根據(jù)近日公布的首屆全省市縣級政務(wù)服務(wù)標桿大廳評估結(jié)果,江門市行政服務(wù)中心獲評市級標桿大廳,蓬江區(qū)行政服務(wù)中心和臺山市行政服務(wù)中心獲評區(qū)縣級標桿大廳。全省只有廣州、深圳、江門三個城市的參評大廳全部上榜,實現(xiàn)大滿貫。
為深入貫徹落實黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動的部署要求,加快推進廣東省政務(wù)服務(wù)大廳標準化、規(guī)范化建設(shè),樹立先進典型,有效支撐服務(wù)型政府和營商環(huán)境建設(shè),廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局開展了全省首屆市縣級政務(wù)服務(wù)標桿大廳第三方評估工作,以全省21個市級政務(wù)服務(wù)大廳和42個區(qū)縣級政務(wù)服務(wù)大廳作為評估對象,從服務(wù)舒適度、完備度、成熟度、滿意度四個維度和23個主客觀指標進行全面評估。最終從21個市級大廳中評選出6個市級標桿大廳,從42個區(qū)縣級大廳中評選出15個區(qū)縣級標桿大廳。我市推薦參評的市行政服務(wù)中心、蓬江區(qū)行政服務(wù)中心和臺山市行政服務(wù)中心全線告捷,分別獲評市級和縣區(qū)級標桿大廳。
下面進入高光時刻,趕緊來一睹我們標桿大廳的風采!
江門市行政服務(wù)中心 江門市行政服務(wù)中心一直以打造全省環(huán)境最美、范圍最廣、服務(wù)最優(yōu)、效率最高、口碑最好的一流政務(wù)大廳為目標。環(huán)境整潔明亮雅致,標識統(tǒng)一、功能齊全、形象規(guī)范、文化多元;服務(wù)鏈條完善,進駐1560個事項,提供重點企業(yè)、特殊群體、港澳同胞個性化服務(wù),自助、線上、指尖等服務(wù)專人導辦;39個制度、16種便捷服務(wù)、32種便民設(shè)施保障服務(wù)質(zhì)量;服務(wù)效能全省領(lǐng)先,推出136個秒辦、144個一件事,1112個免證辦、2569個自助辦事項,綜窗率100%,網(wǎng)辦率94%,形成商事登記“微信+智能審批”“政銀通辦”等改革樣本;群眾評價非常滿意率99.99%,近年被上級授予榮譽16個,含國家級5個。 圍繞打造“最優(yōu)最先進的營商環(huán)境”和“全球華僑華人服務(wù)高地”,一批創(chuàng)新成果走在全省前列:不動產(chǎn)登記“云上辦”“指尖辦”“港澳辦”,線下“一窗受理、一套材料、只跑一次”,一、二手房登記“零跑動”“零材料”、減至10分鐘,率先推出“一碼通辦”,實現(xiàn)一碼預(yù)約取號、出示證照、查看進度等特色服務(wù)走在全省前列,設(shè)立全省首個跨境政務(wù)服務(wù)專區(qū)——“江門-澳門跨境政務(wù)服務(wù)專區(qū)”,澳門企業(yè)群眾零出關(guān)即可辦理超300項江門政務(wù)服務(wù)。 江門市蓬江區(qū)行政服務(wù)中心 江門市蓬江區(qū)行政服務(wù)中心總面積約3500㎡,首層是自然人業(yè)務(wù)辦理大廳,二層是法人業(yè)務(wù)辦理大廳。緊緊圍繞“便利貼心 高效 公平”的宗旨,打造“最美政務(wù)大廳”。打造“最美的環(huán)境”:規(guī)范設(shè)置功能服務(wù)區(qū),提供自助化智能化服務(wù),優(yōu)化升級硬件設(shè)施,打造出舒適、安靜的最美辦事環(huán)境。提供“最美的服務(wù)”:全區(qū)70多萬市民和10萬多家市場主體進一門、在一窗、上一網(wǎng)、拿一號、用一端即可享受全周期便捷、高效服務(wù)。展示“最美的形象”:全面推行“大綜窗”服務(wù)模式,實現(xiàn)“受審分離”,用零尋租空間實現(xiàn)了零有效投訴,群眾滿意率達100%。 臺山市行政服務(wù)中心 臺山市行政服務(wù)中心位于臺城南新區(qū),是江門市最大的縣(區(qū))級政務(wù)服務(wù)大廳,總面積23800多平方米,配套500多個車位的停車場,室內(nèi)功能區(qū)域齊全、布局科學合理,環(huán)境整潔舒適、寬敞明亮,便民設(shè)施完善,設(shè)有24小時自助服務(wù)區(qū),“愛心媽媽小屋”為省級示范點。可集中辦理32個部門1136項政務(wù)服務(wù)事項,“綜合受理率”100%,日均人流量超1500人。開通747項免證辦事項,43項“一件事”主題落實落地;全省首創(chuàng)“稅險同窗”辦理模式,每年至少5000名參保人受益;推行智能導稅,精準定位納稅需求,實現(xiàn)“即來即辦即走”。主動對接粵港澳大灣區(qū)建設(shè),設(shè)立粵港澳大灣區(qū)綜合窗口,將“商事登記+智能審批”延伸到港澳地區(qū),為華僑和港澳同胞提供省心省力省時的服務(wù)。2020年臺山市政務(wù)服務(wù)主動好評率99.97%,排名江門市縣(區(qū))級第一,獲得群眾的高度肯定和贊揚,連續(xù)兩年在臺山市直機關(guān)單位績效考核中被評為優(yōu)秀單位。
成績殊為不易,未來任重道遠,市行政服務(wù)中心、蓬江區(qū)和臺山市行政服務(wù)中心,將在“標桿大廳”的鼓勵和鞭策下,不斷完善提升。江門全市政務(wù)服務(wù)機構(gòu),也將以此次脫穎而出的大廳為標桿,乘風破浪再出發(fā),努力比學趕超、爭先創(chuàng)優(yōu)、為民服務(wù),努力踐行“我為群眾辦實事”,打造出更多市民和企業(yè)心中的服務(wù)標桿。
▎市級標桿大廳(6個,排名不分先后)
廣州市政務(wù)服務(wù)大廳
深圳市行政服務(wù)大廳
惠州市政務(wù)服務(wù)大廳
東莞市民服務(wù)中心
中山市政務(wù)服務(wù)大廳
江門市行政服務(wù)中心
▎區(qū)縣級標桿大廳(15個,排名不分先后)
廣州市越秀區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳
廣州市增城區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳
深圳市南山區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳
深圳市寶安區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳
珠海市金灣區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳
佛山市禪城區(qū)行政服務(wù)中心
佛山市順德區(qū)行政服務(wù)中心
韶關(guān)市南雄市政務(wù)服務(wù)大廳
惠州市博羅縣政務(wù)服務(wù)大廳
汕尾市陸豐市政務(wù)服務(wù)大廳
東莞市大朗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳
中山市小欖鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳
江門市蓬江區(qū)行政服務(wù)中心
江門市臺山市行政服務(wù)中心
肇慶市德慶縣政務(wù)服務(wù)大廳