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　　9月13日接到江門市廣播電視臺廣播節(jié)目中心轉(zhuǎn)來《民生熱線》市民反映問題轉(zhuǎn)辦件后，市政數(shù)局馬上安排市12345熱線聯(lián)系李女士了解具體訴求。經(jīng)了解，李女士的訴求分別是蓬江區(qū)白沙街道汲芳里蓬江區(qū)養(yǎng)老中心飯?zhí)门渌皖A(yù)制菜不合理和建議協(xié)助修復(fù)蓬江區(qū)白沙街道鵝溪里大路48號302房臥室外墻兩個(gè)問題。

　　經(jīng)查，李女士反映的兩個(gè)問題12345熱線已于9月6日受理并轉(zhuǎn)派至承辦單位，負(fù)責(zé)跟進(jìn)的單位分別為：蓬江區(qū)民政局和蓬江區(qū)白沙街道辦事處。

　　2023年9月19日12345熱線根據(jù)部門答復(fù)內(nèi)容電話回復(fù)市民，部門答復(fù)如下：

　　一、關(guān)于養(yǎng)老中心飯?zhí)玫膯栴}，蓬江區(qū)民政局9月18日反饋：蓬江區(qū)“益食堂”長者飯?zhí)米裱蝗澮徊艘粶伙堃螅床坏陀诿坎?3元的做餐成本標(biāo)準(zhǔn)為長者提供每日膳食。經(jīng)了解，機(jī)構(gòu)每日采購新鮮食材進(jìn)行烹制，不存在預(yù)制菜情況。下階段，我局將不定時(shí)到各長者飯?zhí)谜军c(diǎn)進(jìn)行抽查，切實(shí)為廣大長者群眾健康保駕護(hù)航。

　　二、關(guān)于維修臥室的外墻的問題，蓬江區(qū)白沙街道辦事處2023年9月15日反饋：白沙街道辦事處公共服務(wù)辦公室已向房屋維修師傅多次咨詢過這個(gè)問題，得到的答復(fù)確實(shí)是其房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量問題導(dǎo)致的，其漏水問題沒辦法根本解決。同一幢樓四樓的結(jié)構(gòu)及裝修不一定與李女士的房子結(jié)構(gòu)一致。而且社區(qū)反映李女士同一幢的四樓至今一直無人居住，無法聯(lián)系到原房主，無從得知四樓之前是否也有漏水及修補(bǔ)后是否不再漏水的問題。關(guān)于市民臥室和廁所漏水問題，李女士要求適老化改造切實(shí)做好工程質(zhì)量，維修好才能居住。我街在2022年8月已幫李女士進(jìn)行了適老化工程改造，此次適老化改造每戶僅能享受一次。鑒于李女士目前家庭現(xiàn)狀、身體狀況及其需求情況，我辦已聯(lián)同其他各單位、各部門及其所在社區(qū)，加大對其的人文關(guān)懷力度，加強(qiáng)與李女士的雙向溝通，在服務(wù)資源配置方面給予了更大傾斜。今后，即使在政府資源極其有限的情況下，我辦還將竭盡所能為其調(diào)動(dòng)和整合其他各項(xiàng)服務(wù)資源，盡最大可能為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。