直播時間：2023年07月14日11:00-12:00
播出頻率：江門電臺FM100.2綜合廣播頻率
上線單位：江門供電局局
訪談嘉賓：江門供電局總經(jīng)理賴穎東
江門供電局計劃部副總經(jīng)理陳永昌
江門供電局市場部總經(jīng)理何偉勝
江門供電局生技部總經(jīng)理潘松波
江門供電局企管部副總經(jīng)理金葉
節(jié)目主持：鄺杰嵐
主持：今年2月，廣東省召開了高質(zhì)量發(fā)展大會，江門市召開了高質(zhì)量發(fā)展第一次推進會和市委十四屆四次全會。今年市政府工作報告也提出，我市要“著力推動高質(zhì)量發(fā)展”。江門供電局將如何開展工作，在保障供電方面助力我市高質(zhì)量發(fā)展？
賴穎東：大家好！為“助力我市高質(zhì)量發(fā)展”，首先，在提高供電可靠性方面，今年我局重點通過供電可靠性全業(yè)務(wù)過程管控機制，著力提升配網(wǎng)無人機及自愈實用化水平，著力減少用戶停電及低電壓感知，著力提升低壓透明化水平三個方面為核心開展供電可靠性高質(zhì)量建設(shè)。此外，我們還組織細化了配網(wǎng)線路故障管理，對2022年故障線路編制“一線一策”，進一步提高設(shè)備故障分析深度和治理成效，除了會對該線路整治，也會看有沒有其他線路出現(xiàn)類似情況，提前做預(yù)防。建立生產(chǎn)監(jiān)控指揮中心，開發(fā)軟件機器人，每天發(fā)布故障預(yù)警線路清單，組織運維單位提前對預(yù)警線路開展精細化巡視，提前消除設(shè)備隱患風險，確保設(shè)備穩(wěn)定運行。同時，在精細化開展綜合停電管控方面，我局圍繞“應(yīng)對極端天氣、滿足停電需求、避開供應(yīng)緊張”等六大原則，避免主網(wǎng)設(shè)備重復(fù)停運，減少配網(wǎng)用戶重復(fù)停電，縮短主網(wǎng)設(shè)備停運時長，縮小配網(wǎng)停電影響范圍，降低檢修對電網(wǎng)運行及用戶供電的影響。為了更好的減少不必要的故障停電，我局還聯(lián)動政府相關(guān)部門進一步加強用戶故障出門管控，保障用戶正常用電。
主持：經(jīng)濟社會的高質(zhì)量發(fā)展離不開綠色動能的持續(xù)支撐。近日，南方電網(wǎng)廣東電網(wǎng)公司修編完成了《廣東電網(wǎng)公司碳達峰行動方案（2023年版）》，提出了包括支撐能源生產(chǎn)綠色低碳轉(zhuǎn)型行動、推動能源消費節(jié)能降碳增效行動內(nèi)在的7個方面40項重點任務(wù)以及9項重大工程項目等，全力服務(wù)廣東及港澳地區(qū)碳達峰碳中和目標實現(xiàn)。根據(jù)《行動方案》，今年江門供電局將采取哪些舉措來推動“雙碳”工作？
陳永昌：“雙碳”目標是我們國家重大戰(zhàn)略部署。實現(xiàn)“雙碳”目標，能源行業(yè)是最重要的戰(zhàn)場。未來，用能終端電氣化將是大趨勢。為助力我市綠色發(fā)展，服務(wù)廣大市民的綠色生活，我們主要做了幾方面舉措：一是在新能源服務(wù)方面，針對快速發(fā)展的屋頂光伏，為了讓廣大客戶可以更快地并網(wǎng)，我們優(yōu)化了服務(wù)流程，廣大客戶可在網(wǎng)上全程辦理業(yè)務(wù)。供電局負責建設(shè)的配套工程，我們也優(yōu)化了建設(shè)工期，滿足新能源快速接入需求。二是在我們電網(wǎng)建設(shè)方面，今年計劃投入16億元進行建設(shè)，保障我市的工農(nóng)業(yè)用電、新能源消納和外送，更好地服務(wù)廣大客戶屋頂光伏、充電樁等快速接入。三是在滿足用戶需求方面，我們主動配合政府和企業(yè)，做好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、居民小區(qū)和旅游景區(qū)等充電樁建設(shè)。今年，我們計劃建設(shè)約500支充電樁，更好來服務(wù)市民綠色出行。同時，我們還將大力配合用戶開展電鍋爐、電窯爐等替代改造，預(yù)計，今年替代量可以超過10億度電。
主持：電，是現(xiàn)代生活必不可少的一部分，和我們的生活息息相關(guān)，由此產(chǎn)生的電費也是家庭支出的重要部分。在這方面，市民有什么看法呢？
【市民錄音】
市民1：（電費）貴，從幾年前換了電表之后開始電費真的很夸張，我身邊有的朋友家里一個月的電費要七、八百塊錢。我們家還算好一點，因為在家里的時間不長，很多時候小朋友要上學(xué)，就三、四百塊錢一個月。
市民2：最貴的一個月交過520多塊錢，（對于電費明細）不太清楚，要我交多少錢，我就交多少錢。
何偉勝：供電局的電表是通過重重檢測，符合標準的才能提供給市民使用。政府監(jiān)管部門也會對電表進行定期抽驗，請廣大市民放心使用。現(xiàn)在大家的生活越來越好，對家用電器的依賴越來越高，特別最近天氣炎熱，加上暑假，小朋友在家使用風扇空調(diào)等，電器整天運轉(zhuǎn)，以上情況都有可能導(dǎo)致電費增加。
市民3：家里好像已經(jīng)很多年沒有看見紙質(zhì)的電費單，我知道現(xiàn)在的電費單好像可以在小程序上面查閱。現(xiàn)在二維碼應(yīng)用的比較廣泛，是否可以在每家每戶的電表上貼上一個二維碼，像我爸媽他們平常不太會用小程序的人，如果有二維碼給他們掃一下就能看到每個月的電費的話，可能會更加方便。
何偉勝：這樣做的話比較容易泄漏個人用電信息。目前，我們已經(jīng)推出更快捷、安全的方法，就是關(guān)注“南方在線”微信服務(wù)號，留下電話，綁定用戶號就可以清楚看到電費單、明細、歷史賬單等。推薦大家用電小妙招，把空調(diào)調(diào)到26度，因為空調(diào)每調(diào)高1攝氏度，就能節(jié)省7%-10%的用電量；另外冰箱可以進行定期除霜，冰箱的霜太厚會更耗電。
主持：當前，在人們感嘆“熱到懷疑人生”的同時，多地電力負荷激增。廣東5月末6月初空調(diào)負荷已和去年7月高溫時段負荷基本持平。據(jù)南方電網(wǎng)有關(guān)負責人介紹，5月31日，南方電網(wǎng)最高統(tǒng)調(diào)負荷達2.22億千瓦，接近歷史最高。就我市情況來說，今年度夏期間，我市的電力供應(yīng)形勢如何？
潘松波：從江門看，截至2023年6月30日，江門統(tǒng)調(diào)最高負荷566.3萬千瓦（5月31日），根據(jù)當前氣溫及經(jīng)濟形勢綜合研判，預(yù)測今年7、8、9月江門電網(wǎng)最高負荷分別為：600萬千瓦、575萬千瓦、570萬千瓦。在西電維持目前輸送能力以及機組檢修按計劃安排情況下，預(yù)計分配江門網(wǎng)供指標將不低于580萬千瓦，加上地方電出力25萬千瓦，電力供應(yīng)總體處于緊平衡狀態(tài)。
主持：江門供電局采取了哪些舉措來應(yīng)對用電高峰，保障居民和生產(chǎn)用電？
潘松波：為了保障群眾正常用電，迎峰度夏前我們制訂了相關(guān)方案，對重要關(guān)鍵設(shè)備開展了300多次高溫高負荷特巡和設(shè)備測試，累計消除各類缺陷8000多項，重點防范電網(wǎng)安全運行風險，保證設(shè)備正常運行。此外，我們提前完成400多個居民用電臺區(qū)的升級改造，進一步提升了當?shù)氐墓╇娰|(zhì)量。借助迎峰度夏及防風防汛契機，我們與市政府建立聯(lián)動機制，重點消除樹障、違章建筑、易飄物、違章施工等頑固外部隱患風險，與三防、氣象、水文等部門建立聯(lián)動機制，應(yīng)用智能視頻終端、智能傳感監(jiān)測等方式開展監(jiān)測預(yù)警，提前發(fā)現(xiàn)并及時消除隱患，保障居民和生產(chǎn)用電。并聯(lián)合政府電力主管部門在“江門發(fā)布”等公眾號發(fā)布了節(jié)電倡議書，引導(dǎo)廣大市民響應(yīng)國家碳達峰碳中和的戰(zhàn)略部署，倡導(dǎo)綠色健康環(huán)保生活方式。此外，我們已組建了1137人的應(yīng)急特勤隊、搶修突擊隊等內(nèi)外部應(yīng)急隊伍共29支，每月做好發(fā)電車、發(fā)電機等應(yīng)急裝備檢查，確保可隨時應(yīng)對突發(fā)情況。
主持：目前正值汛期和臺風季節(jié)，強對流天氣多發(fā)，為供電設(shè)施和正常供電帶來了挑戰(zhàn)。江門供電局在應(yīng)對汛期天氣變化方面做了哪些預(yù)案和準備工作？今年以來成功應(yīng)對了哪些突發(fā)事件？
潘松波：應(yīng)對自然災(zāi)害等突發(fā)事件，我們有完善的應(yīng)急預(yù)案體系，包括防風防汛、大面積停電、設(shè)備事故、電力供應(yīng)等各類型的應(yīng)急預(yù)案和處置方案，預(yù)案與政府部門的相關(guān)預(yù)案也會進行有效對接。在災(zāi)害防御準備工作方面，我們主要開展了以下幾方面工作：第一是在3月初組織全局上下2000多人次開展了汛前防汛防風大檢查，深入排查安全隱患。第二是我們組建了29支搶修隊伍，及時補充了各類可能用到的應(yīng)急物資，提前做好了應(yīng)急搶修隊伍和物資的準備。第三是在6月底我們聯(lián)合市發(fā)改局開展了2023年江門市防風防汛暨大面積停電應(yīng)急聯(lián)合演練，通過常態(tài)化的演練，確保突發(fā)事件發(fā)生時，我們打的都是有準備的仗，這個也請市民朋友們放心。進入汛期以來，江門降雨頻繁，我們成功應(yīng)對了三輪暴雨災(zāi)害，有效保障了全市電力的安全穩(wěn)定供應(yīng)。
主持：面對突發(fā)災(zāi)害天氣，市民群眾在用電方面有哪些注意事項？
潘松波：一、戶外安全用電方面。1、雷雨大風天氣如在戶外，請遠離變壓器、電線桿等電力設(shè)施，遠離避雷針的接地線和接地體周圍。2、不要在電子廣告牌、電線附近的樹木或架空線路下避雨。暴雨大風時樹木或廣告牌等與線路之間互相碰撞、摩擦，可能會導(dǎo)致短路、放電。3、雷雨大風天氣時，建議不要給電動車輛充電，如必要時，盡量選擇室內(nèi)充電樁進行充電。二、室內(nèi)安全用電方面。1、天氣多變時，要及時關(guān)好門窗。如果屋內(nèi)出現(xiàn)浸水，馬上切斷總電源，避免加點線路浸水而引發(fā)觸電事故。2、如果插座、插頭、開關(guān)表面有水，應(yīng)先斷電，再用干布進行擦拭，待其干燥后再使用。切記不要用濕手碰觸電氣設(shè)備。3、如使用吹風機、烘干機等烘烤衣服，要保持一定的距離，避免與可燃物太靠近。烘烤完畢要及時關(guān)閉電源并拔下插頭。
主持：今年市政府工作報告中指出，要適度超前布局充電基礎(chǔ)設(shè)施，新增公共充電樁不少于1100 支。目前該項工作開展情況如何？公共充電樁的增設(shè)主要瞄準哪些場所？接下來還將有哪些計劃？
何偉勝：今年江門市計劃新增公共充電樁不少于1100支，江門供電局今年的目標是500支。目前已有建設(shè)需求333支，已投產(chǎn)87支。公共充電樁的增設(shè)主要瞄準公路沿線、景區(qū)、酒店、居民小區(qū)、老舊小區(qū)以及其他便民公共停車場。接下來，我們繼續(xù)加大充電站的選址力度，不斷完善充電基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，為廣大人民群眾提供更便民、更優(yōu)質(zhì)的充電服務(wù)。目前南方電網(wǎng)公司已搭建專門服務(wù)充電客戶的“順易充”APP，廣大客戶、電動車主可以在手機應(yīng)用市場下載安裝，體驗站點搜索與導(dǎo)航、充電計費和支付等服務(wù)。
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【微信留言】
伍先生：關(guān)于一戶多人口的問題，因為小孩讀書的原因，不能掛在同一個戶口上，但家里實際住的人口好多，請問能不能辦理一戶多人口？
何偉勝：一戶多人口實行已有3年時間，國家也考慮到一些實際情況，也調(diào)整了一戶多人口認證的方法，如果戶口本人數(shù)達不到一戶多人口數(shù)量，可通過其它輔助材料來證明，如夫妻可提供結(jié)婚證，有子女的可提供出生證明，如父母跟自己不在同一個戶口本，或找不到原來的出生證明，也可提供父母原來的戶口本，也可作為人口依據(jù)。在這方面，國家給予寬松的條件讓市民進行申報，滿足一戶五人，便可每一階梯增加100度電量，一戶七人以上就可以進行合表申請。現(xiàn)時報裝也十分方便，大家可以通過微信公眾號“南方在線”進行網(wǎng)上辦理，如長者不熟悉操作流程，也可到營業(yè)廳進行辦理。
【熱線電話】
陳小姐：一家三口白天上班，只有晚上在家，家里安裝一臺一匹空調(diào)，以往每月電費在140-160元，現(xiàn)在每月400-500元，請問是什么原因？
何偉勝：家里人數(shù)較多的情況下，室內(nèi)溫度也偏高，這時空調(diào)持續(xù)制冷，會令電量增加。在此，建議大家在體感溫度能接受的情況下，也盡量節(jié)約用電。同時，冰箱也定時進行除霜，這樣也能節(jié)省電量。市民用戶在電費計費上有疑問，可通過“南方在線”微信公眾號，綁定戶號，就能查詢每日電量，了解用電情況。
【熱線電話】
羅生：上周家里停電，為什么沒有收到停電通知？
潘松波：故障停電為你生活帶來不便實在不好意思。由于天氣炎熱，用電負荷大，每家每戶集中用電，這對我們設(shè)備造成一定影響，發(fā)生故障后，我們安排人員查找故障原因并搶修才能恢復(fù)供電。在夜間，對一些比較重要的線路和設(shè)備，我們也定時測溫，盡量能夠做到及時發(fā)現(xiàn)，提前預(yù)控突發(fā)故障對市民帶來的影響。節(jié)目結(jié)束后，你可以將你家庭住址提供給我，我們根據(jù)具體情況再向你反饋。
【熱線電話】
陳生：戶籍在肇慶，但在江門市江海區(qū)購買房屋，辦理一戶多人口用電需要什么手續(xù)？
何偉勝：可以拿戶口本里相關(guān)人員的關(guān)系證明就可以辦理一戶多人口用電。現(xiàn)在有新的調(diào)整，戶口跨地市也可以申請。你可通過“南方在線”微信公眾號進行線上辦理，或親自到營業(yè)廳辦理，禮樂、江海都有服務(wù)網(wǎng)點。
【微信留言】
莫小姐：我有個商鋪需要辦理電表分表，請問辦理流程是怎樣的？是怎樣計費的？是按照一個電表收費還是兩個？
何偉勝：按照產(chǎn)權(quán)證，一個產(chǎn)權(quán)證可裝一套計量裝置，如果有兩個經(jīng)營的主體，必須有物理的間隔區(qū)分兩個經(jīng)營的主體，這樣才能安裝兩套計量裝置。辦理該項業(yè)務(wù)須提供兩個主體的證明材料，個體工商戶須提供營業(yè)執(zhí)照和身份證，隨后，我們會有工作人員到場勘測。用戶也可以通過南方在線app進行線上辦理，或到營業(yè)網(wǎng)點辦理。
【微信留言】
趙女士：想問問現(xiàn)在電費欠費多久會收滯納金？我一般在微信公眾號上交費，但有時很久才會更新賬單，有時會擔心發(fā)現(xiàn)晚了要收滯納金。
何偉勝：普通居民用戶在20號前繳費是不會收滯納金，如超過20號后，就要收取滯納金。
【熱線電話】
馮生：家庭用電是否分時段計費？早上8點至12點用電怎樣計算？
何偉勝：家庭用電可以選擇分時段或不分時段收費，進行峰平谷收費，用戶可以自由選擇。現(xiàn)時居民第一階梯用電收費標準是：0.59元/度，早上8點至中午12點已經(jīng)過了峰期階段，須乘以1.5倍分時段計費。如果你需要分時段計費，你要到營業(yè)廳辦理該項業(yè)務(wù)，并更換電表，才能分時段計算電費。
馮生：我正常用電，從來沒有辦理該項業(yè)務(wù)，那現(xiàn)在每天是多少錢一度電？是否有規(guī)定用多少度電？
何偉勝：居民是執(zhí)行階梯電價，第一檔按照0.59元計費，規(guī)定用電：260度，第二檔規(guī)定用電是400度。
馮生：汽車充電是否分時段計費？
何偉勝：汽車執(zhí)行大工業(yè)分時段計價，按照峰平谷進行收取。
主持：隨著新能源汽車的增加，目前我市集中充電點和私人車位充電樁的安裝情況如何？市民和物業(yè)管理部門在申報、安裝集中充電點和私人車位充電樁時，有哪些流程和注意事項？
何偉勝：近兩年新能源車發(fā)展呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長態(tài)勢，對應(yīng)集中充電點和私人車位充電樁的需求也急劇增加；截至今年上半年，已報裝私人車位充電樁近3萬個。
客戶可以提前準備好個人身份證、車位的權(quán)屬證明（或一年以上使用權(quán)證明）以及小區(qū)物管（或業(yè)委會）同意書，通過網(wǎng)上營業(yè)廳，微信公眾號或撥打95598熱線即可進行充電樁報裝。對于居民報裝充電樁，我局組建了專業(yè)團隊，與新能源汽車銷售企業(yè)合作，推出“居民充電樁共享辦”便民服務(wù)。客戶在購車同時即可在4S店申請報裝服務(wù)，同時也呼吁：新能源車主在購車前可以通過銷售企業(yè)或通過“南網(wǎng)在線”app、95598熱線咨詢，提前備齊資料，留下聯(lián)系方式。我局的工作人員將第一時間聯(lián)系您，提供更貼心服務(wù)。
主持：優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)是我市高質(zhì)量發(fā)展和市民幸福生活的重要保障。對于我市供電部門如何提供更好的供電服務(wù)，市民也提出了自己的建議：
【市民錄音】
市民1：在供電方面，我知道有很多優(yōu)惠政策，例如說多人居住可以申請優(yōu)惠之類的，但這些優(yōu)惠政策像我這樣有特別關(guān)注的才會知道。像階梯電價也有發(fā)通知，但是就沒有太多地普及，也很少見他們?nèi)サ洁l(xiāng)鎮(zhèn)或者小區(qū)里面宣傳或者幫助市民辦理，只能靠自己的認知自覺去申請。特別有很多市民是老年人，他們就比較少能關(guān)注到這方面的優(yōu)惠政策。我建議多宣傳這些政策，而且要更方便市民辦理。供電局上班的時間也是我們上班的時間，是否能建議他們錯峰上班，就更能方便市民辦理業(yè)務(wù)。
市民2：現(xiàn)在國家在保障供用電方面已經(jīng)做了很大的努力和改善，就像現(xiàn)在廣東的天氣比較熱，起碼在我家那里是沒有遇到過夏天高峰用電的時候出現(xiàn)停電的情況。如果在供電方面，對老人家或者困難群體有更多的優(yōu)惠政策就更好了。
何偉勝：各種優(yōu)惠政策在不同渠道進行宣傳，如在“南方在線”微信公眾號進行宣傳，服務(wù)營業(yè)廳宣傳欄進行政策公示，也會經(jīng)常走訪社區(qū)、村委開展相關(guān)政策宣傳。最便捷的方式是市民可通過“南方電網(wǎng)”微信公眾號了解最新政策和進行相關(guān)業(yè)務(wù)辦理，實現(xiàn)一機在手，足不出戶。在保障供電方面，我們一直貫徹保障電力供應(yīng)要求，在夏天高峰用電的時間，供電局會全面保障民生用電。在困難群體優(yōu)惠政策方面，執(zhí)行免費用電政策，根據(jù)民政部門提供的清單，對低保戶、特困戶設(shè)置15度免費電。
主持：在節(jié)目將要結(jié)束時，你們還有什么特別的話想說的？市民群眾遇到用電問題時可通過哪些渠道跟你們溝通呢？
賴穎東：感謝江門電臺今天給我局提供了一個良好的溝通平臺，也感謝廣大市民對南方電網(wǎng)、對江門供電局一直以來的信任和支持，我們將會對今天聽眾反映的問題安排專人跟進處理。同時也歡迎廣大市民通過95598熱線、微博、微信、營業(yè)廳等渠道提出寶貴意見和建議。我們在市委市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，踐行“人民電業(yè)為人民”的宗旨，提升服務(wù)水平，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，繼續(xù)做好電力供應(yīng)，服務(wù)地方經(jīng)濟，助力江門高質(zhì)量發(fā)展。謝謝大家！
