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　　我局于10月1日上午10時致電咨詢?nèi)耍蚱湓敿?xì)解釋關(guān)于預(yù)付式消費(fèi)的相關(guān)維權(quán)方式和渠道，咨詢?nèi)藢貜?fù)結(jié)果表示滿意。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第53 條規(guī)定：“經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。”關(guān)于健身、教育培訓(xùn)、美容和游泳等行業(yè)發(fā)生的預(yù)付式消費(fèi)，第一，通常情況下，消費(fèi)者與商家之間有商定協(xié)議，可按照協(xié)議約定落實(shí)退款退卡事宜；第二，協(xié)議不成的，可向相關(guān)行政部門進(jìn)行投訴或請求消委會介入調(diào)解，也可撥打12345、12315 熱線進(jìn)行投訴，依法理性維護(hù)自身權(quán)益；第三，在商家跑路又找不到的情況下，受損害的消費(fèi)者還可以通過司法途徑（到法院起訴等方式）保障自身權(quán)益。