江門智慧旅游項目紛紛上線，助力游客更好地游玩。圖為開平赤坎華僑古鎮(zhèn)。 

　　近日，中國旅游研究院發(fā)布《全國智慧旅游發(fā)展報告2024》。報告提出，智慧旅游進(jìn)入加速發(fā)展新階段。游客越來越傾向利用互聯(lián)網(wǎng)來尋找旅游靈感、比較產(chǎn)品、分享經(jīng)驗以及完成預(yù)訂流程，有75%的游客通過在線旅游平臺獲取旅游信息。那么，江門的智慧旅游發(fā)展得怎么樣，如何推動我市文旅高質(zhì)量發(fā)展？

　　去年7月，市文化廣電旅游體育局、市政數(shù)局積極籌備，優(yōu)化提升“江門旅游一鍵通”小程序，開發(fā)“一機(jī)游江門”2.0版，覆蓋各縣（市、區(qū)）的景區(qū)、酒店、旅行社、文化場館等地，包含“吃、住、行、游、購、娛”等全方位文旅信息和資源，實(shí)現(xiàn)“一機(jī)在手，游遍江門”。

　　今年“5·18國際博物館日”，開平正式上線“開平碉樓數(shù)字化展示平臺”，人們足不出戶，通過“云端”漫游便能把5平方公里村落美景、26座古韻碉樓、19座省重點(diǎn)保護(hù)建筑以及30個精美構(gòu)件盡收眼底。

　　“我從廣州到開平游玩，通過‘開平碉樓數(shù)字化展示平臺’就可以了解開平碉樓的建筑特色，提前為游玩做好攻略，這樣到達(dá)后游玩起來更加愜意。”此前，廣州游客黃小姐到江門開平旅游時就使用了這個智慧平臺，對她來說在網(wǎng)上提前做攻略方便了很多。

　　我市十分重視智慧旅游發(fā)展，《江門市文化和旅游發(fā)展“十四五”規(guī)劃》提出構(gòu)建智慧旅游體系等系列舉措。目前，蓬江區(qū)、新會區(qū)、江海區(qū)、臺山市、開平市、恩平市等各縣（市、區(qū)）均推出“一部手機(jī)游”或“一碼游”智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，其通過設(shè)置吃、住、行、游、購、娛等功能板塊，圍繞全域旅游線路、服務(wù)及產(chǎn)品進(jìn)行推介，針對旅游者的個人需求提供相應(yīng)的智能化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營銷、旅游體驗智能化，真正讓游客一機(jī)在手，說走就走、說游就游。

　　除了主管部門外，我市各景區(qū)景點(diǎn)也積極推進(jìn)智慧科技賦能旅游行業(yè)。其中，古勞水鄉(xiāng)在其微信公眾號上嵌入完善的智慧景區(qū)管理系統(tǒng)，含購票、導(dǎo)覽、預(yù)約、一鍵導(dǎo)航等功能，為各類游客提供差異化的出行解決方案，最大程度地滿足游客個性化需求；泉林黃金小鎮(zhèn)的智慧服務(wù)系統(tǒng)為游客提供智能導(dǎo)游、電子講解、旅游線路、景點(diǎn)定位等服務(wù)；大雁山和香草地景區(qū)則分別依托美團(tuán)、攜程等成熟的軟件，實(shí)時分析旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)，挖掘旅游熱點(diǎn)、游客興趣點(diǎn)，引導(dǎo)旅游運(yùn)營企業(yè)策劃對應(yīng)的旅游產(chǎn)品，逐步形成自媒體營銷平臺，從而有效促進(jìn)游客在景區(qū)消費(fèi)。

　　江門智慧旅游雖然取得了一定的成效，但依然存在不足。中國策劃研究院執(zhí)行院長陳榮彪提到，各縣（市、區(qū)）的智慧旅游手機(jī)App和小程序，從目前來看在游客當(dāng)中的應(yīng)用度還不是很高，個別設(shè)置和功能比較粗放，建議在功能上必須強(qiáng)化資訊、線路、休閑、餐飲、購物、交通、酒店等板塊功能，及時更新旅游信息、活動信息、實(shí)時路況及景區(qū)票務(wù)等信息。完善這些功能和信息后，游客便可以通過應(yīng)用手機(jī)智慧旅游平臺實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的個人服務(wù)，從而留下良好的印象，也有助于智慧旅游平臺的普遍推廣。

　　接下來，我市將持續(xù)推動全域旅游智慧系統(tǒng)建設(shè)，優(yōu)化完善升級“一機(jī)游”小程序等服務(wù)平臺，并通過新媒體對系統(tǒng)進(jìn)行宣傳，提高系統(tǒng)的知名度。同時，積極培育智慧文旅創(chuàng)新項目，發(fā)展沉浸式互動體驗、虛擬展示、智慧導(dǎo)覽等新型文旅服務(wù)，進(jìn)一步加快智慧旅游發(fā)展。

　　（文/圖 李銀換）