他們的崗位也許很普通

　　但做的事情一點也不平凡

　　他們，就是我們優(yōu)秀的

　　市行政服務中心政務服務大廳窗口工作人員

　　日前，江門市行政服務中心從“德”“能”“勤”“績”四個方面對政務服務大廳窗口工作人員的表現(xiàn)進行綜合評選，評選出了6名第一季度窗口“服務之星”

　　讓我們一起來看看他（她）們的風采吧！

蘇嘉敏

　　--江門市住房和城鄉(xiāng)建設局駐江門市行政服務中心窗口

　　她始終堅持和實踐全心全意為人民服務為宗旨，立足本職崗位，依法行政，強化政務服務能力，提高人民群眾滿意度和獲得感。

胡曉昕

　　--江門市市場監(jiān)督管理局駐江門市行政服務中心窗口

　　“始于群眾需要，終于群眾滿意。”是她的服務宗旨！

趙立冕

　　--江門市蓬江區(qū)稅務局第一稅務分局駐江門市行政服務中心窗口

　　他的服務宗旨是“心系納稅人，服務零距離。”

陳淑娉

　　--江門市公用水務環(huán)境股份有限公司駐江門市行政服務中心窗口

　　她的服務宗旨是“水相連?心相通，成為讓用戶滿意的貼心‘水管家’。”

陳俊延

　　--江門市行政服務中心綜合服務窗口

　　“熱情服務永無止境，業(yè)務水平精益求精。”是他的服務宗旨！

姚春冬

　　--江門市行政服務中心綜合服務窗口

　　她說立志做“務實為民，做服務群眾的貼心人。”

對于他們的工作能力我們毋庸置疑

對于他們的服務態(tài)度我們有目共睹

下面

讓我們一起了解部分“服務之星”的亮點事跡吧！

陳淑娉

陳淑娉主要負責江門公用水務窗口業(yè)務工作。自從加入窗口一線工作以來，陳淑娉始終堅持把群眾利益放在第一位，以主動、熱忱、周到、細致的服務贏得群眾的好評，在第一季度業(yè)務即辦率達到100%，實現(xiàn)零有效投訴。一次，有一名群眾來到供水窗口咨詢辦理房產(chǎn)過戶的事宜，雖然不是本窗口受理業(yè)務的范疇，但她保持為群眾解決問題的初心，耐心地了解群眾的訴求。當?shù)弥@位辦事群眾已年過七旬，隨行的孫女又是一名背著嬰兒的媽媽，她主動聯(lián)系咨詢臺為其開通綠色通道辦理相關業(yè)務。群眾辦理好業(yè)務即將離開政務大廳時，特意到陳淑娉的窗口表達謝意。群眾的認可，就是陳淑娉一直前進的動力，她還曾獲得2021年江門市行政服務中心優(yōu)秀窗口人員榮譽稱號！

蘇嘉敏

蘇嘉敏主要負責受理開具房改房證明、加具標準價房出售意見和職工住房補貼咨詢業(yè)務。她堅持“為人民服務”的服務宗旨，工作中面對各種復雜問題，她依然保持耐心，盡心盡力地為群眾提供服務。如在辦理加具標準價房出售意見的時候，考慮到產(chǎn)權(quán)人找回原單位難度較大，她會主動幫忙向多個部門進行資料調(diào)查，讓群眾迅速有效完成業(yè)務辦理，受到群眾的一致好評。為房地產(chǎn)企業(yè)辦理資質(zhì)審核時，工作細致認真，服務熱情周到，努力減少企業(yè)跑動次數(shù)。因為蘇嘉敏優(yōu)秀的服務工作和能力，江門怡福某房地產(chǎn)有限公司專門給她送來“行政效率高、業(yè)務能力專、服務意識強、群眾滿意優(yōu)”的錦旗。同時她還是營商環(huán)境評價準備、工程建設項目審批制度改革等重大任務的主要骨干力量。她高質(zhì)高效完成每一項工作，協(xié)調(diào)20多家相關審批部門和中介機構(gòu)，加班加點準備各項迎評佐證材料，推動營商環(huán)境評價準備工作有條不紊開展。

陳俊延

陳俊延主要從事重大項目服務專班、云大廳視頻辦、工建窗口代辦幫辦、標桿大廳建設等業(yè)務。即使面對高強度的工作，他從不對工作敷衍了事，為企業(yè)和群眾提供全方面的業(yè)務講解和輔助代辦服務，實現(xiàn)全年零投訴，群眾滿意度為100%。曾經(jīng)一位來自澳門的同胞需要為其所在恩平的公司辦理營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍變更，他通過遠程輔助的形式，指導對方提前準備相關材料，并為其安排綠色通道，當天下午即完成事項辦理，贏得了群眾的高度贊揚。他始終一絲不茍開展大廳巡檢工作，保證大廳的正常運行，在一次巡檢過程中遇到一位來自尼日利亞的外國人，因不熟悉業(yè)務辦理且語言不通，導致跑錯辦事區(qū)域，就在群眾感到困惑之時，他即時上前給予幫助，使用外語耐心與對方解答業(yè)務疑惑，并全程陪同對方完成社保卡的業(yè)務辦理，讓群眾少走辦事彎路。同時他積極參加中心組織的社區(qū)政務服務主題黨日活動、“防疫抗疫”志愿活動、社區(qū)學雷鋒志愿活動等各項活動，在平凡的工作崗位上努力為江門政務服務發(fā)展貢獻自己的力量。

“服務之星”是榮譽，也是鼓勵，更是要求。通過每季度的窗口“服務之星”評選活動，調(diào)動了一線窗口工作人員的工作積極性，激勵先進，樹立榜樣，營造了創(chuàng)先爭優(yōu)、比學趕超的工作氛圍，努力為企業(yè)群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更滿意的政務服務！