提升服務(wù)效率
機(jī)器人客服多線程,、高效工作,，全天候24小時(shí)智能回復(fù)，訂單轉(zhuǎn)換率可提高30%,。
智能網(wǎng)絡(luò)客服
智能客服系統(tǒng)進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別、意圖理解、QA問(wèn)答與語(yǔ)音合成,，幫助企業(yè)智能處理多渠道客戶(hù)咨詢(xún),。
什么是智能網(wǎng)絡(luò)客服？
product introduction
智能網(wǎng)絡(luò)客服是基于智能語(yǔ)義理解技術(shù)開(kāi)發(fā)的一種智能交互應(yīng)用系統(tǒng)，通過(guò)文字、語(yǔ)音、圖像等方式提供在線智能問(wèn)答服務(wù),；可加載豐富的知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，通過(guò)網(wǎng)頁(yè),、微信,、短信、APP 等渠道服務(wù)于廣大用戶(hù),。企業(yè)網(wǎng)站,、APP上接入智能網(wǎng)絡(luò)客服，即可打造7X24h在線智能客服，大大提高客戶(hù)咨詢(xún)回復(fù)速度和質(zhì)量,，提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度,，并為企業(yè)降本增效。
產(chǎn)品價(jià)值
Product value
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降低企業(yè)成本
可節(jié)省人工客服80%的基礎(chǔ)工作,，減少服務(wù)和培訓(xùn)成本，知識(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,，統(tǒng)一化,，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。
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應(yīng)答服務(wù)準(zhǔn)確
支持上下文理解,、多輪場(chǎng)景對(duì)話,、問(wèn)題引導(dǎo)、智能糾錯(cuò),、同義詞擴(kuò)展,、敏感詞屏蔽等智能應(yīng)答處理方式。
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知識(shí)維護(hù)方便
支持一套知識(shí)庫(kù)多渠道接入,，知識(shí)加工流程可視化,，操作透明簡(jiǎn)單。
主要功能
primary function
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逐字聯(lián)想
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智能糾錯(cuò)
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關(guān)聯(lián)推薦問(wèn)題
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模糊問(wèn)題
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轉(zhuǎn)人工
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用戶(hù)評(píng)價(jià)收集