5月28日

　　經(jīng)過(guò)近一個(gè)月試運(yùn)行

　　“江門易辦事”企業(yè)綜合服務(wù)中心

（以下簡(jiǎn)稱“中心”）

　　正式對(duì)外啟用

　　該中心以“企業(yè)全鏈優(yōu)辦”為目標(biāo)，突破傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)局限，以“企業(yè)所需”拓展“政府所能”供給，在原有提供行政審批服務(wù)事項(xiàng)等服務(wù)基礎(chǔ)上，主動(dòng)提供企業(yè)所需的法律、人才、科創(chuàng)、金融等增值服務(wù)，集成設(shè)立線下涉企服務(wù)大廳和線上涉企服務(wù)專區(qū)，實(shí)現(xiàn)從“便捷服務(wù)”到“增值服務(wù)”全面升級(jí)。此舉是江門市貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見(jiàn)》，以政務(wù)營(yíng)商環(huán)境迭代升級(jí)助力高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。

　　該中心堅(jiān)持企業(yè)需求導(dǎo)向，協(xié)同政府、社會(huì)、市場(chǎng)三側(cè)資源，構(gòu)建全鏈條、全天候、全過(guò)程的服務(wù)新生態(tài)，打造“1+N”服務(wù)矩陣（“1”是指基礎(chǔ)的政務(wù)服務(wù)；“N”是指政策、科創(chuàng)、法治、金融、人才、創(chuàng)業(yè)等N項(xiàng)增值服務(wù)），匯集辦事指引、服務(wù)地址、平臺(tái)入口、服務(wù)專員，編制《“江門易辦事”企業(yè)綜合服務(wù)事項(xiàng)編目》，形成線上線下相結(jié)合的服務(wù)體系，為企業(yè)提供從初創(chuàng)到成熟全生命周期服務(wù)支持，助力企業(yè)增強(qiáng)發(fā)展信心，激發(fā)市場(chǎng)活力。如針對(duì)企業(yè)對(duì)政策解讀的需求，政策服務(wù)板塊提供了惠企政策查詢和政策AI助手服務(wù)，通過(guò)梳理歸集國(guó)家、省、市及各縣（市、區(qū)）惠企政策，提煉政策對(duì)象、實(shí)施范圍、額度標(biāo)準(zhǔn)等要素，引入Deepseek人工智能模型，智能比對(duì)政策要求與經(jīng)營(yíng)主體類型，實(shí)現(xiàn)惠企政策智能匹配、精準(zhǔn)查詢。

該中心組建了企業(yè)服務(wù)專員隊(duì)伍。

　　目前，該中心依托政務(wù)服務(wù)大廳綜窗隊(duì)伍組建了企業(yè)服務(wù)專員隊(duì)伍，針對(duì)企業(yè)需求，可綜合采取線下大廳、線上平臺(tái)、遠(yuǎn)程會(huì)商、上門幫辦代辦等方式，與部門、企業(yè)進(jìn)行多端聯(lián)動(dòng)，中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺(tái)“117”機(jī)制和“辦不成事”反映窗口還能為企業(yè)服務(wù)兜底。與此同時(shí)，依托“江門易辦事”微信公眾號(hào)和“粵商通”APP，統(tǒng)籌集成打造了與線下大廳服務(wù)同源的“江門易辦事”企業(yè)綜合服務(wù)中心線上平臺(tái)，整合提供涉企服務(wù)渠道、辦事指南、辦事網(wǎng)點(diǎn)等，企業(yè)通過(guò)登錄電腦或手機(jī)即可在線查詢政策、申報(bào)業(yè)務(wù)、反映訴求，切實(shí)為企業(yè)提供全周期、全維度、全鏈條服務(wù)。

　　企業(yè)綜合服務(wù)中心的上線運(yùn)營(yíng)突破了傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)的局限，即服務(wù)理念從政府思維向用戶思維轉(zhuǎn)變，從政府“有什么給什么”到企業(yè)“要什么給什么”；服務(wù)內(nèi)容從基本的政務(wù)服務(wù)向增值化服務(wù)轉(zhuǎn)變，覆蓋企業(yè)“注冊(cè)-成長(zhǎng)-轉(zhuǎn)型-退出”全周期；服務(wù)機(jī)制從單點(diǎn)管理向機(jī)制協(xié)同轉(zhuǎn)變，建立事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理、部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)、問(wèn)題兜底處置、效果評(píng)價(jià)監(jiān)督等機(jī)制，形成問(wèn)題解決閉環(huán)。

　　接下來(lái)，江門市將以市級(jí)企業(yè)綜合服務(wù)中心為基點(diǎn)，廣泛收集企業(yè)應(yīng)用意見(jiàn)建議，因地制宜在各縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心建立企業(yè)綜合服務(wù)中心，并視情況在有需要的產(chǎn)業(yè)園區(qū)和鎮(zhèn)（街道）建設(shè)企業(yè)綜合服務(wù)中心，形成全市聯(lián)動(dòng)的服務(wù)局面，共同把為企服務(wù)的新舉措做好做實(shí)做出成效。

　　“江門易辦事”

　　企業(yè)綜合服務(wù)中心知多D

　　1.“江門易辦事”企業(yè)綜合服務(wù)中心可提供哪些服務(wù)？

　　“1”：基礎(chǔ)政務(wù)服務(wù)

　　企業(yè)開(kāi)辦、經(jīng)營(yíng)許可、工程建設(shè)、稅務(wù)登記、水電氣網(wǎng)、不動(dòng)產(chǎn)登記、社保醫(yī)保、公積金等高頻業(yè)務(wù)一站式集成辦理。

　　“N”：N項(xiàng)涉企增值服務(wù)

　　政策服務(wù)：惠企助企政策咨詢、查詢、申辦、輔導(dǎo)服務(wù)。

　　科創(chuàng)服務(wù)：科技創(chuàng)新政策咨詢和解讀、科技相關(guān)平臺(tái)和項(xiàng)目的申報(bào)、產(chǎn)學(xué)研合作及其他科創(chuàng)相關(guān)服務(wù)。

　　法治服務(wù)：企業(yè)綜合類法律解答、涉企公證業(yè)務(wù)、民商事合同糾紛仲裁指導(dǎo)等法治服務(wù)。

　　金融服務(wù)：對(duì)接企業(yè)貸款融資需求，為企業(yè)提供政府性融資擔(dān)保、保險(xiǎn)、上市、股權(quán)融資等金融服務(wù)。

　　人才服務(wù)：人才招聘、人才引進(jìn)、人才補(bǔ)貼申領(lǐng)等服務(wù)。

　　創(chuàng)業(yè)服務(wù)：為初創(chuàng)企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)孵化、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)政策、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)。

　　用工服務(wù)：招聘指導(dǎo)、用工培訓(xùn)、勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)仲裁等服務(wù)。

　　知識(shí)產(chǎn)權(quán)：企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商標(biāo)、專利、企業(yè)商業(yè)信息保護(hù)等服務(wù)。

　　開(kāi)放外貿(mào)服務(wù)：展會(huì)服務(wù)、出口信保咨詢、銀行進(jìn)出口結(jié)算、原產(chǎn)地證辦理、商務(wù)邀請(qǐng)函開(kāi)具、報(bào)關(guān)企業(yè)備案、主動(dòng)披露申請(qǐng)等外貿(mào)支持服務(wù)。

　　投資服務(wù)：用江門市產(chǎn)業(yè)招商地圖、企業(yè)微信、招商熱線等渠道，為投資者提供咨詢服務(wù)，對(duì)接投資項(xiàng)目線索。

　　中介服務(wù)：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)配套、中介服務(wù)（廣東省網(wǎng)上中介服務(wù)超市）等公共服務(wù)。

　　公共資源交易服務(wù)：建設(shè)工程交易、土地與礦業(yè)權(quán)交易、產(chǎn)權(quán)交易等交易服務(wù)。

　　行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)服務(wù)：構(gòu)建行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)溝通聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助企業(yè)聯(lián)絡(luò)對(duì)應(yīng)行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)等。

　　助企紓困服務(wù)：利用中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺(tái)和各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”反映窗口，為企業(yè)提供兜底服務(wù)。

　　數(shù)據(jù)要素服務(wù)：為市場(chǎng)主體提供數(shù)據(jù)要素政策咨詢、數(shù)據(jù)交易服務(wù)咨詢等。

　　2.“江門易辦事”企業(yè)綜合服務(wù)中心如何保障企業(yè)服務(wù)需求解決？

　　協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制。依托全市幫辦代辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、部門服務(wù)專員和中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)機(jī)制構(gòu)建涉企服務(wù)工作網(wǎng)。

　　動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。對(duì)進(jìn)駐企業(yè)綜合服務(wù)中心的服務(wù)編目進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新和完善。

　　需求兜底機(jī)制。對(duì)暫未納入編目事項(xiàng)的企業(yè)需求，啟動(dòng)“117”快速響應(yīng)機(jī)制兜底處理。

　　評(píng)價(jià)監(jiān)督機(jī)制。實(shí)施“廉潤(rùn)五邑·親清護(hù)企”行動(dòng)，通過(guò)“好差評(píng)”系統(tǒng)、12345熱線常態(tài)收集評(píng)價(jià)反饋意見(jiàn)，引入“營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官”和監(jiān)察督辦機(jī)制，構(gòu)建立體式評(píng)價(jià)監(jiān)督體系。