江門市政務服務志愿服務隊和社區(qū)合作，建立上門辦服務機制，通過社區(qū)、政務大廳等渠道收集服務需求，主動為行動不便的老年人、殘疾人等特殊群體提供個性化、親情化的“點對點”上門志愿服務，協(xié)助辦理不動產繼承轉移登記、不動產贈與登記及稅務、遺囑公證等高頻業(yè)務，以上門服務代替群眾跑腿，給予特殊群體更多關注、更暖服務，持續(xù)提升無障礙服務質量和水平。除此之外，志愿服務隊還會根據企業(yè)的需求，進園區(qū)、入企業(yè)提供上門辦理涉企服務事項。

　　為最大程度方便老年人、殘疾人等特殊群眾辦事，政務服務大廳內設置無障礙專用停車位、無障礙通道，配備愛心輪椅、老花鏡、手寫板等無障礙便民輔具器具，各樓層均設置無障礙衛(wèi)生間，在大廳高頻熱門事項辦理區(qū)域增設老年人及特殊群體“愛心專座”，并優(yōu)化辦事線路指引，設置地面投影，方便老年人更清晰了解辦事指引。

　　實施無障礙電梯升級改造，電梯內增設低位按鈕方便群眾使用；增設無障礙低位服務臺，并配備專門服務人員為特殊群體提供咨詢導辦、幫辦代辦、表單填寫等服務；配備醫(yī)藥應急箱及AED自動體外除顫儀，及時響應滿足特殊群眾的緊急需求，高質量打造無障礙辦事環(huán)境。

　　點擊視頻了解吧~

　　↓

　　下一步，市行政服務中心將盡顯政務服務溫度，進一步優(yōu)化政務服務大廳無障礙服務，推進政務服務適老化、適殘化建設，不斷提升無障礙服務能力，為老年人、殘疾人等特殊群眾提供更周全、更貼心、更直接的便捷服務。