在第471的《民生熱線》節(jié)目中，江門(mén)市公安局出入境管理支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)鄭才、辦公室主任趙艷芳、一大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)莫豐、二大隊(duì)教導(dǎo)員李惠萍就出入境辦證的便民舉措、《電子往來(lái)港澳通行證》的申辦、服務(wù)質(zhì)量的提升等熱點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)熱線電話、短信平臺(tái)與聽(tīng)眾進(jìn)行了直接溝通。
熱點(diǎn)問(wèn)題
主持：暑期是出入境旅游的高峰，我市將有哪些舉措方便市民辦理出入境證件呢？
答：即將進(jìn)入7月，暑期辦證高峰隨之而至。為滿足家長(zhǎng)在假期內(nèi)帶小孩出國(guó)出境探親旅游的大量辦證需求，今年，支隊(duì)仍將堅(jiān)持利用公眾休息時(shí)間全員在崗為在校學(xué)生、教職員工和各界群眾舉行辦理出入境證件專(zhuān)場(chǎng)服務(wù)，支隊(duì)于活動(dòng)前將通過(guò)大字報(bào)、發(fā)函、微博、QQ、報(bào)紙刊登廣告等方式發(fā)布活動(dòng)信息，讓廣大師生和各界群眾及早知悉，方便辦證。同時(shí)，今后我們?nèi)詫⒏鶕?jù)群眾的需求，適時(shí)舉辦類(lèi)似專(zhuān)場(chǎng)。
主持：2015年以來(lái)，我市辦理港澳通行證以及往來(lái)港澳的情況如何，呈現(xiàn)怎樣的特點(diǎn)？
答：自2014年5月20日，我市試點(diǎn)簽發(fā)啟用2014版往來(lái)港澳通行證（即電子往來(lái)港澳通行證）以來(lái)，市民了解到卡式電子往來(lái)港澳通行證具有攜帶方便、過(guò)境便利等優(yōu)點(diǎn)，今年以來(lái)呈現(xiàn)換發(fā)卡式電子往來(lái)港澳通行證申請(qǐng)受理量上升的特點(diǎn)。2015年1至5月份，全市共受理電子往來(lái)港澳通行證件申請(qǐng)143025件次，同比增長(zhǎng)11%；同時(shí)，赴港澳各類(lèi)簽注申請(qǐng)也呈現(xiàn)出增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，今年1至5月份共受理各類(lèi)赴港澳簽注申請(qǐng)749770件次，同比增長(zhǎng)3.2%。
陳生（短信）：以前要等到舊通行證快到期才能辦理新版的通行證，現(xiàn)在是不是這樣？
答：去年開(kāi)始我們?cè)试S市民提前一年辦理，從今年4月1日開(kāi)始，只要市民有需要符合相應(yīng)的申請(qǐng)條件都可以辦理。
主持：近年來(lái)出境游火熱，分析我市2015年辦理護(hù)照出境的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，辦證量相比去年有什么變化，有什么新問(wèn)題需要應(yīng)對(duì)的嗎？
答： 2015年1至5月份，全市共受理中國(guó)護(hù)照申請(qǐng)49510件次，與去年同期相比增長(zhǎng)了43.1%。由于我市作為“中國(guó)第一僑鄉(xiāng)”及中國(guó)優(yōu)秀旅游城市，市民出境探親訪友、旅游都甚為火熱，在此提醒市民，尤其是熱愛(ài)自游行的市民，在辦理了中國(guó)護(hù)照后，出境前需事先查詢并辦理好擬前往國(guó)的出入境手續(xù)、了解該國(guó)的治安狀況和法律法規(guī)，在境外能遵紀(jì)守法、注意安全、文明開(kāi)心旅游，展現(xiàn)中國(guó)公民的美好形象！
譚女士：表?yè)P(yáng)蓬江區(qū)出入境辦事人員為群眾著想、急群眾所急，為市民辦理業(yè)務(wù)到晚上19：30。
答：多謝群眾的認(rèn)同和鼓勵(lì)。
張生：戶口在海南，在江門(mén)買(mǎi)了房，問(wèn)能否在江門(mén)辦理港澳通行證？
答：按照有關(guān)管理?xiàng)l例，需要在戶口所在地辦理。
陳生：申請(qǐng)澳門(mén)的夫妻團(tuán)聚，已有四年多的時(shí)間了，現(xiàn)在網(wǎng)上查詢說(shuō)還需要排隊(duì)等候，想知道什么時(shí)候能辦到申請(qǐng)？
答：每個(gè)單程的情況不同，這位先生可以到我們的前臺(tái)查詢。我們回去也會(huì)跟進(jìn)后再作答復(fù)。
主持：2014年12月，經(jīng)市公安局出入境管理支隊(duì)申請(qǐng)、公安部批準(zhǔn)，廣東省共有6個(gè)地區(qū)的外國(guó)人簽證證件受理、審批、制作可實(shí)施權(quán)限下放，其中鶴山、臺(tái)山、開(kāi)平、恩平便占據(jù)了4個(gè)席位。目前這些權(quán)限下放的工作進(jìn)展如何？群眾辦理業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)帶來(lái)什么便利？
答：目前，我市臺(tái)山、開(kāi)平、恩平、鶴山等四個(gè)縣級(jí)市公安出入境管理部門(mén)的外國(guó)人簽證證件受理簽發(fā)的籌備工作已經(jīng)完成。省公安廳出入境管理局已于今年的6月2日對(duì)上述四個(gè)縣級(jí)市的外國(guó)人簽證證件受理簽發(fā)籌備工作進(jìn)行了驗(yàn)收。下一步待省局正式批準(zhǔn)后，鶴山、臺(tái)山、開(kāi)平、恩平等四市就可以正式受理簽發(fā)外國(guó)人簽證證件了。屆時(shí)，在四市停留居留的外國(guó)人就可以在當(dāng)?shù)毓渤鋈刖彻芾泶箨?duì)申請(qǐng)辦理外國(guó)人簽證證件，無(wú)需再大老遠(yuǎn)的跑到江門(mén)市公安局出入境管理支隊(duì)申請(qǐng)辦理了。
李小姐（短信）：江門(mén)市蓬江區(qū)出入境辦證中心繳費(fèi)一定要刷銀聯(lián)卡，還不能交現(xiàn)金，不是每一個(gè)人都刷卡的，難道要每次沒(méi)卡的時(shí)候都問(wèn)別人借么，不是每個(gè)人都借的，這真是太麻煩我們市民了，而且也不是所有的銀聯(lián)卡也能刷，那老人家怎么辦，這真的是太麻煩了，難道就不能另設(shè)一個(gè)窗口是交現(xiàn)金的？
答：為了方便部分市民特別是一些老人家，我們的收費(fèi)柜臺(tái)有現(xiàn)金代繳服務(wù)。
王生（短信）：近期到辦證大廳辦理事務(wù)不再需要提供復(fù)印件，這些便民措施應(yīng)表?yè)P(yáng)并多做宣傳。
答：我省率先推出了“一證辦”的服務(wù)，市民只要手持二代身份證和其它資料就可以辦理。
劉生：申請(qǐng)澳門(mén)夫妻團(tuán)聚的，分?jǐn)?shù)是170多，什么時(shí)候可以去？有案底能否申請(qǐng)？
答：如果情況屬實(shí)今年內(nèi)可以批，請(qǐng)耐心等待。申請(qǐng)人有案底的話具體要看布控時(shí)間，不是在控期不受影響。
謝生：女兒到加拿大有三年時(shí)間了，想去探望她，不知要什么手續(xù)？
答：在我們這邊需要辦理中國(guó)護(hù)照，具體簽注按加拿大方面的要求辦理。
主持：市民如何辦理《電子往來(lái)港澳通行證》實(shí)現(xiàn)自助通關(guān)？自助通關(guān)和人工通道通關(guān)有何不同？有沒(méi)有什么限制？
答：市民在申請(qǐng)電子往來(lái)港澳通行證時(shí)，在公安機(jī)關(guān)出入境管理部門(mén)留存指紋信息，并自愿授權(quán)公安機(jī)關(guān)出入境管理部門(mén)將指紋模板信息同時(shí)存入港澳地區(qū)的通行證持有人，達(dá)到粵港澳三地口岸自助通關(guān)年齡的可以使用自助通關(guān)。
自助通關(guān)相對(duì)于傳統(tǒng)的人工通道通關(guān)更為便利、快捷、高效。
對(duì)于內(nèi)地、香港和澳門(mén)口岸自助通關(guān)年齡有以下規(guī)定：
（1）對(duì)于內(nèi)地口岸，7周歲以上（含）都可以使用自助通關(guān)，特殊情況除外。
（2）香港口岸。通行證持有人（包括重新申領(lǐng)）首次到香港的，須經(jīng)人工通道通關(guān)。此后，16周歲以上（含）的持證人，都可以使用自助通關(guān)。
（3）澳門(mén)口岸。11周歲以上（含）的授權(quán)持證人，都可以使用自助通關(guān)。
主持：市民如果想盡快辦理證件或者簽注，什么條件才符合出入境證件的急事急辦或者特事特辦？
答：申請(qǐng)人有下列情形之一的，可以向戶口所在地公安機(jī)關(guān)出入境管理部門(mén)申請(qǐng)加急辦理，并提交相應(yīng)材料:
1、出國(guó)奔喪、探望危重病人的。
2、出國(guó)留學(xué)的開(kāi)學(xué)日期臨近的。
3、前往國(guó)入境許可或者簽證有效期即將屆滿的。
4、省級(jí)地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)認(rèn)可的其他緊急事由。
符合上述急事急辦情形的，公安機(jī)關(guān)出入境管理部門(mén)將優(yōu)先辦理。
湯生：申請(qǐng)夫妻澳門(mén)團(tuán)聚，和他一起申請(qǐng)的小姨，條件一樣，但小姨已經(jīng)出去差不多一年了，為什么呢？
答：我們會(huì)了解具體情況再答復(fù)。
主持：對(duì)于已經(jīng)注銷(xiāo)戶口赴境外定居的群眾，如果想回到原籍定居或者重新辦理戶口，有何條件？
答：已注銷(xiāo)戶口赴境外定居，但尚未加入外國(guó)國(guó)籍的群眾，如果想回到原籍定居或者重新入戶，存在以下兩種辦理的情形：
（一）已經(jīng)注銷(xiāo)戶口赴境外定居未滿2年的中國(guó)公民，如想回到原籍定居或者重新辦理戶口，需到戶政部門(mén)申請(qǐng)辦理“復(fù)戶”手續(xù)。
（二）已經(jīng)注銷(xiāo)戶口赴境外定居滿2年的中國(guó)公民，如想回到原籍定居或者重新辦理戶口，需申請(qǐng)辦理“華僑回國(guó)定居”手續(xù)。
2013年7月1日《中華人民共和國(guó)出境入境管理法》正式實(shí)施后，原屬于公安出入境管理部門(mén)辦理的“華僑回國(guó)定居”業(yè)務(wù)全部移交給外事僑務(wù)部門(mén)辦理。
辦理?xiàng)l件是：
1、申請(qǐng)人中國(guó)護(hù)照，外國(guó)拘留證均有效，并在國(guó)外居住滿2年；
2、申請(qǐng)人在國(guó)內(nèi)的戶籍已被注銷(xiāo)；
3、當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)認(rèn)為符合落戶條件；
4、有穩(wěn)定收入，住房等生活基礎(chǔ)。
主持：現(xiàn)在市民要申請(qǐng)港澳簽注、或者要咨詢和查詢出入境業(yè)務(wù)，但是又不想去出入境大廳辦理，有什么可足不出戶辦妥的便利途徑？
答：市民可通過(guò)以下途徑足不出戶辦理出入境業(yè)務(wù)：
1、登陸網(wǎng)上辦事大廳。相關(guān)網(wǎng)頁(yè)是廣東省公安廳出入境政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（http://gdga.gd.gov.cn/crj/）。
2、出入境連線。市民可通過(guò)手機(jī)客戶端“廣東警民通-出入境連線”，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)受理等服務(wù)。
3、出入境微信公眾服務(wù)。微信關(guān)注“平安江門(mén)”后，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)往來(lái)港澳個(gè)人游再次簽注、網(wǎng)上預(yù)受理、網(wǎng)上繳費(fèi)和結(jié)果查詢等，或直接通過(guò)微信掃一掃通行證封面，即可申請(qǐng)往來(lái)港澳個(gè)人游再次簽注。
4、對(duì)于不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)便利途徑的市民（如老年人），還可通過(guò)撥打114轉(zhuǎn)出入境專(zhuān)席（按市話收費(fèi)），即可咨詢公安出入境業(yè)務(wù)、申請(qǐng)往來(lái)港澳個(gè)人游再次簽注和預(yù)約辦證。
