直播時間：2021年12月17日11:00-12:00
播出頻率：江門電臺FM100.2新聞綜合頻率
上線單位：中國石化江門石油分公司紀委書記、副總經(jīng)理祁曉明
中國石化江門石油分公司零售管理部經(jīng)理李仕垣
中國石化江門石油分公司非油品經(jīng)營部經(jīng)理林英華
中國石化江門石油分公司安全部經(jīng)理周展榮
中國石化江門石油分公司經(jīng)理辦公室/黨群工作部主任梁炳炎
節(jié)目主持：鄺杰嵐
———————主要內(nèi)容———————
主持：今年是建黨100周年，中石化江門石油分公司是怎樣通過開展黨史學習教育，進一步為市民群眾辦實事呢？
祁曉明：自黨史學習教育開展以來，中石化江門石油分公司將“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿黨史學習教育全過程。把黨史學習教育融入日常、落在實處，通過走基層、聽民聲、解難題、辦實事，聚焦群眾所需所盼，切實把黨史學習教育成果轉(zhuǎn)化成為群眾辦實事的實際行動。在全力保障市場供應(yīng)的基礎(chǔ)上，積極推進黨員志愿服務(wù)進社區(qū)，主動融入到社區(qū)治理、服務(wù)群眾中去。如組織機關(guān)黨員志愿者參與東城社區(qū)開展創(chuàng)文科普進社區(qū)宣傳系列活動，在疫情期間，全程派員配合參與白沙街道和東城社區(qū)開展的核酸檢測和疫苗注射活動；開展金秋助學行動，主動聯(lián)系白沙社區(qū)，深入了解貧困學子困難，組織探訪幫困活動；在高考期間，為考生們提供一系列愛心助力服務(wù)，為高考護航。
主持：市民在加油方面有何體驗?zāi)?/strong>?我們聽聽他們是怎么說的?
【市民錄音】
市民1:雖然現(xiàn)在的油價有一點下調(diào)，但還是偏高，想了解油價可以降得幅度大一點?
市民2:新能源車對燃油車的市場沖擊還是比較大的，我覺得油的品質(zhì)首先要上去，油價也要控制得實惠一些。
李仕垣:油價形成我們是按照國家發(fā)改委成品油價格的機制進行調(diào)整和安排。今年以來共進行21次調(diào)價，5次是下降的。總體來說是平穩(wěn)的。另外為了回饋客戶，我們對不定期對不同站點實行不同程度的優(yōu)惠，一般汽油客戶能享受到例如市區(qū)的勝利加油站能享受0.8元/升優(yōu)惠，對于網(wǎng)約車等營運車客戶群體，我們到新會區(qū)的都會等加油站能享受1元/升優(yōu)惠，柴油大客戶也能根據(jù)消費量申請不同程度的團體客戶優(yōu)惠。
市民3:加油付費時經(jīng)常要排隊，如果有微信支付就好些，不需進去排隊交錢。
李仕垣:我們一直提高市民便捷加油。通過微信、支付寶等也能線上支付。自助支付機也有1—2臺。加油支付方面也是越來越方便。
市民4:很多車主對自助加油的流程不是很清晰，加油站可多給指導，這樣可以進一步提升服務(wù)質(zhì)量。
周展榮：目前我們開通了自助加油服務(wù)的加油站都會在加油機上張貼有“自助”字樣的標識，對這些開放自助加油的站點，站內(nèi)都設(shè)有明確的動線指引，在指定車位上進行自助加油，加油機上還相應(yīng)張貼自助加油的流程步驟示意圖，簡單而方便地為顧客指引自助加油的方法，此外，如果顧客在自助加油操作時有不清晰的地方，也可以隨時呼叫我們的員工過來示范操作，下一次再來時自然也就熟悉清楚了。
主持：所有的油站都可以“自助加油”嗎？
周展榮;“自助加油”是要根據(jù)國家的規(guī)范設(shè)置的，目前開通了“自助加油”服務(wù)的油站都有明確標志的。可以留意出入口、動線等。
主持：今年以來，我市石油市場供應(yīng)情況如何？能不能滿足人民群眾的生產(chǎn)生活需要？
李仕垣：整體供應(yīng)平穩(wěn)，其中9月份以來國內(nèi)成品油市場供需變化，我們多方努力，包括加大資源調(diào)入，加大運力投入，將資源加快從油庫調(diào)配到油站，確保滿足人民群眾的生產(chǎn)生活需要，具體做法有：增派運力，在節(jié)假日以及四季度資源緊張時期，我們增加的30%的資源投放和運力投放；增派人員理順現(xiàn)場秩序，對受供求關(guān)系影響導致銷量增加的油站，通過增派油站人員和做好現(xiàn)場車輛引導，確保現(xiàn)場服務(wù)有序。因此目前石油供應(yīng)平穩(wěn)有序，能夠保障人民群眾生產(chǎn)生活需要。
主持：目前國家油價有何趨勢？今年我國的成品油調(diào)價情況如何？接下來的一個階段，對油價走勢有何研判？
李仕垣：目前我國主要根據(jù)十個工作日內(nèi)國際市場原油價格變化情況，對成品油價格進行調(diào)整。截止最近一次調(diào)價（12月3日），今年成品油調(diào)價窗口共開啟21次，其中上調(diào)14次、下調(diào)5次、擱淺2次。本輪調(diào)價窗口將在17日再次開啟，預測下調(diào)的可能性較大。
主持：為進一步防范化解道路交通安全風險，從源頭上減少駕駛無牌無證機動車、駕乘摩托車不戴安全頭盔等交通違法，近日，江門市交警、發(fā)改部門聯(lián)合開展“斷油”行動，在全市加油站入口處、加油機前張貼告示，拒絕為無牌無證、未佩戴安全頭盔的非法機動車加油。請問你們對市民有哪些提醒？
周展榮：1、是在每個油站的入口處，都放置了拒絕為無牌無證、未佩戴安全頭盔的非法機動車加油的告示，告知進站顧客政府“斷油”行動相關(guān)內(nèi)容。2、是員工對進站加油客戶進行甄別，對車輛未懸掛號牌和摩托車沒佩戴頭盔的市民拒絕為其加油。在這里通過廣播我們發(fā)起倡議，我們要遵守交通規(guī)則，特別是騎乘摩托車的市民，要佩戴好頭盔，保護自身安全。
主持：近日，江門市發(fā)展和改革局、市生態(tài)環(huán)境局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推行夜間加油倡導綠色出行的倡議書》，倡導廣大市民、全市機關(guān)企業(yè)事業(yè)單位、各加油站經(jīng)營者做夜間錯峰加油的示范者、做夜間錯時卸油的踐行者、做綠色出行方式的倡導者。請問夜間錯峰加油有什么好處？
李仕垣：夜間加油有利于減少在白天高溫時段導致的油氣產(chǎn)生，降低臭氧污染危害。
主持：中石化江門石油分公司將怎樣配合這一倡議開展工作呢？
李仕垣：為響應(yīng)政府倡議，我們積極安排好錯峰加油。1、針對25座油站做好后續(xù)卸油時間調(diào)整，確保最大限度做到夜間卸油；安排配送車隊以最大運力調(diào)整為夜間卸油，落實錯峰卸油；2、是積極引導民眾錯峰加油，在市直三區(qū)共17座（蓬江建設(shè)、甘棠、白石、英姿、勝利、潮連、白沙7座，江海金甌、金溪、興南、文昌、江海、暢順6座，新會會城、江咀、梁家村、新城4座）油站開展夜間錯峰加油優(yōu)惠活動，市民在18:00—24:00時段在以上油站加油可使用200元-10元優(yōu)惠券，通過引導民眾錯峰加油，共同為建設(shè)綠色江門出一份力。
————————中點報時———————
【市民錄音】
市民1:我很少晚上去加油，如果優(yōu)惠力度大我都會選擇夜間加油，否則不會因為省幾塊錢而特意晚上去加油。
市民2:我平常都是上下班時段就近加油，有需要的情況下才會晚上去加油。
市民3:最近也聽說過夜間加油有優(yōu)惠，但試過晚上去加油并沒有享受到優(yōu)惠，想知道夜間錯峰加油要怎么操作?
李仕垣：要享受夜間加油優(yōu)惠，可以下載“加油中石化”app，注冊成為會員才能使用優(yōu)惠券，夜間加油滿200元，可在線上領(lǐng)取十元券直接對本次加油進行抵扣，相當于95折優(yōu)惠；另外還可以領(lǐng)券享受免費自動洗車服務(wù)。在此，倡導市民朋友綠色低碳出行，短距離可選擇步行、騎車等出行方式，盡量少開車，少燃油。
【微信留言】
張先生：請問中石化有沒有加盟的油站？如果是加盟的，質(zhì)量有沒有保證？
祁曉明：現(xiàn)時江門地區(qū)有3家中石化加盟站，加盟店的所有油品均是在中石化進行采購的，我們也對其安裝信息系統(tǒng)進行采集進庫以及銷售數(shù)量，確保進銷的是中石化提供的油品，市民可放心使用。
【微信留言】
馮小姐：請問怎樣判斷油品有問題？我感覺我去某個油站加油后，車會變得不夠力，請問是什么原因？
周展榮：可以看車輛的油箱蓋標識要加注的燃油標號，建議市民選擇正規(guī)站點加油，確保油品質(zhì)量。
【微信留言】
趙小姐：各個油站的電話號碼能不能在官網(wǎng)或者公眾號公布一下？上網(wǎng)搜索只有地址，沒有電話，覺得很不方便。
李仕垣：我們會采納這位聽眾的建議，之后會在微信公眾號更新各站點地址、電話號碼，也可通過百度地圖搜索各中石化站點的具體位置信息。
【微信留言】
陳小姐：各個油站的優(yōu)惠要去到現(xiàn)場才知道，網(wǎng)上沒有把各站點優(yōu)惠匯總，建議把服務(wù)做得細致點。
李仕垣：我們會對當天加油的優(yōu)惠活動提前發(fā)布在微信公眾號，建議市民可在線上關(guān)注。如果有市民是居住在中石化油站附近，也可以親自到門店了解。
【微信留言】
葉小姐：我的車平時建議加95號汽油，有一次車沒油了，去到油站也沒有95號，最后加了92號，請問混著用有沒有問題？
李仕垣：由于對葉小姐的車輛品牌信息不了解，只是通過文字表述不好作出判斷。偶爾混加標號不同的汽油是沒有影響的。建議市民按照車輛油箱蓋標識的提示加注對應(yīng)的燃油標號。
【微信留言】
梁先生：現(xiàn)在覺得加油站服務(wù)還是可以的，就是加油時經(jīng)常叫人買燃油寶，這樣不好。
林英華：我們加油站銷售的燃油寶有幾大功效：包括清潔油路、養(yǎng)護引擎、節(jié)省燃油、凈化尾氣、增強動力等。油站的員工對車主客戶推薦燃油寶，主要是為了引導客戶關(guān)注對車輛的養(yǎng)護，適時加注燃油寶對車輛保養(yǎng)是有實質(zhì)性幫助的。如果客戶反映近期已清理積碳，或者是新購置的車輛暫時沒有這方面需要的，我們員工是不會強制向客戶推薦的，但仍是會提醒客戶注重對車輛的后期保養(yǎng)。
主持：在疫情防控常態(tài)化后，中石化江門石油分公司有哪些防疫舉措？
梁炳炎：根據(jù)江門市疫情防控指揮部辦公室發(fā)布的有關(guān)通知要求，我們在所有辦公和經(jīng)營網(wǎng)點嚴格落實常態(tài)化防疫措施：
1、是在各場所出入口都設(shè)置了自動測溫設(shè)施，安排專人值守，提醒并檢查進入人員的粵康碼和行程碼情況，并配備了口罩、酒精噴壺、免洗手消毒液等防疫物品。在高速公路服務(wù)區(qū)加油站這類人流交匯密集場所，采取嚴格的測溫和行程碼查驗措施，確保將外來風險控制至最低。
2、是嚴格做好營業(yè)場所的日常防疫消毒工作，重點對加油槍、加油機鍵盤、收銀臺、自助圈存機、衛(wèi)生間等重點區(qū)域每天進行多頻次消毒殺菌。
3、是在全員注射疫苗基礎(chǔ)上，繼續(xù)落實好員工第二針和加強針的注射工作，確保一線員工的安全。
主持：江門市市長吳曉暉近日（12月1日）在本市開展調(diào)研，她要求充分利用新理念、新技術(shù)、新材料，形成綠色低碳、節(jié)能環(huán)保的“江門特色”；同時現(xiàn)在越來越多人選擇更環(huán)保的電動汽車，這一類能源轉(zhuǎn)型舉措和選擇對中石化江門石油分公司的生產(chǎn)有什么影響？
祁曉明：能源轉(zhuǎn)型舉措和選擇對我們公司造成一定的影響，隨著時代的不斷進步，越來越多人選擇更環(huán)保的電動汽車，尤其加上國家政策扶持，電動汽車發(fā)展越來越快，整體上對于傳統(tǒng)石油行業(yè)的發(fā)展，影響越加深刻。目前我們正在規(guī)劃和實施新的能源轉(zhuǎn)型發(fā)展項目，提前應(yīng)對能源轉(zhuǎn)型發(fā)展的趨勢，保證企業(yè)的可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。
主持：目前開電動汽車的市民越來越多，中石化江門石油公司在業(yè)務(wù)創(chuàng)新、油站提升、開拓業(yè)務(wù)方面有哪些設(shè)想？
祁曉明：作為特大型能源中央企業(yè)，我們一方面保障石化能源的穩(wěn)定供給，另一方面積極踐行“碳達峰、碳中和”行動，加快推進加氫、充換電和光伏項目建設(shè)，全力打造綜合能源服務(wù)站。
綜合能源服務(wù)站是可提供能源補給、基礎(chǔ)服務(wù)、輔助服務(wù)“3+3+4”服務(wù)功能模式的一站式綜合服務(wù)體。即：能源補給功能不低于三種（加油、加氣、充電、換電、加氫、光伏發(fā)電）；基礎(chǔ)服務(wù)功能不低于三種（便利店、汽服、廣告、快餐、尾氣處理液加注）；同時兼顧發(fā)展不低于四種輔助服務(wù)功能（保險金融、服務(wù)類業(yè)務(wù)、專柜銷售、公益便民、電子商務(wù)、其他）外觀形象靚麗的一站式綜合服務(wù)體。今后，大量站點將改造為綜合能源服務(wù)站；未來不久，新建站點只有符合綜合能源服務(wù)站的要求才能建設(shè)投營。
主持：中石化江門石油分公司在確保計量準確方面，開展了哪些工作？有哪些監(jiān)督措施？
周展榮：首先是嚴把計量器具管理關(guān)。保障計量器具準確可靠、數(shù)據(jù)有效、管理到位，積極配合計量檢定機構(gòu)對加油機執(zhí)行強制檢定工作。另外我們的加油站每月還開展一次加油機準確度自校工作，確保加油機發(fā)油準確度符合國家標準。
再就是嚴把加油機施封管理關(guān)。配合計量管理部門和法定計量檢定機構(gòu)對加油機實施強制檢定合格后對加油機可調(diào)部件，如電腦計量主板（含外盒）、傳感器、流量計等部件使用統(tǒng)一封印，加油站對施封點進行定期檢查、維護管理，我們還在上述同樣部位要進行二次施封。
還有就是嚴把客戶利益關(guān)。對所屬加油站的加油機定期進行嚴格抽檢，發(fā)現(xiàn)問題立即停用，待校正后再啟用為客戶加油。
【市民來電】
李生：我一直都在中石化白石加油站、豐樂加油站這兩間油站加油的，請問有什么加油優(yōu)惠可以回饋給車主？
李仕垣：勝利油站微信支付可以有0.6元優(yōu)惠，這是我們最大的優(yōu)惠。你這兩個地點只有增值優(yōu)惠。
主持：新的一年即將到來，中石化江門石油分公司哪些新的目標任務(wù)？
祁曉明：展望來年，我們將繼續(xù)圍繞高質(zhì)量發(fā)展主題，在服務(wù)內(nèi)涵和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施上加大力度。
一方面抓好高效現(xiàn)場管理，大力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，持續(xù)打造有溫度的服務(wù)；繼續(xù)推進便利店的形象和品類升級，為客戶提供更舒適的消費環(huán)境。
另一方面，我們將繼續(xù)加大網(wǎng)點建設(shè)的投資力度，尤其是新能源方面建設(shè)，在今年完成3座油站充電樁，8座充換電站，8座油站光伏發(fā)電項目基礎(chǔ)上，2022年我們計劃再新增充電樁8座、光伏20座、換電站10座，通過不斷豐富品類項目、深化服務(wù)內(nèi)涵，提升客戶體驗，切實將服務(wù)群眾、保障供應(yīng)、綠色環(huán)保的央企責任擔起抗穩(wěn)。
最后，感謝廣大市民對我們中石化江門公司的支持，希望今后大家繼續(xù)支持我們。大家可以關(guān)注我們的公眾號和視頻號，了解我們對外的營銷信息。我們將致力于不斷提高客戶在加油過程中的便捷性、舒適性、滿意度，如果大家在消費過程中有任何意見和建議可以通過油站現(xiàn)場粘貼的服務(wù)電話來聯(lián)系我們。
