電、五金不銹鋼等傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)200家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造6個(gè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)桿示范。
七是大力推進(jìn)“政銀保”融資項(xiàng)目，優(yōu)化項(xiàng)目審批流程，為企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)的融資服務(wù)，當(dāng)前，特別要發(fā)揮“政銀保”融資項(xiàng)目工作機(jī)制協(xié)調(diào)統(tǒng)籌作用，重點(diǎn)跟進(jìn)解決一批中小微企業(yè)資金鏈緊張問題，力爭幫助更多有困難的中小微企業(yè)渡過難關(guān)。

　　新聞發(fā)布會現(xiàn)場問答

　　媒體提問環(huán)節(jié)，

　　記者們紛紛就此次新聞發(fā)布會內(nèi)容

　　進(jìn)一步提問。

　　南方日報(bào)記者提問：政數(shù)部門在用好中小微企業(yè)訴求應(yīng)急響應(yīng)平臺的同時(shí)，還有什么其他舉措來支持服務(wù)企業(yè)發(fā)展？
市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長元小文：近年來，我們深入推進(jìn)數(shù)字政府改革建設(shè)，依托數(shù)字賦能，不斷解放思想、創(chuàng)新政府管理服務(wù)模式，拉進(jìn)企業(yè)與政府之間的距離，讓服務(wù)“快”起來，讓企業(yè)“活”起來。
一是提供企業(yè)全生命周期“一站式”服務(wù)。統(tǒng)籌全市各級資源，依托“粵商通”建設(shè)企業(yè)“一站式”服務(wù)專區(qū)，圍繞企業(yè)開辦、企業(yè)投資、工程建設(shè)、融資、納稅、貿(mào)易通關(guān)等企業(yè)發(fā)展全生命周期需求，集成政務(wù)服務(wù)、惠企政策、金融服務(wù)、人才服務(wù)、訴求服務(wù)等欄目設(shè)置，以管家式思維推動(dòng)企業(yè)服務(wù)信息有效“匯聚”，讓企業(yè)辦事“省時(shí)省心省力”。目前，“粵商通”江門服務(wù)專區(qū)可辦事項(xiàng)666項(xiàng)。
二是持續(xù)優(yōu)化提速工程建設(shè)項(xiàng)目審批。在全市范圍內(nèi)推進(jìn)實(shí)施“驗(yàn)收即發(fā)證”，推廣應(yīng)用項(xiàng)目會商管理子系統(tǒng)，將工程建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)鏈條延伸至前期籌備階段，切實(shí)推動(dòng)工程項(xiàng)目聯(lián)合驗(yàn)收與權(quán)籍調(diào)查同步開展，實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收完成后即可辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。
三是搭建政策兌現(xiàn)“高速通道”。2021年我市開發(fā)啟用了財(cái)政補(bǔ)貼兌現(xiàn)平臺“江惠通”平臺，我市各級各部門按照“應(yīng)上盡上”的原則，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)財(cái)政補(bǔ)貼兌現(xiàn)政策線上全覆蓋。目前，該平臺已上線近100項(xiàng)補(bǔ)貼事項(xiàng)，我市正在探索開發(fā)移動(dòng)端小程序，加強(qiáng)平臺建設(shè)與“粵省事”“粵商通”的聯(lián)動(dòng)，全面支撐各類補(bǔ)貼發(fā)放，讓政策補(bǔ)貼到達(dá)企業(yè)“更快一步”，更好發(fā)揮“江惠通”平臺企業(yè)發(fā)展助推器的作用。

　　　　羊城晚報(bào)記者提問：稅務(wù)部門將如何運(yùn)用中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺更好地服務(wù)中小微企業(yè)？
市稅務(wù)局黨委書記、局長馬詠華：我們將主要通過兩個(gè)方面的舉措，充分運(yùn)用好該平臺，更好地服務(wù)中小微企業(yè)。

　　　　一是助力平臺實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)畫像”。我們根據(jù)我市中小微企業(yè)的特點(diǎn)，利用稅收大數(shù)據(jù)，多維度對中小微企業(yè)進(jìn)行“精準(zhǔn)畫像”，便于平臺及時(shí)識別企業(yè)情況，幫助政府各部門對企業(yè)提出的訴求作出更為快速精準(zhǔn)的回應(yīng)。下來，我們將繼續(xù)發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)“金山銀庫”的作用，為助力企業(yè)提升抗風(fēng)險(xiǎn)能力和競爭能力貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

　　　　二是高效解決企業(yè)訴求。目前我市稅務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)建立了市、縣兩級訴求快速響應(yīng)機(jī)制，組建“網(wǎng)格化+專業(yè)化”團(tuán)隊(duì)，全力保障企業(yè)稅費(fèi)訴求得到及時(shí)響應(yīng)、有效解決。

　　　　江門市廣播電視臺記者提問：“專精特新”中小企業(yè)是我市優(yōu)質(zhì)、高成長性企業(yè)。請問我市采取了哪些措施培育“專精特新”企業(yè)發(fā)展？成效如何？江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺會如何對“專精特新”企業(yè)服務(wù)？
市工業(yè)和信息化局黨組書記、局長李健中：大力培育“專精特新”中小企業(yè)，不斷提高中小企業(yè)創(chuàng)新能力和專業(yè)化生產(chǎn)能力，提高企業(yè)的市場核心競爭力，鼓勵(lì)廣大中小微企業(yè)走“專精特新”道路，是我國促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的重大舉措。

　　　　我市培育“專精特新”企業(yè)主要工作措施有：一是積極爭取省級資金扶持政策支持，今年已下達(dá)省級專精特新中小企業(yè)貸款貼息資金517萬元，對20家企業(yè)進(jìn)行補(bǔ)助。二是建立市級“專精特新”企業(yè)培育庫，聯(lián)合市金融局研究出臺我市培育“專精特新”和“金種子”企業(yè)培育方案，推動(dòng)更多企業(yè)加快提質(zhì)發(fā)展。三是提升服務(wù)企業(yè)水平，舉辦“專精特新”中小企業(yè)政策專題培訓(xùn)會，聯(lián)合省級以上服務(wù)機(jī)構(gòu)為培育庫企業(yè)提供專項(xiàng)服務(wù)。   近年來取得的工作成效有：我市新增“專精特新”企業(yè)數(shù)量呈逐年上升趨勢。2020年，17家企業(yè)被認(rèn)定為省專精特新中小企業(yè)；2021年，28家企業(yè)被認(rèn)定為省專精特新中小企業(yè)，6家企業(yè)被認(rèn)定為國家專精特新“小巨人”企業(yè)，實(shí)現(xiàn)零的突破。今年，廣東省新增國家重點(diǎn)“小巨人”企業(yè)23家（深圳除外），我市凱特精密和潤宇傳感器兩家企業(yè)成功入選國家重點(diǎn)“小巨人”企業(yè)。截至目前，我市“專精特新”企業(yè)合計(jì)達(dá)54家。    江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺將會對“專精特新”企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)注，為他們提供綠色通道和VIP服務(wù)，對于企業(yè)訴求給予更快速、更高效的服務(wù)和信息反饋，切實(shí)解決企業(yè)困難和問題，推進(jìn)“專精特新”企業(yè)快速發(fā)展。
下一步，我們將以培育“專精特新”企業(yè)為抓手，重點(diǎn)針對近三年新增規(guī)上企業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)、專精特新“小巨人”企業(yè)和專精特新培育企業(yè)，出臺更多的扶持政策，制定更加有力的工作措施，加大工作力度，力爭形成梯度培育優(yōu)質(zhì)企業(yè)的工作格局，推動(dòng)我市廣大中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)于江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺上線的通告

　　為充分調(diào)動(dòng)政府各類資源，為企業(yè)提供更快捷、更精準(zhǔn)的暖企惠企安企服務(wù)，切實(shí)為中小微企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的問題，全力支持企業(yè)發(fā)展，我市于2022年6月1日正式啟用“江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求7x24小時(shí)“即接即辦”，接收企業(yè)訴求后60分鐘內(nèi)響應(yīng)訴求，24小時(shí)內(nèi)提出解決方案。

　　歡迎廣大中小微企業(yè)積極使用“江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺”反映訴求。

　　附件：操作指南

江門市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局

江門市工業(yè)和信息化局

國家稅務(wù)局江門市稅務(wù)局

2022年6月1日

　操作指南

　　企業(yè)通過粵商通APP【江門服務(wù)專區(qū)-企業(yè)訴求】進(jìn)入，完成相關(guān)信息、訴求填寫和上傳材料后，即可一鍵直通訴求處理部門。

　　“粵商通”APP“企業(yè)訴求”的使用步驟如下：

　　企業(yè)人員通過微信掃碼安裝“粵商通”APP（安裝二維碼見下圖）。

　　打開“粵商通”APP，在首頁選擇【江門服務(wù)專區(qū)-企業(yè)訴求】。

　　在粵商通訴求收集端，經(jīng)數(shù)據(jù)自動(dòng)匹對，識別中小微企業(yè)“身份”后，進(jìn)入快速響應(yīng)平臺填寫頁面。

　　企業(yè)選擇訴求類型。

　　依據(jù)企業(yè)選擇的訴求類型，依托調(diào)度中臺，訴求事項(xiàng)被智能分派至相應(yīng)的部門業(yè)務(wù)專員，訴求人隨即收到以下信息。業(yè)務(wù)專員在規(guī)定時(shí)限內(nèi)，主動(dòng)聯(lián)系訴求人，提供精準(zhǔn)服務(wù)。

　　訴求人隨時(shí)打開粵商通【江門服務(wù)專區(qū)-企業(yè)訴求】查看辦理情況。有當(dāng)前訴求和歷史訴求兩個(gè)列表。在當(dāng)前訴求列表下，可看到企業(yè)已提交的訴求辦理事項(xiàng)，并對辦結(jié)事項(xiàng)的滿意度進(jìn)行評價(jià)。