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自2020年起，政務(wù)熱線發(fā)展聯(lián)盟、中山大學(xué)數(shù)字治理研究中心、才博智慧治理研究院已連續(xù)3年聯(lián)合開展政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，助力政務(wù)熱線進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)賦能地方政府的治理與服務(wù)。2022年度政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評(píng)估已經(jīng)全面啟動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查是本次評(píng)估的主要評(píng)估方法之一。網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查面向群眾和企業(yè)開展，由各地政務(wù)熱線單位協(xié)助推送，收集群眾和企業(yè)的評(píng)價(jià)與意見建議，以此促進(jìn)12345熱線的服務(wù)改進(jìn)和持續(xù)發(fā)展。
本次網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研時(shí)間截止日期是2022年7月15日。
1.數(shù)據(jù)保密
本次調(diào)查以匿名形式開展，不涉及身份信息采集，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，在經(jīng)過總體處理與分析后作為評(píng)估報(bào)告的一部分內(nèi)容呈現(xiàn)，群眾和企業(yè)填寫的問卷數(shù)據(jù)不會(huì)被單獨(dú)公開。
2.問卷進(jìn)入方式
鏈接及二維碼如下，支持電腦端和手機(jī)端填寫。
電腦端鏈接：
https://bestcem.com/t/552SZr
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手機(jī)端二維碼
3.城市選擇
第1題：點(diǎn)擊箭頭，即可在下拉菜單中選擇對(duì)應(yīng)的城市，后續(xù)題目將以選擇的城市為基準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，示例如下。
4.題型說明
打開問卷以后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別是電腦PC端還是手機(jī)端填寫，從而適配相應(yīng)的題目呈現(xiàn)形式。同一題目，在不同界面的顯示情況有所差異，但題目本身內(nèi)容一致。
電腦PC端 （示例）
手機(jī)端 （示例）
歡迎大家積極參與問卷調(diào)查
期待您提出的寶貴意見和建議
江門12345將再接再厲
為您提供更優(yōu)質(zhì)便捷的政務(wù)服務(wù)！
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