江門市政府門戶網(wǎng)站
近年來，江門市高度重視民聲，深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，積極探索先行“未訴先辦”，制定“每月一題”，充分發(fā)掘12345熱線數(shù)據(jù)價值輔助全市各部門靶向施策，提前預(yù)警熱點問題，讓部門清楚研判事態(tài)發(fā)展趨勢，做好群眾可能訴求的“預(yù)答”，最大程度提升群眾對政府服務(wù)滿意度。
為讓大家深入了解“未訴先辦”相關(guān)工作，小政特開設(shè)“未訴先辦”專題報道可以讓大家掌握工作動態(tài)的同時，向我們提出希望“預(yù)答”的訴求增加政民的互動性，話不多說，趕緊開始今天的第1期全力保障群眾節(jié)日辦證需求
1.江門市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局依托12345熱線提前智能預(yù)測假期辦證高峰訴求
在2024年1月，江門市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局依托12345熱線大數(shù)據(jù)，分析得出假期是市民辦理戶政和出入境業(yè)務(wù)的訴求高峰，特制定2024年1月“未訴先辦”主題——全力保障群眾節(jié)日辦證需求，推動市公安局有針對性地提前謀劃，圍繞市民辦證預(yù)約難、等候時間長等訴求制定有針對性的工作方案，從根本上解決群眾“急難愁盼”問題。 2.全市公安出入境管理部門全力保障群眾節(jié)日辦證需求 一是最全警力上陣。增加全市各級出入境、戶政辦證窗口受理警力配備，盡最大努力滿足群眾辦理出入境、戶政業(yè)務(wù)的需求。二是最大數(shù)量放號。實時監(jiān)測本地預(yù)約系統(tǒng)及大廳現(xiàn)場人流量，盡量發(fā)放預(yù)約號，每日全市網(wǎng)上各預(yù)約渠道總號源不少于3000個。三是最優(yōu)措施配套。持續(xù)推行“延時辦”“夜間辦”“專場辦”“中午不打烊”等錯峰便民服務(wù)，對老年人、軍人、殘障人士實行無需預(yù)約優(yōu)先辦理。四是最強設(shè)備支撐。全面啟用智能一體機、智慧受理亭、免費自助拍照機等智能辦證設(shè)備，為群眾提供“全方位”“全天候”服務(wù)。 江海：江海公安首場寒假學(xué)生辦證專場熱情高漲，為超160名學(xué)生成功辦理了身份證等證件。 新會：新會公安分局治安管理大隊推出居民身份證辦證專場服務(wù)活動，周六便民服務(wù)“不打烊”。 鶴山：鶴山市公安局開展“寒假期間學(xué)生辦理身份證”“寒假學(xué)生辦理出入境證件”專場活動，貼心服務(wù)暖人心。 開平：開平公安出入境學(xué)生辦證專場服務(wù)群眾超800人次，保證有需求的學(xué)生快速完成證件辦理。 3.專場辦證活動成效顯著，得到廣大市民的一致好評 2024年1月20日和1月27日上午，全市出入境管理部門同步舉辦2024年寒假學(xué)生辦理出入境證件專場活動。全市8個出入境辦證大廳窗口全員上崗，流暢的辦事流程，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，獲得了學(xué)生和家長們的高度贊譽，辦理各類出入境業(yè)務(wù)6924件次，其中護照353件次，往來港澳通行證6571件次，寒假全市專場辦證活動成效顯著。 4.“未訴先辦”：多措并舉知民意，主動治理暖民心 江門市12345熱線推動接訴即辦、即時辦理進一步向“未訴先辦”、主動治理延伸，將治理端口前移，增強基層治理的靶向性和精準性，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，扎實推進共同富裕。
通過一個個熱線訴求“小切口”撬動城市治理“大課題”，城市治理需要您的參與，若您有希望“預(yù)答”的訴求歡迎在評論區(qū)留言給小政～我們下期再見啦。
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