專區(qū)集合三種服務渠道：一是依托廣東政務服務網(wǎng)“跨境通辦”專區(qū)，實現(xiàn)港澳高頻政務服務事項全流程網(wǎng)上辦和線上“面對面”視頻辦理。二是采取“遠程視頻+自助服務+人工服務”的服務模式，設立“粵智助”跨境通辦自助機，提供廣東省以及江門市高頻服務跨境辦理。三是推廣應用“粵省事”“粵商通”等指尖辦服務，豐富跨境通辦服務模式。

　　以政務服務中心的高標準打造“跨境通辦”專區(qū)。明確專區(qū)布局、宣傳公告、設備巡檢、服務規(guī)范等一系列標準，實現(xiàn)專區(qū)設立和運作的規(guī)范化和可操作、可復制、可推廣。培訓現(xiàn)場工作人員，現(xiàn)場指導香港企業(yè)居民使用專區(qū)服務設備進行跨境辦事，并在內(nèi)地政務服務中心設立視頻受理專窗，實現(xiàn)視頻對話導辦、資料實時互傳等功能，將內(nèi)地政務服務大廳優(yōu)質(zhì)服務延伸到境外，有效打破地域限制，解決跨境辦事成本高、耗時費力的難題。

　　專區(qū)充分整合各部門服務資源，依托廣東政務服務網(wǎng)和粵系列平臺，鋪設“粵智助”跨境通辦自助機，聚焦港澳企業(yè)居民關注事項，以吸引更多港澳人士前來廣東創(chuàng)業(yè)。如專區(qū)進駐了商事登記類高頻服務，使營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可實現(xiàn)“零出關”辦理，進一步提高港澳企業(yè)投資興業(yè)的便利度；推出不動產(chǎn)登記稅證離岸遠程智能聯(lián)辦服務模式，港澳居民10分鐘內(nèi)即可完成不動產(chǎn)登記申辦業(yè)務，全程提速4倍以上；實現(xiàn)公積金領域高頻服務跨境通辦全覆蓋；率先推出人社、社保類跨境通辦服務，港澳居民可憑社保卡足不出港澳辦理廣東省內(nèi)人社業(yè)務，不斷優(yōu)化國際化法治化營商環(huán)境。