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近年來，江門市人民政府行政服務中心始終堅持以人民為中心，聚焦企業(yè)群眾辦事難點、堵點、痛點和急難愁盼問題，持續(xù)深化“放管服”改革，深入推進“我為群眾辦實事”系列活動，以企業(yè)群眾需求倒逼傳統(tǒng)服務模式變革，推出延長服務時間預約辦機制，力求達到窗口辦事時間無“斷檔”、辦理事項無“空檔”、優(yōu)質(zhì)服務無“阻擋”的目標，切實解決企業(yè)群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的痛點難點問題，最大程度地滿足廣大企業(yè)群眾辦事需求，為企業(yè)群眾提供更為滿意、更加貼心的政務服務，促進企業(yè)群眾辦事滿意度和營商環(huán)境的持續(xù)提升和改善。
接下來
小編想邀請各位小伙伴
一同回顧近三年來
延時服務的幾項創(chuàng)新舉措
2019年4月，為持續(xù)深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化提升為民服務品質(zhì)，江門市行政服務中心啟動“5+X”周末服務機制，實行周六非對外服務時間為群眾提供延時服務，截至目前累計延時服務208余個周末，共計3100余小時，服務企業(yè)群眾約1.5萬人次。
2021年7月，設立“領(lǐng)導值班”崗，市行政服務中心廣泛受理市民在大廳辦事時遇到的“疑難雜癥”及意見建議。自設立以來，領(lǐng)導值班崗接收群眾尋求協(xié)助跟蹤辦理業(yè)務28宗，咨詢問題回復122條。為群眾解決率達100%，受到群眾好評的有12宗。
2021年7月，市行政服務中心為廣泛收集市民在大廳辦事時遇到的“疑難雜癥”及意見建議，結(jié)合我為群眾辦實事活動，在服務大廳設立了“吐槽專窗”。自設立以來，共收到群眾“吐槽”問題23宗，其中立辦立結(jié)19宗、限期辦結(jié)4宗，回復滿意率100%，受到群眾好評的有9宗。
2021年8月，為進一步提升政務服務便民化水平，積極踐行“我為群眾辦實事”、滿足“雙職工”“上班族”非上班時間的辦事需求，在周末5+X延時服務的基礎(chǔ)上，推行“中午不打烊”服務，每周三為“中午不打烊日”、中午12：00至14：30期間正常對外開放，受理提前預約的商事登記及不動產(chǎn)登記高頻政務服務事項，截至目前共辦理289宗，為市民提供延時服務412小時。
2022年6月2日，江門市政務服務志愿服務隊啟動儀式在江門市人民政府行政服務中心舉行，標志著江門市政務服務志愿服務隊正式成立，在延時服務的基礎(chǔ)上，推出了“上門辦”服務。自成立以來，共上門服務42次，政務宣傳77次，幫辦導辦100次，進一步推進文明實踐與政務服務深度融合。
工作有時限，服務無止境。江門市行政服務中心將樹牢“讓群眾滿意”的服務宗旨，不斷提升服務質(zhì)量，不斷創(chuàng)新服務方式。下一步，江門市行政服務中心將在服務大廳設立“辦不成事”反映窗口，進一步暢通政府與企業(yè)、群眾互動渠道，不斷提升企業(yè)群眾辦事滿意度和幸福感，為江門市高質(zhì)量發(fā)展貢獻更多積極力量！
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