直播時(shí)間：2023年12月8日11:00-12:00
播出頻率：江門電臺(tái)FM100.2綜合廣播頻率
上線單位：中石化江門石油分公司
訪談嘉賓：中石化江門石油分公司副總經(jīng)理 何增強(qiáng)
中石化江門石油分公司零售管理部經(jīng)理 李仕垣
中石化江門石油分公司安全部經(jīng)理 周展榮
中石化江門石油分公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理 梁坤
中石化江門石油分公司非油品經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理 林英華
節(jié)目主持：鄺杰嵐
主持：今年，廣東省和江門市相繼召開了高質(zhì)量發(fā)展、百縣千鎮(zhèn)萬村高質(zhì)量發(fā)展相關(guān)會(huì)議，吹響了新一輪高質(zhì)量發(fā)展的號(hào)角。今年中石化江門石油分公司如何全面貫徹落實(shí)省委“1310”具體部署和市委“1+6+3”工作安排，保障我市能源供應(yīng)，助力我市高質(zhì)量發(fā)展？
何增強(qiáng)：中石化江門分公司始終以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和使命感貫徹落實(shí)省委具體部署和市委工作安排，堅(jiān)持發(fā)揮好公司160多座加油站網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、運(yùn)輸配送優(yōu)勢(shì)、人才隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)，全力做好資源保供工作，助推江門地區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。我們始終將油品安全平穩(wěn)供應(yīng)作為第一要?jiǎng)?wù)，建立日常銷量及資源跟蹤機(jī)制，保障滿足實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市民生活用油需求；我們積極融入產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，強(qiáng)化重點(diǎn)工程油品保障，聚焦江門的工業(yè)重鎮(zhèn)、特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)等，大力開展送油到工地、送油到田頭等工作，助推江門制造業(yè)當(dāng)家與農(nóng)業(yè)強(qiáng)市建設(shè)；我們主動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，在資源緊張、搶險(xiǎn)救災(zāi)等關(guān)鍵時(shí)刻，當(dāng)好油品保供主力軍；推動(dòng)智能支付、線上商城建設(shè)等，助推經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；在油站建設(shè)“卡車司機(jī)之家”、“愛心驛站”等暖心工程，深入為群眾辦實(shí)事，以實(shí)際行動(dòng)助力江門高質(zhì)量發(fā)展邁上新階梯。
主持：油價(jià)關(guān)系到千家萬戶，油價(jià)的漲跌總是牽動(dòng)著大多數(shù)人的心。對(duì)于油價(jià)，市民有什么看法呢？
【市民錄音】
市民1：我開了幾年電車，現(xiàn)在對(duì)油價(jià)只知道貴，我以后買車也不會(huì)買油車了。
市民2：油價(jià)怎么看，我用電的，油價(jià)怎么貴也跟我沒關(guān)系了。
市民3：（電車和油車）不矛盾。電是民生問題，只不過油價(jià)方面可能真的不合理，因?yàn)橥浟耍械某杀径几吡耍瑐鹘y(tǒng)來說油價(jià)不應(yīng)該升這么厲害。新能源和油價(jià)是不矛盾的。要協(xié)調(diào)這方面的關(guān)系，看看怎么解決這個(gè)問題。
主持：（截至12月6日）今年內(nèi)成品油價(jià)格累計(jì)經(jīng)歷24輪調(diào)整，呈現(xiàn)“10漲11跌3擱淺”格局。介紹一下目前油價(jià)情況？油價(jià)主要是根據(jù)哪些因素來進(jìn)行調(diào)整？為什么總給人感覺升多降少？
李仕垣：在12月6日0時(shí)國(guó)家進(jìn)行了最新一次調(diào)價(jià)，目前的成品油最高限價(jià)92號(hào)汽油7.9元/升，95號(hào)8.55元/升，0號(hào)7.55元/升。我國(guó)現(xiàn)行的成品油定價(jià)調(diào)整機(jī)制是國(guó)家發(fā)展改革委根據(jù)新加坡、紐約和鹿特丹等三地成品油加權(quán)平均價(jià)格變動(dòng)幅度，并以10個(gè)工作日為周期對(duì)國(guó)際油價(jià)進(jìn)行評(píng)估調(diào)整。當(dāng)汽、柴油周期內(nèi)調(diào)價(jià)幅度低于每噸50元時(shí)，不作調(diào)整，納入下次調(diào)價(jià)時(shí)累加或沖抵。近期油價(jià)已維持“四連跌”。目前，中石化江門分公司針對(duì)不同客戶的需求設(shè)置了多種油價(jià)優(yōu)惠，比如，在不同油站設(shè)置掛牌優(yōu)惠、會(huì)員優(yōu)惠、柴油加滿送餐、會(huì)員加油免費(fèi)洗車券贈(zèng)送等，市民朋友線上可通過“易捷加油”APP、微信公眾號(hào)“中國(guó)石化廣東石油分公司”、“中國(guó)石化廣東江門石油分公司”等渠道查詢、線下可到我們就近的中石化油站向員工咨詢。
主持：今年以來，我市石油市場(chǎng)供應(yīng)情況如何？每年的秋冬季是一年中油氣使用的高峰期，中石化江門石油分公司采取了哪些有力措施來保證油氣供應(yīng)？
李仕垣：目前我市石油市場(chǎng)供應(yīng)足，市民朋友無須擔(dān)心。面對(duì)用油高峰，中石化江門分公司在保證油氣供應(yīng)采取了相關(guān)措施。第一是供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)完善，中石化在江門地區(qū)共有4個(gè)油庫以及160座加油站，覆蓋了高速、市區(qū)、國(guó)省道和各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)，方便市民能就近加油；第二是配送運(yùn)力充足，目前我司在全省共有約20家資質(zhì)配送車隊(duì)保障配送，快速安全將油氣配送到加油站；對(duì)于醫(yī)院、廠企食堂鍋爐，園區(qū)、工地工程用油，農(nóng)業(yè)耕種用油等車輛（機(jī)械）無法到油站加油的，我們也提供了完善的直送服務(wù)，打通配送的“最后一公里”，從而保障各行業(yè)的生產(chǎn)生活用油；第三搶險(xiǎn)應(yīng)急用油快速響應(yīng)，我司作為突發(fā)搶險(xiǎn)應(yīng)急用油保障單位，日常與政府相關(guān)職能部門保持緊密溝通，對(duì)于救火醫(yī)療搶險(xiǎn)用油，快速響應(yīng)保障供應(yīng)，從而更好服務(wù)僑鄉(xiāng)廣大人民群眾。
主持：隨著新能源汽車的普及，現(xiàn)在電車充電也是越來越方便，很多加油站也增加了充電樁設(shè)施。對(duì)于在油站充電，市民也提出了自己的看法和建議？
【市民錄音】
市民1：新型能源的出現(xiàn)能夠環(huán)保一些，減少了污染氣體的排放，也有聽說過氫能源，但在中國(guó)還是推廣電車多些，將來電池成熟的情況下，我覺得電車的普及率會(huì)廣很多，有見過加油站有充電樁，我覺得加油站要順應(yīng)改變，增加更多充電樁。
市民2：現(xiàn)在電車充電很方便，基本上都不用排隊(duì)，其他地方比如深圳可能還需要排隊(duì)。加油站也有（充電），現(xiàn)在很多加油站都擴(kuò)裝一邊是加油一邊是充電。
市民3：江門有兩個(gè)加油站可以充電，這方面肯定越多越好。還有就是價(jià)錢的問題，價(jià)錢要統(tǒng)一，半夜跟白天中午的價(jià)格差很遠(yuǎn)，下午3點(diǎn)到6點(diǎn)是最貴的，一塊八一度電，充一次電跟用油差不了多少。
李仕垣：響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，我們?nèi)娣e極推進(jìn)充電業(yè)務(wù)，目前在全市18個(gè)加油站增設(shè)了充電樁，后期會(huì)繼續(xù)開拓充電市場(chǎng)，除了在篩選合符條件的油站增加充電樁外，也會(huì)積極對(duì)外合作，在園區(qū)、有物業(yè)管理的停車場(chǎng)、政府規(guī)劃的公共停車位等合作，共同開發(fā)充電站。價(jià)格問題我們是按照國(guó)家發(fā)改委的通知，分時(shí)段收費(fèi)，目的是引導(dǎo)群眾錯(cuò)峰充電，減輕電網(wǎng)高峰期壓力。
主持：近日，廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織開展2023年廣東省成品油產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作，在監(jiān)督抽查中，中石化江門石油公司所屬油站的抽查結(jié)果如何？
周展榮：今年以來，廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)我公司共抽檢了41座加油站137個(gè)油樣，經(jīng)檢測(cè)全部合格。
主持：在日常工作中，中石化江門石油分公司怎樣完善工作流程，提高油品質(zhì)量？
周展榮：在日常工作中，中石化江門分公司一直堅(jiān)守“每一滴油都是承諾”的經(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)格落實(shí)數(shù)質(zhì)量管理制度，確保每一滴油都讓客戶放心、滿意。質(zhì)量方面：第一是嚴(yán)格入庫、入站管理，堅(jiān)持從源頭抓起，杜絕不合格油品入庫、入站；第二是對(duì)所有的油槍安裝除水濾芯，定期進(jìn)行更換；第三是強(qiáng)化內(nèi)部抽檢，每年將對(duì)所有加油站的油品進(jìn)行抽檢；第四是在臺(tái)風(fēng)、暴雨等異常天氣時(shí)期，加油站都會(huì)對(duì)油罐內(nèi)的油品進(jìn)行水雜檢查，確保油品正常再銷售。數(shù)量方面：第一是加強(qiáng)油品損耗監(jiān)控，我們建立有損耗監(jiān)控系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)顯示的損溢數(shù)據(jù)，及時(shí)跟蹤督促加油站對(duì)加油機(jī)進(jìn)行校驗(yàn)，確保加油機(jī)準(zhǔn)確度誤差在合理范圍內(nèi)。第二是對(duì)在用的加油機(jī)進(jìn)行細(xì)化分類，確保加油機(jī)準(zhǔn)確、規(guī)范運(yùn)行。第三是落實(shí)油品盤點(diǎn)工作，督促油站采取有效措施有效避免“跑、冒、滴、漏”的問題。第四是要求油站定期對(duì)油罐、機(jī)泵、油氣回收系統(tǒng)等設(shè)備進(jìn)行檢查、清洗和維護(hù)，確保設(shè)備嚴(yán)密牢固，降低油品損耗同時(shí)促節(jié)能增效。
主持：10月份以來，在發(fā)改、應(yīng)急部門牽頭開展為期一個(gè)半月的危險(xiǎn)化學(xué)品“打非治違”亮劍專項(xiàng)行動(dòng)中，中石化江門公司是如何相應(yīng)并配合這次的專項(xiàng)行動(dòng)？目前取得了哪些成效？
梁坤：危險(xiǎn)化學(xué)品“打非治違”行動(dòng)中，成品油市場(chǎng)打擊的重點(diǎn)就是“自流黑”，這是指無任何合法手續(xù)的自備油罐及裝置、非法流動(dòng)加油車、黑加油站點(diǎn)等違法違規(guī)行為。這些行為既存在安全隱患，也存在環(huán)境隱患，還影響成品油市場(chǎng)有序發(fā)展，其危害性十分嚴(yán)重。自備油罐及裝置，絕大多數(shù)沒有安全、環(huán)保、消防等手續(xù)，油品質(zhì)量、儲(chǔ)存設(shè)施、安全環(huán)保狀況得不到有效監(jiān)管；非法流動(dòng)加油車、黑加油站點(diǎn)為躲避監(jiān)管部門的查處，往往藏身物流園區(qū)、沿海港口、城鄉(xiāng)結(jié)合部等設(shè)施密集的區(qū)域場(chǎng)所，一旦發(fā)生爆炸，后果不堪設(shè)想。在此次行動(dòng)中，中石化江門分公司積極響應(yīng)，配合相關(guān)行動(dòng)。我們安排了專人負(fù)責(zé)這項(xiàng)事務(wù)，各個(gè)縣區(qū)分公司和加油站積極參與行動(dòng)，主動(dòng)收集“打非治違”線索進(jìn)行反饋，協(xié)調(diào)安排油庫方面做好罰沒油的接收入庫工作。行動(dòng)至今，配合政府成功發(fā)現(xiàn)并打擊了黑油車及黑油點(diǎn)一批，取得了不錯(cuò)的工作成效。我們還配合上級(jí)單位對(duì)大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)的可疑黑油點(diǎn)進(jìn)行走訪核實(shí)，調(diào)查其是否有安全隱患，并將調(diào)查結(jié)果匯總整理后上報(bào)。
主持：在安全生產(chǎn)方面，中石化江門分公司主要采取了哪些舉措？
周展榮：今年以來，中石化江門分公司主要圍繞“安全管理強(qiáng)化年”的活動(dòng)方案內(nèi)容，主要通過開展專項(xiàng)隱患排查治理、高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)防控、人員隊(duì)伍安全技能培訓(xùn)、油站應(yīng)急處置能力提升、安全環(huán)保依法合規(guī)宣傳等措施來強(qiáng)化加油站現(xiàn)場(chǎng)安全管理。比如：結(jié)合今年的“安全生產(chǎn)月”，我們組織了各縣區(qū)分公司開展明火應(yīng)急救援演練和公共安全事件應(yīng)急演練競(jìng)賽活動(dòng)，通過訓(xùn)練不斷提高油站員工的應(yīng)急處置能力，保證在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)員工能夠從容、有效應(yīng)對(duì)。
主持：下階段安全生產(chǎn)的重點(diǎn)有哪些？
周展榮：第一，還是圍繞隱患排查治理、高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)防控落實(shí)常態(tài)化管理，這也是我們常抓不懈的工作重心，確保油站經(jīng)營(yíng)安全。第二是目前光伏、充電樁、尾氣液加注機(jī)等新業(yè)態(tài)陸續(xù)建成投用，強(qiáng)化新業(yè)態(tài)的安全風(fēng)險(xiǎn)管理，通過加大培訓(xùn)和督導(dǎo)的力度，提升操作及管理人員的專業(yè)能力。第三是落實(shí)加油設(shè)備設(shè)施定期檢查和維保，確保設(shè)備安全正常運(yùn)行，這也是我們的員工面對(duì)顧客加油時(shí)的前線工具，所以要確保這一道防線安全可靠，讓顧客進(jìn)站加油可以安心。
主持：去年12月新修訂的《加油站作業(yè)安全規(guī)范》中，取消了摩托車加完油后推行4.5米后才點(diǎn)火啟動(dòng)的規(guī)定并于今年4月1日起開始實(shí)施，摩托車用戶可以在加完油后，直接點(diǎn)火啟動(dòng)就可以了。為什么現(xiàn)在不需要推行一段距離后再進(jìn)行啟動(dòng)？
周展榮：主要是目前的加油機(jī)本質(zhì)安全性已大大提高，而且都安裝了油氣回收裝置，這個(gè)裝置能將加油時(shí)可能逸出的油氣進(jìn)行回收，降低環(huán)境中的油氣濃度，提高了加油現(xiàn)場(chǎng)的安全系數(shù)。
主持：同時(shí)新修訂的《規(guī)范》中還有什么值得注意的變動(dòng)？對(duì)市民有什么提醒？
周展榮：新《規(guī)范》中增加了“設(shè)有可燃?xì)怏w聲光報(bào)警裝置的加油作業(yè)區(qū)內(nèi)可允許客戶使用手機(jī)支付，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)警報(bào)器報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即停止使用手機(jī)和停止加油相關(guān)作業(yè)，并按應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行應(yīng)急處置。”的規(guī)定，這里要提醒市民，現(xiàn)在手機(jī)支付已非常普遍，因此該規(guī)定也因此產(chǎn)生，但目前不是所有的加油站都可以在加油作業(yè)區(qū)內(nèi)使用手機(jī)掃碼支付的（這里指的是下車在加油亭掃碼支付），它有一個(gè)前提是安裝了可燃?xì)怏w聲光報(bào)警裝置的加油作業(yè)區(qū)才允許。目前，我們?cè)谑袇^(qū)的一些大要站試點(diǎn)安裝了這套設(shè)備，未來會(huì)根據(jù)試用情況推進(jìn)，所以選擇掃碼支付的顧客，現(xiàn)在還是請(qǐng)大家到便利店內(nèi)完成掃碼支付。但如果市民朋友想足不下車，那就可以使用我們的“易捷加油”app或小程序，在車內(nèi)使用“易捷加油”支付就不受這一條件的限制。
主持：市民如何辨別加油站有沒有這個(gè)裝置？
周展榮：在加油機(jī)旁邊會(huì)看到有這樣的裝置。
【熱線電話】
梁生：為什么現(xiàn)在不能用塑料桶購買散裝汽油和柴油？
周展榮：上一年年底，應(yīng)急管理部發(fā)布通知，修改《危險(xiǎn)化學(xué)品名錄》，將柴油列為“危化品”。廣東應(yīng)急管理廳也發(fā)布了《關(guān)于做好柴油危險(xiǎn)化學(xué)品安全監(jiān)管工作的通知》，從今年1月1日起實(shí)施。以后汽油、柴油都不能再用塑料桶裝，因?yàn)樗芰贤叭菀桩a(chǎn)生靜電，與油氣接觸的話，達(dá)到火災(zāi)爆炸濃度的話會(huì)產(chǎn)生很大危險(xiǎn)。要求灌裝散裝油品必須用金屬容器，而且需要導(dǎo)流管等措施。根據(jù)公安局要求，對(duì)購買散裝油品的顧客需要信息登記，為了更好保障廣大市民的安全，希望大家理解和配合。
主持：如果市民需要購買散裝油品，有沒有提示給到市民？
周展榮：油站有金屬容器提供，市民也可以自備金屬容器。
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【熱線電話】
梁生：在加油站加油時(shí)看見加油員按了幾下油槍，為什么要這樣操作？
周展榮：我司員工在加油的時(shí)候按幾下油槍是不會(huì)產(chǎn)生空轉(zhuǎn)的問題。近幾年以來，很多媒體在正規(guī)油站進(jìn)行試驗(yàn)，結(jié)果表明連續(xù)幾下貼槍和頻繁跳槍等現(xiàn)象對(duì)加油量沒有受到差異影響。如出現(xiàn)市民反映的這種情況，是有如下幾種原因造成的：（一）由于油槍把手彈簧彈性足，員工按把手的時(shí)候，需要用力氣去按。（二）油槍槍頭中間裝有感應(yīng)器，當(dāng)油箱加滿或者有油噴出來時(shí)，槍頭的感應(yīng)器就會(huì)跳槍，這是一個(gè)自動(dòng)保護(hù)裝置，為避免汽油噴射出來，防止出現(xiàn)安全隱患，不是人工故意“動(dòng)手腳”。（三）當(dāng)顧客不是采用定向定量加油的模式時(shí)，加油員會(huì)有取整的習(xí)慣，以方便顧客現(xiàn)金支付，因此大家看見雙手緊握油槍實(shí)際是控制油的流速，盡量取整發(fā)油。也有顧客要求加滿，跳槍后油槍便不會(huì)出油了，除非員工手動(dòng)加注，以上都是正常操作，加油站各種油機(jī)、油槍的設(shè)備都是受市場(chǎng)監(jiān)督管理局等部門定期檢驗(yàn)和監(jiān)督，只要市民是在正規(guī)油站加油，基本都可以放心。
【微信留言】
馮小姐：我家附近的中石化加油站以前是有自動(dòng)洗車的，覺得很方便，加油后可以就近洗車，但現(xiàn)在不知道為什么停用了，去其他站點(diǎn)洗車人流量大，等候時(shí)間長(zhǎng)，希望日后有更多站點(diǎn)能增設(shè)多些洗車機(jī)。
李仕垣：目前我司在五邑地區(qū)在31座油站配備了自動(dòng)洗車機(jī)，對(duì)于個(gè)別一些洗車機(jī)擔(dān)心在運(yùn)作過程中影響到周邊居民作息，因此夜間時(shí)段會(huì)停用洗車服務(wù)。下一步，將繼續(xù)在市民住宅區(qū)較多的重點(diǎn)油站去逐漸擴(kuò)大自動(dòng)洗車機(jī)使用范圍，更好服務(wù)廣大車主朋友。
【微信留言】
趙小姐：我喜歡去中石化甘棠加油站，感覺那里服務(wù)比較齊全，可以加油、洗車還可以吃東西，希望增加多一點(diǎn)這種多元化、休閑型的油站。
林英華：目前我司已陸續(xù)通過門店改造，環(huán)境提升和營(yíng)造銷售氛圍不斷去完善服務(wù)功能，如場(chǎng)地環(huán)境符合的話，我司會(huì)盡量配套充電、汽車美容、餐飲等一系列服務(wù)，盡量滿足客戶一體化的消費(fèi)需求。
主持：據(jù)公安部統(tǒng)計(jì)，截至6月底，全國(guó)新能源汽車保有量達(dá)1620萬輛，占汽車總量的4.9%。隨著新能源汽車保有量的不斷上升，近年來，集合了“油氣氫電服”多重能源業(yè)態(tài)的綜合加能站也逐漸進(jìn)入人們的視野。這個(gè)綜合加能站相比于普通的加油站有何不同？中石化江門石油分公司有沒有這方面的建設(shè)計(jì)劃？
何增強(qiáng)：首先介紹下我們的綜合加能站，與傳統(tǒng)的加油站相比，綜合加能站不僅能給汽車加“油”，還能加氣、加氫、充換電、光伏發(fā)電、購物等。綜合加能站對(duì)實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)具有重要的意義，它能夠有效減少碳排放對(duì)大氣環(huán)境的污染，比如：我們安裝的光伏發(fā)電設(shè)備，利用太陽能供電，一方面降低了運(yùn)營(yíng)成本，另一方面在于碳排放量也同時(shí)降低了近50%。我們安裝了光伏發(fā)電的一座市區(qū)大站一年可節(jié)約50%用電量約28萬度，一年減少的二氧化碳排放量就是21.98萬千克。
中石化江門分公司已經(jīng)投運(yùn)18座充電站、19個(gè)分布式光伏發(fā)電站點(diǎn)，今年12月份將繼續(xù)投運(yùn)7座充電站，5座分布式光伏發(fā)電站，傳統(tǒng)加油站轉(zhuǎn)型成為綜合型加能站，是加油站行業(yè)發(fā)展的一個(gè)大勢(shì)。而在充電樁發(fā)展方面，中石化江門分公司還對(duì)外部以合作方式開拓充電站，與有物業(yè)管理的停車場(chǎng)、政府規(guī)劃的公共停車位、商業(yè)綜合體停車區(qū)、辦公園區(qū)停車場(chǎng)等合作，共同開發(fā)充電站。
主持：傳統(tǒng)的加油站要如何轉(zhuǎn)型升級(jí)，來更好地應(yīng)對(duì)新能源、新業(yè)態(tài)等的發(fā)展？
何增強(qiáng)：為了適應(yīng)電動(dòng)汽車和其他新能源汽車的普及，中石化已啟動(dòng)了加油站的轉(zhuǎn)型計(jì)劃，旨在將加油站轉(zhuǎn)型為“綜合能源服務(wù)商”。通過將加油、充電、換電、加氣、加氫等服務(wù)融合于一體，為消費(fèi)者提供更加便捷、高效的多元化能源服務(wù)。
【熱線電話】
呂生：殘疾人三輪車充電和加油有什么優(yōu)惠和便民政策？
李仕垣：在現(xiàn)場(chǎng)加油，員工會(huì)協(xié)助特殊群體開放綠色通道，下一步，我們與殘聯(lián)部門聯(lián)系，商討一個(gè)優(yōu)惠政策給予殘疾人顧客的。
主持：除了油品的保障，更高的服務(wù)水平也更能取得消費(fèi)者的青睞。中石化江門石油分公司在提高服務(wù)質(zhì)量、提升群眾體驗(yàn)感方面，做了哪些工作？接下來還將有哪些便民措施？
李仕垣：市民在近三年應(yīng)該能感到，我們公司的油站前庭、廁所等區(qū)域變得更整潔更清爽，員工服務(wù)也更規(guī)范更貼心，這是我們公司開展打造“樣板工程”這項(xiàng)工作，使得油站整體形象和服務(wù)得到了顯著的提升。
另外我們還針對(duì)不同的客戶類型和需求，給予不同的增值服務(wù)項(xiàng)目，例如對(duì)于柴油客戶，我們了解到長(zhǎng)途司機(jī)長(zhǎng)期出車在外，洗漱、住宿、洗衣等成為難題。為此，中石化江門分公司在全市建成卡車司機(jī)之家站點(diǎn)34座，已為超1萬名卡車司機(jī)提供溫馨舒適的休整休息區(qū)域以及淋浴、洗衣干衣、休息等免費(fèi)簡(jiǎn)易服務(wù)，搭建線上卡車生態(tài)服務(wù)圈，歡迎更多的卡車司機(jī)到我們的“卡車司機(jī)之家”體驗(yàn)。
對(duì)于汽油客戶，目前已在全區(qū)的31座油站布置全進(jìn)口自助洗車機(jī)，會(huì)員客戶加油滿額后即可享受自動(dòng)洗車服務(wù)，方便市民就近體驗(yàn)。
接下來我們將充分發(fā)揮公司加油站網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步踐行社會(huì)責(zé)任，重點(diǎn)投入愛心驛站建設(shè)。“愛心驛站”是向戶外勞動(dòng)者免費(fèi)提供改善生產(chǎn)生活條件的公益場(chǎng)所，服務(wù)對(duì)象包括但不限于環(huán)衛(wèi)工人、出租車與網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員、外賣員、巡路工、巡線工、園林綠化工人、交通警察等。目前已在油站建成31座愛心驛站站點(diǎn)，明年還將以不少于15座的建設(shè)速度進(jìn)行建設(shè)。
主持：對(duì)于中石化提供的服務(wù)，市民有著怎樣的看法和建議呢？
【市民錄音】
市民1：加油有點(diǎn)貴，但服務(wù)和油品質(zhì)量還可以。
市民2：中石化的加油站點(diǎn)很多，也減少了等候時(shí)間，看到有些加油站可以在加油機(jī)上圈存，那就不用到營(yíng)業(yè)廳，這樣會(huì)更方便一些，希望能多普及這樣的機(jī)器。
李仕垣：9月份，新一代加油卡系統(tǒng)上線后，我司所有加油機(jī)實(shí)現(xiàn)了圈存服務(wù)，相信大部分市民也體驗(yàn)過該項(xiàng)服務(wù)，如市民在操作上有疑問，可向站點(diǎn)加油員進(jìn)行咨詢了解。
【熱線電話】
梁小姐：以前在中石化開油卡，現(xiàn)在不用想油卡了，想了解目前現(xiàn)金或手機(jī)支付有什么優(yōu)惠？
李仕垣：針對(duì)不同客戶的需求我們有不同的優(yōu)惠，推薦大家綁定“加油app”或者相關(guān)小程序可以獲得積分以換優(yōu)惠。
主持：日前，中國(guó)石化全國(guó)首座加氫仿真實(shí)訓(xùn)基地在廣東建成。氫能的利用有何優(yōu)勢(shì)？目前在推廣應(yīng)用方面又存在哪些問題？中石化江門石油分公司在氫能利用方面有怎樣的計(jì)劃和安排？
何總：相較于傳統(tǒng)燃料，氫能具有零污染、能量密度大、可儲(chǔ)存、可再生等優(yōu)勢(shì)，因此被視為“21世紀(jì)最具發(fā)展?jié)摿Α钡哪茉矗瑢?duì)推動(dòng)能源轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)具有重大意義。氫能具有燃燒熱值高的特點(diǎn),是石油的3倍,煤炭的4.5倍,其燃燒的產(chǎn)物是水,是世界上最干凈的能源。
我國(guó)氫能產(chǎn)業(yè)發(fā)展初具條件，但仍存在關(guān)鍵材料和核心技術(shù)尚未自主、加氫基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足、商業(yè)化推廣模式尚未建立、專項(xiàng)規(guī)劃和政策體系尚未形成等制約氫能發(fā)展問題。
主持：中石化江門石油分公司在氫能利用方面有怎樣的計(jì)劃和安排？
何增強(qiáng)：為響應(yīng)氫能發(fā)展趨勢(shì)，中國(guó)石化提出了加快打造“中國(guó)第一氫能公司”的戰(zhàn)略目標(biāo)，中石化廣東石油分公司積極響應(yīng)，在佛山、廣州、東莞等地建成多座油氫合建站，初步構(gòu)建起環(huán)大灣區(qū)氫能續(xù)航網(wǎng)絡(luò)。中石化江門分公司將進(jìn)一步加大氫能基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，統(tǒng)籌發(fā)展以油氫混合站為主的加氫站網(wǎng)絡(luò)，從油品銷售企業(yè)向“油氣氫電非”綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型升級(jí)。
主持：節(jié)目最后還有什么想對(duì)大家說的？
何增強(qiáng):我們中石化會(huì)繼續(xù)履行央企的責(zé)任，助力江門高質(zhì)量發(fā)展，歡迎各位車主繼續(xù)關(guān)注支持、監(jiān)督我們企業(yè)，如果有意見建議可以向我們?nèi)幸话倭鄠€(gè)油站提出，我們會(huì)及時(shí)改正，盡全力做好服務(wù)，助力江門市高質(zhì)量發(fā)展。
