在第499的《民生熱線》節(jié)目中，江門邊防檢查站站長(zhǎng)阮統(tǒng)奇，參謀長(zhǎng)汪輝，科長(zhǎng)王占龍就通關(guān)服務(wù)、便民舉措、邊檢智能服務(wù)平臺(tái)功能的發(fā)揮、口岸維穩(wěn)等，通過(guò)熱線電話、短信平臺(tái)與聽(tīng)眾進(jìn)行了直接溝通。
熱點(diǎn)問(wèn)題
主持：江門邊防檢查站的主要職能有哪些？
1、江門邊防檢查站主要擔(dān)負(fù)江門、鶴山2個(gè)國(guó)家一類口岸，外海、高沙、荷塘、鶴山、恩平5個(gè)二類口岸的出入境邊防檢查任務(wù)。2015年，我站共查驗(yàn)出入境人員186267人次，船舶7855艘次，同比2014年，分別上升了5.3%、3.6%。
2、我們的主要職能是負(fù)責(zé)對(duì)外開(kāi)放口岸的安全警戒、對(duì)口岸限定區(qū)域?qū)嵤┌踩芾恚S護(hù)口岸的安全暢通，服務(wù)廣大人民出入境群眾，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)。
主持：今年我市春節(jié)期間的邊檢工作預(yù)計(jì)將會(huì)有什么新情況？將如何應(yīng)對(duì)？
旅檢口岸：一是還沒(méi)開(kāi)放港澳個(gè)人游的省份，個(gè)別旅客持有旅游簽注但還沒(méi)辦妥“旅游團(tuán)表”，可能會(huì)給出行造成麻煩；二是個(gè)別旅客因證件過(guò)期而不能正常出入境、或滯留口岸等。主要應(yīng)對(duì)措施：
1、將“旅游團(tuán)表”的辦理窗口前移到口岸，方便有需要的市民辦理；
2、做好宣傳提示工作，特別是對(duì)入境航班，通關(guān)廣播等方式，在船舶起航前提醒旅客檢查證件是否過(guò)期、是否辦妥簽證、簽注等，防止造成旅行被動(dòng)。
3、做好與旅行社、經(jīng)營(yíng)公司的溝通，提前掌握春節(jié)期間口岸流量、出國(guó)出境游動(dòng)態(tài)，針對(duì)性做好團(tuán)隊(duì)名單預(yù)錄、執(zhí)勤警力派遣等準(zhǔn)備工作。
貨檢口岸：主要是船員會(huì)擔(dān)心春節(jié)期間口岸聯(lián)檢部門都放假了，能不能按時(shí)出入境、能否趕上時(shí)間順利返鄉(xiāng)過(guò)年。
1、實(shí)行24小時(shí)駐點(diǎn)執(zhí)勤，確保節(jié)日期間船舶能隨時(shí)辦理出入境邊檢手續(xù)，保證快進(jìn)快出。
2、開(kāi)展系列節(jié)前走訪送溫暖活動(dòng)，如義務(wù)幫助船員訂票、解決船員返鄉(xiāng)過(guò)年的后顧之憂；啟動(dòng)“船員關(guān)愛(ài)基金”，為家庭困難船員送溫暖。
主持：據(jù)我們了解，你們的服務(wù)理念是：人本、專業(yè)、安全。竭誠(chéng)為出入境人員提供專業(yè)便捷、人性化的通關(guān)服務(wù)。確保旅客快速通關(guān)，保證95%以上的旅客等候辦理邊防檢查手續(xù)不超過(guò)25分鐘。公正執(zhí)法，禮貌待人，佩戴警號(hào)或執(zhí)勤證件，接受監(jiān)督。請(qǐng)問(wèn)，如遇特殊情況，你們是如何應(yīng)對(duì)的？特殊情況下，如何保證你們的服務(wù)理念能落到實(shí)處？
1、針對(duì)增開(kāi)航班：靈活采取先檢查監(jiān)護(hù)，后疏導(dǎo)登輪的勤務(wù)模式；采取勤務(wù)彈性機(jī)制，旅客排隊(duì)侯檢超過(guò)藍(lán)色提示線，視情加開(kāi)通道，盡量為旅客爭(zhēng)取時(shí)間，做到少等候或零等候；
2、針對(duì)系統(tǒng)故障：建立健全了完善的應(yīng)急保障體系，加強(qiáng)節(jié)前設(shè)施設(shè)備巡檢維護(hù)，加派專門技術(shù)人員到口岸現(xiàn)場(chǎng)做好應(yīng)急準(zhǔn)備，確保一旦發(fā)生故障，能第一時(shí)間及時(shí)處理、恢復(fù)勤務(wù)；
3、針對(duì)突發(fā)事件：近年完善處突預(yù)案，加大處突裝備投入，注重加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)練兵，部隊(duì)具備過(guò)硬應(yīng)急處突能力，這方面請(qǐng)市民放心。
主持：為了確保旅客快速通關(guān)，我們邊檢站目前設(shè)置的通道有多少？市民可如何配合你們相關(guān)工作的展開(kāi)？
目前，江門港共設(shè)置14條通道，鶴山港共設(shè)置8條通道，基本能滿足春節(jié)客流高峰工作需要。出入境市民在旅行前：
1、檢查旅行證件是否過(guò)期，其他的出入境資料是否完備（簽證、簽注、團(tuán)表、機(jī)票等）。
2、過(guò)關(guān)時(shí)，按照指引，排隊(duì)侯檢，遵守口岸通關(guān)秩序。
3、外籍旅客過(guò)關(guān)前，提前填寫《外國(guó)人出入境登記卡》。
4、如需進(jìn)一步了解出入境法律法規(guī)，或有出入境疑難問(wèn)題，可撥打我們的業(yè)務(wù)咨詢電話3415000，或關(guān)注“江門邊檢”微信公眾號(hào)。
左小姐：原在外國(guó)，想回江門定居，手續(xù)如何？
這個(gè)問(wèn)題屬于江門市公安出入境管理部門的職能，可以向其了解。
微信：目前本式護(hù)照能使用自助通道嗎？
只限于卡式通行證使用自助通關(guān)通道。
王生：自己是外地身份證的，如果回老家辦理了港澳通行證以后是否可以在這邊自由行？
這個(gè)問(wèn)題屬于江門市公安出入境管理部門的職能，可以向其了解。
李小姐（微信）：我有個(gè)親戚在香港旅游期間遇到車禍，估計(jì)7日內(nèi)回不來(lái)，這樣算不算過(guò)期停留？
如果在香港遇到特殊情況，一定向香港出入境事務(wù)處打電話并申請(qǐng)停留延長(zhǎng)許可。
曾生（微信）：如果在港澳旅游期間遺失港澳通行證該怎么辦？
遇到這樣的情況要向港澳的中國(guó)旅游社向深圳簽證辦或珠海簽證辦申請(qǐng)一次有效的入出境通行證，否則不被允許入境。
主持：各類電子簽證便利市民，目前我市的市民可以申辦的電子簽證涵蓋多少國(guó)家和地區(qū)？市民可在哪些服務(wù)窗口辦理這些業(yè)務(wù)？
1、截至2015年9月1日，市民可申辦的電子簽證涵蓋19個(gè)國(guó)家，主要為澳大利亞、新西蘭、土耳其、韓國(guó)、新加坡等。市民可以從這些國(guó)家的使領(lǐng)館官方網(wǎng)站申辦此類簽證。
2、截至2016年1月17日，與中國(guó)簽訂互免簽證協(xié)議的國(guó)家已達(dá)105個(gè)，也請(qǐng)市民多加關(guān)注。
葉小姐（微信）：如果到達(dá)國(guó)是免簽的，拿著空白護(hù)照能出境嗎？
因私的話要攜帶機(jī)票及前往國(guó)免簽函，因公的要出境證明。
主持：去年6月，江門邊檢系統(tǒng)升級(jí)電子臺(tái)胞證正式啟用，我們邊檢口岸目前對(duì)各類電子智能證件的受理和自助通關(guān)的覆蓋程度如何呢？
1、電子臺(tái)胞證的推出是公安部邊防檢查信息化通關(guān)的一大延伸。目前出入境電子證件主要涵括各類因公因私護(hù)照、《港澳居民來(lái)往大陸通行證》、《大陸居民往來(lái)港澳通行證》、《臺(tái)灣同胞來(lái)往大陸通行證》等。廣大市民持上述證件，只要證件和簽證（簽注）有效，均可從口岸出入境。
2、自助通關(guān)方面，目前我們正在江門港部署建設(shè)出入各2條自助查驗(yàn)通道，建成后市民持相關(guān)證件，完成相關(guān)出入境信息采集，即可自助快速通關(guān)。下一步，我們會(huì)陸續(xù)增開(kāi)自助通道，引進(jìn)更多高科技、智能化通關(guān)設(shè)施，逐步提高自助通關(guān)覆蓋率，方便廣大出入境群眾便捷自助通關(guān)。
主持：江門邊檢站去年8月創(chuàng)新推出了“邊檢智能服務(wù)平臺(tái)”，目前是全國(guó)首個(gè)現(xiàn)役邊檢智能服務(wù)平臺(tái)，主要是集智能報(bào)檢、緊急救助、監(jiān)督評(píng)價(jià)、法律文化宣傳、便民服務(wù)等功能于一體，為服務(wù)對(duì)象提供“一站式”便捷通關(guān)服務(wù)。該平臺(tái)運(yùn)作近半年以來(lái)的情況如何？將如何更有效地發(fā)揮其功能？
1、“邊檢智能服務(wù)平臺(tái)”是江門邊檢站2015年在“信息邊檢、智能邊檢”工程上的一大創(chuàng)新；是“互聯(lián)網(wǎng)+”思維和邊檢勤務(wù)深度融合的成功典范。現(xiàn)在服務(wù)對(duì)象只要通過(guò)個(gè)人手機(jī)，即可實(shí)現(xiàn)“掌上業(yè)務(wù)報(bào)檢、網(wǎng)上救助申請(qǐng)、網(wǎng)上監(jiān)督評(píng)價(jià)、網(wǎng)上瀏覽綜合資訊服務(wù)”，這個(gè)平臺(tái)的啟用，每年預(yù)計(jì)為經(jīng)營(yíng)企業(yè)節(jié)約“時(shí)間、人工、能耗”等成本約300萬(wàn)元，廣受企業(yè)和出入境群眾的歡迎。
2、目前該平臺(tái)已經(jīng)得到了公安部邊防局、廣東公安邊防總隊(duì)充分認(rèn)可；請(qǐng)全體市民的多加關(guān)注支持，請(qǐng)口岸經(jīng)營(yíng)企業(yè)多加配合應(yīng)用；我們將進(jìn)一步完善功能，將其打造成為海港口岸邊檢業(yè)務(wù)綜合性應(yīng)用平臺(tái)；同時(shí)在申請(qǐng)專利，加大宣傳推廣力度，爭(zhēng)取在全國(guó)海港口岸得到更大范圍的推廣使用。
主持：去年江門市邊檢站發(fā)現(xiàn)或查處的違法行為主要有哪些？對(duì)市民有何提示？
2015年，我們查處的違法行為主要有非法居留、證件過(guò)期、未持有效簽證（簽注）以及“三非”（非法入境、非法居留、非法就業(yè)）外國(guó)人等。提示：
1、遵守出入境法律法規(guī)，注意停留期限，防止疏忽大意造成逾期停留，給旅行帶來(lái)不必要的麻煩。
2、文明出游，遵守口岸出入境管理秩序，遵守旅行地法律法規(guī)和民風(fēng)民俗，做到開(kāi)開(kāi)心心旅行、平平安安回程。
3、出行前要仔細(xì)檢查出入境證件；若發(fā)現(xiàn)違反出入境管理法律法規(guī)相關(guān)線索，可通過(guò)邊檢24小時(shí)熱線電話3415000進(jìn)行舉報(bào)，同時(shí)歡迎廣大市民對(duì)邊檢工作進(jìn)行監(jiān)督，多提寶貴意見(jiàn)。
朝陽(yáng)（微信）：聽(tīng)說(shuō)有些人持有護(hù)照和外國(guó)的簽證出境到港澳，但實(shí)際沒(méi)有到這些國(guó)家，回來(lái)時(shí)護(hù)照會(huì)加蓋DT，是這樣嗎？對(duì)以后的簽證會(huì)有影響嗎？
這個(gè)章是香港入境處對(duì)非香港居民出入香港但旅游目的不真實(shí)而加蓋的，會(huì)影響這名旅客下次進(jìn)入香港。
主持：對(duì)市民有何提醒？
提醒市民有幾個(gè) 注意：
1、在出入境時(shí)要提前辦理相關(guān)的證件和簽證，特別是注意有效期限。
2、要留意前往國(guó)相關(guān)的信息，比如埃及、利比亞等國(guó)家有沒(méi)有動(dòng)亂。
3、辦理團(tuán)體簽證一定有持有旅游團(tuán)表或跟團(tuán)整團(tuán)出入境。
4、如果遺失證件可以撥打我們的熱線進(jìn)行咨詢并到當(dāng)?shù)仡I(lǐng)事館辦理一次性的通行證。
還有就是要注意文明出行、安全出行。
主持：想知道邊檢方面最新信息有何渠道？
江門邊檢微信號(hào)和撥打服務(wù)熱線3415000。
