江門日?qǐng)?bào)訊 （陳嬋 區(qū)政數(shù)） 5月11日，2024年江海區(qū)公辦幼兒園招生辦法公布，江海區(qū)2024年秋季公辦小學(xué)一年級(jí)招生簡(jiǎn)章也于日前公布。為提前做好入學(xué)報(bào)名服務(wù)保障，區(qū)政數(shù)局積極探索“未訴先辦”工作機(jī)制，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，從“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變和延伸，開(kāi)展多維度數(shù)據(jù)分析，提前預(yù)警熱點(diǎn)問(wèn)題，做好群眾可能訴求的“預(yù)答”，確保群眾需求事事有回音、件件有結(jié)果，真正做到解民憂、暖民心。

　　區(qū)政數(shù)局充分挖掘每月12345熱線數(shù)據(jù)，分析出每年4月份的入學(xué)報(bào)名是市民的咨詢?cè)V求高峰，主要訴求集中在如何為子女辦理入學(xué)報(bào)名、地段劃分情況、學(xué)位如何分配、如何為子女轉(zhuǎn)學(xué)等。該局提前預(yù)測(cè)熱點(diǎn)問(wèn)題，有針對(duì)性地提前謀劃，及時(shí)高效地解決市民對(duì)子女入學(xué)報(bào)名提出的各類問(wèn)題。

　　同時(shí)，區(qū)教育局積極響應(yīng)“未訴先辦”，就入學(xué)報(bào)名加強(qiáng)服務(wù)保障。一是提前發(fā)布學(xué)位預(yù)警，提醒家長(zhǎng)可能存在學(xué)區(qū)內(nèi)既有學(xué)位接納能力超載的風(fēng)險(xiǎn)，爭(zhēng)取獲得市民對(duì)轄區(qū)招生工作的理解支持；二是建立招生入學(xué)群眾訴求快速響應(yīng)處置機(jī)制，聯(lián)合各街道辦事處、區(qū)委政法委、區(qū)信訪局、市公安局江海分局等部門，根據(jù)制定的招生維穩(wěn)應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展各項(xiàng)維穩(wěn)工作；三是實(shí)行“一校一策”，根據(jù)各片區(qū)生源實(shí)際，合理調(diào)配生源，盡可能讓適齡新生相對(duì)就近入學(xué)。

　　截至目前，江海區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)受理入學(xué)報(bào)名相關(guān)訴求39宗，滿意率為94.87%，比去年4月的滿意率上升20.33%。