江府辦函〔2015〕88號(hào)

各市、區(qū)人民政府，市政府各部門、各直屬機(jī)構(gòu)，中直、省直駐江門有關(guān)單位：

　　經(jīng)市人民政府同意，現(xiàn)將《2015年廣東省網(wǎng)上辦事大廳江門分廳建設(shè)工作方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施。實(shí)施過程中遇到的問題，請(qǐng)徑向市經(jīng)濟(jì)和信息化局反映。

江門市人民政府辦公室

2015年5月29日

2015年廣東省網(wǎng)上辦事大廳江門分廳建設(shè)工作方案

　　一、工作目標(biāo)

總體目標(biāo)：到2015年底，全市行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上全流程辦理率達(dá)40%以上，網(wǎng)上辦結(jié)率達(dá)30%以上；鼓勵(lì)涉及民生的社會(huì)事務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上全流程辦理；所有網(wǎng)上申辦事項(xiàng)到現(xiàn)場(chǎng)辦理次數(shù)不超過2次，70%以上網(wǎng)上申辦事項(xiàng)到現(xiàn)場(chǎng)辦理次數(shù)不超過1次。加快推進(jìn)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步提升網(wǎng)上辦事效能。不斷提高江門分廳與省主廳、各市（區(qū)）分廳的互聯(lián)互通水平，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事過程數(shù)據(jù)集中監(jiān)測(cè)。

（一）市級(jí)部門目標(biāo)。

　　行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上全流程辦理率達(dá)60%以上，網(wǎng)上辦結(jié)率達(dá)50%以上；鼓勵(lì)涉及民生的社會(huì)事務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上全流程辦理。逐步推行企業(yè)專屬網(wǎng)頁(yè)和市民個(gè)人網(wǎng)頁(yè)，推動(dòng)部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)與市網(wǎng)上辦事大廳對(duì)接，按照省的規(guī)范進(jìn)一步優(yōu)化完善手機(jī)版網(wǎng)上辦事大廳和電子證照系統(tǒng)。

（二）各市、區(qū)目標(biāo)。

各市、區(qū)行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上全流程辦理率達(dá)40%以上，網(wǎng)上辦結(jié)率達(dá)30%以上；鼓勵(lì)涉及民生的社會(huì)事務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上全流程辦理。推動(dòng)村（社區(qū)）公共服務(wù)站103個(gè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)駐鎮(zhèn)街辦事站、村居辦事點(diǎn)，提升網(wǎng)上辦事大廳的最后一公里服務(wù)水平。

　　二、主要任務(wù)

（一）市級(jí)牽頭部門工作任務(wù)。

1．優(yōu)化完善市網(wǎng)上辦事大廳。

按照《廣東省網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)規(guī)范》，優(yōu)化和改造網(wǎng)上辦事大廳門戶系統(tǒng)，建設(shè)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各級(jí)分廳辦事過程信息的監(jiān)測(cè)和統(tǒng)計(jì)（7月底前完成）。按照省的工作部署，推動(dòng)江門分廳統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)的建設(shè)和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)與省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)對(duì)接。進(jìn)一步完善江門分廳信息無障礙應(yīng)用功能。（12月底前完成）

　　此項(xiàng)工作由市經(jīng)濟(jì)和信息化局牽頭負(fù)責(zé)。

2．加快推進(jìn)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化。

按照《行政審批事項(xiàng)編碼規(guī)則》（DB44/T1148-2013）組織做好行政審批事項(xiàng)及其子項(xiàng)的編碼賦碼工作。完善行政審批事項(xiàng)目錄管理系統(tǒng)，支持通用目錄在線動(dòng)態(tài)管理、跨層級(jí)跨部門事項(xiàng)進(jìn)駐管理、辦事指南和業(yè)務(wù)手冊(cè)的錄入與生成，并與江門分廳的審批子系統(tǒng)和效能監(jiān)察子系統(tǒng)對(duì)接。結(jié)合我市“1+3”清單梳理工作，制定行政審批辦事指南和業(yè)務(wù)手冊(cè)模板，指導(dǎo)各地各部門進(jìn)一步明確事項(xiàng)權(quán)力清單、辦理環(huán)節(jié)、時(shí)限和廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，全面梳理和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化辦事程序。推動(dòng)市級(jí)部門積極發(fā)揮帶頭作用，與各級(jí)對(duì)口業(yè)務(wù)部門合力加快事項(xiàng)網(wǎng)上全流程辦理。（12月底前完成）

　　此項(xiàng)工作由市行政服務(wù)中心、市編辦、市經(jīng)濟(jì)和信息化局牽頭負(fù)責(zé)。

3．大力推進(jìn)部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接工作。

加快推進(jìn)部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)與市網(wǎng)上辦事大廳對(duì)接，通過開發(fā)接口或直接應(yīng)用網(wǎng)上辦事大廳審批子系統(tǒng)的方式，實(shí)現(xiàn)辦事過程數(shù)據(jù)與江門分廳、省主廳同步。市級(jí)審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)均要實(shí)現(xiàn)與市網(wǎng)上辦事大廳對(duì)接；垂直業(yè)務(wù)系統(tǒng)要積極爭(zhēng)取上級(jí)部門支持，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)接。（12月底前完成）

　　此項(xiàng)工作由市經(jīng)濟(jì)和信息化局牽頭負(fù)責(zé)。

4．進(jìn)一步完善手機(jī)版網(wǎng)上辦事大廳。

按照省手機(jī)版網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)規(guī)范，進(jìn)一步完善市手機(jī)版網(wǎng)上辦事大廳，提供移動(dòng)審批功能，整合部門移動(dòng)應(yīng)用業(yè)務(wù)，推動(dòng)手機(jī)版應(yīng)用開發(fā)與數(shù)據(jù)共享，拓展網(wǎng)上辦事大廳服務(wù)渠道，并接入省主廳手機(jī)版系統(tǒng)。（12月底前完成）

　　此項(xiàng)工作由市經(jīng)濟(jì)和信息化局牽頭負(fù)責(zé)。

5．逐步推進(jìn)企業(yè)專屬網(wǎng)頁(yè)和市民個(gè)人網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用。

采取統(tǒng)一建設(shè)、分級(jí)管理的模式，集約化建設(shè)全市統(tǒng)一的企業(yè)專屬網(wǎng)頁(yè)和市民個(gè)人網(wǎng)頁(yè)邏輯系統(tǒng)，推動(dòng)企業(yè)專屬網(wǎng)頁(yè)和市民個(gè)人網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn)賬戶互認(rèn)、平臺(tái)互聯(lián)和數(shù)據(jù)互通。重點(diǎn)在改善營(yíng)商環(huán)境、提升民生服務(wù)方面取得突破，為企業(yè)和群眾提供信息主動(dòng)推送、辦事溫馨提醒、申報(bào)材料重復(fù)使用等本地化和個(gè)性化服務(wù)。（12月底前完成）

　　此項(xiàng)工作由市經(jīng)濟(jì)和信息化局、市行政服務(wù)中心牽頭負(fù)責(zé)。

6．加快全市電子證照系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用。

按照省的統(tǒng)一規(guī)范要求，進(jìn)一步推動(dòng)電子證照系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用，根據(jù)省2015年電子證照服務(wù)目錄推進(jìn)市本級(jí)部門證照電子化，實(shí)現(xiàn)新增紙質(zhì)證照與電子證照同步簽發(fā)、既有紙質(zhì)證照逐步電子化。圍繞民生服務(wù)、工商登記、投資審批等相關(guān)事項(xiàng)，開展電子證照應(yīng)用，充分發(fā)揮電子證照在辦事過程中的作用，減少辦事人提交紙質(zhì)證照和到現(xiàn)場(chǎng)次數(shù)。（12月底前完成）

　　此項(xiàng)工作由市行政服務(wù)中心、市經(jīng)濟(jì)和信息化局牽頭負(fù)責(zé)。

7．進(jìn)一步完善電子監(jiān)察功能。

按照省網(wǎng)上辦事大廳績(jī)效評(píng)價(jià)辦法和電子行政監(jiān)察平臺(tái)建設(shè)規(guī)范，進(jìn)一步整合現(xiàn)有電子監(jiān)察信息資源，完善在線監(jiān)督功能，督促各部門全面履行主體責(zé)任和監(jiān)管責(zé)任；完善監(jiān)察平臺(tái)數(shù)據(jù)分析功能，實(shí)時(shí)和定期發(fā)布權(quán)威監(jiān)察信息，形成網(wǎng)上辦事監(jiān)督剛性約束；實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)部對(duì)審批和辦事過程的全流程監(jiān)控；支撐對(duì)投資審批、證照共享、跨層級(jí)和跨部門協(xié)同審批業(yè)務(wù)的電子監(jiān)察。（12月底前完成）

　　此項(xiàng)工作由市府辦公室、市經(jīng)濟(jì)和信息化局、市監(jiān)察局、市行政服務(wù)中心牽頭負(fù)責(zé)。

8.進(jìn)一步完善網(wǎng)上辦事大廳綜合監(jiān)測(cè)分析功能。

加快推進(jìn)江門市一體化審批平臺(tái)的網(wǎng)上辦事大廳數(shù)據(jù)預(yù)警分析模塊的建設(shè)，整合網(wǎng)上辦事大廳的數(shù)據(jù)資源，把面向市、縣（市、區(qū)）、鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）四級(jí)行政服務(wù)體系、各個(gè)部門、各類事項(xiàng)的數(shù)據(jù)信息以網(wǎng)絡(luò)報(bào)表的形式匯集起來，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨行政層級(jí)的全市各部門政務(wù)信息資源的集中管理、有序共享和綜合利用，針對(duì)異常信息形成分析、預(yù)測(cè)或預(yù)警，供市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門進(jìn)行決策參考。（12月底前完成）

此項(xiàng)工作由市行政服務(wù)中心、市經(jīng)濟(jì)和信息化局牽頭負(fù)責(zé)。

9．加強(qiáng)運(yùn)行管理和安全防范。

按照省網(wǎng)上辦事大廳運(yùn)行有關(guān)管理辦法，規(guī)范網(wǎng)上辦事大廳運(yùn)行維護(hù)和日常管理。構(gòu)建數(shù)據(jù)安全和運(yùn)行安全監(jiān)控系統(tǒng)，完善技術(shù)防范、應(yīng)急處置方案和措施，確保網(wǎng)上辦事大廳平穩(wěn)安全運(yùn)行。（12月底前完成）

　　此項(xiàng)工作由市經(jīng)濟(jì)和信息化局牽頭負(fù)責(zé)。

10．加強(qiáng)宣傳推廣。

與江門日?qǐng)?bào)等媒體加強(qiáng)合作，進(jìn)一步加大對(duì)網(wǎng)上辦事大廳的宣傳推廣力度，積極探索通過微信等互聯(lián)網(wǎng)渠道引導(dǎo)更多企業(yè)和群眾體驗(yàn)網(wǎng)上辦事。（12月底前完成）

　　此項(xiàng)工作由市委宣傳部、市行政服務(wù)中心、市經(jīng)濟(jì)和信息化局牽頭負(fù)責(zé)。

（二）市級(jí)業(yè)務(wù)部門工作任務(wù)。

1．加強(qiáng)部門審批系統(tǒng)與江門分廳平臺(tái)的互聯(lián)互通。

按規(guī)范要求完成部門審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)與網(wǎng)上辦事大廳事項(xiàng)目錄管理、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、效能監(jiān)察等系統(tǒng)的對(duì)接，全面提升辦事過程數(shù)據(jù)質(zhì)量，確保數(shù)據(jù)報(bào)送及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。（12月底前完成）

2．加強(qiáng)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化工作。

結(jié)合我市“1+3”清單梳理工作，開展本系統(tǒng)通用行政審批事項(xiàng)子項(xiàng)的細(xì)分工作。加強(qiáng)與下級(jí)對(duì)口業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)，按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求做好職能和權(quán)責(zé)梳理，統(tǒng)一并完善本系統(tǒng)應(yīng)進(jìn)駐行政審批事項(xiàng)信息、辦事指南和業(yè)務(wù)手冊(cè)，逐步規(guī)范各種審批表格，指導(dǎo)本系統(tǒng)內(nèi)市級(jí)權(quán)限社會(huì)事務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的梳理工作。（12月底前完成）

3．加快推進(jìn)部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接工作。

實(shí)施部門審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造，實(shí)現(xiàn)所有市級(jí)審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)和垂直業(yè)務(wù)系統(tǒng)與市網(wǎng)上辦事大廳對(duì)接。年審批業(yè)務(wù)量超百件的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過開發(fā)接口的方式與市網(wǎng)上辦事大廳實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接；年審批業(yè)務(wù)量少于百件的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，直接應(yīng)用網(wǎng)上辦事大廳的審批子系統(tǒng)進(jìn)行審批。（12月底前完成）

4．加快推進(jìn)已進(jìn)駐事項(xiàng)網(wǎng)上全流程辦理。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、申報(bào)材料精簡(jiǎn)，實(shí)現(xiàn)行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上全流程辦理，盡量壓縮審批時(shí)限，減少辦事人到現(xiàn)場(chǎng)次數(shù)。加強(qiáng)宣傳和應(yīng)用普及，引導(dǎo)公眾使用網(wǎng)上辦事大廳，大力提升網(wǎng)上辦事大廳使用率。（12月底前完成）

5．按照規(guī)范要求接入手機(jī)版。

梳理本部門適合手機(jī)辦理的業(yè)務(wù)和應(yīng)用，優(yōu)化再造辦事流程，以適應(yīng)手機(jī)版系統(tǒng)應(yīng)用（7月底前完成）。按照省手機(jī)版網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)指南要求進(jìn)行對(duì)接。（12月底前完成）

6．按照規(guī)范要求接入企業(yè)專屬網(wǎng)頁(yè)和市民個(gè)人網(wǎng)頁(yè)。

優(yōu)化本部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)接企業(yè)專屬網(wǎng)頁(yè)和市民個(gè)人網(wǎng)頁(yè)，通過市政務(wù)信息資源共享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)辦事人基本信息、企業(yè)資質(zhì)信息、辦事過程信息、辦事結(jié)果證照（批文）信息及部門可供訂閱公開信息的統(tǒng)一歸集，為辦事人提供信息主動(dòng)推送、辦事溫馨提醒、申報(bào)材料重復(fù)使用等個(gè)性化服務(wù)。（12月底前完成）

7．按照規(guī)范要求實(shí)施證照電子化。

認(rèn)真梳理本系統(tǒng)市、縣兩級(jí)辦事所需的前置證照和辦事結(jié)果證照目錄（7月底前完成）。改造部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)與市電子證照系統(tǒng)對(duì)接，對(duì)納入2015年電子證照服務(wù)目錄的證照實(shí)現(xiàn)新增紙質(zhì)證照與電子證照同步簽發(fā)。（12月底前完成）

（三）各市、區(qū)工作任務(wù)。

1．加強(qiáng)分廳與主廳的互聯(lián)互通。

按規(guī)范要求實(shí)現(xiàn)各市、區(qū)分廳的事項(xiàng)目錄信息、辦事過程信息與省主廳、江門分廳同步，完成與江門分廳數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的對(duì)接（7月底前完成）。推進(jìn)各市、區(qū)政務(wù)信息資源共享平臺(tái)建設(shè)，確保數(shù)據(jù)及時(shí)交換到省主廳、江門分廳。按照省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)建設(shè)規(guī)范的要求，完成與省主廳、江門分廳統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事大廳統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)互聯(lián)互通。（12月底前完成）

2．加快推進(jìn)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化工作。

按照省、市公布的通用審批事項(xiàng)子項(xiàng)完成本級(jí)網(wǎng)上辦事事項(xiàng)進(jìn)駐。按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求做好職能和權(quán)責(zé)梳理，完善應(yīng)進(jìn)駐行政審批事項(xiàng)信息、辦事指南和業(yè)務(wù)手冊(cè)，逐步規(guī)范各種審批表格。（12月底前完成）

3．加快推進(jìn)進(jìn)駐事項(xiàng)網(wǎng)上全流程辦理。

加強(qiáng)分廳及部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、申報(bào)材料精簡(jiǎn)，實(shí)現(xiàn)行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上全流程辦理，盡量壓縮審批時(shí)限，減少辦事人到現(xiàn)場(chǎng)次數(shù)。加強(qiáng)宣傳和應(yīng)用普及，引導(dǎo)公眾使用網(wǎng)上辦事大廳，大力提升網(wǎng)上辦事大廳使用率。（12月底前完成）

4．按照規(guī)范要求接入手機(jī)版。

按照省手機(jī)版建設(shè)規(guī)范，對(duì)分廳手機(jī)版系統(tǒng)進(jìn)行改造，接入省主廳、江門分廳手機(jī)版系統(tǒng)。（12月底前完成）

5．加快企業(yè)專屬網(wǎng)頁(yè)和市民個(gè)人網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用。

按照《江門市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)2014年江門市企業(yè)專屬網(wǎng)頁(yè)和市民個(gè)人網(wǎng)頁(yè)建設(shè)工作方案的通知》（江府辦函〔2014〕123號(hào)）的要求，逐步推動(dòng)本市、區(qū)企業(yè)專屬網(wǎng)頁(yè)和市民個(gè)人網(wǎng)頁(yè)的應(yīng)用，為企業(yè)和個(gè)人提供個(gè)性化服務(wù)。（12月底前完成）

6．推進(jìn)本級(jí)電子證照系統(tǒng)應(yīng)用。

按照省、市的統(tǒng)一規(guī)范要求，推動(dòng)本級(jí)電子證照系統(tǒng)應(yīng)用，根據(jù)2015年電子證照服務(wù)目錄推進(jìn)本級(jí)部門證照電子化。圍繞民生服務(wù)、工商登記、投資審批等重點(diǎn)領(lǐng)域，開展電子證照應(yīng)用，減少紙質(zhì)申報(bào)材料提交。（12月底前完成）

7．完善網(wǎng)上辦事分廳內(nèi)部監(jiān)察功能。

按照管理規(guī)范、監(jiān)督有效的要求對(duì)本級(jí)部門審批服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)部對(duì)審批和辦事過程的全流程監(jiān)控，以及對(duì)辦事績(jī)效、廉政風(fēng)險(xiǎn)和投訴處理的同步監(jiān)測(cè)、實(shí)時(shí)預(yù)警、在線督辦，并將分廳與全市通用的電子行政監(jiān)察系統(tǒng)、行政效能投訴網(wǎng)無縫對(duì)接。各市、區(qū)分廳要?jiǎng)討B(tài)公開本級(jí)各部門權(quán)力清單，將具體行政行為方式、方法、步驟、時(shí)限和受理人、經(jīng)辦人、審核人、審批人等基本要素及各環(huán)節(jié)的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，作為監(jiān)督內(nèi)容固化設(shè)置在分廳中。建立健全本部門相關(guān)監(jiān)管制度，實(shí)時(shí)監(jiān)督檢查本部門具體行政行為實(shí)施情況，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)發(fā)出的預(yù)警信息進(jìn)行核實(shí)處理，及時(shí)整改糾正發(fā)現(xiàn)的問題并按要求進(jìn)行反饋。按照歸口負(fù)責(zé)、分級(jí)辦理的原則，由各部門及時(shí)受理“我要投訴”欄目中群眾反映和上級(jí)有關(guān)部門交辦的問題，及時(shí)向群眾反饋問題處理情況。（12月底前完成）

8．推動(dòng)網(wǎng)上辦事大廳延伸到基層。

指導(dǎo)鎮(zhèn)街、村居做好村（社區(qū)）公共服務(wù)站103個(gè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)駐鎮(zhèn)街辦事站、村居辦事點(diǎn)的工作，提升網(wǎng)上辦事大廳的最后一公里服務(wù)水平。（12月底前完成）

　　三、保障措施

（一）加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。

　　各市（區(qū)）、各部門主要領(lǐng)導(dǎo)要高度重視、親自過問網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓好落實(shí)，進(jìn)一步充實(shí)網(wǎng)上辦事大廳業(yè)務(wù)、技術(shù)和建設(shè)管理力量。各市、區(qū)要參照江門分廳建設(shè)要求，制定2015年本地分廳建設(shè)工作方案，明確建設(shè)要求。各級(jí)行政服務(wù)中心要健全政務(wù)服務(wù)管理工作機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)政務(wù)服務(wù)工作的指導(dǎo)協(xié)調(diào)。各市、區(qū)政府要按照集約化原則，加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障，支持本級(jí)政府部門推進(jìn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)升級(jí)改造和對(duì)接。

（二）加強(qiáng)檢查督辦。

　　各級(jí)監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)網(wǎng)上辦事大廳的行政效能監(jiān)察工作，充分利用網(wǎng)上效能監(jiān)察平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各級(jí)網(wǎng)上辦事大廳的自動(dòng)監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)圍繞提高網(wǎng)上全流程辦理率、網(wǎng)上辦結(jié)率、投訴處理滿意率以及有效防控廉政風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)各市（區(qū)）、各部門網(wǎng)上辦事綜合績(jī)效和廉政風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警處置情況進(jìn)行監(jiān)控、分析、督辦。各市（區(qū)）每季度要向市經(jīng)濟(jì)和信息化局報(bào)送網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)工作進(jìn)展情況，并抄送市監(jiān)察局。市經(jīng)濟(jì)和信息化局匯總各市（區(qū)）、各部門網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)工作情況后發(fā)市監(jiān)察局，市監(jiān)察局每季度進(jìn)行通報(bào)，上報(bào)省監(jiān)察廳，抄報(bào)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)和各市（區(qū)）主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)根據(jù)各單位完成任務(wù)情況采取通報(bào)表?yè)P(yáng)、通報(bào)批評(píng)、下達(dá)整改通知、約談、實(shí)施問責(zé)等措施。市行政服務(wù)中心要加強(qiáng)與新聞媒體合作，通過實(shí)地檢查、網(wǎng)上巡查、現(xiàn)場(chǎng)訪查和電話回查等方式推動(dòng)工作落實(shí)。

（三）加強(qiáng)溝通培訓(xùn)。

　　市級(jí)牽頭建設(shè)部門要加強(qiáng)對(duì)各市（區(qū)）分廳的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)支持，幫助各市（區(qū)）、各部門準(zhǔn)確理解工作目標(biāo)任務(wù)的內(nèi)涵和要求。加強(qiáng)對(duì)各市、區(qū)分廳建設(shè)主要負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)和技術(shù)負(fù)責(zé)人等不同層次人員的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升各地建設(shè)和運(yùn)維網(wǎng)上辦事大廳的能力和水平。各市（區(qū)）相關(guān)建設(shè)部門要加強(qiáng)與市的溝通對(duì)接，及時(shí)反饋工作落實(shí)情況和相關(guān)意見建議。

　　（四）加大宣傳推廣。

各地、各部門要充分利用政府網(wǎng)站、微信、廣播電視、報(bào)刊雜志等媒體加強(qiáng)對(duì)江門分廳的宣傳推廣，在實(shí)體辦公場(chǎng)所設(shè)置自助式網(wǎng)上辦事設(shè)施，指導(dǎo)個(gè)人和企業(yè)使用網(wǎng)上辦事大廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，提高網(wǎng)上辦事大廳使用率。大力推廣民生熱點(diǎn)服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)群眾意見建議。

　　附：名詞解釋

　　1．網(wǎng)上全流程辦理：即事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理深度達(dá)到《2013年省網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)工作方案》所指的三級(jí)深度。

　　2．網(wǎng)上全流程辦理率：指網(wǎng)上全流程辦理的事項(xiàng)數(shù)占進(jìn)駐網(wǎng)上辦事大廳事項(xiàng)總數(shù)的比率。