在習(xí)近平法治思想提出一周年之際，中央電視臺(tái)新聞中心社會(huì)新聞部圍繞“提高依法行政水平、加快建設(shè)法治政府”制作了《學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平法治思想一周年報(bào)道》。江門(mén)市在深入推進(jìn)行政執(zhí)法體制改革，強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督方面工作成績(jī)突出，受到央視采訪報(bào)道。

　　2020年，我市率先在全省實(shí)現(xiàn)行政執(zhí)法“兩平臺(tái)”應(yīng)用在市、縣、鎮(zhèn)三級(jí)全覆蓋，并堅(jiān)持在“省統(tǒng)市建共推”原則和框架下，加快拓展江門(mén)本地化應(yīng)用。為進(jìn)一步加快新時(shí)代法治政府建設(shè)進(jìn)程，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線作為連接政府與群眾的橋梁和紐帶，利用“三部曲”閉環(huán)監(jiān)督管理實(shí)現(xiàn)“三轉(zhuǎn)變”助推行政執(zhí)法工作提質(zhì)增效，讓執(zhí)法既有力度又有溫度，強(qiáng)化全方位、全流程監(jiān)督，提高執(zhí)法質(zhì)量。

　　打通三大平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“多頭跑”變“一次跑”

　　2021年以來(lái)，為減少基層執(zhí)法“盲區(qū)”，提高案源數(shù)量，我市圍繞“閉環(huán)管理、全線延伸”的業(yè)務(wù)需求導(dǎo)向，創(chuàng)新平臺(tái)融合應(yīng)用思路，基于數(shù)字賦能、統(tǒng)一身份認(rèn)證和數(shù)據(jù)聯(lián)通，打通了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)、社會(huì)綜合治理平臺(tái)和行政執(zhí)法“兩平臺(tái)”三大平臺(tái)的數(shù)據(jù)阻隔和業(yè)務(wù)障礙，解決了不同平臺(tái)間信息流轉(zhuǎn)難、融通難、利用難的問(wèn)題，補(bǔ)齊了執(zhí)法信息“線上流轉(zhuǎn)鏈條不全”的短板，大大提升了基層社會(huì)治理“智治”水平。

　　升級(jí)行政執(zhí)法能力，實(shí)現(xiàn)渠道“單一性”變“多元化”

　　社區(qū)網(wǎng)格員可通過(guò)綜治系統(tǒng)，將收集的信息提供至12345熱線平臺(tái)，由12345熱線平臺(tái)及時(shí)將受理后需要進(jìn)行執(zhí)法、檢查等輿情數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成可用價(jià)值數(shù)據(jù)，智能匹配并推送至行政執(zhí)法“兩平臺(tái)”；職能部門(mén)執(zhí)法員第一時(shí)間接到投訴并進(jìn)行處理。三個(gè)系統(tǒng)的融通，既拓展了案源的接收渠道，又可以為基層減負(fù)，減少重復(fù)錄入，推動(dòng)行政執(zhí)法業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)協(xié)同共享，有效提升社會(huì)綜合治理的效率和效能。

　　加快執(zhí)法速度，實(shí)現(xiàn)案件“事后辦”變“立馬辦”

　　在三大平臺(tái)對(duì)接前，12345熱線受理有關(guān)工單派送到相應(yīng)職能部門(mén)跟蹤處理，辦理時(shí)限為2個(gè)工作日。自12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)和社會(huì)綜合治理平臺(tái)、行政執(zhí)法“兩平臺(tái)”打通后，12345熱線平臺(tái)將受理屬于執(zhí)法事項(xiàng)自動(dòng)轉(zhuǎn)入行政執(zhí)法“兩平臺(tái)”，通過(guò)形成業(yè)務(wù)即時(shí)辦理、流程可見(jiàn)、結(jié)果反饋快捷的業(yè)務(wù)閉環(huán)，優(yōu)化自身執(zhí)法團(tuán)隊(duì)資源配置，快速響應(yīng)，精準(zhǔn)執(zhí)法，整個(gè)流程通常在1個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，加快執(zhí)法速度，還讓群眾廣泛地參與到行政執(zhí)法監(jiān)督中，進(jìn)一步暢通第三方監(jiān)督渠道，增進(jìn)群眾的獲得感、參與感。

　　法治政府建設(shè)是全面依法治國(guó)的重點(diǎn)任務(wù)，而全面依法治國(guó)最廣泛、最深厚的基礎(chǔ)是人民，需要始終堅(jiān)持以人民為中心，需要著眼于解決人民群眾關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題，需要著力于不斷增強(qiáng)人民群眾對(duì)法治政府建設(shè)的獲得感和滿(mǎn)意度。

　　江門(mén)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線將堅(jiān)持以人民為中心，以“察民情、曉民意、解民難、排民憂、聚民心”為定位和追求，著力在各領(lǐng)域各方面打通更多系統(tǒng)阻隔和數(shù)據(jù)壁壘，探索更加高效智能的數(shù)字化創(chuàng)新應(yīng)用，為法治政府建設(shè)提供了有力保障，為省數(shù)字政府改革建設(shè)的創(chuàng)新應(yīng)用提供更多“江門(mén)經(jīng)驗(yàn)”。