直播時間：2024年7月12日11:00-12:00
播出頻率：江門電臺FM100.2綜合廣播頻率
上線單位：廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司江門分公司
訪談嘉賓：廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司江門分公司黨委書記、總經(jīng)理 石峰
廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司江門分公司綜合部主任 許萍
廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司江門分公司網(wǎng)絡(luò)運維部總監(jiān) 梅堅宇
廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司江門分公司市場營銷部副總監(jiān) 張靜秋
廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司江門分公司網(wǎng)絡(luò)運維部客服中心經(jīng)理 馮珊
節(jié)目主持：鄺杰嵐
主持：介紹一下廣東廣電網(wǎng)絡(luò)江門分公司目前的主營業(yè)務(wù)。
石峰：廣東廣電網(wǎng)絡(luò)江門分公司是中國廣電、廣東廣電網(wǎng)絡(luò)在江門的運營機構(gòu)，扎根江門三十年，通過觸達千家萬戶的有線網(wǎng)絡(luò)和5G無線覆蓋網(wǎng)，積極服務(wù)江門各級黨委、政府和千行百業(yè)的數(shù)字化城市建設(shè)工作，目前，江門廣電網(wǎng)絡(luò)面向市民提供除了大家熟知的高清、4k超高清電視服務(wù)之外，我們還有家庭高速寬帶、全屋WIFI組網(wǎng)服務(wù)以及數(shù)字家庭服務(wù)，包括互聯(lián)網(wǎng)專線、5G通信打電話、用流量以及固話業(yè)務(wù)。國家2019年給我們頒發(fā)5G牌照后，現(xiàn)在的廣電網(wǎng)絡(luò)既是黨媒政網(wǎng)-文化科技公司，也已成為繼中國移動、中國電信、中國聯(lián)通之后的第四大基礎(chǔ)電信運營商，可以為用戶提供全系列的電信產(chǎn)品和服務(wù)。
主持：這么多年以來，市民們都習慣了休閑的時間打開電視機，除了欣賞電視節(jié)目外，還是一種習慣，一種陪伴。市民們對江門廣電的使用體驗是怎樣的呢？
【市民錄音】
市民1：用了都有十年八年了，體驗感還是可以的，適合我們上了年紀的人，但新式的不太會操作，不過服務(wù)方面一旦有什么問題，馬上就會有人上門檢查。
市民2：本來家里有3臺電視，現(xiàn)在只看客廳那一臺，其他都就退了。除了看電視，沒有特別的要求了，本來就想看一些資訊，也沒有看回放什么的，幾十年都用的廣電。
石峰：特別感謝廣大市民對江門廣電網(wǎng)絡(luò)的支持和厚愛，我們將在現(xiàn)有的服務(wù)標準上不斷去優(yōu)化，不斷提升用戶滿意度，從而滿足市民朋友豐富多彩的視聽需要。
主持：深中通道開通，我市正在搶抓粵港澳大灣區(qū)建設(shè)“大橋經(jīng)濟”歷史機遇。在推進大灣區(qū)城市間文旅交融等方面，廣東網(wǎng)絡(luò)江門分公司2024年重點從哪些方面開展工作？
石峰：6月30日深中通道正式通車，這為江門與大灣區(qū)東部城市的經(jīng)濟往來、文化融合注入了新動力。江門廣電網(wǎng)絡(luò)將充分發(fā)揮好“黨媒政網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)觸達的資源優(yōu)勢，積極助力江門文旅融合標桿地城市名片的創(chuàng)立。對省內(nèi)、省外和世界宣傳推薦江門僑鄉(xiāng)文旅資源，講好“僑”故事，傳遞“僑”文化，讓江門文旅“走出去”、把廣大游客“請進來”，發(fā)揮廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)+內(nèi)容+媒體公共服務(wù)的作用，為廣大外來游客暢游五邑地區(qū)提供貼心服務(wù)。近期我們江門廣電網(wǎng)絡(luò)也重點圍繞“廣電+文旅”，策劃“廣電約你，盛夏五邑游”主題活動，不僅大小屏線上提供導游導覽，面向游客推出了具有江門獨特文化的城市系列手繪圖冊，圖冊不僅有江門吃喝玩樂的指南介紹，還附贈了一張定制的超大流量卡“廣電邑游卡”，讓大家在欣賞江門優(yōu)美風景、品嘗地道美食的同時不用擔心流量不夠用、盡情的拍照打卡刷朋友圈，與親朋好友分享在江門游玩的快樂心情和美好時光。
主持：在傳統(tǒng)的有線電視服務(wù)方面，面對市民越來越個性化、精細化的視聽要求，如何利用好廣播電視網(wǎng)絡(luò)，傳輸群眾喜聞樂見的節(jié)目和頻道？在這方面有什么工作思路？
石峰：目前我們江門的廣電用戶可以收看到131套電視頻道節(jié)目，其中4K頻道3套，高清頻道80套，用戶不但可以享受到高清畫質(zhì)的收視體驗，還能通過時移回看功能點播自己喜愛的精彩節(jié)目。其中有些頻道是廣電網(wǎng)絡(luò)獨有的，比如中央電視臺的央視4K、奧林匹克頻道、香港翡翠臺、香港明珠臺、鳳凰中文、澳視澳門這些境外頻道，以及由中國廣電主辦的重溫經(jīng)典頻道，免費向觀眾提供大家百看不厭、內(nèi)容經(jīng)久不衰、老少咸宜的影視節(jié)目，這些獨有的頻道為用戶觀看電視提供了更多選擇。很快就是巴黎奧運會了，通過我們的4K超高清頻道，用戶可以收看到高質(zhì)量的奧運賽事直播。
除了上面給大家介紹的這些豐富多樣的直播頻道外，我們還為用戶提供了超2萬小時的免費影視節(jié)目內(nèi)容點播，以及愛奇藝、騰訊、優(yōu)酷這些在線視頻平臺的增值應(yīng)用產(chǎn)品，通過廣電就可以第一時間收看到熱播劇、獨播劇、爆款劇。
與此同時，我們深耕江門本地專區(qū)內(nèi)容運營，依托“4K+5G+AI”技術(shù)，堅持“大屏+小屏”聯(lián)動，突出本地特色、本土文化，精心打造AI江門（愛江門）內(nèi)容匯聚平臺。市民朋友既可以隨時收看到本地電視節(jié)目，及時了解江門的大小事，又可以知道江門有哪些好吃的、好玩的、好逛的。用當下最流行的說法就是：江門City不City，打開電視就知道了！
主持：近年來，以5G、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)為代表的新一輪信息革命浪潮，帶來技術(shù)路線革命性變化和生產(chǎn)模式突破性創(chuàng)新。面對技術(shù)上日新月異的變化，江門廣電網(wǎng)絡(luò)近年來如何實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級？推出了哪些創(chuàng)新產(chǎn)品？
石峰：江門廣電網(wǎng)絡(luò)作為一家文化科技企業(yè)，為用戶提供最新的技術(shù)、實用的產(chǎn)品是我們服務(wù)市民的目標。這幾年，我們積極參與數(shù)字經(jīng)濟建設(shè)，面向家庭用戶推出了寬帶組網(wǎng)和全屋WiFi覆蓋、廣電慧家數(shù)字家庭、AI智能語音遙控等實用產(chǎn)品。例如我們推出了“廣電5G+電視+寬帶+智能家居”組合產(chǎn)品，通過家庭寬帶、5G網(wǎng)絡(luò)，將智能音箱、攝像頭、居家智能屏等智能家居產(chǎn)品無縫連接起來，為用戶提供組網(wǎng)、安防、智能家居、家庭看護、居家養(yǎng)老等便民實用服務(wù)。
給大家舉個例子，以前我們看電視調(diào)臺的時候都是按遙控器，現(xiàn)在我們?yōu)橛脩籼峁└又悄艿?K高清機頂盒和智能語音遙控器產(chǎn)品，用戶只需要對著遙控器簡單說出想看的內(nèi)容，就可以智能識別幫你調(diào)臺或者點播想看的內(nèi)容，不僅支持普通話，還支持粵語等多種方言，使用起來非常的方便。
另外，有些市民朋友特別是一些大戶型的房屋或者別墅用戶可能會遇到在客廳上網(wǎng)看電視都順暢，一到房間時WiFi就會卡，網(wǎng)頁轉(zhuǎn)圈。針對這些問題，我們也向用戶提供免費的上門信號檢測，提供全屋WiFi組網(wǎng)服務(wù)，通過FTTR（光纖到房）方式將光纖布放連接到家里的每一個房間，解決全屋無死角、無盲區(qū)信號覆蓋問題，為用戶提供高速、穩(wěn)定、全覆蓋網(wǎng)絡(luò)體驗。
主持：接下來有哪些工作計劃？
石峰：接下來，我們將借助廣電5G圍繞大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用，為廣大用戶提供更多更好的創(chuàng)新產(chǎn)品和更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好地滿足新時代廣大用戶對精神文化生活和信息服務(wù)的需求。
主持：2023年度，我市成功入選全國“千兆城市”。目前，我市擁有5G基站超過1萬座。近兩年來，江門廣電網(wǎng)絡(luò)在利用千兆光網(wǎng)、5G服務(wù)地方經(jīng)濟、助力我市經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面做了哪些工作？
石峰：近年來，江門廣電網(wǎng)絡(luò)從構(gòu)筑數(shù)字化底座到積極參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從培育數(shù)字新業(yè)態(tài)到激發(fā)數(shù)字新動能，主動全面融入江門經(jīng)濟社會發(fā)展大局，面向政府企業(yè)單位提供智慧廣電應(yīng)用新業(yè)態(tài)、新場景、新服務(wù)，積極參與江門智慧城市、數(shù)字社會、低空經(jīng)濟、“百千萬工程”建設(shè)，提供廣電網(wǎng)絡(luò)賦能千行百業(yè)的智慧廣電的數(shù)智解決方案。
一是在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，持續(xù)加大千兆寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資力度，積極推進全市光網(wǎng)建設(shè)和5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。廣電5G 192號段自2022年正式放號以來，江門放號量接近20萬戶。廣電5G網(wǎng)絡(luò)采用700 MHz頻段的低頻，該頻段也稱為移動通信中的黃金頻段，具有覆蓋廣、信號強、低延時等特點。廣電與移動共建共享5G網(wǎng)絡(luò)，雙方共用同一張網(wǎng)，目前在江門已經(jīng)實現(xiàn)廣電5G信號村鎮(zhèn)全覆蓋。二是具體應(yīng)用案例方面，我們積極推進廣電5G、智慧廣電應(yīng)用落地，實施了助力數(shù)字政府的電子政務(wù)專線、賦能城市治理的應(yīng)急廣播建設(shè)，這里我介紹兩個國家級的獲獎項目：一是在開平通過智慧廣電5G賦能水產(chǎn)養(yǎng)殖的一個項目，打造的廣電5G加智慧廣電水產(chǎn)養(yǎng)殖項目，通過對水產(chǎn)養(yǎng)殖進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)系統(tǒng)自動智能監(jiān)測、智能調(diào)節(jié)、自動投喂，不僅降低了生產(chǎn)成本，還提高了養(yǎng)殖質(zhì)量和畝產(chǎn)效益，通過這種方式來助力鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
還有圍繞世界文化遺產(chǎn)開平碉樓與村落，聯(lián)合當?shù)匦麄魑幕块T，探索推進“一庫、一網(wǎng)、一超市、一場景”四個“一”建設(shè)，實現(xiàn)數(shù)字化展陳展設(shè)計和數(shù)據(jù)變現(xiàn)，線上線下展覽、體驗、交流、研究、教育、商業(yè)、休閑等功能，創(chuàng)新數(shù)字文化消費新場景，以數(shù)字賦能世遺文化。該項目成為江門積極落實國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略，推進文化與數(shù)字化深度融合。
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馮先生：我以前用過廣電網(wǎng)絡(luò)的寬帶，感覺是不夠穩(wěn)定，快的時候很快，但慢的時候又很慢，不知道現(xiàn)在有沒有改善。
梅堅宇：這幾年來，我們不斷的對網(wǎng)絡(luò)進行升級改造，網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量有很大的提升，寬帶上網(wǎng)的穩(wěn)定性相對以前好很多了，網(wǎng)速也快了很多，整體體驗有明顯的提高。
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陳小姐：我家即將搬家，如果把舊屋的房間的機頂盒搬到新家去用，請問是否需要重新在新家報裝？手續(xù)是怎樣的？
張靜秋：謝謝這位市民長期使用我們廣電的服務(wù)。這種情況只需要辦理一個遷移手續(xù)就可以了，直接聯(lián)系我司網(wǎng)格員協(xié)助辦理遷移，也可以撥打客服熱線：96956進行相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。無論市民朋友選擇遷移或是重新包裝，我司都會安排專員上門為您服務(wù)。
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楊先生：請問如果一直不使用機頂盒，又不去注銷，會不會產(chǎn)生欠費和滯納金？
張靜秋：市民如果因為某種原因不使用我司機頂盒，建議前來我司辦理報停手續(xù)，這樣可以避免一些額外的費用產(chǎn)生。如果用戶一直不來辦停的話，系統(tǒng)會顯示在用狀態(tài)，這是會產(chǎn)生費用的。如果市民在使用上有異議，可以向我司提出申訴，我們通過后臺查詢實際情況，再幫用戶解決問題。
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【熱線電話】
張生：廣電的電視費電子發(fā)票在哪里開？
馮珊：建議用戶致電客服熱線：96956，我們專員登記好用戶資料，且只需要提供接收的手機號碼就可以了。用戶用開戶的手機是最好的，如果是變更了通訊方式，我們也會跟用戶再次確認開戶人姓名、身份證等資料。
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何小姐：聽說有線電視銷戶要帶上機頂盒去，但是我的出租屋的機頂盒已經(jīng)被租客弄丟了，找不回來了，怎么處理這個事情？
張靜秋：建議市民撥打客服熱線：96956留下聯(lián)系方式，我們同事會根據(jù)她實際情況提供解決方案。
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余小姐：我家中的老人家經(jīng)常說開了電視劇后還要再點幾個地方才能看到翡翠臺，請問能不能設(shè)置一開機就默認進入翡翠臺呢？
張靜秋：建議用戶使用語音遙控器，它能識別普通話和粵語，老人家直接對著語音遙控器說出想要收看的電視頻道，就可以自動轉(zhuǎn)臺。
【微信留言】
張先生：我出租的房子開了有線電視和有線寬帶，現(xiàn)在租客已經(jīng)退租了，我想把這些注銷或者暫停，請問這些處理有什么不一樣？如果注銷，里面預存的錢怎樣處理？
張靜秋：建議市民先辦理暫停服務(wù)，因為房子是出租的，租客也退租了，可能很快又會租出去，如果辦理注銷的話，之后又要重新開通辦理，這個流程和安裝過程會相對更繁瑣。但是辦理暫停的話，有新的租客入住，只需要撥打客服電話：96956就可以即時開通。如果用戶符合我司注銷政策的，按照政策是可以退還預存的費用。
【熱線電話】
趙女士：2020年開始，我家電視費收費異常（130元/月），近這兩個月才恢復正常收費（36元/月）。從來也沒有開通或開通后取消額外收費的項目。想廣電幫忙查實是什么原因?qū)е露嗍杖≠M用，且希望能夠給予退費。
張靜秋：建議你在節(jié)目后留下你的姓名和聯(lián)系方式，我司會安排專員直接和你聯(lián)系。待核實你的賬單和扣費情況，包括處理期間你產(chǎn)生的任何疑問，我們都會積極配合解決處理的，我們在此承諾24小時以內(nèi)能夠幫你解決好這個問題。
【熱線電話】
馮先生：上周報裝廣電和千兆寬帶，因為我房間比較大，樓上有一個房間上網(wǎng)信號較弱，看視頻會卡，是否有好的辦法可以解決？
石峰：WiFi信號覆蓋是通過無線方式進行傳輸?shù)模绻且驗榫嚯x過遠，有墻體的阻隔，部分區(qū)域就會出現(xiàn)WiFi信號較弱、且存有死角或者盲區(qū)網(wǎng)速過慢的情況出現(xiàn)，特別是面積較廣的區(qū)域，僅僅安裝單個設(shè)備，是達不到全屋覆蓋的要求。針對這個問題，我們廣電網(wǎng)絡(luò)是有整套專業(yè)解決方案的，建議市民節(jié)目后留下你的聯(lián)系方式，我們公司會有專業(yè)的家庭組網(wǎng)工程師會上門根據(jù)你家庭實際戶型做免費檢測，再定制最佳的組網(wǎng)方案做相關(guān)技術(shù)調(diào)整，幫你家庭WiFi全屋進行覆蓋，改善你的上網(wǎng)體驗。
主持：今年1月，江門本土的“赤水優(yōu)品”上線“廣電慧家”商城。近兩年來，在推進“百千萬工程”、助力鄉(xiāng)村振興方面，江門廣電網(wǎng)絡(luò)采取了哪些措施？
石峰：江門廣電網(wǎng)絡(luò)在推進“百千萬工程”、助力鄉(xiāng)村振興方面采取以下兩方面措施：一方面，我們通過覆蓋千家萬戶的有線電視網(wǎng)絡(luò)，全力建設(shè)“一鎮(zhèn)一村一門戶”智慧廣電?鄉(xiāng)村振興公共服務(wù)平臺，大屏小屏同頻共振、同屏發(fā)聲，及時將黨的聲音傳遞到千家萬戶，為農(nóng)民群眾做好黨委、政府的政策宣傳服務(wù)。村民在家里打開電視，就能看到最新的政策資訊，了解到村務(wù)、黨務(wù)、財務(wù)三公開情況，還可以在電視農(nóng)家書屋和電視課堂自主學習各類養(yǎng)殖種植技能知識，提供村民有用實用的信息。另一方面，我們依托智慧廣電?鄉(xiāng)村振興公共服務(wù)平臺為村民提供智慧農(nóng)業(yè)、農(nóng)家電商、鄉(xiāng)村直播等產(chǎn)品服務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)有直播帶貨、廣電有慧家商城，幫助當?shù)赝茝V名特優(yōu)農(nóng)副產(chǎn)品。主持人剛剛提到的開平“赤水優(yōu)品”上線我們“廣電慧家”商城，就是一個具體案例。“赤水優(yōu)品”通過廣電慧家商城連通到全國脫貧地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售平臺（832平臺）上線銷售，讓“赤水優(yōu)品”從江門走向全省、走向全國，成功拓展了“高龍番薯”“沙洲大米”等農(nóng)產(chǎn)品品牌，直接帶動村集體經(jīng)濟增收超30萬元，實現(xiàn)了以“優(yōu)品”賦能“百千萬工程”。這也是我們廣電助力鄉(xiāng)村振興、產(chǎn)業(yè)振興，幫助農(nóng)民增收增利的一個縮影。
主持：接下來有何計劃？
石峰：接下來，我們還將在宣傳帶動服務(wù)、平臺帶動產(chǎn)品、技術(shù)帶動產(chǎn)業(yè)三方面助力“百千萬工程”和鄉(xiāng)村振興建設(shè)。
一是宣傳帶動服務(wù)方面，發(fā)揮廣電網(wǎng)絡(luò)黨媒政網(wǎng)功能，做好黨委、政府各項惠民便民利民政策的宣傳，為老百姓做好服務(wù)。
二是平臺帶動產(chǎn)品方面，加強與政府部門、村集體和用戶的對接，依靠廣電網(wǎng)絡(luò)的平臺優(yōu)勢，讓更多的“江門優(yōu)品”走出去。
三是技術(shù)帶動產(chǎn)業(yè)方面，發(fā)揮智慧廣電技術(shù)優(yōu)勢，創(chuàng)新落地更多智慧農(nóng)業(yè)項目，推動當?shù)剞r(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓農(nóng)民增收增利。
主持：江門廣電網(wǎng)絡(luò)提供的服務(wù)越來越多元化，市民們的選擇也越來越多，那么對于市民比較關(guān)心的收費問題，他們的感受又是怎樣的呢？
【市民錄音】
市民1：服務(wù)有很多，給多點錢就有回放這些功能，也會多一些比如WiFi等的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。費用只看電視26塊一個月就可以了，不算貴，現(xiàn)在網(wǎng)上看電視劇也要收費，如果不看電視，上網(wǎng)看，算下來價錢其實是一樣的。
張靜秋：如果是出現(xiàn)誤操作的情況導致扣費，可以直接跟我司反饋，對于這種情況，是可以直接進入快速退費通道，不需要客戶出示憑證來說明這是誤操作，只要用戶提出問題，我們都會協(xié)助解決。
市民2：用廣電很久了，后來換了個機頂盒，卡倒是不卡，但換了以后，一按錯就每月扣二十多塊，然后工作人員就幫我鎖上了，鎖上了就不會誤操作。
張靜秋：我們不建議用戶使用上鎖功能，使用了以后很多點播功能就用不到了。這可能對一些有強烈需求的用戶，我們工作人員才會幫忙上鎖，建議用戶不需要刻意上鎖，正常使用就好。
【熱線電話】
陳小姐：昨天收到廣電發(fā)來的短信，說我訂購了《哥斯拉大戰(zhàn)金剛2》那部電影，收取了12元，致電客服說是點播費，我解釋說可能是家里的小孩誤操作，客服答應(yīng)會退費，但今天我還是沒收到相關(guān)費用。
馮珊：用戶提到的新片、大片的節(jié)目點播是我司為了提高用戶的觀看體驗，提供給用戶自主點播的一個功能，對于用戶反饋的這個操作錯誤的情況，我們是有快速處理通道，因為我司需提供給節(jié)目商、系統(tǒng)管理員以及財務(wù)部門核實數(shù)據(jù)，一般在24小時內(nèi)會完成退費處理，完成相關(guān)退費后，我們會有專人回訪用戶，確認處理結(jié)果。現(xiàn)在快到暑假了，推薦這位用戶了解一下我們的谷豆少兒專區(qū)，里面有很多教育題材適合小朋友觀看學習。
主持：去年底，江門廣電網(wǎng)絡(luò)落實國家廣播電視總局等多部門治理電視“套娃”收費和操作復雜工作要求，在全市開展“廣播電視服務(wù)進社區(qū)”專項行動。該項行動主要內(nèi)容有哪些？取得了怎樣的成效？
石鋒：“兩治理”專項行動是將用戶收視體驗感放在首位，讓看電視回歸簡單。專項行動開展后，我們通過一系列舉措，簡化電視操作，治理“套娃”收費，實現(xiàn)了開機時間縮短、開機就看直播、電視界面更簡潔、收費包大幅壓減、操作更便捷、內(nèi)容更豐富，明顯改善了用戶的收視體驗。
現(xiàn)在大家打開電視的時候會發(fā)現(xiàn)，電視大屏的界面收視框變大了，而且一打開電視機就可以進入直播電視界面，平時愛看的電視頻道也都可以收藏，想看的時候直接選就可以了，讓看電視“回歸簡單”。收費和免費在頁面上有了更加清晰的標識，也更方便用戶收看，特別是在免費專區(qū)有超過2萬小時免費點播節(jié)目供廣大用戶選擇。
主持：如果對電視收費和操作等有疑問，可以通過哪些渠道去反映？
石鋒：如果用戶有疑問的，也可以隨時撥打我們的客服電話96956，我們將及時安排工作人員上門檢測和解答。
主持：節(jié)目的最后，有什么想和群眾說的？
石鋒：這次上線江門電臺《民生熱線》節(jié)目是廣電網(wǎng)絡(luò)與市民用戶溝通交流的寶貴機會。我們將始終堅持“以用戶為中心”的服務(wù)理念，把用戶是否滿意來作為檢驗我們工作是否合格、是否優(yōu)秀的重要標準。將“熱心、細心、耐心、誠心、貼心”這“五心”服務(wù)貫穿工作的方方面面，以更多精彩的視聽節(jié)目、更多豐富的創(chuàng)新、實用、貼心產(chǎn)品為大家提供更加優(yōu)質(zhì)的廣電服務(wù)！
