辦證大廳工作人員耐心為市民服務(wù)。

銀泉社區(qū)內(nèi)豐富多彩的公益廣告。

迎賓廣場公共衛(wèi)生間屬于“高顏值”。

濠橋市場內(nèi)干凈整潔，隨處可見文明標(biāo)語。

創(chuàng)文與每個(gè)人息息相關(guān)，不但可以增加城市知名度和美譽(yù)度，還可以提高城市的凝聚力和競爭力，而在生活中，人人都是創(chuàng)文的直接參與者，也是創(chuàng)文成果的最大受益者。

不斷深化文明城市創(chuàng)建以來，我市選取了部分場所，打造為創(chuàng)文示范點(diǎn)，為精準(zhǔn)創(chuàng)文提供參考。經(jīng)過一段時(shí)間的創(chuàng)建，這些示范點(diǎn)舊貌換新顏，初步成了創(chuàng)文樣板，提升了廣大市民的獲得感和滿意度。下面，就去欣賞一下這些創(chuàng)文示范點(diǎn)的新貌吧。

文/黎禹君 圖/黎禹君 諶磊

市公安局蓬江分局出入境辦證大廳

辦理證件“只跑一次”

窗口單位直接和老百姓打交道，既是服務(wù)市民的“窗口”，又是城市文明的“擔(dān)當(dāng)”，代表著江門形象，反映著城市的文明程度。

近日，記者走訪市公安局蓬江分局出入境辦證大廳，發(fā)現(xiàn)大廳采取多種形式提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化窗口環(huán)境，工作人員以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，贏得了群眾的廣泛稱贊，為創(chuàng)文增添了光彩。

走進(jìn)辦證大廳，顯示屏不斷滾動(dòng)播放文明標(biāo)語，辦證流程、辦事須知被擺放在醒目位置。

蓬江分局出入境管理大隊(duì)副大隊(duì)長馬峻介紹，出入境大隊(duì)在辦證大廳醒目位置設(shè)置社會主義核心價(jià)值觀公益宣傳牌，在門口、大堂等顯著位置，增設(shè)文明公益廣告和市民公約，擺放折頁、手冊等宣傳資料供市民查閱，還有五邑圖書館提供的免費(fèi)圖書、手機(jī)免費(fèi)充電站等，無不體現(xiàn)著貼心的服務(wù)。

為了改善工作服務(wù)環(huán)境，該辦證大廳利用休息時(shí)間迅速更換舒適的服務(wù)椅、安裝LED天花吸頂燈、布置綠色植物、更新不銹鋼垃圾桶、購置新輪椅、更換坐便器坐墊、增加無障礙標(biāo)識等，給市民一個(gè)輕松舒適的辦事環(huán)境。

“現(xiàn)在全市都開展創(chuàng)文工作，我們也努力營造創(chuàng)文氛圍，始終要牢記為人民服務(wù)宗旨，通過落實(shí)機(jī)制更好地提高窗口服務(wù)水平，將辦證服務(wù)工作做得更好。”馬峻表示。

文明城市創(chuàng)建的目的，是讓廣大群眾共享文明成果。為確保創(chuàng)文順利進(jìn)行，出入境大隊(duì)強(qiáng)化人員素質(zhì)及內(nèi)部管理。一是采取召開前臺受理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、早間列隊(duì)、定期小結(jié)等多種形式，進(jìn)一步提高窗口服務(wù)質(zhì)量。二是認(rèn)真貫徹落實(shí)好窗口服務(wù)各項(xiàng)利民舉措，充分利用大數(shù)據(jù)、信息化平臺，通過數(shù)據(jù)多跑路實(shí)現(xiàn)讓群眾少跑路，進(jìn)一步簡化辦事程序。

5月1日起，全國實(shí)行辦理護(hù)照等出入境證件“只跑一次”，確保申請人到出入境接待窗口一次即可完成申辦護(hù)照等出入境證件的全部手續(xù)。據(jù)介紹，該辦證大廳早已實(shí)現(xiàn)“只跑一次”工作制度中的多項(xiàng)內(nèi)容。5月以來，除法定節(jié)假日外，他們還在周六上午提供非工作日辦證服務(wù)。

市民劉女士的家人定居在香港，她經(jīng)常到該出入境辦證大廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，自己是這里的“常客”了。“辦理服務(wù)速度快，效率高而且熱情。”這里文明有禮的服務(wù)令她感到非常滿意。

江海區(qū)銀泉社區(qū)

“住在這里越來越幸福了”

用文化增強(qiáng)底蘊(yùn)，用文明滋潤社區(qū)，打造和諧社區(qū)，創(chuàng)造幸福生活，是眾多社區(qū)的目標(biāo)。江海區(qū)外海街道銀泉社區(qū)舉全社區(qū)之力、集全民之智，積極投身到創(chuàng)文活動(dòng)中。幾個(gè)月來，不但形成了社區(qū)志愿文化，加快了社區(qū)文明進(jìn)程，同時(shí)也增強(qiáng)了社區(qū)居民的幸福感。

銀泉社區(qū)周邊有裕泉路、德泉路、吉泉路、豐泉街等路段。隨著居民汽車持有量不斷增長，車多位少的矛盾逐漸凸顯，交通堵塞、停車難問題，一直是困擾該社區(qū)居民“老大難”問題之一。

該社區(qū)黨支部書記陳翠秀介紹，針對上述問題，社區(qū)對居民隨機(jī)發(fā)放300份問卷，發(fā)布公示征集意見，取得社區(qū)居民同意后，聯(lián)合市區(qū)相關(guān)部門研究制定相應(yīng)工作方案，共投入約20萬元對轄區(qū)交通秩序進(jìn)行規(guī)范管理。

“我們規(guī)劃小車位250個(gè)，摩托車位1500個(gè)免費(fèi)供居民停放。還改造道路出入口，修復(fù)坑洼路面，修剪沿路綠化樹木等，破解了停車、行車‘兩難’問題，規(guī)范行車秩序。”陳翠秀說。

如今，該社區(qū)街巷道路整齊干凈，出行通暢，可喜的變化引來居民們點(diǎn)贊。“大家停車規(guī)范了，社區(qū)的街道看起來舒服多了，也沒那么堵了！”居民余陽麗說。

該社區(qū)還組織人員對一些長期霸占道路和公共空間資源，長時(shí)間不上路行駛且廢棄的“僵尸車”進(jìn)行了整體排摸，并以張貼公告的形式告知居民及時(shí)自行清理。通過專項(xiàng)行動(dòng)，清理120多輛“僵尸車”，還社區(qū)整潔的環(huán)境。

走進(jìn)銀泉社區(qū)，整潔有序的社區(qū)環(huán)境、各具特色的創(chuàng)文宣傳、溫馨和諧的鄰里關(guān)系，都讓記者真切感受到文明的溫度，觸摸到文明的脈搏。

據(jù)介紹，該社區(qū)發(fā)揮黨員志愿者帶動(dòng)社會義工全民參與文明城市創(chuàng)建工作的先鋒作用，多次聯(lián)合結(jié)對市、區(qū)、街道機(jī)關(guān)黨員志愿服務(wù)隊(duì)、居民志愿者，共同開展“愛家園”志愿服務(wù)行動(dòng)。

行動(dòng)中，志愿者清理衛(wèi)生死角、清洗路面及道路兩側(cè)公共設(shè)施、清除“牛皮癬”、清理樓道雜物、督導(dǎo)商鋪文明經(jīng)營、糾正亂停放車輛等行為，用實(shí)際行動(dòng)積極引導(dǎo)群眾參與到創(chuàng)文中來，形成人人共同維護(hù)美麗家園的良好氛圍，為群眾營造一個(gè)文明、整潔、和諧的居住環(huán)境。

“開展創(chuàng)文工作以來，我們社區(qū)的變化很大，大街小巷更加干凈整潔了，小區(qū)堆積的垃圾不見了，各種文體活動(dòng)多了，大家都覺得住在這里越來越幸福了。”居民張文鳳笑著說。

蓬江區(qū)迎賓廣場公共衛(wèi)生間

“明星公廁”高端大氣上檔次

“察人觀耳后，看國家則看廁所”，著名文學(xué)家梁實(shí)秋先生一語道破了“廁所革命”的重要性。隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展，廁所是文明窗口的功能凸顯。

走在江門街頭，不少“明星公廁”獲得居民大量點(diǎn)贊。蓬江區(qū)迎賓廣場公共衛(wèi)生間便是其中一個(gè)。該公共衛(wèi)生間投入使用以來，新增了“第三衛(wèi)生間”，人性化的設(shè)計(jì)深受市民喜愛，很好地解決了市民“如廁難”問題。

迎賓廣場公共衛(wèi)生間位于建設(shè)路與迎賓路交匯處，建筑面積約70平方米。蓬江區(qū)環(huán)衛(wèi)局設(shè)備股負(fù)責(zé)人趙必宏介紹，結(jié)合創(chuàng)文工作，該局對該衛(wèi)生間進(jìn)行升級改造，打造為“文明城市實(shí)地考察示范點(diǎn)”，是具有“設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化、服務(wù)人性化”的高標(biāo)準(zhǔn)“文明公廁”。

據(jù)介紹，改造的項(xiàng)目包括：增加第三衛(wèi)生間（含母嬰間和無障礙間），更換廁格板，增加紅外線小便器和洗手水龍頭、干手機(jī)、熱水器等，現(xiàn)已竣工并對市民免費(fèi)開放，極大方便市民使用。

走進(jìn)該公共衛(wèi)生間，米白的防滑地磚，米黃色的墻磚，夜晚配以紅色的柔和照明，確實(shí)給人一種溫馨的感覺。推開廁門，每個(gè)廁位內(nèi)干凈整潔，聞不到異味。

“剛開始我們不敢進(jìn)來方便，不知道這么高端大氣上檔次的地方竟然是公廁。小心翼翼地進(jìn)來參觀體驗(yàn)了一次，竟然愛上了這里，在這如廁真是一種享受。”62歲的退休老人王志香是土生土長的江門人，他說，把公廁建得這么舒適有品位，他還是第一次看見。

記者發(fā)現(xiàn)，除了普通的男廁、女廁外，公廁內(nèi)還增設(shè)了“第三衛(wèi)生間”，它適用于一些特殊情況，比如子女帶著年邁的父母、媽媽帶著男寶寶上廁所，或是一些殘疾人因隱私和方便問題需要特殊的衛(wèi)生間。

“這個(gè)公廁很干凈衛(wèi)生，特別是獨(dú)立設(shè)置的‘第三衛(wèi)生間’，解決了很多尷尬的問題，每天都有老年人、帶嬰兒的家長來用。”趙必宏介紹。

小廁所，大民生，體現(xiàn)了最細(xì)微的人文關(guān)懷，“第三衛(wèi)生間”贏得不少市民點(diǎn)贊。“以前我沒聽說過什么是第三衛(wèi)生間，自從去了迎賓廣場，才知道有這么一個(gè)專為特殊人群設(shè)置的場所，這樣的服務(wù)真是太貼心太人性化了。”市民劉麗說。

我市根據(jù)“廁所革命”和城市品質(zhì)提升工作要求，計(jì)劃按高標(biāo)準(zhǔn)改造農(nóng)林公廁、東成村公廁等20座公廁，現(xiàn)正在進(jìn)行預(yù)算編制工作和項(xiàng)目立項(xiàng)工作。

新會區(qū)濠橋市場

脫胎換骨展露新顏

集貿(mào)市場是一個(gè)城市文明的縮影，也是衡量居民幸福生活的標(biāo)準(zhǔn)之一。在創(chuàng)文熱潮的感染下，為了讓市民“舌尖上的安全”得到保障，新會區(qū)濠橋市場加強(qiáng)了市場綜合整治，終于脫胎換骨、展露新顏。

濠橋市場位于新會區(qū)會城中心路段濠橋街，隸屬新會區(qū)市場物業(yè)管理服務(wù)站，始建于1992年，1994年正式投入使用。該市場服務(wù)約5萬人的居民區(qū)，交通便利，是新會區(qū)的“老菜籃子”。

以前，該市場的一些硬件設(shè)施比較落后，如檔位設(shè)施、宣傳欄、線路等陳舊落后而且數(shù)量不足。針對創(chuàng)文標(biāo)準(zhǔn)，新會區(qū)市場物業(yè)管理服務(wù)站投入460萬元，對該市場進(jìn)行升級改造，從5月10日開始施工，經(jīng)過一個(gè)多月加班加點(diǎn)施工，目前整體項(xiàng)目已經(jīng)基本完成。

新會區(qū)市場物業(yè)管理服務(wù)站站長黃炎攜介紹，改造項(xiàng)目主要為市場攤位和墻面的鋪設(shè)、水產(chǎn)檔位改造、攤位廣告欄的不銹鋼改造、市場電路照明改造、地面水渠改造，并增設(shè)圍欄和無障礙通道，市場內(nèi)新設(shè)接待前臺，增加LED屏，市場正門外墻進(jìn)行翻新，對熟食鋪和無障礙公共廁所進(jìn)行改造等等。

如今，走進(jìn)濠橋市場，一股文明新風(fēng)撲面而來：正門三幅大型公益宣傳畫上墻，增強(qiáng)了市場的美感；市場內(nèi)、外制度、公益廣告、相關(guān)標(biāo)識全面增設(shè)更新；所有檔鋪進(jìn)行了硬件更新，包括增設(shè)不銹鋼邊欄、將檔口的瓷磚全部改為拋光磚、水產(chǎn)檔還增設(shè)鋼化玻璃圍邊等：二樓衛(wèi)生公廁進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)升級改造；加裝無障礙通道方便有需要的市民進(jìn)市場購買……

“現(xiàn)在秩序變好了，進(jìn)市場買菜的人多了，我們的生意也比以前好了。”在該市場經(jīng)營了二十多年的關(guān)逢珍看著發(fā)生在身邊的變化，心情格外舒暢。她說，以前有個(gè)別商戶為了圖方便，習(xí)慣把車輛停在人行通道上，加上一些非機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放，導(dǎo)致市場內(nèi)外擁擠不堪。如今通過整治，杜絕了摩托車、單車亂停亂放，占道經(jīng)營也得到了有效治理。

看著煥然一新的市場面貌，市民張俊的喜悅之情溢于言表：“現(xiàn)在買菜是一種享受，逛農(nóng)貿(mào)市場跟逛超市一樣舒心。這都是創(chuàng)文給咱老百姓帶來的好處。”

“下一步，我們還繼續(xù)會以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求提升市場環(huán)境和經(jīng)營秩序，努力做到市場硬件升級，管理檔次也要升級，為深化全國文明城市創(chuàng)建工作作出應(yīng)有貢獻(xiàn)！”黃炎攜表示。