答： 《條例》 規(guī)定， 社會保險經(jīng)辦機構(gòu)應當加強無障礙環(huán)境建設， 提供無障礙信息交流， 完善無障礙服務設施設備， 采用授權(quán)代辦、 上門服務等方式， 為老年人、 殘疾人等特殊群體提供便利。
        實踐中， 各地社會保險經(jīng)辦機構(gòu)為老年人、 殘疾人等特殊群體提供的便利服務， 主要包括： 經(jīng)辦服務場所配備引導人員， 設置現(xiàn)場接待窗口， 優(yōu)先接待特殊群體； 完善領辦代辦幫辦服務，推廣“一站式” 服務； 建設無障礙坡道、 設立無障礙指示牌、 配備無障礙衛(wèi)生間等； 針對居家老年人特別是高齡、 重病、 傷殘、空巢等重點群體需求， 提供上門服務。