為深入貫徹落實市創(chuàng)建全國文明城市工作的部署要求,弘揚社會文明新風(fēng),進一步把社會主義核心價值觀融入到行業(yè)規(guī)范中,切實發(fā)揮政務(wù)服務(wù)在助力文明創(chuàng)建中的積極作用,2月23日,市行政服務(wù)中心開展政務(wù)服務(wù)行業(yè)規(guī)范教育主題黨日活動。行政服務(wù)中心全體黨員和窗口工作人員共40多人參加了活動。
本次活動內(nèi)容充實,堅持正面倡導(dǎo)與現(xiàn)場實踐并行,不僅對廣東數(shù)字政府標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范《政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)規(guī)范》《政務(wù)服務(wù)人員行為規(guī)范》進行了細(xì)致的解讀、學(xué)習(xí),還就紀(jì)律要求、服務(wù)機制、形象禮儀等知識匹配了相應(yīng)的題目進行搶答,將一個個政務(wù)服務(wù)的小知識生動地展現(xiàn)出來,使整場活動內(nèi)容豐富多彩,形式新穎活潑,引導(dǎo)在場的人員充分理解窗口文明禮儀和強化服務(wù)規(guī)范,激發(fā)大家的工作熱情和工作責(zé)任感。
此外,活動還邀請了獲得市行政服務(wù)中心2022年“服務(wù)之星”的兩名代表分享服務(wù)群眾的經(jīng)驗心得。兩名代表提出,要切實把“服務(wù)至上”落實到具體的業(yè)務(wù)工作中,耐心細(xì)致地做好每一件小事,站在群眾和企業(yè)的角度去思考問題,自覺提升業(yè)務(wù)水平和綜合能力。同時,在下午的12345熱線業(yè)務(wù)培訓(xùn)會上,12345熱線接處中心全體話務(wù)員認(rèn)真學(xué)習(xí)了熱線工作規(guī)范制度,進一步提升服務(wù)水平,完善行業(yè)自律,踐行社會責(zé)任,積極推動行業(yè)規(guī)范教育和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)深度融合。
政務(wù)服務(wù)窗口是政府與辦事群眾溝通的橋梁紐帶,窗口工作人員承擔(dān)著服務(wù)群眾的職責(zé),代表著城市的文明形象,而行業(yè)規(guī)范是衡量行業(yè)服務(wù)水平的重要標(biāo)尺,是城市文明程度的重要體現(xiàn)。通過此次教育實踐活動,市行政服務(wù)中心深入開展文明行業(yè)創(chuàng)建,深化窗口服務(wù)規(guī)范建設(shè),同時與主題黨日活動相結(jié)合,自覺當(dāng)好政務(wù)行業(yè)規(guī)范教育實踐的踐行者和宣傳者,充分發(fā)揮黨員示范帶頭作用,將活動成果轉(zhuǎn)化為推動精神文明創(chuàng)建工作的堅強助力。
接下來,市行政服務(wù)中心將進一步深化行業(yè)規(guī)范建設(shè),全面提升政務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,塑造文明和諧的窗口服務(wù)形象,讓文明規(guī)范服務(wù)成為江門的新名片,奮力在推動江門高質(zhì)量發(fā)展、營造良好營商環(huán)境中貢獻政務(wù)力量,展現(xiàn)新?lián)?dāng)新作為!