順豐速運快遞“小哥”在網(wǎng)點培訓，一起宣讀文明守則。

快遞“小哥”為一線工作人員送上玫瑰。

　　每天晨會，順豐速運永盛天沙河營業(yè)部經(jīng)理趙春榮都會和同事們一起，學習關于行車安全、文明出行的知識，這已經(jīng)成為他們的必備“節(jié)目”。“要讓文明出行意識扎根于每個人的內(nèi)心深處，讓文明出行成為一種習慣、一種生活常態(tài)。”趙春榮說。

　　據(jù)了解，由市委宣傳部、市文明辦策劃，市郵政管理局和市快遞行業(yè)協(xié)會協(xié)辦，江門創(chuàng)新開展“共建文明城市 共享品質(zhì)生活”——快遞小哥文明傳“遞”行動以來，13家快遞和外賣行業(yè)的3000多名“小哥”參與活動，線上線下共傳遞文明之花300多萬次，成為發(fā)動群眾參與創(chuàng)建的典范之作。

　　同樣在這片土地，19世紀50年代到20世紀50年代，巡城馬——專門為海外華僑傳遞銀信、財物的職業(yè)，憑著誠信、敬業(yè)、重義，在華僑與僑眷之間建立起跨越山海的聯(lián)系，對形成特色鮮明、中西文化結(jié)合的五邑僑鄉(xiāng)作出了獨特貢獻。

　　綿綿用力、久久為功。如今，快遞和外賣“小哥”是這個城市中流動的“擺渡人”，連接商家和萬千市民群眾的紐帶，把巡城馬的精神發(fā)揚光大，成為建設新時代富裕、文明、和諧、美麗新僑鄉(xiāng)的踐行者，爭當創(chuàng)建全國文明城市的主人翁。

　　文/圖 江門日報記者 黎禹君

　　變化喜人 江門這座城市變得更文明了

　　近年來，隨著電商物流與快遞行業(yè)的持續(xù)高速發(fā)展，位于快遞行業(yè)終端的一線配送人員數(shù)量迅速增加，成為當下一支數(shù)量龐大的新興就業(yè)群體。在江門文明創(chuàng)建品質(zhì)提升工作中，他們也扮演著重要的角色。

　　2020年的最后一天，江門五邑華僑廣場暖陽高照。一大早，來自蓬江、江海、新會三區(qū)的13家快遞和外賣行業(yè)的騎手代表從各方趕來，在“共建文明城市”簽名墻上寫下自己的名字。隨后，一場盛大的文明傳播與文明實踐活動在我市拉開序幕。

　　江門市快遞行業(yè)協(xié)會會長張強說，快遞、外賣配送行業(yè)高速發(fā)展，在服務社會經(jīng)濟發(fā)展、商品流通、便利群眾生產(chǎn)生活等方面作出了重要貢獻。通過規(guī)范快遞行業(yè)的行為，讓這個行業(yè)真正從一個基層服務業(yè)，變成一個現(xiàn)代服務業(yè)，具有志在愿行的意義。

　　文明派件、文明送餐、微笑服務……走在江門的大街小巷，不難發(fā)現(xiàn)，騎手“小哥”們變身文明使者，將文明之花送進千家萬戶。他們按規(guī)定車道行駛，佩戴好頭盔，并推車過斑馬線，主動禮讓行人，用實際行動擦亮文明形象的“流動窗口”。

　　由于電商平臺“三八”婦女節(jié)活動，中通快遞“小哥”陳達文近日要處理的訂單更多了，但依然不慌不亂，文明上崗。“現(xiàn)在我們都很注重文明，努力提升行業(yè)形象，身邊交通違法行為也少了。”陳達文說，文明讓他工作起來更有幸福感。

　　在蓬江交警大隊相關負責人看來，快遞小哥文明傳“遞”行動啟動以來，快遞和外賣“小哥”文明程度相比之前有了明顯提升，“他們會自覺遵守交通法規(guī)，違法率較低。”

　　今年55歲的芳姨是蓬江區(qū)交通崗志愿者，從事志愿服務十幾年了，主要負責體育場一帶站崗。“以前，我勸導快遞、外賣騎手遵守交通規(guī)則時，他們有時候不理我，現(xiàn)在基本都聽勸了。”芳姨笑著說，“看著江門這座城市變得更文明了，我很開心，也很欣慰！”

　　群策群力

　　帶動廣大群眾共建美好家園

　　快遞小哥文明傳“遞”行動啟動以來，得到媒體廣泛關注報道，成為全城熱點事件。尤其是其中的“贈人玫瑰 手有余香”線上文明傳“遞”行動，邀請市民在線上參與“為文明行為點贊”“文明城市滿意度調(diào)查”“我為文明城市出謀劃策”活動，獲得虛擬玫瑰后分享贈送，因互動性強、獎品豐富引起廣大市民的踴躍參與。

　　活動后臺數(shù)據(jù)顯示，截至2月1日零時，線上累計參與助力人數(shù)83113人，累計獲得文明行為點贊180563次，累計收集文明城市滿意度問卷27985份，累計收集文明城市出謀劃策建議26158條，累計線上贈送“玫瑰”3291190朵。

　　值得一提的是，廣大市民積極參加“我為文明城市出謀劃策”活動，擴大了活動的覆蓋面，群策群力，共建美好家園。比如，市民林麗萍提出在轄區(qū)學校、主要路口開展交通安全宣傳活動，向?qū)W生家長、機動車和電動車駕駛?cè)税l(fā)放交通宣傳單，面對面講解“一盔一帶”安全知識，提醒駕乘人員規(guī)范佩戴頭盔、系好安全帶，安全文明出行。

　　連日來，“贈人玫瑰 手有余香”線上文明傳“遞”行動在江門引起熱烈反響，抽出5個大獎和若干獎項。

　　作為此次文明傳“遞”行動的獲獎者，鄧小姐通過參與線上活動，自己也學到了不少關于文明的知識，更加明白了文明是什么。“像講文明、講禮貌的一些細節(jié)，我以前都沒有太留意到，這次線上學習，我就知道了，以后也會那樣做。文明要從娃娃抓起，我還會教女兒去那樣做。”她說。

　　文明之花，傳遞不歇。1月16日，快遞小哥文明傳“遞”行動第二階段線下玫瑰傳“遞”行動啟動，繼續(xù)發(fā)揮騎手們城市“擺渡人”的特點，由騎手們?yōu)橐痪€工作人員送上玫瑰。

　　今年30歲的王鳴佳是一名女騎手，從事外賣配送行業(yè)一年多，參與了線下玫瑰傳“遞”。“從事我們行業(yè)要經(jīng)常在路上騎行，要做到遵守交通規(guī)則，同時希望為江門創(chuàng)建文明城市出一份力。希望在給顧客送去溫暖的同時，也能傳遞文明。”她說。

　　精神傳承 新時代承擔更加光榮的使命

　　擁有中國第一僑鄉(xiāng)美譽的江門，有著底蘊深厚、資源豐富的僑文化，其中就包括世界記憶遺產(chǎn)“僑批檔案”（五邑銀信）。巡城馬經(jīng)常挑著籮筐或背著布囊，穿梭各地派送銀信，宛如巡城的駿馬，故被稱為“巡城馬”。

　　在五邑大地，當年人們翹首期盼的巡城馬早已退出歷史舞臺。身穿工作裝、每日穿梭在大街小巷中的快遞小哥們，除了傳承巡城馬誠信、敬業(yè)的精神之外，正承擔著更加光榮的使命——傳遞文明。

　　韻達江門公司經(jīng)理邵國強來自浙江，從事快遞行業(yè)已有十多年，目睹了快遞小哥文明傳“遞”行動以來江門的喜人變化。“連日來，快遞和外賣從業(yè)者的行為得到很大改善，很欣慰看到這樣的現(xiàn)象。”邵國強點贊道，“江門這座城市干凈、美麗，我很喜歡。”

　　美團外賣小哥梁俊峰是土生土長的江門人，今年是他從業(yè)的第5個年頭。身穿黃色制服，每日穿梭在江門的大街小巷中，電動車尾的送餐箱跟隨著城市的律動行走跳躍，也見證了他每個日夜的奔走。

　　工作性質(zhì)決定了梁俊峰每天都要爭分奪秒。他表示，自己以前在送餐途中的確有過一些不規(guī)范騎行的行為，快遞小哥文明傳“遞”行動啟動以后，現(xiàn)在他們佩戴頭盔、穿著工衣、騎車文明、不亂穿馬路，會自覺遵守交通規(guī)則。如今，在接餐和送餐的途中，梁俊峰都注意規(guī)范騎行。

　　市快遞行業(yè)協(xié)會秘書長林詠強說，以前協(xié)會也開展過文明宣傳活動，但形式單一、規(guī)模較小。“此次活動在市委宣傳部和市文明辦的指導下，得到全行業(yè)大力支持，可謂一呼百應，3000多名‘小哥’真正成為文明傳‘遞’的‘主力軍’和創(chuàng)建全國文明城市的主人翁。”