2月6日，有市民通過“江門政務(wù)”微信公眾號(hào)向12345熱線反映蓬江區(qū)白沙街道華園東路某店鋪門前的下水道長期出現(xiàn)堵塞現(xiàn)象，地面還不時(shí)有污水流出，對(duì)周邊環(huán)境衛(wèi)生造成很大影響，附近居民苦不堪言，希望相關(guān)部門盡快協(xié)助解決。

　　接到該市民的訴求后，市12345熱線立即轉(zhuǎn)派蓬江區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局和蓬江區(qū)白沙街道辦事處跟蹤處理，并將該問題列入重難點(diǎn)事項(xiàng)上報(bào)市行政服務(wù)中心加強(qiáng)督辦。為及時(shí)了解情況，迅速解決問題，市行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)同志會(huì)同蓬江區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局、蓬江區(qū)白沙街道辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人到實(shí)地查看下水道堵塞原因。

　　工作人員與店鋪負(fù)責(zé)人在查看下水道管道情況。

　　經(jīng)專業(yè)人員深入查看，認(rèn)真分析，發(fā)現(xiàn)該下水道經(jīng)常出現(xiàn)堵塞的主要原因是由于該下水道管道走向復(fù)雜，未能與市政雨水管道直接連接。為徹底解決該問題，蓬江區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局相關(guān)工作人員在進(jìn)行管道疏通的同時(shí)，針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)管道堵塞的問題擬定新的解決方案，即在原堵塞管道旁重新鋪設(shè)新管道至主通道，以解決舊管道反復(fù)堵塞的情況。由于涉及路面開鑿及管道更換，整改方案在征得市民同意后，馬上開始管道鋪設(shè)工程。

　　工作人員在疏通水道管道。

　　在市行政服務(wù)中心的有力督辦和蓬江區(qū)相關(guān)部門的積極配合下，2月17日，店鋪門前的下水道已完成新管道的安裝及路面鋪設(shè)處理。對(duì)此，市民表示十分滿意，衷心感謝12345熱線及職能部門積極為民排憂解難，還附近居民一個(gè)干凈整潔生活環(huán)境。 

　　群眾事無小事，如果市民在生活上有煩心、揪心事可以撥打12345熱線反映，也可通過關(guān)注“江門政務(wù)”微信公眾號(hào)發(fā)送圖片、視頻反映問題，幫助部門及時(shí)、高效辦理。江門市12345熱線將始終堅(jiān)持以人民為中心，把群眾的事當(dāng)成自己的事，從群眾關(guān)心的事情做起，發(fā)揮好政府與人民群眾的紐帶橋梁作用，把群眾的“煩心事”辦成“幸福事”。