《民生熱線》播出內(nèi)容（第887期）
直播時(shí)間：2024年4月12日11:00-12:00
播出頻率：江門電臺(tái)FM100.2綜合廣播頻率
上線單位：江門市稅務(wù)局
訪談嘉賓：市稅務(wù)局黨委委員、副局長(zhǎng) 李立生
市稅務(wù)局貨物和勞務(wù)稅科科長(zhǎng) 趙英蘭
市稅務(wù)局所得稅科科長(zhǎng) 陳仕康
市稅務(wù)局財(cái)產(chǎn)和行為稅科科長(zhǎng) 丁 帥
市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局分局長(zhǎng) 黃茵
節(jié)目主持：鄺杰嵐
主持：2月18日，省委、省政府召開全省高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)，聚焦產(chǎn)業(yè)科技話創(chuàng)新、謀未來，持續(xù)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。隨后，江門市委、市政府迅速召開全市高質(zhì)量發(fā)展推進(jìn)會(huì)，緊扣高質(zhì)量發(fā)展主題，不斷塑造江門發(fā)展新動(dòng)能、新優(yōu)勢(shì)。聚焦到稅務(wù)工作，江門市稅務(wù)局2024年將重點(diǎn)從哪些方面開展工作，助力我市高質(zhì)量發(fā)展？
李立生：江門市稅務(wù)局緊緊圍繞高質(zhì)量發(fā)展主題，充分發(fā)揮稅收在國(guó)家治理中的基礎(chǔ)性、支柱性和保障性作用，為江門經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供更有力的支持。下面，我簡(jiǎn)單用“三個(gè)聚焦、三個(gè)加法”概括今年的重點(diǎn)工作舉措。
一是聚焦支持科技創(chuàng)新和制造業(yè)發(fā)展，落實(shí)好結(jié)構(gòu)性減稅降費(fèi)政策，更好地幫助經(jīng)營(yíng)主體提升發(fā)展活力。今年，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)科技企業(yè)和制造業(yè)企業(yè)的精準(zhǔn)服務(wù)，強(qiáng)化與江門15條產(chǎn)業(yè)鏈的定向聯(lián)系和訴求響應(yīng)，分產(chǎn)業(yè)鏈制作稅費(fèi)優(yōu)惠政策指引和稅費(fèi)辦理服務(wù)手冊(cè)，提供全鏈條稅費(fèi)服務(wù)和政策支持。前段時(shí)間，我們通過問卷調(diào)查形式向全市多家科技企業(yè)問計(jì)問需，收集、分析訴求后，聯(lián)合省高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會(huì)、市科技局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局和總工會(huì)舉辦高新技術(shù)企業(yè)政策宣講活動(dòng)。接下來，我們還將舉辦高新技術(shù)企業(yè)專題座談會(huì)等系列活動(dòng)，邀請(qǐng)科技企業(yè)走進(jìn)稅務(wù)部門，近距離收集需求、解讀支持科技創(chuàng)新的稅費(fèi)優(yōu)惠政策，助力企業(yè)享受稅惠紅利，輕裝上陣。
二是聚焦服務(wù)“大橋經(jīng)濟(jì)”，完善稅收特色精準(zhǔn)服務(wù)舉措，更好地為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展增加動(dòng)能。今年深中通道和黃茅海跨海通道將建成通車，前期我們走訪大廣海灣經(jīng)濟(jì)區(qū)管委會(huì)、銀湖灣濱海新區(qū)管委會(huì)了解產(chǎn)業(yè)規(guī)劃情況，收集項(xiàng)目落地的問題訴求，及時(shí)回應(yīng)解答。同時(shí)，結(jié)合區(qū)域發(fā)展趨勢(shì)開展課題調(diào)研，對(duì)接服務(wù)深江經(jīng)濟(jì)合作區(qū)、港邑綠色產(chǎn)業(yè)園等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和平臺(tái)，精準(zhǔn)賦能發(fā)展。
三是聚焦打造市場(chǎng)化、國(guó)際化、法治化稅收營(yíng)商環(huán)境，優(yōu)化便民辦稅繳費(fèi)舉措，增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人獲得感。我們將扎實(shí)開展好第11年的“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，持續(xù)關(guān)注涉稅費(fèi)高頻熱點(diǎn)訴求，深化“接訴即辦”“未訴先辦”。聚焦納稅人繳費(fèi)人精細(xì)化、場(chǎng)景式服務(wù)需求，優(yōu)化升級(jí)“跨境辦”“一窗辦”等集成式服務(wù)場(chǎng)景，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)提檔升級(jí)；推進(jìn)稅村、稅銀、園區(qū)共建服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，方便納稅人繳費(fèi)人“就近辦、便捷辦”。同時(shí)，深化“稅+僑”服務(wù)體系，充分發(fā)揮便利華僑華人投資稅收服務(wù)中心作用，為華僑華人提供稅費(fèi)政策解讀、復(fù)雜涉稅難題處理等服務(wù)，切實(shí)便利華僑華人回國(guó)投資興業(yè)。
主持：2023年度個(gè)人所得稅綜合所得年度匯算已經(jīng)于2024年3月1日開始，與往年相比有何變化？有什么注意事項(xiàng)需要提醒市民朋友？
陳仕康：從3月21日起，無需預(yù)約就可以辦理2023年度個(gè)稅綜合所得匯算了，大家可以通過個(gè)稅app、委托他人或到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理。
需要注意的是并不是所有的人都需要做個(gè)稅匯算，因?yàn)榇蟛糠秩似綍r(shí)預(yù)繳的稅額已經(jīng)等于全年應(yīng)納稅額，他們是不需要做個(gè)稅匯算的。需要做個(gè)稅匯算的主要是以下兩類人：（1）已預(yù)繳稅額大于年度匯算應(yīng)納稅額且申請(qǐng)退稅的；（2）2023年取得的綜合所得收入超過12萬元且匯算需要補(bǔ)稅金額超過400元的。
在這里提醒大家，依法如實(shí)辦理匯算是納稅人的義務(wù)，不管退稅還是補(bǔ)稅，一定要及時(shí)辦理。
在退稅方面，今年稅務(wù)部門進(jìn)一步擴(kuò)大了優(yōu)先退稅服務(wù)范圍，對(duì)年收入額6萬元以下，且已預(yù)繳個(gè)人所得稅的納稅人提供優(yōu)先退稅服務(wù)。在補(bǔ)稅方面，對(duì)存在應(yīng)辦理未辦理匯算等涉稅問題的，稅務(wù)機(jī)關(guān)會(huì)進(jìn)行提示提醒、督促整改和約談警示，并通過電子、書面的方式向其發(fā)送稅務(wù)文書，提醒督促納稅人整改，對(duì)于拒不整改或整改不徹底的納稅人，稅務(wù)機(jī)關(guān)將依法進(jìn)行立案檢查，在征收滯納金的基礎(chǔ)上加處罰款，并納入稅收監(jiān)管重點(diǎn)人員名單，對(duì)其以后3個(gè)納稅年度申報(bào)情況加強(qiáng)審核。
最后提醒大家，2024年3月1日至6月30日期間都可以辦理年度匯算，請(qǐng)大家按時(shí)完成。
【微信留言】
阮女士：個(gè)稅匯算我去年忘記了辦理，假設(shè)如果需要補(bǔ)交稅的，我沒有處理，會(huì)不會(huì)在征信留下后果？
陳仕康：阮女士這種情況今年是可以補(bǔ)充辦理的。不過我們也要提醒一下，因?yàn)樗吘故沁^了期，所以她在補(bǔ)稅時(shí)可能要征收滯納金的。
主持：你剛剛也講到大部分人是不需要辦理，是準(zhǔn)確的，如果需要補(bǔ)稅的，會(huì)收到提醒。如果沒有接到去補(bǔ)稅的電話或者短信通知，是不是就不用補(bǔ)稅了呢？
陳仕康：如果需要補(bǔ)稅，我們都會(huì)有提示提醒的。可能這位女士沒有留言。其實(shí)她可以點(diǎn)開“個(gè)人所得稅”APP，里面的站內(nèi)信就會(huì)有提示。當(dāng)然如果納稅人不需要補(bǔ)稅，我們是不會(huì)再提示的。
主持：還有其他渠道來提醒嗎？
陳仕康：除了APP站內(nèi)信，我們也會(huì)通過手機(jī)短信或者電話來督促提醒的。
主持：就像個(gè)稅匯算這樣，現(xiàn)在很多辦稅業(yè)務(wù)都是可以在網(wǎng)上進(jìn)行辦理。對(duì)于線上辦稅，市民有什么意見和建議呢？來聽聽：
【市民錄音】民小專題稅務(wù)（線上辦稅-完善）20240412
市民1：有了解過，但是不是很了解，還在學(xué)習(xí)中。來到現(xiàn)場(chǎng)最起碼有人指導(dǎo)怎么做，如果線上自己摸索的話就需要一點(diǎn)時(shí)間了。
市民2：線上辦稅其實(shí)很多業(yè)務(wù)都不知道怎么操作的，就好像我同事辦理的發(fā)票作廢、總匯這些（在線上）都不會(huì)的，來到這里人工的肯定就比較清楚一些。功能方面的建議就多了，還不夠完善，起碼要明細(xì)一些，講清楚一些，因?yàn)樘?jiǎn)單了，只有一兩句話，我們這些年輕的還可以，一些長(zhǎng)輩可能就不知道怎么操作了，就這些問題稍微要完善一些。
黃茵：感謝市民的意見。線上辦稅近兩年來逐漸普及，過程中我們也了解到市民反映的一些工作上的不足。我們也倡議廣大市民關(guān)注“江門稅務(wù)”微信公眾號(hào)和官方網(wǎng)站，來及時(shí)了解我們最新的文件和辦稅指南。有市民提到在辦具體業(yè)務(wù)時(shí)遇到困難，其實(shí)我們考慮到大家在辦理過程中的咨詢需求，這個(gè)需求我們已經(jīng)引入到“廣東稅務(wù)”APP和“粵稅通”里面，辦理過程中可以點(diǎn)擊“智能咨詢”或者轉(zhuǎn)人工服務(wù)，得到及時(shí)解答。而且現(xiàn)在來到辦稅服務(wù)廳也可以看到，我們從原來辦理窗口，變成將人員走出來，來到咨詢輔導(dǎo)窗口電子稅務(wù)局的體驗(yàn)區(qū)，來讓更多的人掌握線上辦稅的操作。
主持：對(duì)于年級(jí)稍大的市民，能否去到大廳，由工作人員進(jìn)行指導(dǎo)？
黃茵：除了在線咨詢輔導(dǎo)，面對(duì)面的輔導(dǎo)我們也是有的。
主持：對(duì)于線上辦稅的預(yù)約辦稅服務(wù)，也有市民提出了自己的疑惑：
【市民錄音】民小專題稅務(wù)（線上辦稅-預(yù)約辦稅）20240412
市民：我覺得稅務(wù)方面如果不是專業(yè)人士的話可能不會(huì)對(duì)相關(guān)的內(nèi)容比較清楚或者關(guān)注，很多流程或者需要準(zhǔn)備的東西都是到了現(xiàn)場(chǎng)咨詢工作人員才知道的，還好辦稅大廳有相關(guān)設(shè)備可以準(zhǔn)備，另外之前在網(wǎng)上看到有的地方有預(yù)約辦稅的服務(wù)，在微信上搜索了預(yù)約辦稅，點(diǎn)進(jìn)去之后又不知道具體怎么操作，最后只能在現(xiàn)場(chǎng)等叫號(hào)，就想問一下預(yù)約辦稅具體要怎么操作？
黃茵：現(xiàn)在預(yù)約辦稅等稅務(wù)方面的辦理事項(xiàng)指南，大家都可以通過我們的公眾號(hào)和網(wǎng)頁（來了解）。像剛剛這位市民提到的預(yù)約辦稅，其實(shí)我們?cè)凇敖T稅務(wù)”公眾號(hào)上已經(jīng)置頂了。簡(jiǎn)單來說，就是通過“粵稅通”或者“粵省事”微信小程序，都可以找到稅務(wù)預(yù)約的入口。在這里還是倡議大家關(guān)注我們的公眾號(hào)，通過置頂?shù)闹改弦徊讲讲僮骶涂梢粤恕?/span>
主持：在預(yù)約的時(shí)候，能不能有一個(gè)資料預(yù)審的程序，避免去到大廳發(fā)現(xiàn)漏帶資料？
黃茵：在預(yù)約辦稅系統(tǒng)里，在選擇預(yù)約辦理事項(xiàng)時(shí)，已經(jīng)一次性告知需要提交的材料和需要填寫的表格。對(duì)于一些比較復(fù)雜的事項(xiàng)比如“注銷”，也提供了一個(gè)事先預(yù)審的功能。其它比較簡(jiǎn)單的事項(xiàng)，只要根據(jù)告知內(nèi)容帶齊資料去辦理就可以了，減少預(yù)先審核的等候時(shí)間。
主持：日前，我市2023年減稅降費(fèi)年度賬單已出爐。這份年度“成績(jī)單”中有哪些亮眼之處？
李立生：2023年,江門全市新增減稅降費(fèi)及退稅緩費(fèi)62.5億元，其中，新增減稅降費(fèi)44.8億元，留抵退稅17.7億元。去年我市制造業(yè)受益占比超四成，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)納稅人受益占比超五成，中小微企業(yè)受益占比超七成。從這份年度“成績(jī)單”可以發(fā)現(xiàn)，減稅降費(fèi)有效助力經(jīng)濟(jì)持續(xù)回升向好。
主持：圍繞落實(shí)退稅減稅降費(fèi)，江門市稅務(wù)局去年開展了哪些工作？今年將如何繼續(xù)開展減稅降費(fèi)工作？
李立生：在政策推送方面，我們運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)準(zhǔn)確識(shí)別納稅人繳費(fèi)人的潛在需求和適用政策，通過電子稅務(wù)局推送辦稅服務(wù)指引、稅費(fèi)優(yōu)惠政策、申報(bào)提醒等事項(xiàng)，幫助廣大納稅人繳費(fèi)人更好了解到適合自己的稅費(fèi)優(yōu)惠政策。去年我們推送政策超114萬條，舉辦了多場(chǎng)稅費(fèi)政策直播宣講，還聯(lián)合工信、科技、退役軍人、人社、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、工商聯(lián)等舉辦了100多場(chǎng)次的專題講座，有效擴(kuò)大了優(yōu)惠政策的觸達(dá)范圍。今年我們還將持續(xù)依據(jù)納稅人繳費(fèi)人的需求進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，不斷細(xì)化稅費(fèi)優(yōu)惠政策的顆粒度，分行業(yè)、分業(yè)務(wù)、分性質(zhì)精準(zhǔn)匹配適用政策，更好實(shí)現(xiàn)“政策找人”。
在訴求響應(yīng)方面，我們通過“有問題請(qǐng)找我”、12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線等納稅人繳費(fèi)人問題訴求反饋渠道，主動(dòng)回應(yīng)群眾反映的問題意見，推動(dòng)稅惠政策直達(dá)快享。今年我們還將繼續(xù)用好各類訴求渠道，收集整理稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)工作中的堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，建立臺(tái)賬進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，分類施策解決問題，確保政策落實(shí)質(zhì)效持續(xù)提升。
在風(fēng)險(xiǎn)防控方面，我們持續(xù)加強(qiáng)對(duì)政策應(yīng)享未享以及不應(yīng)享而享等問題的風(fēng)險(xiǎn)篩查和處理，不斷加大力度打擊違法行為，堅(jiān)決防止政策“紅包”落入不法分子腰包。去年共查實(shí)違規(guī)享受或騙取稅費(fèi)優(yōu)惠政策案件8宗，與公安部門聯(lián)合偵辦1戶。今年，我們將持續(xù)運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)，深化八部門聯(lián)合工作機(jī)制，緊盯新特點(diǎn)、新情況，對(duì)騙取稅費(fèi)優(yōu)惠政策行為依法精準(zhǔn)打擊，確保政策紅利落實(shí)到納稅人繳費(fèi)人身上。
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【微信留言】
陳先生：我今年辦理個(gè)稅的匯算時(shí)退了不少，我想起應(yīng)該是我前兩年小朋友出生后沒有更改專項(xiàng)附加扣除，去年才增加了，之前兩年沒有登記的能不能申請(qǐng)退稅？
陳仕康：假如納稅人在以往年度忘記填報(bào)是可以進(jìn)行補(bǔ)充填報(bào)的，然后再辦理個(gè)稅匯算申請(qǐng)退稅。這里需要注意的是，政策規(guī)定超過3年不能辦理退稅，如果這次是要補(bǔ)辦2019年度的退稅，匯算截止期是到2020年6月30日，到現(xiàn)時(shí)已超過3年，因此2019年的退稅目前不予辦理，但對(duì)2021年度的退稅，假如當(dāng)時(shí)是忘記填報(bào)專項(xiàng)附加扣除信息，目前還可以補(bǔ)充填報(bào)來申請(qǐng)退稅。大家只需要下載個(gè)人所得稅app，里面有一個(gè)專門的專項(xiàng)附加扣除欄目，點(diǎn)進(jìn)去就能看到從2019年開始至今的各年度專項(xiàng)附加扣除信息，假如忘記填報(bào)，可以逐年翻看，找回忘記填報(bào)的年度進(jìn)行補(bǔ)填，之后再去辦理相應(yīng)年度的個(gè)稅匯算來申請(qǐng)退稅。申請(qǐng)退稅每一年度，系統(tǒng)會(huì)有一個(gè)機(jī)械化審核，如無問題在一個(gè)星期內(nèi)就能拿到退稅。
【熱線電話】
陳小姐：去年公司發(fā)了年終獎(jiǎng)，聽說全年一次性獎(jiǎng)金的優(yōu)惠在2021年失效，請(qǐng)問去年的年終獎(jiǎng)如何繳稅，是否會(huì)增加個(gè)稅的支出？
陳仕康：新的個(gè)人所得稅法全面實(shí)施后，我們國(guó)家延續(xù)了全年一次性獎(jiǎng)金的計(jì)稅辦法，從2019年至2021年，納稅人取得全年一次性獎(jiǎng)金，可以選擇單獨(dú)計(jì)稅，不并入綜合所得，去年國(guó)家又出臺(tái)政策文件，延續(xù)了這個(gè)優(yōu)惠的計(jì)稅辦法，一直到2027年。因此，納稅人取得2023年年度全年一次性獎(jiǎng)金，還是可以選擇單獨(dú)計(jì)稅來享受稅收政策優(yōu)惠的。納稅人在辦理個(gè)稅匯算時(shí)，可以先試一下全年一次性獎(jiǎng)金單獨(dú)計(jì)稅要補(bǔ)或退的金額分別是多少，也可以并入到全年綜合所得，選擇最優(yōu)惠的辦法進(jìn)行個(gè)稅匯算。
【微信留言】
張先生：我十幾年前買房的發(fā)票找不到了，請(qǐng)問怎樣能補(bǔ)開？
丁帥：建議可以找一下當(dāng)時(shí)購房的開發(fā)商，看對(duì)方是否有存根，可以從他那里取得發(fā)票復(fù)印件，加蓋公章以后作為你當(dāng)時(shí)購房的發(fā)票的依據(jù)來使用，同時(shí)也可以看看所適用的場(chǎng)景，那個(gè)主管部門的具體要求是什么，如果是作為房屋出售，需要做差額扣除，就可以憑借契稅完稅證明替代發(fā)票。
主持：契稅完稅證明能否在線上查到？
丁帥：如果是十幾年前可以聯(lián)系一下所在地主管數(shù)據(jù)部門幫忙找一下。自己也可以在當(dāng)時(shí)房產(chǎn)證資料里翻查一下。
【微信留言】
余小姐：我之前經(jīng)營(yíng)的一間公司現(xiàn)在不做了，沒有稅產(chǎn)生，也沒有去注銷，會(huì)不會(huì)有什么后果的呢？
黃茵：如果打算不再經(jīng)營(yíng)這家公司，應(yīng)該及時(shí)通過電子稅務(wù)局或者前來辦稅服務(wù)廳辦理注銷，如果是暫時(shí)未開展經(jīng)營(yíng)又未打算注銷的話，應(yīng)根據(jù)納稅的期限，例如是小規(guī)模納稅人的話，選擇按季度進(jìn)行申報(bào)來保障你的權(quán)益，且不會(huì)產(chǎn)生后續(xù)一些可能因?yàn)殚L(zhǎng)期沒有申報(bào)轉(zhuǎn)了非正常戶而引發(fā)處罰等問題。
【熱線電話】
鐘小姐：想了解現(xiàn)時(shí)購買新能源車的相關(guān)稅收優(yōu)惠政策？
趙英蘭：近年來，國(guó)家大力支持和發(fā)展新能源汽車產(chǎn)業(yè)，也出臺(tái)了一系列稅收優(yōu)惠政策，根據(jù)目前現(xiàn)行的政策規(guī)定，新能源汽車包括純電動(dòng)車，插電式混合動(dòng)力（含增程式汽車）以及燃料電池汽車，對(duì)在2024年1月1日至2025年12月31日期間購買的新能源汽車是延續(xù)免征車輛購置稅，其中每輛新能源乘用車免稅額不超過3萬元，對(duì)在2026年1月1日至2027年12月31日期間購買的新能源汽車是減半征收車輛購置稅，其中每輛新能源乘用車減稅調(diào)整到不超過1.5萬元。
主持：是否還有其它特別有需要提醒消費(fèi)者朋友在購買車需注意的事項(xiàng)？
趙英蘭：有兩個(gè)問題需要注意：（一）新能源汽車不同的購置日期所享受的優(yōu)惠是不同的，對(duì)在2024年至2025年期間所購買的新能源汽車是享受免征車輛購置稅，在2026年至2027年期間購買的新能源汽車享受減半征收車輛購置稅。（二）購置不同類型的新能源汽車所享受的優(yōu)惠也是有區(qū)別的。根據(jù)在享受優(yōu)惠的時(shí)候，要區(qū)分新能源乘用車和商用車的區(qū)別，乘用車是含9座以下，主要用于載運(yùn)乘客，是日常所使用的家用小轎車，SUV等車型，這些車型在2024年至2025年期間購買，所享受的免稅限額是3萬元，而商用車是沒有免稅限額的限制，是全額享受免征車輛購置稅的。在2026年至2027年期間，乘用車免稅的限額為1.5萬元，商用車享受減半征收，沒有減免稅的限額。
主持：這里所說的時(shí)間是不是以發(fā)票為準(zhǔn)？
趙英蘭：是的，以發(fā)票的時(shí)間為準(zhǔn)。
主持：過去一年，國(guó)家稅務(wù)總局以“辦好惠民事?服務(wù)現(xiàn)代化”為主題，連續(xù)第十年開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”。在這次“春風(fēng)行動(dòng)”中，我市主要開展了哪些工作？取得了哪些成效？
黃茵：2023年，我局積極貫徹落實(shí)稅務(wù)總局、省稅務(wù)局“春風(fēng)行動(dòng)”五批109條便民辦稅繳費(fèi)措施。主要在以下三方面工作中取得成效：
（一）是在稅費(fèi)服務(wù)提升方面，結(jié)合構(gòu)建稅費(fèi)服務(wù)新體系的做法，推出全程通辦、同城幫辦的服務(wù)模式，現(xiàn)時(shí)在全市里面，所有的390項(xiàng)的依申請(qǐng)稅費(fèi)服務(wù)事項(xiàng)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全市通辦，另外是稅費(fèi)服務(wù)廳也在大力推進(jìn)進(jìn)入到實(shí)體的政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所里，而且把稅費(fèi)的一些自助服務(wù)、高頻服務(wù)往黨群服務(wù)中心等社會(huì)化網(wǎng)點(diǎn)里進(jìn)行延伸，現(xiàn)在全市1000多個(gè)黨群服務(wù)中心，還有20多個(gè)園區(qū)服務(wù)點(diǎn)都可以自助辦理63項(xiàng)常用稅費(fèi)的業(yè)務(wù)，
（二）在服務(wù)訴求響應(yīng)方面，去年健全了訴求收集和分析制度，也優(yōu)化了稅費(fèi)多元爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制，在全市市縣兩級(jí)建立了涉稅的爭(zhēng)議咨詢調(diào)解中心有8個(gè)，專門是社保費(fèi)爭(zhēng)議的調(diào)解中心有86個(gè)，通過爭(zhēng)議分類分級(jí)的調(diào)解，為納稅人提供一站式法律咨詢、心理疏導(dǎo)和爭(zhēng)議調(diào)解的服務(wù)，去提升調(diào)解的效率。
（三）另外在其它優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境措施方面，去年也開展了春雨潤(rùn)苗個(gè)體工商戶的服務(wù)園活動(dòng)，聚焦一些小微企業(yè)，還有個(gè)體工商戶這些市場(chǎng)主體，對(duì)他們進(jìn)行涉稅費(fèi)的宣傳和輔導(dǎo)。另外，幫助新設(shè)立的經(jīng)營(yíng)主體，盡早提升信用級(jí)別，去年也推出了成立未夠一年的經(jīng)營(yíng)主體如何盡快從M級(jí)調(diào)整到其它納稅信用的級(jí)別，來幫助這些市場(chǎng)主體提高守信融資便利。2024年便民辦稅春風(fēng)以持續(xù)提升效能，辦好惠民實(shí)事為主題，在稅費(fèi)服務(wù)的基礎(chǔ)，訴求的響應(yīng)，包括服務(wù)的一個(gè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)以及服務(wù)創(chuàng)新上，希望能夠推出更多一系列為民利民的服務(wù)舉措，推動(dòng)高效辦成一件事，在稅務(wù)系統(tǒng)里面落地見效。
主持：一系列的稅務(wù)高質(zhì)量創(chuàng)新措施，都是為了創(chuàng)造更加良好的稅收營(yíng)商環(huán)境，為企業(yè)和市民提供更加便利的服務(wù)。對(duì)于市稅務(wù)局提供的稅收服務(wù)，市民有什么看法呢？記者也采訪了幾位正在辦稅大廳辦理業(yè)務(wù)的市民，來聽聽他們的聲音：
【市民錄音】
市民1：都挺好的，（辦稅大廳）服務(wù)提升了，速度也快了，其實(shí)也沒什么可以改進(jìn)的，基本上現(xiàn)有的都可以了，因?yàn)椴皇呛芏嗳宿k。
市民2：我今天來辦個(gè)人所得稅，可以的，可以幫我解決到問題，有什么改進(jìn)，都可以的因?yàn)槟軒臀医鉀Q到問題。
主持：看來市民對(duì)我市的辦稅服務(wù)滿意度都是挺高的。市稅務(wù)局近兩年來重點(diǎn)通過哪些措施來提高辦稅環(huán)境和服務(wù)？
黃茵：近這幾年，無論在服務(wù)場(chǎng)所環(huán)境改進(jìn)，包括服務(wù)資源的調(diào)整都是跟隨著市民朋友的服務(wù)需求來進(jìn)行變化的。未來這一年，在高效辦成一件事上，我們和市場(chǎng)監(jiān)管部門、不動(dòng)產(chǎn)部門、社保醫(yī)保部門這些聯(lián)辦的事項(xiàng)，希望能讓市民朋友不用跑多個(gè)部門，能夠在一個(gè)窗口或者一個(gè)網(wǎng)頁上，就能夠辦理到幾個(gè)部門的事。
【熱線電話】
吳小姐：原來綁定個(gè)人所得稅app的銀行卡注銷了，是否還能辦理個(gè)稅退稅？
陳仕康：可以的。在申請(qǐng)退稅前，在個(gè)人所得稅app銀行卡修改為你本人在中國(guó)境內(nèi)開設(shè)且賬戶狀態(tài)是正常的銀行卡就可以了。具體操作步驟可進(jìn)入個(gè)人所得稅app，點(diǎn)擊個(gè)人中心，再點(diǎn)擊銀行卡，對(duì)原來的銀行卡進(jìn)行解綁操作，解綁后再點(diǎn)擊添加你現(xiàn)時(shí)在用且有效的銀行卡信息，修改后再申請(qǐng)退稅。
主持：請(qǐng)問個(gè)人購買住宅要交什么稅，應(yīng)該怎么算？
丁帥：需要繳納契稅，稅額為成交價(jià)格×稅率。目前個(gè)人購買住房的契稅按照家庭住房（家庭成員范圍包括購房人、配偶以及未成年子女）的套數(shù)適用以下不同稅率：對(duì)個(gè)人購買家庭唯一住房，面積為90平方米及以下的，減按1%的稅率征收契稅；面積為90平方米以上的，減按1.5%的稅率征收契稅。對(duì)個(gè)人購買家庭第二套改善性住房，面積為90平方米及以下的，減按1%的稅率征收契稅；面積為90平方米以上的，減按2%的稅率征收契稅。如您所購買的住房為家庭第三套及以上，稅率則是3%。
主持：節(jié)目的最后，有什么話想對(duì)聽眾說呢？
李立生：在此感謝廣大市民朋友以及很多的市場(chǎng)主體對(duì)我們稅務(wù)工作的關(guān)心和支持。稅收連著千家萬戶，跟廣大市民以及市場(chǎng)主體密切相關(guān)。今年國(guó)家也出臺(tái)很多針對(duì)個(gè)人、市場(chǎng)主體一系列稅收優(yōu)惠政策，我們稅務(wù)部門在落實(shí)這些稅收優(yōu)惠政策的過程中也有很多不斷提升的服務(wù)，大家如有需要了解更多的稅收政策以及相關(guān)服務(wù)，可通過官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)以及12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線渠道來關(guān)注了解最新稅費(fèi)政策，如果需要面對(duì)面線下咨詢，可以選擇前往就近的辦事服務(wù)廳和便民的服務(wù)點(diǎn)。
