江門日報(bào)訊 （記者/諶磊 通訊員/楊麗珠） 近日，鶴山市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局與鶴山市民政局共同推出的“智慧民政”AI政策助手正式在“鶴山政府網(wǎng)”微信公眾號上線，通過接入DeepSeek大模型，構(gòu)建起覆蓋26類民生領(lǐng)域的智能服務(wù)體系，為救助業(yè)務(wù)工作人員提供減負(fù)增效的智能助手，為群眾提供隨時(shí)隨地、零距離、一站式的咨詢服務(wù)，讓群眾感受更智能、高效、有溫度的政務(wù)服務(wù)。

　　據(jù)了解，鶴山“智慧民政”AI政策助手的上線，是鶴山市“數(shù)字政府2.0”建設(shè)的創(chuàng)新成果，將有力推動(dòng)鶴山政務(wù)服務(wù)從“人工辦理”向“智能引領(lǐng)”的跨越式升級。

　　民政工作承載著民生保障的重要職能，與市民群眾息息相關(guān)，民政相關(guān)政策咨詢量大、服務(wù)時(shí)效要求高。為此，鶴山市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合鶴山市民政局建立救助業(yè)務(wù)政策知識(shí)庫，匯集整理國家、省、市各個(gè)層面的救助政策，形成一個(gè)集中的、系統(tǒng)的知識(shí)資源池，在此基礎(chǔ)上，接入DeepSeek大模型，構(gòu)建智能問答系統(tǒng)，群眾提問后，AI自動(dòng)生成可享受的政策清單，解決群眾“政策看不懂、權(quán)益不知道”的難題，真正實(shí)現(xiàn)政策解讀的精準(zhǔn)化、服務(wù)響應(yīng)的實(shí)時(shí)化，極大助力鶴山民政部門提升政務(wù)服務(wù)效能，也讓鶴山市民群眾享受“隨時(shí)問、即時(shí)答”的便捷體驗(yàn)。

　　據(jù)了解，鶴山市民群眾只需關(guān)注“鶴山政府網(wǎng)”微信公眾號，即可通過“智慧民政”AI政策助手快速獲取低保申請、婚姻登記、養(yǎng)老服務(wù)等各類民政信息。鶴山市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鶴山將持續(xù)發(fā)揮人工智能在政策理解、知識(shí)推理等方面的技術(shù)優(yōu)勢，著力構(gòu)建“政策找人、服務(wù)上門”的新型政務(wù)服務(wù)體系，不斷提升鶴山政務(wù)服務(wù)能力和效率，讓人工智能真正成為溫暖民心的“數(shù)字橋梁”。