圖解：一圖讀懂《關(guān)于規(guī)范江門(mén)市互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》

解讀文本：《關(guān)于規(guī)范江門(mén)市互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》

江交局〔2022〕72號(hào)

關(guān)于修改《關(guān)于規(guī)范江門(mén)市互聯(lián)網(wǎng)租賃自行 車(chē)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》的通知 

各縣（市、區(qū)）人民政府、市直有關(guān)單位： 

　　 因有效期屆滿(mǎn)，現(xiàn)按照行政規(guī)范性文件的管理要求對(duì)《關(guān) 于印發(fā)〈關(guān)于規(guī)范江門(mén)市互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)〉的通知》(江交局〔2019〕75 號(hào))進(jìn)行修改（詳見(jiàn)附件），經(jīng) 市政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。修改內(nèi)容如下： 

　　一、第三點(diǎn)第（八）項(xiàng)明晰屬地政府可根據(jù)屬地實(shí)際確 定投放規(guī)模，并健全管理機(jī)制。 

　　二、第四點(diǎn)第（六）項(xiàng)引用《江門(mén)市文明行為促進(jìn)條例》 第二章第十四條第十二款“共享出行工具運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)落實(shí) 對(duì)車(chē)輛停放的管理責(zé)任，采取有效措施規(guī)范用戶(hù)停車(chē)行為， 及時(shí)清理違規(guī)停放、存在安全隱患和不能使用的車(chē)輛”，刪除 與之重復(fù)的內(nèi)容。并修改與上級(jí)文件規(guī)定不一致的表述。 

　　三、第四點(diǎn)第（十一）項(xiàng)第 3 小點(diǎn)增加了疫情防控責(zé)任 的內(nèi)容；第 4 小點(diǎn)修改與上級(jí)文件規(guī)定不一致的表述。 

　　四、第五點(diǎn)部分內(nèi)容與新修訂的《行政處罰法》第九條 規(guī)定不一致，刪去相關(guān)不符合規(guī)定的表述，并完善了相關(guān)表 述。

　　五、修訂和完善了其他條款內(nèi)容的一些相關(guān)表述。

　　附件：關(guān)于規(guī)范江門(mén)市互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)發(fā)展的指導(dǎo) 意見(jiàn)

附件：

JMBG2022005

關(guān)于規(guī)范江門(mén)市互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)發(fā)展

的指導(dǎo)意見(jiàn)

為促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)健康和有序發(fā)展，根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合交通運(yùn)輸部等十部委《關(guān)于鼓勵(lì)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（交運(yùn)發(fā)〔2017〕109號(hào)）等規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，現(xiàn)提出以下意見(jiàn)：

一、互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)是分時(shí)租賃營(yíng)運(yùn)非機(jī)動(dòng)車(chē)，企業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)的投放和經(jīng)營(yíng)管理主體，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)主體責(zé)任。

二、本市發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)以市民安全出行為前提，遵循政府引導(dǎo)、規(guī)范和企業(yè)依法市場(chǎng)化運(yùn)作，以及屬地管理、多方共治的原則。堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展公共交通，統(tǒng)籌發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)。

三、各縣（市、區(qū)）政府、各相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，落實(shí)監(jiān)督管理工作，逐步推進(jìn)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)有序發(fā)展。

（一）市交通運(yùn)輸部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)行業(yè)發(fā)展,牽頭建立互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)聯(lián)席會(huì)議制度;推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)與城市公共交通融合發(fā)展；配合各縣（市、區(qū)）政府引導(dǎo)企業(yè)合理投放車(chē)輛。

（二）市住建部門(mén)負(fù)責(zé)指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）政府結(jié)合城市道路、城市碧道建設(shè)和改造計(jì)劃，逐步完善自行車(chē)道建設(shè)。

（三）市城市管理、市公安部門(mén)指導(dǎo)屬地相關(guān)部門(mén)，督促企業(yè)加強(qiáng)停車(chē)秩序管理，依法對(duì)車(chē)輛占用城市公共空間亂堆亂放、影響市容市貌和通行安全的行為進(jìn)行處理；配合各縣（市、區(qū)）政府引導(dǎo)企業(yè)合理投放車(chē)輛。市城市管理部門(mén)實(shí)施落實(shí)“自行車(chē)停放區(qū)設(shè)置技術(shù)導(dǎo)則”。

（四）市公安部門(mén)依法查處盜竊、損毀互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)等違法行為；依法查處交通違法行為，做好非機(jī)動(dòng)車(chē)通行秩序管理和交通事故處理工作；配合各縣（市、區(qū)）政府監(jiān)督企業(yè)落實(shí)應(yīng)急處置工作，維護(hù)交通秩序。

（五）市市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)依法辦理本市的互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)企業(yè)商事登記，按照職責(zé)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施監(jiān)管，并依法查處相關(guān)違法行為；負(fù)責(zé)價(jià)格監(jiān)督，協(xié)同相關(guān)職能部門(mén)，在各自職責(zé)范圍內(nèi)處理用戶(hù)的消費(fèi)投訴、舉報(bào)事項(xiàng)；根據(jù)工作職責(zé)，配合相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展行業(yè)監(jiān)督工作。

（六）市發(fā)展改革部門(mén)協(xié)助開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)領(lǐng)域信用管理。

（七）市委網(wǎng)信辦、公安部門(mén)按照職能，監(jiān)督企業(yè)落實(shí)網(wǎng)絡(luò)信息安全保護(hù)工作，保障用戶(hù)信息安全。

（八）各縣（市、區(qū)）政府按照屬地管理的原則，負(fù)責(zé)監(jiān)督企業(yè)日常管理工作。建設(shè)和完善自行車(chē)道，合理設(shè)置自行車(chē)停放區(qū)，收集自行車(chē)停放區(qū)數(shù)據(jù)；研究制定負(fù)面清單，對(duì)不適宜停放的區(qū)域和路段實(shí)行禁停管理。引導(dǎo)企業(yè)合理投放車(chē)輛，督促企業(yè)及時(shí)清理違規(guī)停放、存在安全隱患和不能提供服務(wù)的車(chē)輛，對(duì)車(chē)輛亂停放影響市容市貌和通行安全的企業(yè)依法依規(guī)進(jìn)行處理。結(jié)合當(dāng)?shù)赝７懦休d能力、景點(diǎn)分布、使用頻率等因素合理確定投放規(guī)模，健全管理機(jī)制。監(jiān)督企業(yè)落實(shí)應(yīng)急處置工作，維護(hù)公共安全和交通秩序。定期將企業(yè)行政處罰信息報(bào)市城市管理、公安和交通運(yùn)輸部門(mén)，并在“信用江門(mén)”網(wǎng)站進(jìn)行公示。

（九）各縣（市、區(qū)）政府、各相關(guān)部門(mén)根據(jù)職能加強(qiáng)安全文明出行和交通法規(guī)宣傳教育，引導(dǎo)市民文明用車(chē)、規(guī)范停放，鼓勵(lì)社會(huì)各方參與互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)維護(hù)和管理。

四、在本市從事互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，應(yīng)具有線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)能力，依法依規(guī)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，遵循城市發(fā)展規(guī)劃和接受政府監(jiān)管，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公共利益和用戶(hù)合法權(quán)益，自覺(jué)遵守以下規(guī)范：

（一）對(duì)用戶(hù)進(jìn)行實(shí)名制注冊(cè)登記，禁止向未滿(mǎn)12歲的兒童提供服務(wù)；與用戶(hù)簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，明確用戶(hù)騎行和停放等方面要求，敦促用戶(hù)安全文明騎行和規(guī)范停放車(chē)輛。

（二）明示計(jì)費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn)，建立投訴處理機(jī)制，公開(kāi)服務(wù)質(zhì)量承諾和服務(wù)電話(huà)，及時(shí)處理用戶(hù)和社會(huì)公眾的投訴、建議、保障或舉報(bào)，接受社會(huì)監(jiān)督。

（三）建立用戶(hù)安全保障機(jī)制，為用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害險(xiǎn)，鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi)第三者責(zé)任險(xiǎn)，向社會(huì)公示保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)情況和理賠流程。用戶(hù)發(fā)生保險(xiǎn)理賠時(shí)，企業(yè)應(yīng)積極協(xié)助辦理。

（四）企業(yè)投放互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)可根據(jù)道路通行、停放條件和自身管理能力等因素，合理和有序投放車(chē)輛。

（五）企業(yè)投放的互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)使用電子圍欄技術(shù)引導(dǎo)用戶(hù)在設(shè)定的停車(chē)位線(xiàn)內(nèi)停放車(chē)輛，限制或禁止用戶(hù)在特定區(qū)域、路段停放車(chē)輛。                                                                      

（六）提升線(xiàn)下服務(wù)能力，加強(qiáng)車(chē)輛調(diào)度、停放和維護(hù)管理。加強(qiáng)車(chē)輛網(wǎng)格化管理，合理配備與車(chē)輛投放規(guī)模相適應(yīng)的車(chē)輛維護(hù)和調(diào)度人員隊(duì)伍以及專(zhuān)用維保場(chǎng)所。完善車(chē)輛日常維修保養(yǎng)和車(chē)身清潔服務(wù)，及時(shí)巡查投放區(qū)域、調(diào)度轉(zhuǎn)運(yùn)飽和車(chē)輛確保車(chē)輛安全、方便使用和停放有序。落實(shí)對(duì)車(chē)輛停放的管理責(zé)任，采取有效措施規(guī)范用戶(hù)停車(chē)行為，及時(shí)清理違規(guī)停放、存在安全隱患和不能使用的車(chē)輛。對(duì)商業(yè)中心、廣場(chǎng)、公園和車(chē)站等人流密集區(qū)域需加密巡查頻率，必要時(shí)設(shè)置專(zhuān)職管理人員調(diào)度轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛。

（七）企業(yè)應(yīng)有效引導(dǎo)和規(guī)范用戶(hù)停放車(chē)輛行為，采用手機(jī)APP標(biāo)注停放區(qū)和禁停區(qū)、信息推送、用戶(hù)信用評(píng)價(jià)、經(jīng)濟(jì)懲罰、暫停使用等方式提醒和約束用戶(hù)按要求規(guī)范停車(chē)。

（八）充分利用精準(zhǔn)定位、大數(shù)據(jù)分析等信息技術(shù)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理，完善企業(yè)管理系統(tǒng)，創(chuàng)新服務(wù)管理方式，不斷提升用戶(hù)體驗(yàn)。

（九）已收取押金、預(yù)付資金的，要嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)自有資金和用戶(hù)押金、預(yù)付資金，在企業(yè)注冊(cè)地開(kāi)立用戶(hù)押金、預(yù)付資金專(zhuān)用賬戶(hù)，實(shí)施專(zhuān)款專(zhuān)用，接受相關(guān)部門(mén)監(jiān)管。告知用戶(hù)押金退還方式、流程和時(shí)間，及時(shí)處理退還申請(qǐng)。

（十）企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)絡(luò)和信息安全管理制度及技術(shù)保障手段，完善網(wǎng)絡(luò)安全防范措施，依法合規(guī)采集、使用和保護(hù)個(gè)人信息，不得超越提供服務(wù)所必需范圍采集和使用用戶(hù)信息，不得侵害用戶(hù)合法權(quán)益以及社會(huì)公共利益，自覺(jué)接受和配合公安、網(wǎng)信部門(mén)的監(jiān)管。

（十一）加強(qiáng)信息報(bào)送與共享，及時(shí)將運(yùn)營(yíng)信息報(bào)送相關(guān)部門(mén)，配合相關(guān)部門(mén)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)工作，提供和接入運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，以便政府及時(shí)監(jiān)管。

1.企業(yè)要及時(shí)向投放區(qū)域所在地的縣（市、區(qū)）交通運(yùn)輸部門(mén)提供依法辦理的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式說(shuō)明、運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理人員團(tuán)隊(duì)組建方案、投訴糾紛處理、信息安全、用戶(hù)隱私保護(hù)、應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的自然災(zāi)害（如臺(tái)風(fēng)、暴雨）等突發(fā)事件的安全防范措施（如應(yīng)急預(yù)案）等制度文本、用戶(hù)人身意外險(xiǎn)等保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)情況、與銀行或具有第三方支付資質(zhì)的非銀行機(jī)構(gòu)簽訂的資金支付協(xié)議等材料。

2.企業(yè)要以書(shū)面形式向投放區(qū)域所在地的縣（市、區(qū)）交通運(yùn)輸部門(mén)、城市管理部門(mén)提供投放信息，投放信息包括投放數(shù)量、投放時(shí)間、投放具體位置、管理方案以及車(chē)輛質(zhì)量檢測(cè)合格報(bào)告。

3.定期向投放區(qū)域所在地的縣（市、區(qū)）交通運(yùn)輸部門(mén)、城市管理部門(mén)報(bào)送車(chē)輛投放規(guī)模、使用頻率、運(yùn)營(yíng)維護(hù)網(wǎng)格劃分、維護(hù)調(diào)度人員數(shù)量和專(zhuān)用維保場(chǎng)所等信息。疫情期間，要落實(shí)好疫情防控措施，定期做好車(chē)輛消毒、運(yùn)維人員防護(hù)，通過(guò)應(yīng)用程序（APP）加強(qiáng)防護(hù)指引，引導(dǎo)用戶(hù)做好個(gè)人防護(hù)工作。

4.互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)企業(yè)需要終止在本縣（市、區(qū)）的互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)服務(wù)的，將涉及用戶(hù)合法權(quán)益和資金安全的有關(guān)方案報(bào)送交通運(yùn)輸、城市管理等有關(guān)部門(mén)。

五、互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)企業(yè)亂停放車(chē)輛，由縣（市、區(qū)）屬地職能部門(mén)進(jìn)行約談，并由屬地城市管理部門(mén)和公安部門(mén)責(zé)令整改，拒不整改的，依據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》《城市道路管理?xiàng)l例》以及《江門(mén)市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》處理，并在“信用江門(mén)”網(wǎng)站公示行政處罰信息。

六、互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)用戶(hù)應(yīng)了解服務(wù)協(xié)議和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，用車(chē)前檢查車(chē)輛狀況，用車(chē)時(shí)自覺(jué)遵守道路交通安全、城市管理等相關(guān)法律法規(guī)和服務(wù)協(xié)議，不違規(guī)載人，做到安全騎行、文明用車(chē)、規(guī)范停車(chē)，愛(ài)護(hù)車(chē)輛和停放設(shè)施。

七、互聯(lián)網(wǎng)租賃電動(dòng)自行車(chē)按照相關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行管理。

八、本意見(jiàn)自2022年12月30日起施行，有效期至2027年12月29日，《關(guān)于規(guī)范江門(mén)市互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（江交局〔2019〕75號(hào)）同時(shí)廢止。

（咨詢(xún)電話(huà)：0750-3554686）

附件：

1．關(guān)于規(guī)范江門(mén)市互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn).doc