近年來(lái)，按照國(guó)家和廣東省關(guān)于數(shù)字政府建設(shè)工作部署，我市數(shù)字政府建設(shè)取得顯著成效，一批批改革成果不斷投入應(yīng)用、一個(gè)個(gè)改革經(jīng)驗(yàn)被推廣學(xué)習(xí)，有效提高了我市群眾、企業(yè)和政府的對(duì)改革獲得感、認(rèn)同感。

　　一、服務(wù)群眾更貼心

　　依托全省數(shù)字政府改革建設(shè)第三方評(píng)估，推動(dòng)事項(xiàng)查詢精準(zhǔn)度、申報(bào)易用度等一批短板弱項(xiàng)得到提升，為我市群眾提供更好更貼心的政務(wù)服務(wù)。當(dāng)前，通過辦事大廳、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“粵省事”等渠道，可實(shí)現(xiàn)15202項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線上線下多渠道辦理。在全市開通460個(gè)“政銀通辦”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，鋪設(shè)“粵智助”和“僑都之窗”自助機(jī)1361臺(tái)，打造了一批群眾身邊的“微型服務(wù)廳”，實(shí)現(xiàn)行政村政府服務(wù)自助機(jī)全覆蓋，群眾辦事更方便。“江門-香港”、“江門-澳門”跨境通辦政務(wù)服務(wù)專區(qū)功能可辦理高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)超450項(xiàng)，被智慧中國(guó)年會(huì)評(píng)為“2021中國(guó)數(shù)字政府特色評(píng)選案例50強(qiáng)”。在全國(guó)首發(fā)“自然人參保繳費(fèi)”公共數(shù)據(jù)資產(chǎn)憑證和首張融合數(shù)據(jù)元件的數(shù)據(jù)資產(chǎn)憑證，共發(fā)出3774張憑證，釋放出數(shù)據(jù)資產(chǎn)的潛在價(jià)值，激發(fā)個(gè)人信貸活力。

　　二、服務(wù)企業(yè)更到位

　　（一）建設(shè)啟用江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺(tái)。構(gòu)建起企業(yè)訴求7×24小時(shí)“即接即辦”快速響應(yīng)體系，實(shí)行“1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、1天內(nèi)提出解決方案、7天內(nèi)辦結(jié)”的快速響應(yīng)機(jī)制，助力保市場(chǎng)主體保就業(yè)保民生。平臺(tái)上線至今，共受理企業(yè)訴求事項(xiàng)4647宗，辦結(jié)4628宗，辦結(jié)滿意率99.19%，及時(shí)發(fā)揮助企紓困應(yīng)急救援作用，有力支撐經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行。

　　（二）開發(fā)上線江門市惠企利民平臺(tái)。通過該平臺(tái)，成功實(shí)現(xiàn)申報(bào)信息“少報(bào)快填”服務(wù)、申報(bào)工作“應(yīng)簡(jiǎn)則簡(jiǎn)”、在線申報(bào)全程“減材料、零接觸”，減輕了疫情防控的壓力，助力財(cái)政補(bǔ)貼政策公開透明、申報(bào)簡(jiǎn)便、一網(wǎng)通辦、加快兌現(xiàn)、監(jiān)管有力，平臺(tái)已累計(jì)發(fā)布上線政策事項(xiàng)103項(xiàng)，受理申報(bào)量30420個(gè)，讓企業(yè)個(gè)人政策兌現(xiàn)有了“高速路”。

　　（三）持續(xù)豐富“粵商通”進(jìn)駐事項(xiàng)。按照“突出特色、服務(wù)升級(jí)”原則，將省、市兩級(jí)資源分類整合，建設(shè)“粵商通”江門特色服務(wù)專區(qū)，提升移動(dòng)端涉企服務(wù)能力，目前，“粵商通”地市專區(qū)上線企業(yè)訴求、企業(yè)開辦、政策兌現(xiàn)、企業(yè)用能等不同主題564個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，可為全市67萬(wàn)市場(chǎng)主體提供一站式服務(wù)。

　　（四）專項(xiàng)改革應(yīng)用不斷深化。工程建設(shè)項(xiàng)目改革實(shí)現(xiàn)立項(xiàng)用地規(guī)劃許可、工程建設(shè)許可、施工許可、竣工驗(yàn)收四個(gè)階段申報(bào)“一網(wǎng)通辦”，工程建設(shè)項(xiàng)目審批效率和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，成功實(shí)現(xiàn)“驗(yàn)收即發(fā)證”。商事制度改革“微信+智能審批”“智能灣區(qū)通”、食品經(jīng)營(yíng)許可“智能秒批”改革全國(guó)領(lǐng)先，大幅提升企業(yè)辦證速度。

　　三、政府運(yùn)行更高效

　　（一）“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設(shè)成效初顯。已經(jīng)完成了“一網(wǎng)統(tǒng)管”粵治慧平臺(tái)江門節(jié)點(diǎn)的部署，初步建成了綜合態(tài)勢(shì)中心和應(yīng)用賦能中心，搭建了數(shù)字孿生平臺(tái)、物聯(lián)感知平臺(tái)等基礎(chǔ)能力平臺(tái)，完成了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、基層治理、生態(tài)環(huán)保、水利、應(yīng)急、政務(wù)服務(wù)、一圖防疫等10多個(gè)應(yīng)用專題建設(shè)和接入了縣區(qū)的防災(zāi)減災(zāi)三十合一、防疫網(wǎng)格等縣域治理專題，全市“一網(wǎng)感知、一網(wǎng)統(tǒng)觀”的數(shù)字政府市域治理新格局逐步實(shí)現(xiàn)。

　　（二）政府側(cè)流程再造碩果累累。結(jié)合江門市系統(tǒng)推進(jìn)流程再造打造灣區(qū)服務(wù)高地工作任務(wù)，發(fā)揮共建賦能作用，推動(dòng)政府內(nèi)部運(yùn)作、對(duì)外服務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化，推動(dòng)粵政易、信創(chuàng)OA辦公平臺(tái)、公共視頻會(huì)議系統(tǒng)、政務(wù)視覺系統(tǒng)、政務(wù)云盤、智慧辦公會(huì)務(wù)系統(tǒng)等流程再造成果在全是鋪開，不斷提高政府內(nèi)部運(yùn)行效能。

　　四、疫情防控更給力

　　全力保障“粵康碼”本地應(yīng)用，建立“粵康碼”日常應(yīng)用咨詢和問題處理機(jī)制，指導(dǎo)全市創(chuàng)建粵康碼場(chǎng)所識(shí)別碼超17.6萬(wàn)個(gè)，解決“紅黃碼”問題18687多宗。加強(qiáng)疫情防控?cái)?shù)據(jù)支撐，做好涉疫信息篩查、疫情數(shù)據(jù)對(duì)接共享等工作，完成疫情數(shù)據(jù)回流超4.06億條。發(fā)揮12345熱線疫情防控“總客服”作用，一方面提升12345熱線防疫求助“一線直呼”服務(wù)能力，增設(shè)疫情防控專號(hào)專席；另一方面，在江門發(fā)布、江門日?qǐng)?bào)、直播江門APP等新媒體渠道開設(shè)“江門市防疫求助平臺(tái)”入口，通過“一鍵直達(dá)”至12345后臺(tái)處理方式，實(shí)現(xiàn)多入口、多渠道24小時(shí)接收市民疫情防控期間遇到的困難和問題。根據(jù)當(dāng)前疫情防控形勢(shì)，建立12345熱線涉疫居民快速響應(yīng)機(jī)制，實(shí)行“1小時(shí)內(nèi)快速響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)”的應(yīng)急處置要求。