根據(jù)《旅游法》第六十七條之規(guī)定，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，導(dǎo)致旅游合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除旅游合同。旅游合同解除的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。

　　在此提醒游客注意的是，雖然國(guó)家已經(jīng)發(fā)布的相關(guān)政策比如免費(fèi)退票等，但旅游行業(yè)也存在著包機(jī)和專列情況，不屬于正班機(jī)或者正班列車的免費(fèi)退票范圍，且境外的酒店交通等需要提前預(yù)定，國(guó)外不適用中國(guó)的相關(guān)政策法規(guī)，故而相關(guān)費(fèi)用可能不予退還。旅行社也應(yīng)當(dāng)盡力協(xié)調(diào)各供應(yīng)商，減少雙方損失。