在第447的《民生熱線》節(jié)目中，江門(mén)市義工聯(lián)秘書(shū)長(zhǎng)李昆韶、副秘書(shū)長(zhǎng)關(guān)桂容就義工活動(dòng)的開(kāi)展、義工隊(duì)伍的建設(shè)和志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展等熱點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)熱線電話、短信平臺(tái)與聽(tīng)眾進(jìn)行了直接溝通。
熱點(diǎn)問(wèn)題
主持人：每年的12月5日是國(guó)際志愿者日，我市將舉辦什么相應(yīng)的活動(dòng)進(jìn)行宣傳呢？
12月5日前后，市義工聯(lián)各一級(jí)分會(huì)、服務(wù)總隊(duì)紛紛舉辦各種志愿服務(wù)活動(dòng)，紀(jì)念國(guó)際志愿者日，其中12月6日晚，市義工聯(lián)直屬服務(wù)總隊(duì)在東湖廣場(chǎng)舉辦主題為“義滿僑鄉(xiāng)志愿先行”的文藝晚會(huì)，由義工通過(guò)不同的方式，宣傳志愿服務(wù)理念和精神。
主持人：我市的在冊(cè)義工目前數(shù)量有多少？這些義工分為哪些類別？能為有需要的群體提供哪些志愿服務(wù)？
江門(mén)市有注冊(cè)義工（志愿者）35萬(wàn)多人，志愿者以青年為主發(fā)展到各年齡層次均衡分布，20歲以下的占40.27%（14歲以下的占8.47%），21—50歲的占30.32%，51歲以上占29.42%。志愿者年齡層次均衡，覆蓋了社會(huì)不同領(lǐng)域。市義工聯(lián)有13個(gè)一級(jí)志愿者分會(huì)，8支志愿者服務(wù)總隊(duì)，133個(gè)社區(qū)義工服務(wù)站，100個(gè)城鄉(xiāng)青年中心志愿者服務(wù)站，1500多支志愿服務(wù)隊(duì)，志愿者隊(duì)伍在群體分布、知識(shí)結(jié)構(gòu)、人員組成等三個(gè)方面分別形成了“從青年為主體向不同行業(yè)領(lǐng)域拓展”、“由群眾性的廣泛參與向?qū)I(yè)化拓展”、“由松散的臨時(shí)組織動(dòng)員隊(duì)伍向規(guī)范的注冊(cè)義工隊(duì)伍拓展”等三種良性的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
李女士：希望義工能上門(mén)為殘疾人提供服務(wù)。
我們會(huì)聯(lián)絡(luò)有這方面才能的義工為李女士提供上門(mén)服務(wù)。以后如果李女士還有需要幫助的可以打電話3686666向我們反映，也可以向當(dāng)?shù)氐木游瘯?huì)求助。
李小姐：想了解義工有沒(méi)有心理輔導(dǎo)方面的專業(yè)人士？
我們有一支12355義工服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有這方面需要可以打12355咨詢。有其它方面需要幫助的也可以打這一熱線。
主持人：今年以來(lái)市義工聯(lián)開(kāi)展了哪些大型的義工服務(wù)活動(dòng)呢？成效如何？
今年以來(lái)，市義工聯(lián)分別組織社區(qū)“鄰里守望”志愿服務(wù)系列活動(dòng)、“學(xué)雷鋒月”志愿服務(wù)系列活動(dòng)，“公共文明勸導(dǎo)”活動(dòng)，同時(shí)依托五個(gè)志愿服務(wù)“E”站，將志愿服務(wù)向公共活動(dòng)場(chǎng)所延伸，以及為“健步馬拉松”等多項(xiàng)大型賽會(huì)提供志愿服務(wù)。這些活動(dòng)與服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)了志愿服務(wù)與市民生活、社會(huì)公共事務(wù)的融合，使志愿文化真正成為城市文化的重要組成部分。
主持人：在我市的創(chuàng)文和前段時(shí)間的預(yù)防登革熱的行動(dòng)中，義工起到了什么作用？
今年9月開(kāi)始，各市區(qū)的社區(qū)志愿服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目除了有常規(guī)的義修、義剪、義診、義賣、愛(ài)心集市、上門(mén)檢測(cè)線路、免費(fèi)驗(yàn)眼、義工招募活動(dòng)外，還增加了預(yù)防登革熱宣傳項(xiàng)目，積極配合有關(guān)部門(mén)做好預(yù)防登革熱宣傳工作。義工活動(dòng)每到一個(gè)社區(qū)，義工們都向社區(qū)居民派發(fā)預(yù)防登革熱宣傳單張，并講解如何從日常起居的細(xì)節(jié)做起，防止登革熱的發(fā)生。
主持人：在創(chuàng)文活動(dòng)中義工參與了哪些方面的工作呢？
創(chuàng)文過(guò)程中最明顯的、市民最容易感受到的就是“公共文明勸導(dǎo)”活動(dòng)，市民在上下班過(guò)程中都可以發(fā)現(xiàn)繁華路段和一些路口有義工做一些交通指引和疏導(dǎo)的工作，在一些公交上落站都有義工的身影。另外在創(chuàng)文方面還有專項(xiàng)服務(wù)，比如在公共場(chǎng)所設(shè)立一些志愿服務(wù)的醫(yī)站等。在創(chuàng)文其它領(lǐng)域比如關(guān)愛(ài)老人、青少年方面都能見(jiàn)到志愿者的身影。另外在社會(huì)主義核心價(jià)值觀的宣傳等方面都有義工的參與。
鄧生：想了解有沒(méi)有律師義工能提供志愿服務(wù)？
鄧生可以撥打12355熱線，尋找法律專家咨詢。
主持人：我市有個(gè)義工服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)介平臺(tái)，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)平臺(tái)是怎樣運(yùn)作的？
服務(wù)對(duì)接是江門(mén)市義工網(wǎng)最具特色的一項(xiàng)功能，在全省義工組織通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)接中處于領(lǐng)先地位。服務(wù)對(duì)接功能通過(guò)信息化手段，不但促進(jìn)了義工資源（個(gè)人會(huì)員和團(tuán)體會(huì)員）和服務(wù)對(duì)象（義工服務(wù)需求的單位或個(gè)人）的有效互動(dòng)和整合，還可以通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布求助信息，起到進(jìn)一步優(yōu)化志愿資源配置的作用。以新會(huì)困難單親家庭李阿姨為例，9月上旬家中失火，墻壁熏黑，家具盡毀，無(wú)家可歸。某社會(huì)組織將信息發(fā)至江門(mén)義工網(wǎng)求助，經(jīng)新會(huì)義工聯(lián)審核與轉(zhuǎn)介，與江門(mén)市臺(tái)山玉石協(xié)會(huì)資助的“暖家行動(dòng)”對(duì)接，前后不足一周，家居修繕一新。除了滿足社會(huì)人士的需要，志愿者個(gè)人及組織關(guān)于服務(wù)資源、活動(dòng)項(xiàng)目方面求助也越來(lái)越多。如某義工組織開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，找不到適合的講師，則可以通過(guò)服務(wù)對(duì)接平臺(tái)，向其他義工組織發(fā)布求助信息。其他義工組織收到求助后，能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速回應(yīng)，確定服務(wù)的具體安排，從而使用培訓(xùn)活動(dòng)得到開(kāi)展。
主持人：社工和義工是怎樣協(xié)作來(lái)開(kāi)展公益活動(dòng)呢？
為充分發(fā)揮社工的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和志愿隊(duì)伍的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)志愿服務(wù)向?qū)I(yè)化、品牌化方向可持續(xù)發(fā)展，近年，市義工聯(lián)不斷加大志愿者社工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，并率先由秘書(shū)處將2個(gè)優(yōu)秀的直屬志愿服務(wù)組織培育成社工機(jī)構(gòu)，在此帶動(dòng)下，目前全市有10多支優(yōu)秀義工隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，并承接了16個(gè)政府購(gòu)買(mǎi)的社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目。為配合今年市公益創(chuàng)投工作的開(kāi)展， 20多個(gè)社工機(jī)構(gòu)還成立了專門(mén)的義工服務(wù)隊(duì)。此外，社工與志愿者聯(lián)動(dòng)聯(lián)席會(huì)議辦公室設(shè)在市義工聯(lián)秘書(shū)處，進(jìn)一步為社會(huì)工作者與志愿者優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、良性互動(dòng)搭建了一個(gè)有效運(yùn)作平臺(tái)。
主持人：近日，江門(mén)高新區(qū)、江海區(qū)出臺(tái)實(shí)施意見(jiàn)，今后江海區(qū)義工聯(lián)將轄區(qū)內(nèi)義工參與志愿服務(wù)的次數(shù)、時(shí)數(shù)或任務(wù)轉(zhuǎn)換成積分，義工積累一定的分?jǐn)?shù)即可到積分“銀行”兌換相應(yīng)的商品、榮譽(yù)、培訓(xùn)、實(shí)習(xí)等激勵(lì)服務(wù)產(chǎn)品，有的甚至可以到公辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)享受相應(yīng)的政策優(yōu)惠。義工為社會(huì)奉獻(xiàn)了愛(ài)心和時(shí)間，那他們會(huì)得到什么獎(jiǎng)勵(lì)和回饋呢？
首先是每年的義工服務(wù)星級(jí)認(rèn)定和表彰制度，其次是行政激勵(lì)和社會(huì)回饋制度的建立和實(shí)施。
楊生：創(chuàng)文期間有些義工不是很專業(yè)。
義工是輔助的性質(zhì)，希望通過(guò)義工去傳遞一個(gè)信息，傳遞正能量，讓大家注意這一方面。但義工不可能取代部門(mén)職能，也不可以如部門(mén)職能的工作人員專業(yè)。義工服務(wù)前都有培訓(xùn)，但由于流動(dòng)性大，經(jīng)常有新的加入，也有個(gè)別培訓(xùn)不到位。我們希望每個(gè)義工都勝任這些工作，也希望社會(huì)和服務(wù)對(duì)象對(duì)義工的服務(wù)多些包容。
主持人：在接下來(lái)的2015年，我市義工聯(lián)有什么比較重要的志愿者活動(dòng)呢？有哪些需要市民配合？對(duì)熱心參與公益活動(dòng)的市民有什么呼吁？
進(jìn)一步深化“鄰里守望”活動(dòng)和黨員志愿服務(wù)的“雙百行動(dòng)”，配合做好僑鄉(xiāng)嘉年華等大型賽會(huì)活動(dòng)，豐富志愿服務(wù)“E”站的服務(wù)內(nèi)容，并計(jì)劃11月舉辦首屆志愿服務(wù)嘉年華活動(dòng)。另外還有市義工聯(lián)直接打造的品牌項(xiàng)目——“護(hù)苗行動(dòng)”、“暖家行動(dòng)”、“邑家人”活動(dòng)等。以上活動(dòng)涵蓋各個(gè)服務(wù)領(lǐng)域，相信有志參加公益活動(dòng)的市民，都能找到自己喜歡或擅長(zhǎng)參與的內(nèi)容，也希望各位市民能積極參與。
最后江門(mén)志愿服務(wù)的口號(hào)是：邑家人、義起來(lái)。
