為快速響應(yīng)老百姓面對(duì)疫情時(shí)的診療訴求，減少人員聚集和線(xiàn)下醫(yī)療壓力，推進(jìn)分級(jí)分類(lèi)分流化解就醫(yī)需求，我市正式上線(xiàn)“江門(mén)市新冠疫情診療訴求快速響應(yīng)平臺(tái)”。平臺(tái)主要具備防疫指南、互聯(lián)網(wǎng)診療指引、各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)咨詢(xún)電話(huà)、線(xiàn)上訴求快速處置等功能。

　　操作指引

　　2.江門(mén)市新冠疫情診療訴求快速響應(yīng)平臺(tái)提供防疫指南、互聯(lián)網(wǎng)診療指引、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)咨詢(xún)電話(huà)及線(xiàn)上訴求快速處置服務(wù)。

　　1.市民進(jìn)入“江門(mén)發(fā)布”微信公眾號(hào)，打開(kāi)“疫情服務(wù)”菜單欄目，點(diǎn)擊“診療訴求快速響應(yīng)”進(jìn)入江門(mén)市新冠疫情診療訴求快速響應(yīng)平臺(tái)。

　　●防疫指南

　　點(diǎn)擊“防疫指南”，提供權(quán)威渠道發(fā)布的防疫指引，供市民查閱防疫及居家治療相關(guān)信息。

　　●互聯(lián)網(wǎng)診療指引

　　提供江門(mén)市和國(guó)內(nèi)權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)線(xiàn)上問(wèn)診服務(wù)。

　　●各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)咨詢(xún)電話(huà)

　　按行政區(qū)域及街道提供各個(gè)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式供市民咨詢(xún)，可通過(guò)搜索功能快速查找相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息。

　　●線(xiàn)上訴求快速處置

　　如市民相關(guān)疫情訴求無(wú)法通過(guò)上述途徑解決，可通過(guò)“線(xiàn)上訴求快速處置”提交訴求。由社區(qū)工作人員及專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)聯(lián)系提供幫助。線(xiàn)上訴求服務(wù)操作流程如下：

　　第一步：點(diǎn)擊“線(xiàn)上訴求快速處置”，填寫(xiě)訴求人姓名、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、驗(yàn)證碼信息后，點(diǎn)擊下一步按鈕。

　　第二步：如患者非訴求人本人，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)患者信息，包括：姓名、身份證、所屬市區(qū)鎮(zhèn)街社區(qū)、詳細(xì)地址等。系統(tǒng)會(huì)篩選出醫(yī)療單位的專(zhuān)屬電話(huà)，可撥打電話(huà)咨詢(xún)，也可點(diǎn)擊下一步按鈕留言。

　　第三步：根據(jù)實(shí)際情況，如實(shí)填寫(xiě)患者健康信息。

　　第四步：確認(rèn)已填寫(xiě)的信息無(wú)誤后，點(diǎn)擊底部的“確認(rèn)提交”按鈕。（后續(xù)會(huì)有相關(guān)的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)響應(yīng)）

　　●我的訴求記錄

　　市民可通過(guò)“我的訴求記錄”查看提交過(guò)的記錄。