日前，市發(fā)展改革局聯(lián)合市政務(wù)和數(shù)據(jù)局召開首批營商環(huán)境體驗官見面會暨民營企業(yè)座談會，29名企業(yè)代表、專業(yè)人士代表獲聘營商環(huán)境體驗官。

　　體驗官既是政務(wù)服務(wù)的質(zhì)檢員，也是辦事群眾和企業(yè)的代言人。體驗官們表示，希望充分表達企業(yè)和群眾的訴求與心聲，及時發(fā)現(xiàn)營商環(huán)境建設(shè)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，并結(jié)合工作實際與切身感受提出優(yōu)化方案，推動江門營商環(huán)境不斷優(yōu)化。

　　政企互動，創(chuàng)新建立體驗官機制

　　當(dāng)前，服務(wù)型政府建設(shè)取得顯著成效，政府治理能力不斷提高，但服務(wù)態(tài)度不好、辦事效率不高、辦事環(huán)節(jié)繁瑣等問題在一些地方仍不同程度存在，亟待解決。

　　營商環(huán)境質(zhì)量怎么樣，服務(wù)對象體會最深。建設(shè)一流營商環(huán)境需要堅持需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，并以企業(yè)和群眾滿不滿意、高不高興、受不受益作為檢驗標準。

　　營商環(huán)境體驗官，是個什么“官”？

　　為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，增強企業(yè)獲得感和滿意度，我市創(chuàng)新建立營商環(huán)境體驗官工作機制，面向社會廣泛招募體驗官。招募公告發(fā)出后社會反響熱烈，企業(yè)、市民踴躍報名，最終確定了首批29名人選。

　　此次新上任的體驗官，有人大代表、政協(xié)委員、行業(yè)協(xié)會商會代表、法律從業(yè)人員、新聞媒體工作者及熱心營商環(huán)境建設(shè)的企業(yè)、個體工商戶、市民群眾等。

　　體驗官分成智庫專家組和體驗監(jiān)督組，實行聘任制。他們將以自行開展和集中體驗活動形式，站在企業(yè)和群眾的視角觀察體驗涉企審批、監(jiān)管和服務(wù)的環(huán)節(jié)、時間、成本等；參與營商環(huán)境有關(guān)座談、調(diào)研、明查暗訪、營商環(huán)境政策制定、政務(wù)服務(wù)流程體驗等活動；收集并反饋經(jīng)營主體在辦事過程中的意見建議，上報損害營商環(huán)境的問題線索；宣傳優(yōu)化營商環(huán)境有關(guān)政策措施。

　　體驗官正式上崗即開展首期集中體驗活動，走進市行政服務(wù)中心，為政務(wù)服務(wù)“把脈問診”。多維度、沉浸式體驗包括自助辦、綜窗受理、企業(yè)開辦、工建項目審批改革、視頻辦、高效辦成一件事等政務(wù)服務(wù)情況，“零距離”感受江門市政務(wù)服務(wù)的“速度”與“溫度”。

　　暢所欲言，共謀營商環(huán)境優(yōu)化之策

　　當(dāng)天還舉辦了座談會。有關(guān)部門和體驗官面對面交流，收集問題、聽意見、講舉措。

　　在座談會上，發(fā)改、政數(shù)等部門分別介紹我市優(yōu)化營商環(huán)境工作、體驗官工作機制及“江門易辦事”政務(wù)服務(wù)品牌建設(shè)等情況，并為體驗官頒發(fā)聘書。

　　體驗官和企業(yè)代表在座談會上暢所欲言，氣氛熱烈。大家表示，近年來，江門營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，堅定了在江門投資興業(yè)的信心。同時，也根據(jù)各自生產(chǎn)經(jīng)營、行業(yè)發(fā)展、日常辦事等方面實際情況，提出了包含企業(yè)開辦、信息共享、招標投標、政策推送、簡化流程等方面的意見建議。

　　市發(fā)展改革局局長胡其波對企業(yè)關(guān)心的問題進行逐一回應(yīng)。他鼓勵民營企業(yè)堅定發(fā)展信心，充分把握深中通道、黃茅海跨海通道、深江高鐵等重大交通基礎(chǔ)設(shè)施為江門帶來的生產(chǎn)、生活、環(huán)境等資源成本優(yōu)勢，全力以赴推動企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量、跨越式發(fā)展。

　　談及建立營商環(huán)境體驗官制度的初衷，胡其波表示，一是期望借體驗官的“慧眼”，為我市營商環(huán)境找癥結(jié)。以企業(yè)視角審視辦事流程和服務(wù)舉措，客觀公正指出我市營商環(huán)境薄弱環(huán)節(jié)并提出優(yōu)化建議。二是期望借體驗官的“金口”，為我市營商環(huán)境廣宣傳。希望體驗官發(fā)揮橋梁紐帶作用，將政府政策導(dǎo)向和服務(wù)理念傳達給企業(yè)，促進政企之間的深度理解與緊密合作，并積極對外宣傳我市營商環(huán)境建設(shè)成效，帶動更多企業(yè)、人才來江門投資興業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。三是期望借體驗官的“熱心”，為我市營商環(huán)境獻良策。希望借助體驗官機制拓寬政企交流渠道，讓體驗官成為企業(yè)政策訴求的傳聲筒，提高政府制定政策的精準性和科學(xué)性。

　　營商環(huán)境“優(yōu)”無止境。據(jù)介紹，下一步，市發(fā)展改革局將常態(tài)化開展?fàn)I商環(huán)境體驗活動，優(yōu)化政企溝通平臺，通過體驗官視角為優(yōu)化提升營商環(huán)境精準把脈，聚焦經(jīng)營主體關(guān)切，打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”，促進我市營商環(huán)境優(yōu)化升級。