點(diǎn)擊播放：都914期民生熱線(xiàn)音頻
直播時(shí)間：2024年11月1日11:00-12:00
播出頻率：江門(mén)電臺(tái)FM100.2綜合廣播頻率
上線(xiàn)單位：江門(mén)市公汽公司
訪(fǎng)談嘉賓：江門(mén)市公汽公司副總經(jīng)理 倪熒
江門(mén)市公汽公司辦公室主任 馬曉東
江門(mén)市公汽公司經(jīng)管部經(jīng)理 賈健忠
江門(mén)市公汽公司新會(huì)分公司副經(jīng)理 林美優(yōu)
節(jié)目主持：鄺杰嵐
主持：黨的二十屆三中全會(huì)提出了一系列事關(guān)長(zhǎng)遠(yuǎn)、事關(guān)根本、事關(guān)全局的戰(zhàn)略舉措，是新時(shí)代新征程上推動(dòng)全面深化改革向廣度和深度進(jìn)軍的總動(dòng)員、總部署。日前，江門(mén)市委十四屆七次全會(huì)召開(kāi)，為奮力譜寫(xiě)中國(guó)式現(xiàn)代化江門(mén)篇章貢獻(xiàn)力量。江門(mén)市公汽公司是如何貫徹落實(shí)二十屆三中全會(huì)和市委十四屆七次全會(huì)精神，高質(zhì)量做好我市公共交通保障工作？
倪熒：一是突出改革正確政治方向。聚焦黨建賦能推動(dòng)改革發(fā)展，健全完善改革推進(jìn)落實(shí)機(jī)制，不斷鞏固黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育成果，堅(jiān)持以嚴(yán)的基調(diào)正風(fēng)肅紀(jì)反腐，堅(jiān)持用改革精神和嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)管黨治黨，創(chuàng)造有利于進(jìn)一步全面深化改革的政治環(huán)境。
二是突出服務(wù)民生保障。圍繞增進(jìn)民生福祉，提升公交出行服務(wù)質(zhì)效，2024年以來(lái)，我公司落實(shí)了多輪線(xiàn)網(wǎng)優(yōu)化工作，提升市民出行體驗(yàn)，并持續(xù)豐富“公交+”產(chǎn)品，推廣“預(yù)約公交”、“跟著公交去研學(xué)”、“三點(diǎn)三下午茶公交”等系列服務(wù)，著力提升人民群眾出行幸福感。
三是突出提高發(fā)展質(zhì)量效益。2024年以來(lái)，我公司重點(diǎn)抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、深化改革、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略咨詢(xún)、安全管理等重點(diǎn)領(lǐng)域工作，不斷提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。2024年10月17日，我公司取得了我市公共交通行業(yè)首張數(shù)據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)登記證書(shū)。
四是突出強(qiáng)化員工素質(zhì)建設(shè)。在面對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難、老齡化問(wèn)題突出、人才持續(xù)流失和吸引力缺失的局面，我公司在上級(jí)單位的支持下，積極開(kāi)展在職員工素質(zhì)建設(shè)提升培訓(xùn)工作，系統(tǒng)推進(jìn)員工綜合能力提升工程，聚焦行業(yè)前沿問(wèn)題及公司發(fā)展實(shí)際，充分挖潛資源利用效率。
主持：我市目前公共汽車(chē)線(xiàn)路整體運(yùn)營(yíng)情況如何？今年以來(lái)，我市在公交線(xiàn)路方面做了哪些調(diào)整？接下來(lái)還有什么調(diào)整計(jì)劃？
賈健忠：目前市區(qū)運(yùn)營(yíng)公交線(xiàn)路135條，不計(jì)優(yōu)惠票價(jià)為2元起，部分里程較長(zhǎng)線(xiàn)路實(shí)施分段收費(fèi)，其中W223、W226線(xiàn)最遠(yuǎn)可通達(dá)珠海市斗門(mén)區(qū)。今年以來(lái)，我公司實(shí)施了多輪公交線(xiàn)路優(yōu)化調(diào)整，一部分是因?yàn)榕浜系缆方煌ü苤频仍颍€有一部分是為了強(qiáng)化主要交通樞紐站點(diǎn)如江門(mén)航空港等地的公交接駁配套實(shí)施的調(diào)整。接下來(lái)我公司將強(qiáng)化客流數(shù)據(jù)分析工作，并依此對(duì)公交線(xiàn)路的站點(diǎn)和班次進(jìn)行模擬設(shè)計(jì)和調(diào)整，爭(zhēng)取利用有限資源為市民提供更貼合實(shí)際需求、更優(yōu)質(zhì)、更安全的公交出行服務(wù)。
主持：對(duì)于市公汽公司提供的服務(wù)，市民有什么意見(jiàn)和建議呢？
【市民錄音】
市民1班次少，候車(chē)時(shí)間長(zhǎng)。有些線(xiàn)路只有一班車(chē)，有些公交車(chē)改了線(xiàn)路。
市民2 有的司機(jī)等老人家站好、坐好才開(kāi)車(chē)，有些不會(huì)。有時(shí)候老人家追車(chē)，有的司機(jī)會(huì)耐心停車(chē)等待，有的司機(jī)就不會(huì)等。此外，有些公交等車(chē)將近一小時(shí)，以前在河南有很多班次，現(xiàn)在只剩下6路和45路，出行相對(duì)來(lái)說(shuō)不方便。建議公交服務(wù)可以更好一些，班次增加多一點(diǎn)。
賈健忠：我司在線(xiàn)路設(shè)計(jì)上考慮公交班次安排、站點(diǎn)布置和線(xiàn)路布局等因素進(jìn)行綜合考慮，還要因城市規(guī)劃、市民出行需求、成本效益、交通安全以及周邊環(huán)境因素來(lái)提供更便捷的公共交通服務(wù)，從而促進(jìn)交通運(yùn)輸可持續(xù)發(fā)展。為了配合城市規(guī)劃，優(yōu)化城區(qū)路網(wǎng)通行秩序，不可避免對(duì)部分交通線(xiàn)路、站點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
今年2月份，由于受蓬江大橋設(shè)置限載、限高設(shè)施，我司的13條線(xiàn)路，由于車(chē)輛超過(guò)限制，因此需要繞行。其實(shí)班次和線(xiàn)路是沒(méi)有減少和縮短的，只是其中2條線(xiàn)路需繞行勝利大橋，另外有11條線(xiàn)路需繞行東華大橋，因此需要乘客換乘。不便只是暫時(shí)的，待工程完工后，市民可以如常乘坐公交，希望市民諒解。
主持：深中通道開(kāi)通后，我市的深圳機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓也投入使用，我市居民乘搭公共交通工具出遠(yuǎn)門(mén)又多了一些選擇，在做好與這些門(mén)戶(hù)設(shè)施的對(duì)接和公交保障方面，江門(mén)公汽今年以來(lái)做了哪些工作？
賈健忠：目前航空港配套有7路、52路、60路、118路、62路、123路、K333路和318路共8條常規(guī)公交線(xiàn)路，通達(dá)新會(huì)區(qū)、蓬江區(qū)、江海區(qū)和鶴山市。此外，航空港還配套有“預(yù)約公交”和“高鐵快線(xiàn)”服務(wù)，市民和旅客可通過(guò)“掌上公交”APP或微信小程序提前預(yù)約實(shí)現(xiàn)隨需出行。
主持：今年以來(lái)，江門(mén)公汽陸續(xù)推出“跟著公交去研學(xué)”“三點(diǎn)三下午茶公交旅游專(zhuān)線(xiàn)”等特色公交線(xiàn)路。目前我市有哪些特色公交線(xiàn)路（簡(jiǎn)要介紹）？這些特色線(xiàn)路運(yùn)行情況如何？接下來(lái)，在進(jìn)一步打造特色公交線(xiàn)路、助力文旅發(fā)展方面，江門(mén)公汽還有哪些設(shè)想和計(jì)劃？
目前主要運(yùn)營(yíng)的“公交+”特色線(xiàn)路除“跟著公交去研學(xué)”“三點(diǎn)三下午茶公交旅游專(zhuān)線(xiàn)”外，還有江門(mén)城區(qū)通達(dá)臺(tái)山山咀碼頭等地的“周邊游旅游專(zhuān)線(xiàn)”以及針對(duì)特定節(jié)假日的“特別策劃專(zhuān)線(xiàn)”等，這些特色公交線(xiàn)路對(duì)宣傳我市文旅產(chǎn)業(yè)、豐富市民文旅生活起到了積極作用，也為補(bǔ)充常規(guī)公交經(jīng)營(yíng)資金缺口提供了一定支持。下一步，我公司將加大與我市文旅產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)者、公益事業(yè)團(tuán)體、政府行政單位等合作，設(shè)計(jì)更多既有樂(lè)趣又頗具科普和文化深度的特色公交線(xiàn)路。
支持：自從我市開(kāi)通定制公交線(xiàn)路以來(lái)，方便了不少上學(xué)上班的群眾。今年以來(lái)，我市定制公交開(kāi)行情況如何？增加了哪些線(xiàn)路？接下來(lái)還有哪些工作計(jì)劃？
林美優(yōu)：今年以來(lái)我公司新開(kāi)通了校園定制專(zhuān)線(xiàn)23條，企事業(yè)定制專(zhuān)線(xiàn)10條，目前在運(yùn)營(yíng)定制公交線(xiàn)路合計(jì)達(dá)401條，運(yùn)營(yíng)車(chē)輛均為純電動(dòng)車(chē)型，對(duì)提升企事業(yè)單位職工、學(xué)生通勤效率和安全保障，緩解周邊道路交通擁堵情況，以及我市污染防治、節(jié)能環(huán)保事業(yè)起到積極作用。此外，我公司今年還優(yōu)化調(diào)整了校園定制專(zhuān)線(xiàn)32條，實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)線(xiàn)的高效化提升。接下來(lái)我公司將持續(xù)對(duì)接企事業(yè)單位、學(xué)校、家長(zhǎng)和學(xué)生的用車(chē)需求，以更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、更優(yōu)秀的安全保障力量為廣大市民提供用車(chē)服務(wù)。
主持：今年以來(lái)，江門(mén)公汽公司在蓬江區(qū)、新會(huì)區(qū)主城區(qū)以及江海區(qū)部分人流密集區(qū)域開(kāi)拓了網(wǎng)上預(yù)約公交服務(wù)新模式。預(yù)約公交有哪些創(chuàng)新之處？目前運(yùn)行情況如何？市民可以通過(guò)哪些渠道進(jìn)行預(yù)約？
林美優(yōu)：2024年1月21日，為全面提升城市公共交通系統(tǒng)運(yùn)行效率，使城市公交服務(wù)更好地適應(yīng)市民日益增長(zhǎng)的個(gè)性化出行需求，我公司充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+公交”新思維在蓬江區(qū)、新會(huì)區(qū)主城區(qū)以及江海區(qū)部分人流密集區(qū)域開(kāi)拓了網(wǎng)上預(yù)約公交服務(wù)新模式。目前，市民只需在出門(mén)前半小時(shí)使用手機(jī)打開(kāi)“掌上公交”APP或者“掌上公交”微信小程序，在服務(wù)區(qū)域選擇上車(chē)和下車(chē)地點(diǎn)，即可享受到公交車(chē)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)響應(yīng)式接送服務(wù)。
“預(yù)約公交”以其更具靈活性、實(shí)惠性、便捷性，以及服務(wù)時(shí)間更長(zhǎng)、品質(zhì)更優(yōu)的特點(diǎn)，切實(shí)為市民提供了體驗(yàn)更佳的多元化公交服務(wù)，大大滿(mǎn)足了市民個(gè)性化的出行需求，上線(xiàn)不足10個(gè)月，注冊(cè)用戶(hù)量已突破8.8萬(wàn)人，日均服務(wù)乘客約450人次。
同時(shí)，我們也在積極聽(tīng)取市民和上級(jí)的意見(jiàn)和建議，不斷落實(shí)系統(tǒng)和服務(wù)等方面的優(yōu)化升級(jí)行動(dòng)，目前“預(yù)約公交”服務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)區(qū)域、服務(wù)時(shí)間、運(yùn)力配置等已朝契合市民使用和出行習(xí)慣方向有了長(zhǎng)足進(jìn)步，基本滿(mǎn)足了服務(wù)區(qū)域內(nèi)市民通勤、通學(xué)、出游、購(gòu)物等個(gè)性化出行需要。
主持：對(duì)于“預(yù)約公交”這種新模式，市民接受度如何？又有什么建議呢？
【市民錄音】
市民1預(yù)約巴士感覺(jué)有點(diǎn)浪費(fèi)，現(xiàn)在打順風(fēng)車(chē)都好方便。
市民2不會(huì)用預(yù)約公交,對(duì)于老人家來(lái)說(shuō)價(jià)格相對(duì)貴，而且也不會(huì)操作。
市民3江門(mén)定制公交唯一不好的就是不按照指定地點(diǎn)過(guò)來(lái)接客，有時(shí)候我需要走很遠(yuǎn)才能上車(chē)，非常耽誤效率。
市民4如果在app里面，預(yù)約公交有提示這一趟行程司機(jī)要去接多少人，又或者顯示先送哪一個(gè)，大概什么時(shí)間到達(dá)預(yù)約上車(chē)位置會(huì)更好。
林美優(yōu)：預(yù)約公交方式非常便捷，市民可通過(guò)“掌上公交”app或小程序，在服務(wù)范圍內(nèi)選擇上車(chē)和下車(chē)地點(diǎn)，就能享受點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的接送服務(wù)。在市場(chǎng)化角度考慮，預(yù)約公交相對(duì)傳統(tǒng)公交、網(wǎng)約車(chē)具有更高靈活性和連接性。除了為市民提供更個(gè)性化的出行服務(wù)，預(yù)約公交在價(jià)格、載客量上更具有優(yōu)勢(shì)。我司也提供一系列豐富活動(dòng)，用戶(hù)可參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品包括有：9折、8折、7折、5折甚至3折等多種優(yōu)惠折扣券，即可享受實(shí)惠的出行體驗(yàn)。如有3個(gè)人乘坐預(yù)約公交，平臺(tái)會(huì)推送市民一張一折券，在APP界面上就可以看到幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)以及領(lǐng)乘車(chē)券,操作十分簡(jiǎn)單。
馬曉東：預(yù)約公交盡量按照大家下單的地點(diǎn)去接乘客，但也因公交車(chē)體積比普通小車(chē)大，由于有些道路較窄，或不適宜停車(chē)，司機(jī)不能直達(dá)指定地點(diǎn)，但會(huì)與乘客進(jìn)行電話(huà)溝通更換乘車(chē)地點(diǎn)。為市民帶來(lái)不便，我們十分抱歉，希望市民諒解。后續(xù)我們也會(huì)持續(xù)關(guān)注道路狀況，加強(qiáng)跟相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取盡快解決問(wèn)題，提升我們的服務(wù)品質(zhì)。
倪熒：因預(yù)約公交類(lèi)似拼單模式，需要市民提前預(yù)約，后臺(tái)會(huì)根據(jù)路程，把方向一致的拼在一起。成功接單后，市民可以通過(guò)界面訂單詳情查看這條線(xiàn)路途經(jīng)的地方和乘坐人數(shù)。因?yàn)檐?chē)輛在行駛過(guò)程中會(huì)存在不可控因素，如堵車(chē)、道路臨時(shí)管制等原因也會(huì)導(dǎo)致車(chē)輛無(wú)法嚴(yán)格按照指定時(shí)間和線(xiàn)路去運(yùn)行，建議市民出行和預(yù)約前保留充足時(shí)間，提前規(guī)劃行程。我們也會(huì)關(guān)注車(chē)輛的運(yùn)營(yíng)情況，在此再次感謝市民的支持和理解。
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【熱線(xiàn)電話(huà)】
張生：建議107公交車(chē)線(xiàn)路開(kāi)通到達(dá)荷塘為民路的站點(diǎn)。
賈健忠：目前107線(xiàn)路可以到達(dá)荷塘中嘉廣場(chǎng)，也經(jīng)過(guò)荷塘市場(chǎng)，建議在中嘉廣場(chǎng)轉(zhuǎn)116線(xiàn)路到達(dá)為民路站點(diǎn)。
【熱線(xiàn)電話(huà)】
關(guān)生：109路公交線(xiàn)路縮短，調(diào)整后要去到禮樂(lè)才能到達(dá)新會(huì)古井，建議恢復(fù)原路線(xiàn)運(yùn)行。白沙大橋很快開(kāi)通，是否有更便捷的公交線(xiàn)路進(jìn)入市區(qū)？
賈健忠：由于公交線(xiàn)路安排要根據(jù)城市規(guī)劃、乘客乘坐需求、成本效益、周邊環(huán)境以及交通安全等因素進(jìn)行綜合考慮。因城市公交線(xiàn)路的設(shè)計(jì)通常是以10-15公里為宜，設(shè)置太長(zhǎng)會(huì)影響運(yùn)行效率。接下來(lái)，待白沙大橋開(kāi)通后，我們將根據(jù)市民需求，合理設(shè)置通往市區(qū)的線(xiàn)路和班次。
【熱線(xiàn)電話(huà)】
呂生：表?yè)P(yáng)5路車(chē)、22路公交車(chē)服務(wù)態(tài)度好，司機(jī)很有禮貌，對(duì)殘障人士友好。建議公汽公司多到殘聯(lián)宣傳掌上公交線(xiàn)路，填補(bǔ)數(shù)字鴻溝，指引殘障人士如何更好運(yùn)用APP乘坐公交出行。
倪熒：感謝呂先生對(duì)我司工作的積極建言和服務(wù)態(tài)度的肯定。對(duì)不太擅長(zhǎng)操作掌上公交以及對(duì)線(xiàn)路不熟悉的市民，下一步，我司將主動(dòng)聯(lián)系殘聯(lián)，加大宣傳力度，把這項(xiàng)工作做好。
【熱線(xiàn)電話(huà)】
陳生：廠(chǎng)在杜阮龍榜，員工大部分居住在蓬江區(qū)，上下班路程較遠(yuǎn)，出行成本較高，請(qǐng)問(wèn)是否有相關(guān)定制公交服務(wù)提供？
倪熒：為滿(mǎn)足市民、學(xué)校、廠(chǎng)企、單位等個(gè)性化公交出行服務(wù)，在2016年，我司已開(kāi)始經(jīng)營(yíng)多元化定制公交業(yè)務(wù)，目前也有很多廠(chǎng)企、學(xué)校以及個(gè)人向我司進(jìn)行出行定制。如有需求的市民，可通過(guò)“掌上公交”APP,選擇“約巴”功能服務(wù)板塊，根據(jù)實(shí)際需求（上下車(chē)地點(diǎn)、乘車(chē)人數(shù)）進(jìn)行約車(chē)，也可以撥打我司電話(huà)：3365250，提出你的需求，由我司為你定制專(zhuān)線(xiàn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將按照線(xiàn)路長(zhǎng)短、乘坐人數(shù)及車(chē)型而定價(jià)。
【熱線(xiàn)電話(huà)】
梁小姐：什么時(shí)候有新的公交研學(xué)線(xiàn)路推出？要怎樣報(bào)名？
倪熒：我司去年推出“跟著公交去研學(xué)”的線(xiàn)路，市民可通過(guò)關(guān)注“江門(mén)公汽”、“新會(huì)公汽”官方微信公眾號(hào)，就可以關(guān)注到研學(xué)線(xiàn)路的相關(guān)信息，也可以通過(guò)“掌上公交”APP里面的研學(xué)線(xiàn)路板塊，選擇心儀線(xiàn)路進(jìn)行報(bào)名。
主持：公共汽車(chē)行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，也是江門(mén)市對(duì)外展示風(fēng)貌的窗口。在提升服務(wù)品質(zhì)方面，江門(mén)公汽今年做了哪些工作？目前在乘坐公交方面有哪些優(yōu)惠舉措？哪些人可享受這些優(yōu)惠？
馬曉東：目前我公司嚴(yán)格執(zhí)行政府下達(dá)優(yōu)惠乘車(chē)政策，其中持五邑通IC卡乘客享受9折優(yōu)惠，60-64歲老人、持學(xué)生卡、優(yōu)待卡等享受半價(jià)優(yōu)惠，65歲及以上老人、現(xiàn)役軍人、殘疾人、市勞模等享受免費(fèi)優(yōu)惠。具體優(yōu)惠政策可關(guān)注微信五邑通服務(wù)號(hào)或江門(mén)公汽訂閱號(hào)查詢(xún)，或向客服在線(xiàn)咨詢(xún)。
【微信留言】
何先生：我居住在紫茶豐雅校區(qū)附近，每天早上路面交通擁堵，公汽公司能否跟學(xué)校合作推出校車(chē)服務(wù)？如高峰期學(xué)校周邊只允許校車(chē)進(jìn)入，校車(chē)能把小朋友送到校內(nèi)指定區(qū)域，這樣家長(zhǎng)放心也能緩解周邊道路堵塞的問(wèn)題。
賈健忠：為方便學(xué)校周邊小區(qū)學(xué)生上學(xué)，我司在2023年初已聯(lián)合交警部門(mén)、紫茶小學(xué)豐雅校區(qū)設(shè)計(jì)了4條公交擺渡線(xiàn)，并試行2個(gè)月，但當(dāng)時(shí)未對(duì)周邊道路進(jìn)行封閉，試行效果不太理想。接下來(lái)，我們?cè)俑鷮W(xué)校和交警部門(mén)深入探討，盡快作出方案整改。
【微信留言】
市民：建議撤銷(xiāo)62路線(xiàn)路，恢復(fù)61路、102路通往江門(mén)新車(chē)站。
賈健忠：由于有些道路需要施工封閉或設(shè)置單行線(xiàn)，因此公交線(xiàn)路也要適當(dāng)作出調(diào)整。如堤中路受”狂飆“熱潮，現(xiàn)時(shí)改成單行，蓬江大橋由于進(jìn)入防護(hù)期，江海往蓬江方向?qū)嵤┫扌小Ｎ覀儠?huì)盡量根據(jù)民意和實(shí)際情況，對(duì)線(xiàn)路作出合理整改。
主持：今年是中華人民共和國(guó)成立75周年，回顧這75年來(lái)的發(fā)展歷程，面對(duì)新征程，節(jié)目最后，有什么話(huà)想說(shuō)？
倪熒：回顧過(guò)去75年的輝煌歷程，作為城市公共服務(wù)的重要組成部分，江門(mén)公汽隨著國(guó)家的繁榮進(jìn)步而不斷成長(zhǎng)，從最初的幾條線(xiàn)路、幾輛老舊公交車(chē)，到如今線(xiàn)網(wǎng)密布、車(chē)型多樣、智能化水平顯著提升的現(xiàn)代公交系統(tǒng)，見(jiàn)證了國(guó)家與城市的快速發(fā)展與變遷，能夠在這片充滿(mǎn)活力的土地上，為市民提供安全、便捷、舒適的出行服務(wù)，我們深感自豪。感謝黨和政府的關(guān)懷與支持，感謝廣大市民的信任與陪伴，是你們的支持推動(dòng)了我們不斷前行。
