江門市政府門戶網(wǎng)站
12345，有事找政府
政府解難題，暖心又省心
6月28日上午，省政務服務數(shù)據(jù)管理局在廣州召開“粵省心”政務服務便民熱線平臺上線一周年暨政務服務便民熱線聯(lián)盟成立儀式，各地級以上市熱線管理機構設分會場。會上，省人民政府副秘書長、政務服務數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長楊鵬飛致辭，省政務服務數(shù)據(jù)管理局副局長魏文濤就“粵省心”平臺上線一周年做總結匯報。
廣州、深圳、珠海、江門四個地市作12345熱線創(chuàng)新經(jīng)驗分享，江門市重點介紹了中小微企業(yè)訴求快速響應平臺、12345與110對接聯(lián)動實現(xiàn)民意訴求“一鍵直達”兩個創(chuàng)新案例，受到與會省直部門和各城市廣泛關注。
會上，廣東數(shù)字政府研究院發(fā)布2022年粵省心12345政務服務便民熱線市級平臺服務能力測評指數(shù)情況，廣州、深圳、江門3個地市位列前三甲，其中粵省心江門市12345政務服務便民熱線在“高效度”建設方面（受理情況、辦理情況、監(jiān)督情況）排名第一。
為表達對辛苦在一線的熱線工作人員的關心，大會還公布了“最美熱線人”名單，江門市12345熱線徐詩欣同志作為“最美熱線人”之一上臺合影留念。
粵省心江門市12345政務服務便民熱線于2003年7月開通，是全省首條7×24小時政務服務便民、便企熱線。2021年廣東省“粵省心”平臺成立以來，我市12345熱線圍繞打造政務服務“總客服”、協(xié)同聯(lián)動“總樞紐”、社情民意“總參謀”不斷解放思想，創(chuàng)新服務理念與模式，極大發(fā)揮了12345熱線在便民、利企，以及基層社會治理中的樞紐作用，有效增強了企業(yè)和群眾體驗感獲得感。
目前我市熱線接處中心整合部門服務專線47條，承辦單位超過440個。粵省心成立一年來，江門市12345熱線受理事項超73萬宗，滿意度接近100%。
揚帆再出發(fā)，一起向未來。粵省心江門市12345政務服務便民熱線堅持以人民為中心的發(fā)展思想，牢固樹立“民有所呼、我有所應，民有所求、我有所回”的服務理念，以數(shù)字賦能變“有求必應”為“不求自應”，打造企業(yè)和群眾滿意、放心、信任的優(yōu)質(zhì)政務服務品牌。
粵公網(wǎng)安備 44070302000670
