2025年2月26日，蓬江區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局率先發(fā)布了“江小i”政務(wù)服務(wù)AI助手1.0版本。“江小i”1.0上線以來，收到了很多企業(yè)、群眾的正面反饋，大家一致反映，有了“江小i”，辦事就不用再到處咨詢、麻煩熟人了。“以前政府在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)也提供了咨詢渠道，但是因?yàn)槲姨釂栴}不是很‘專業(yè)’，所以常常感覺答非所問、一頭霧水，現(xiàn)在使用‘江小i’，感覺它好像很懂我的心思，我非常口語化的一個(gè)問題，它都能迅速捕捉到我的需求，給出精準(zhǔn)的答案和指引，真的好贊！”一位來蓬江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事的陳小姐這樣說。

　　“江小i”1.0版本發(fā)布以后，為了讓群眾辦事更方便、更智能、更快捷，在江門市政務(wù)和數(shù)據(jù)局的大力支持下，蓬江區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局結(jié)合DeepSeek大模型繼續(xù)挖掘、研發(fā)新功能，經(jīng)過一個(gè)多月的反復(fù)訓(xùn)練，日前取得階段性成果，將“江小i”迭代升級(jí)至2.0版本。“相對(duì)于1.0版本，新版本內(nèi)容更豐富，覆蓋了蓬江區(qū)所有的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)近1700個(gè)，并在高頻事項(xiàng)中增加邊聊邊辦的功能。同時(shí)，因?yàn)橛?xùn)練的比較充分，現(xiàn)在的‘江小i’2.0更成熟，對(duì)于群眾口語化的問題咨詢，都可以智能識(shí)別、快速理解辦事需求，精準(zhǔn)提供辦事指引，群眾的體驗(yàn)會(huì)更好。”區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。

　　全新2.0版本的“江小i”到底有什么新體驗(yàn)？大家快來看看吧！

　　辦事指南找不到？“江小i” 蓬江服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋！

　　拓展事項(xiàng)覆蓋面，“江小i”再擴(kuò)容。繼首批100個(gè)高頻事項(xiàng)成功上線后，蓬江區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局全面梳理余下約1600個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，經(jīng)多輪測(cè)試通過后，全部上線“江小i”對(duì)外服務(wù)。現(xiàn)在，企業(yè)群眾無論何時(shí)何地，只需動(dòng)動(dòng)手指，“江小i”即可提供蓬江區(qū)全部約1700個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦事指引，成為“7×24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)AI智能體。無論您辦啥事，“江小i”都是個(gè)“萬事通”！

　　手機(jī)辦理怎么用？“江小i”和你邊聊邊辦！

　　提升辦事便捷度，“江小i”有新招。除了提供全部事項(xiàng)的咨詢導(dǎo)辦服務(wù)外，“江小i”針對(duì)身份證換領(lǐng)補(bǔ)領(lǐng)、社保醫(yī)保辦理等85個(gè)高頻民生事項(xiàng)，率先推出手機(jī)辦理功能，實(shí)現(xiàn)AI和群眾邊聊邊辦。“江小i”會(huì)根據(jù)群眾的辦事需求，精準(zhǔn)推送手機(jī)辦理鏈接和事項(xiàng)二維碼，群眾通過長按掃描二維碼即可直達(dá)該事項(xiàng)的手機(jī)辦理頁面，按操作指引即可完成事項(xiàng)辦理，群眾不用辦一件事就要記一個(gè)辦理辦法，這一點(diǎn)，“江小i”真是一個(gè)超省心的“大管家”！

　　線下辦事去哪里？“江小i”為你做指引！

　　融合服務(wù)全矩陣，“江小i”更智慧。蓬江區(qū)已將轄區(qū)全矩陣政務(wù)服務(wù)體系融入DeepSeek大模型，目前區(qū)行政服務(wù)中心、7個(gè)鎮(zhèn)街級(jí)公共服務(wù)中心、蓬江產(chǎn)業(yè)園企業(yè)服務(wù)中心、142個(gè)村居黨群服務(wù)中心的詳細(xì)服務(wù)信息，全區(qū)183臺(tái)自助服務(wù)終端分布以及可自助辦理的340個(gè)事項(xiàng)清單，5+X周末服務(wù)、中午不打烊便民措施以及辦事預(yù)約渠道等，均已導(dǎo)入“江小i”的強(qiáng)勁大腦。“江小i”除了根據(jù)群眾辦事需求，精準(zhǔn)匹配辦事地點(diǎn)外，還可以根據(jù)事項(xiàng)類別，引導(dǎo)群眾通自助服務(wù)終端進(jìn)行自助辦，或者到就近村社區(qū)進(jìn)行“視頻辦”，切實(shí)減少群眾來回跑動(dòng)。辦事不用再到處去問，“江小i”就是您貼心的“小秘書”！

　　除了事項(xiàng)覆蓋和功能上新外，升級(jí)版的“江小i”還完善了交互設(shè)計(jì)，大大提升了群眾的使用體驗(yàn)。如今，“江小i”顯示界面更加簡潔美觀、易于操作，回答內(nèi)容更加流暢自然、重點(diǎn)突出，真正讓政務(wù)服務(wù)更“懂你”。

“江小i”入口

“蓬江發(fā)布”微信公眾號(hào)→便民服務(wù)→“江小i”

手機(jī)辦理（邊聊邊辦）情景演示

以換領(lǐng)居民身份證事項(xiàng)為例

告訴“江小i”要換領(lǐng)身份證，在回復(fù)的辦事指南頁面，點(diǎn)擊手機(jī)辦理鏈接。

在打開的二維碼頁面，長按并識(shí)別圖中二維碼，即可直達(dá)該事項(xiàng)的手機(jī)辦理頁面，按操作指引即可完成事項(xiàng)辦理。

首批支持手機(jī)辦理（邊聊邊辦）事項(xiàng)清單