業(yè)內(nèi)人士建議把臺山浮石村飄色搬到江門市區(qū)，擴(kuò)大市場影響力。郭永樂 攝   

江門濱海旅游資源豐富，對北方游客較有吸引力。 

　　這個冬天，哈爾濱無疑成為文旅界的頂流。

　　“南方小土豆”“‘小砂糖橘’勇闖哈爾濱”……元旦假期以來，哈爾濱為迎接游客頻頻出招，連續(xù)多天獨(dú)霸熱搜榜。

　　“熱”的不只是流量，還體現(xiàn)在旅游數(shù)據(jù)中，元旦假期，哈爾濱3天累計(jì)接待游客304.79萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入59.14億元，游客接待量與旅游總收入達(dá)到歷史峰值。

　　事實(shí)上，這樣“潑天的富貴”，江門也遇到過。2023年初，一部熱播劇《狂飆》就讓這座廣東的低調(diào)城市江門成功“出圈”，成為家喻戶曉的“狂飆之城”。

　　從山東淄博的燒烤，到貴州榕江的“村超”，再到哈爾濱的冰雪，如何持續(xù)經(jīng)營好“流量”之下文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，是每一座城市都要思考的問題。哈爾濱旅游火爆給江門帶來哪些啟示？

　　江門日報(bào)記者 李銀換

　　內(nèi)容為王

　　聚焦獨(dú)特旅游資源

　　哈爾濱火起來，靠的是什么？

　　在中國策劃研究院執(zhí)行院長陳榮彪看來，這次哈爾濱之火，是其硬核文旅產(chǎn)品帶來的。冰雪，就是哈爾濱硬核文旅產(chǎn)品，在文旅市場上是很稀缺的。

　　冰雪旅游，是哈爾濱的一張金字招牌。為了擦亮這張金字招牌，雪季來臨之初，黑龍江省就啟動了冬季旅游“百日行動”，推出“十大”主題路線、“百場”美食盛宴、“千臺”文旅盛事和“萬種”龍江好物。

　　作為拳頭產(chǎn)品，哈爾濱冰雪大世界目標(biāo)直指“世界一流的冰雪主題樂園”，打造了超級大滑梯、摩天輪俯瞰、冰酒店、冰火鍋、冰雪演藝大秀等新玩法，這些具有獨(dú)特性的可觸可感的新玩法，在網(wǎng)上率先“破圈”。

　　江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授宋旭民表示，說到底還是“內(nèi)容為王”，哈爾濱沒有靠哪個熱搜新聞，或是熱播劇集，就是靠自身獨(dú)特的魅力在全國“出圈”。

　　從旅游資源來看，江門自然人文景觀資源豐富，碉樓、海島、溫泉、生態(tài)旅游聞名遐邇，擁有“中國溫泉之鄉(xiāng)”“世界名廚之鄉(xiāng)”和“中國曲藝之鄉(xiāng)”等榮譽(yù)稱號。

　　“江門的旅游產(chǎn)品豐富，這毋庸置疑。”陳榮彪表示，“然而，就較早前的淄博，今天的哈爾濱，我們細(xì)想一下，盡管他們的旅游產(chǎn)品也是豐富的，但更是集結(jié)的和聚焦的，不分散的，所以，江門的旅游產(chǎn)品是否可以階段性選擇一下，聚焦一下？比如說海島這個資源，是否可以如同‘冰雪世界’那樣，吸引北方的旅客。總之，哈爾濱給我們的啟示之一，就是在擁有豐富旅游資源的同時，用好減法，選擇聚焦，形成巨大的吸引力，發(fā)揮硬核產(chǎn)品的作用。面面俱到反而會變?yōu)槊婷娌坏健！?/p>

　　宋旭民建議，江門的旅游品牌要贏得游客的歡迎，必須做好“內(nèi)容為王”的“功課”。一是將僑鄉(xiāng)的故事講好，并且是以年輕人接受的方式講好，使之愿意為其中打動他的內(nèi)容到江門一游；二是將僑鄉(xiāng)的旅游配套搞好，江門很多景點(diǎn)值得一去，但僅僅是“一去”，沒有適合當(dāng)代人需求的配套產(chǎn)品，到此打個卡就走，難以產(chǎn)生消費(fèi)；三是將僑鄉(xiāng)的旅游體系建好，讓江門真正能夠在不同季節(jié)以不同的方式“打開”，時時讓人有新鮮感。舉個例子，浮石飄色是國家級非遺，如果一定要到農(nóng)歷三月三，并驅(qū)車到臺山浮石村，其吸引力可能會大打折扣。能不能將其搬到江門市區(qū)？讓自家符合條件的孩子以一定的價(jià)格體驗(yàn)一次當(dāng)“色仔”“色女”的機(jī)會，還可以拍攝相應(yīng)的藝術(shù)照。這樣的市場就較為廣闊，而且是以市場的方式，把國家級非遺搬到市區(qū)來。這就是一種創(chuàng)新。

　　多維度宣傳

　　打造高流量IP擴(kuò)大影響力

　　旅游是眼球經(jīng)濟(jì)、“注意力經(jīng)濟(jì)”。在互聯(lián)網(wǎng)時代，或許一張照片、一段文字、一條短視頻，就可能抓住人心，讓大家來一場說走就走的旅行。

　　從山東淄博的燒烤，到貴州榕江的“村超”，可以看出，現(xiàn)代傳媒業(yè)正在以“肉眼可見的速度”重構(gòu)旅游業(yè)，且是自塑和他塑共同作用的結(jié)果。

　　本輪哈爾濱旅游的火爆，同樣如此。“小土豆”南泥北運(yùn)，“小土豆”被當(dāng)小孩“踹下”大滑梯，東北虎變“舔虎”，太平國際機(jī)場空姐跳舞迎客，商場內(nèi)交響樂團(tuán)表演，鄂倫春族同胞帶著馴鹿現(xiàn)身街頭與游客互動……一個接一個話題接連發(fā)布，不斷霸占了熱搜榜，推動哈爾濱文旅“出圈”。

　　黑龍江省文旅廳廳長何晶1月2日接受央視采訪時說，哈爾濱爆火不是偶然，而是已經(jīng)準(zhǔn)備一年，通過互聯(lián)網(wǎng)和新媒體平臺多維度的宣傳，尤其邀請了文旅的頭部博主來進(jìn)行引流，同時策劃了很多高流量的IP，引爆黑龍江的旅游市場。

　　早在2020年，“丁真現(xiàn)象”給全國的文旅行業(yè)上了一課：了解、重視互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律，精心挖掘、打造具有個性化、正能量的IP，將帶來巨大的價(jià)值。

　　江門，自2023年初《狂飆》帶火了這座城后，也同樣迅速行動，比如邀請?zhí)降赀_(dá)人、文旅網(wǎng)紅博主、微博大V等來江門打卡，在抖音、小紅書等平臺上打造了“江門City Walk”“行走故事里”等話題，累計(jì)話題曝光總量超6000萬，話題總互動量超44萬。

　　江門市旅游行業(yè)協(xié)會副會長兼秘書長陳文飛認(rèn)為，未來，江門可以借助立體式傳播渠道，緊跟新型話題，系統(tǒng)化、連續(xù)性地進(jìn)行推廣，擴(kuò)大江門城市影響力。

　　從“傳媒+旅游”的角度，哈爾濱帶給江門的啟示是什么？陳榮彪認(rèn)為，制造話題、借題發(fā)揮、善用傳媒等，都是值得去學(xué)習(xí)的。試想一下，如果有一天江門以海島游為題展開一大波旅游活動，而吸引的目標(biāo)游客是遠(yuǎn)離大海的北方游客，送他們一個“北方的冰墩墩”昵稱，這也是很好、很熱情、很友善，而且很有傳播力。

　　花式寵粉

　　以游客思維換位思考

　　哈爾濱的第一波火爆，緣起“退票”風(fēng)波。

　　去年12月18日，哈爾濱冰雪大世界開園第一天，有游客因排隊(duì)時間過長，無法玩到想玩的免費(fèi)項(xiàng)目，加上天寒地凍，于是不少游客擠在一起大喊“退票”，此視頻被網(wǎng)友上傳到社交媒體，迅速沖上熱搜。

　　按道理說，這場糾紛應(yīng)該會影響哈爾濱旅游市場，然而當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門和旅游業(yè)者卻開始轉(zhuǎn)危為機(jī)了。

　　景區(qū)有各級領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公，致歉、整改、退票，態(tài)度誠懇。《致哈爾濱全市人民的一封信》，再一次拉高冰城的“溫度”。“以客為先、以客為尊、以客為友、以客為親”，不僅是政府的號召，更成為市民的自發(fā)行動。由此，也引來了八方網(wǎng)友的隔岸“聲援”。

　　哈爾濱市民用最真誠、最淳樸的方式表達(dá)著“哈爾濱歡迎你”。除了冰雪大世界，哈爾濱為了招待五湖四海的游客，更是整出很多“花活”，屢屢登上熱搜。“飯店里凍梨切片”“索菲亞大教堂掛上人造月亮”“松花江上升起熱氣球”“交響樂演出請進(jìn)商場”“室外建設(shè)溫暖驛站”，連長年生活在深山中的鄂倫春族都牽著馴鹿為游客助興……這種把游客寵上了天的操作，讓全國各地的游客對哈爾濱心生向往，期待來一次獨(dú)特的冰雪之旅。

　　哈爾濱這一系列的寵客行為，是對用戶第一思維的最好詮釋，也是哈爾濱成功的秘訣。

　　事實(shí)上，江門也一直著力服務(wù)品質(zhì)的提升。2023年是江門文旅服務(wù)品質(zhì)提升年，江門旅游工作圍繞品牌形象提升行動、接待能力提升行動、文化傳承提升行動、體育事業(yè)提升行動、監(jiān)管執(zhí)法提升行動開展。其中，去年“五一”期間，蓬江、新會、開平等地創(chuàng)新便民服務(wù)，設(shè)置旅游服務(wù)驛站，為因堵塞而滯留江門的旅客提供免費(fèi)住宿。

　　“對于哈爾濱花式寵粉的做法，確實(shí)有很多值得我們思考的地方。”宋旭民認(rèn)為，江門要敢于突破舊有思維，把現(xiàn)有的資源以更能打動當(dāng)代人的方式呈現(xiàn)。

　　“自古套路留不住，唯有真誠得人心！”陳榮彪表示，從“花式寵粉”、真誠對待游客上，哈爾濱的確可以帶給江門不少啟示。“爾濱，你讓我感到陌生”。連當(dāng)?shù)厝硕及l(fā)出這樣感慨時，大家想想，哈爾濱“掏家底”般的花式“整活”與全城“寵粉”，持續(xù)引爆社交平臺并最大限度地讓南方人心動了。這樣的效果，哪還有不火之理？試想一下，如果江門有一天讓江門人都感覺到不可思議，發(fā)出“江門，你讓我感到陌生”的感慨時，游客想去江門的心情就到達(dá)巔峰了。所以，當(dāng)以游客思維換位思考，江門市能“掏心掏肺掏家底”時，江門就一定會成為“第二個哈爾濱”。

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　　江門31家景區(qū)免費(fèi)向東北游客開放

　　昨日，記者從市文廣旅體局獲悉，江門誠邀東北三省游客來江門暢游，31家景區(qū)向東北三省游客實(shí)施免門票優(yōu)惠，酒店也給出了專屬福利，優(yōu)惠時間為1月7日至2月8日。

　　一直以來，江門與東北聯(lián)系緊密，情誼濃厚。2014年，江門赴大連、長春、哈爾濱舉辦“交換冬季”旅游推介會；2016年，江門赴沈陽、伊春舉辦“穿著婚紗游江門”旅游推介會；2017年江門市與黑龍江省七臺河市建立對口合作關(guān)系；2023年，江門市與七臺河市達(dá)成了合作意向，簽訂了《七臺河市—江門市旅游行業(yè)戰(zhàn)略合作協(xié)議》，激發(fā)兩地文旅市場新活力……

　　為了照顧好東北游客，江門準(zhǔn)備了專屬福利。1月7日起至2月8日，全市31家A級景區(qū)免費(fèi)向東北三省（黑龍江、吉林、遼寧）游客開放，包括立園、馬降龍景區(qū)、小鳥天堂、古兜溫泉度假區(qū)、川島旅游度假區(qū)、恩平錦江溫泉旅游度假區(qū)、臺山那琴半島地質(zhì)海洋公園等。

　　不只是景區(qū)免門票，江門還給東北游客安排了專屬酒店住宿福利，其中，江門富力萬達(dá)嘉華酒店推出東北三省游客到店以門市價(jià)預(yù)訂一間客房，則贈送一份自助晚餐；江門中泰來酒店推出東北三省游客憑身份證入住，就可享受298元/間的優(yōu)惠價(jià)，含自助早餐，同時享受標(biāo)準(zhǔn)雙人床或標(biāo)準(zhǔn)單人床住一晚送一晚的優(yōu)惠。

　　需要提醒的是，東北三省游客憑近期從東北三省出發(fā)到廣東省的大交通憑證（機(jī)票/高鐵票/高速）發(fā)票，與個人身份證信息掛鉤，即可參與本次活動并在現(xiàn)場享受免票優(yōu)惠，建議游客在前往各景區(qū)前提前做好電話咨詢工作，在預(yù)訂客房前先行聯(lián)系酒店咨詢。

　　（文/圖 記者/李銀換）