提早部署

　　在“考試季”期間，江門市12345熱線提前部署，梳理匯總以往反映較為集中的熱點問題，提前研究制定中、高考訴求事項處理應(yīng)急預(yù)案，對噪聲污染、交通出行、食品衛(wèi)生等相關(guān)訴求制定相應(yīng)的處置流程。5月19日下午，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局與市委編辦、市司法局聯(lián)合組織市公安局、市生態(tài)環(huán)境局等部門召開了12345熱線社會生活噪聲污染訴求事項辦理協(xié)調(diào)會，及時跟蹤處理社會生活噪聲污染訴求，全力保障中、高考順利進行，為考生營造安靜的環(huán)境。

　　全線助力

　　為幫助中、高考學(xué)子減輕心理壓力，提高學(xué)生的心理調(diào)節(jié)能力，使其能更有效地學(xué)習(xí)備考，江門市24小時心理援助熱線增設(shè)了一條備考“心”助力專線，為莘莘學(xué)子的心理健康保駕護航。考生或家長可通過撥打0750—3125678或12345-5進行心理輔導(dǎo)。

　　接訴即辦

　　江門市12345熱線堅持“特事特辦、接訴即辦、有訴必辦”工作原則，針對中、高考有關(guān)的典型性、突發(fā)性問題，充分發(fā)揮聯(lián)動協(xié)調(diào)作用，聯(lián)合市公安局，對考試期間可能出現(xiàn)的交通擁堵、送考車輛發(fā)生意外、考生證件遺落等突發(fā)情況，迅速出警、快速處置，全力護航中、高考。