她們，堅(jiān)定而執(zhí)著

為身邊人帶來(lái)滿滿的正能量
她們，勤勞而奉獻(xiàn)
用凝聚汗水和心血的成果回報(bào)社會(huì)
她們，如“鏗鏘玫瑰”的溫柔綻放

　　喜報(bào)！在2022年“三八”國(guó)際婦女節(jié)來(lái)臨之際，江門(mén)市人民政府行政服務(wù)中心綜合服務(wù)窗口被授予“2021年度廣東省巾幗文明崗代表”稱(chēng)號(hào)！

　　江門(mén)市政務(wù)服務(wù)大廳窗口一線，活躍著一支“守初心、有情懷、精業(yè)務(wù)、敢擔(dān)當(dāng)”的“政務(wù)巾幗鐵軍”，共有38名成員，其中女性職工占七成，撐起了大廳服務(wù)的“半邊天”。

　　一、愿做“為民服務(wù)孺子牛”，展現(xiàn)巾幗初心使命

　　堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，依托“窗口黨旗紅”品牌，深入開(kāi)展黨建專(zhuān)題課堂、黨史知識(shí)競(jìng)賽、黨員“亮牌踐諾”、傳唱“政務(wù)服務(wù)之歌”等豐富多彩的活動(dòng)，推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)融合，讓紅旗飄揚(yáng)在“窗口”方寸之間。

　　二、勇當(dāng)“創(chuàng)新發(fā)展拓荒牛”，展現(xiàn)巾幗奮進(jìn)熱情

　　創(chuàng)崗以來(lái)，力推“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，讓政務(wù)服務(wù)邁入科技驅(qū)動(dòng)的“高速時(shí)代”。政務(wù)服務(wù)全面提質(zhì)提效。大廳辦事平均等候時(shí)長(zhǎng)從50分鐘壓減到25分鐘，辦理時(shí)長(zhǎng)從60分鐘壓減到20分鐘，人均日受理業(yè)務(wù)量從10宗增加到37宗；實(shí)現(xiàn)2569個(gè)事項(xiàng)自助辦、1441個(gè)事項(xiàng)指尖辦、13009個(gè)事項(xiàng)網(wǎng)上辦、136個(gè)事項(xiàng)秒批，484個(gè)事項(xiàng)“一件事一次辦”。重點(diǎn)領(lǐng)域改革全國(guó)全省領(lǐng)先。首個(gè)在香港、澳門(mén)開(kāi)通“跨境通辦政務(wù)服務(wù)專(zhuān)區(qū)”，港澳居民可零出關(guān)辦理400多項(xiàng)江門(mén)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和60多項(xiàng)廣東省任一城市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)；工程建設(shè)項(xiàng)目在全省率先完成“全網(wǎng)辦、全鏈辦、全域辦”審批改革；不動(dòng)產(chǎn)拿地即開(kāi)工、驗(yàn)收即發(fā)證、交房即拿證全生命周期改革遙遙領(lǐng)先，一、二手房交易登記全程網(wǎng)上辦，零跑動(dòng)、零材料，最快最需10分鐘。

　　三、甘做“艱苦奮斗老黃牛”，展現(xiàn)巾幗為民擔(dān)當(dāng)

　　創(chuàng)崗以來(lái)，做到讓企業(yè)群眾“只進(jìn)一扇門(mén)、審批不求人、最多跑一次”，為企業(yè)群眾提供“5+x”周末預(yù)約、“中午不打烊”、“零復(fù)印”；聯(lián)合100多個(gè)社工網(wǎng)點(diǎn)推出“政務(wù)服務(wù)擺渡人”行動(dòng)，將政務(wù)服務(wù)送到基層群眾身邊。

　　“三八”婦女節(jié)之際，讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)?zhēng)孜徽?wù)之花的政務(wù)服務(wù)心聲吧！

　　黃麗群--立足崗位，竭盡所能做到最好。

　　黃麗群在市行政服務(wù)中心綜合服務(wù)窗口工作已有5年之久，從一名普通的咨詢導(dǎo)辦工作人員，通過(guò)自身多年的努力，成長(zhǎng)為一名具有領(lǐng)導(dǎo)力的政務(wù)服務(wù)大廳運(yùn)營(yíng)副總監(jiān)。一直以來(lái)，她憑著一顆赤誠(chéng)敬業(yè)的心和一片政務(wù)服務(wù)之情，始終立足崗位，服務(wù)為民。每天加班加點(diǎn)是她工作的常態(tài)，但她仍然每天保持快樂(lè)的工作狀態(tài)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得群眾的好評(píng)，曾多次被評(píng)為“窗口服務(wù)文明禮儀之星”“優(yōu)秀員工”等。

　　征途漫漫，惟有奮斗；夢(mèng)想成真，唯有實(shí)干。”黃麗群一直這樣跟大家說(shuō)。

　　林綺雯--想群眾之所想，急群眾之所急。

　　林綺雯是市行政服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口咨詢導(dǎo)辦人員，工作已有3年時(shí)間。在工作中還會(huì)經(jīng)常遇到情緒波動(dòng)大、不理解和吐槽的群眾，林綺雯也產(chǎn)生過(guò)負(fù)面情緒，讓她感到疲憊和困惑，但每當(dāng)群眾的問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決，向她說(shuō)聲“謝謝”時(shí)，她又頓時(shí)感覺(jué)自己的工作被肯定，慢慢感受到工作的“價(jià)值”，重拾工作的信心。

　　在看似難度不高，但實(shí)際繁瑣重復(fù)、龐雜量大的咨詢導(dǎo)辦工作中，她始終堅(jiān)持熱情接待、微笑服務(wù)、耐心引導(dǎo)，贏得群眾的肯定。林綺雯說(shuō)：“我現(xiàn)在很喜歡這個(gè)工作崗位，感受到我們工作的價(jià)值。”

　　陳倩欣--守初心熱情為人民，心系群眾服務(wù)零距離。

　　陳倩欣是市行政服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)交易登記綜合窗口的工作人員，不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)都是群眾辦事的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，不動(dòng)產(chǎn)窗口也是群眾服務(wù)需求量最大的窗口之一，她在工作中通過(guò)提供延時(shí)服務(wù)的形式，堅(jiān)持辦理完持號(hào)群眾的業(yè)務(wù)。她堅(jiān)持“多問(wèn)一句”為群眾提供最便捷最省時(shí)的辦理方法，致力讓群眾“只跑一次”。

　　陳倩欣說(shuō)：“在綜合服務(wù)窗口的這些年，我奉獻(xiàn)了青春，還收獲了一份喜歡的職業(yè)，家人都很支持我的工作，無(wú)論遇到什么困難，為人民服務(wù)的初心永遠(yuǎn)在我心中，一直沒(méi)變。”

　　霍金枝--爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)小能手，勇登服務(wù)新高地。

　　霍金枝在市行政服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)交易登記綜合窗口的工作3載，小小的身軀，大大的力量，憑借自己的努力，多次獲得不動(dòng)產(chǎn)綜合窗口的“業(yè)務(wù)小能手”的稱(chēng)號(hào)。她業(yè)務(wù)水平精熟，業(yè)務(wù)過(guò)程細(xì)心認(rèn)真，業(yè)務(wù)受理標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)。

　　“在不動(dòng)產(chǎn)綜合服務(wù)窗口工作，既是一種榮譽(yù)，也是一種壓力，更是一種動(dòng)力。每天上班都是迎來(lái)送往地接待辦事群眾，作為受理窗口唯一的目標(biāo)就是讓辦事的群眾對(duì)我們服務(wù)滿意，希望通過(guò)不斷的努力，盡己所能為江門(mén)政務(wù)服務(wù)貢獻(xiàn)一份力量。”霍金枝說(shuō)道。

　　李嘉文--在平凡崗位默默堅(jiān)守，以實(shí)際行動(dòng)踐行初心。

　　李嘉文在市行政服務(wù)中心委托代辦綜合窗口的工作近4年了。她大學(xué)讀的是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，一開(kāi)始來(lái)到這個(gè)崗位上，業(yè)務(wù)需要與外國(guó)人交流，為了能為前來(lái)辦事的群眾提供最好的服務(wù)，展現(xiàn)我們江門(mén)市行政服務(wù)中心綜合服務(wù)窗口人員的巾幗風(fēng)采，下班回家后自己努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，也積累了不少經(jīng)驗(yàn)，讓她很快適應(yīng)新的工作環(huán)境，并多次收到群眾書(shū)面對(duì)她的表?yè)P(yáng)和肯定！

　　李嘉文說(shuō)：“在綜合服務(wù)窗口工作使我的工作能力和服務(wù)水平得到很大的提升，我現(xiàn)在很熱愛(ài)我的工作。能讓群眾滿意，我覺(jué)得就值得了。”

　　　　英姿颯爽，巾幗力量

　　　　你們認(rèn)真的樣子，最美

　　　　讓我們?yōu)檫@些巾幗追夢(mèng)人打call！