市民張女士反映去年在市五邑中醫(yī)院的糖尿病科住院,聘請(qǐng)的陪護(hù)人員服務(wù)態(tài)度不好,而且陪護(hù)費(fèi)價(jià)格較高。經(jīng)咨詢市五邑中醫(yī)院,糖尿病科全陪(即一對(duì)一服務(wù))的價(jià)格為230元/天,半陪(即一對(duì)多服務(wù))的價(jià)格為130元/天,目前政府對(duì)特殊群體在住院期間聘請(qǐng)陪護(hù)照料沒有出臺(tái)相關(guān)優(yōu)惠政策。陪護(hù)人員屬于第三方公司,陪護(hù)價(jià)格由第三方公司制定,醫(yī)院無(wú)權(quán)修改價(jià)格,考慮到全陪價(jià)格較高,建議張女士可選擇半陪服務(wù)。經(jīng)咨詢醫(yī)院,在門診大樓右側(cè)設(shè)立了投訴點(diǎn),若有陪護(hù)相關(guān)問(wèn)題可前往投訴點(diǎn)反映,醫(yī)院會(huì)安排專人與第三方公司聯(lián)系了解情況,約2個(gè)工作日后向投訴人回復(fù)處理情況。已將陪護(hù)費(fèi)價(jià)格及投訴點(diǎn)的相關(guān)情況告知張女士,張女士對(duì)辦理結(jié)果表示滿意。 |