| 網(wǎng)民提問及回復(fù) | |
| 類別： | 咨詢 |
| 標(biāo)題： | 電視費(fèi)收費(fèi)異常 |
| 來電人： | 趙小姐 |
| 來電時(shí)間： | 2024年7月12日 |
| 來電內(nèi)容： | 2020年開始至今，我家電視費(fèi)收費(fèi)異常（130元/月），近這兩個(gè)月才恢復(fù)正常收費(fèi)（36元/月）。從來也沒有開通額外收費(fèi)的項(xiàng)目。希望廣電幫忙查實(shí)是什么原因?qū)е骂~外收費(fèi)，且希望能夠給予退費(fèi)。 |
| 受理單位： | 廣東廣電網(wǎng)絡(luò)江門分公司 |
| 辦理時(shí)間： | 2024年7月12日 |
| 回復(fù)內(nèi)容： | 經(jīng)核查，該用戶電視收費(fèi)主要是由于用戶開通了增值業(yè)務(wù)，7月12日我司安排專人聯(lián)系用戶，向趙小姐解釋了收費(fèi)組成和產(chǎn)品訂購情況，并與趙小姐溝通就費(fèi)用問題達(dá)成一致，7月13日趙小姐到來中心廳辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，并對我司的處理表示滿意。 |
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