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網(wǎng)民提問及回復(fù)
類別: 投訴
標(biāo)題: 新會(huì)知政路某百貨售賣過期食品 至今仍未收到新會(huì)市場(chǎng)監(jiān)管局回訪的處罰方案和處理結(jié)果回復(fù)
來電人: 趙生
來電時(shí)間: 2025年3月14日
來電內(nèi)容: 新會(huì)知政路某百貨售賣過期食品,至今仍未收到新會(huì)市場(chǎng)監(jiān)管局回訪的處罰方案和處理結(jié)果回復(fù)。


受理單位: 江門市消委會(huì)
辦理時(shí)間: 2025年3月14日
回復(fù)內(nèi)容:

  經(jīng)江門市消委會(huì)了解,事項(xiàng)為市民趙生在新會(huì)區(qū)某百貨購(gòu)買果凍食用后致身體不適,才發(fā)現(xiàn)為過期食品從而引發(fā)消費(fèi)糾紛。事后消費(fèi)者通過政府服務(wù)熱線投訴,新會(huì)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員對(duì)被投訴方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,現(xiàn)場(chǎng)未發(fā)現(xiàn)投訴所述的過期食品。針對(duì)投訴事項(xiàng),執(zhí)法人員組織雙方進(jìn)行電話調(diào)解,因分歧較大,雙方未能達(dá)成一致的調(diào)解協(xié)議。且該局建議投訴方循司法途徑解決訴求。3月17日,江門市消委會(huì)接到市民反映問題后主動(dòng)聯(lián)系雙方當(dāng)事人,經(jīng)電話調(diào)解,雙方達(dá)成一致協(xié)議,商家補(bǔ)償500元給投訴人趙生,其對(duì)江門市消委會(huì)此事項(xiàng)處理結(jié)果表示滿意。



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