為進一步助力企業(yè)發(fā)展

江門市政務服務數據管理局

傾心打造

“無事不擾、有事立辦”的優(yōu)質環(huán)境

健全企業(yè)訴求快速解決機制

做企業(yè)身邊“24小時企業(yè)服務管家”

為企業(yè)解難點、止痛點、通堵點

聚力實現開門穩(wěn)、開門紅

　　江門市政務服務數據管理局深入貫徹落實江門市人民政府印發(fā)的《江門市2022年新春暖企惠企十條》文件精神，打通服務企業(yè)“最后一公里”，借助12345熱線家喻戶曉和成熟訴求反饋處理機制的優(yōu)勢，打造“一站式”訴求解決服務平臺，切實為企業(yè)分擔訴求問題受理、協(xié)同辦理、結果反饋等平臺缺失、鏈條不全、服務面窄等問題，杜絕投訴無門、推諉扯皮現象，為企業(yè)訴求提供全鏈條閉環(huán)式服務機制，開啟暖企惠企“高速通道”，助推我市經濟“加速奔跑”。

　　如何享用

　　“24小時企業(yè)服務管家”

　　采用“專線+平臺”服務模式，涵蓋多樣化平臺入口，企業(yè)可通過江門市12345熱線、“江門政務”微信公眾號、江門市12345政務服務便民熱線網站、“粵商通”企業(yè)訴求響應平臺等反映訴求。

　　撥打江門市12345熱線即可反映。

　　關注“江門政務”微信公眾號，點擊“企業(yè)訴求”即可進入。

　　搜索江門市12345政務服務便民熱線網站，點擊“企業(yè)服務”。

　　（http://113.107.142.14:12345/）

　　下載“粵商通”企業(yè)訴求響應平臺APP，選擇“我的”后點擊“咨詢反饋”。

　　在“24小時企業(yè)服務管家”

　　享受到什么服務

　　聚焦目前我市企業(yè)，提供全方位咨詢訴求、服務導辦、政策推送等服務。

　　?在線指引企業(yè)群眾通過省政務服務網、政務APP、小程序、政務微信、政務自助機辦理政務服務事項。

　　?為準備前往市直、市（區(qū)）、鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）各級政務服務大廳辦事的群眾提供咨詢導辦服務，協(xié)助企業(yè)群眾了解辦理事項需要的相關材料、辦理地點以及辦理流程等。

　　?轉辦承辦企業(yè)開辦、生產經營過程中的問題。

　　?接收企業(yè)對政府單位、公共服務行業(yè)的工作作風、服務水平、服務效能、職能履行等情況的監(jiān)督、投訴和反映的意見、建議。

　　?圍繞企業(yè)開辦、不動產登記、扶持政策、人才引進等服務主題，通過企業(yè)畫象，主動精準推送相關政策咨詢。

　　用情傾聽企業(yè)訴求

　　用心解決企業(yè)困難

　　新春暖企惠企行動

　　為企業(yè)增活力

　　江門市政務服務數據管理局將深化“放管服”改革，幫助企業(yè)解決生產經營中的“急難愁盼”，依托12345政務服務便民熱線打造為企服務“總客服”，著力解決企業(yè)訴求服務渠道不明確、響應不及時等難題，將12345政務服務便民熱線打造成一列訴求無障礙、問題有人管的“直通車”，幫助企業(yè)解決“急難愁盼”問題，構架企政企互通、熱情服務的“連心橋”，助力我市營造暖企惠企的良好氛圍。

　　同時，為提振市場主體發(fā)展信心，增強經濟發(fā)展活力，營造暖企惠企的良好氛圍，促進全年經濟工作開好局起好步，我市發(fā)布2022年新春暖企惠企十條（點擊藍字即可查看詳情），堅定精準打出做好今年經濟社會發(fā)展各項工作的“組合拳”。