今年以來(lái)，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局深入貫徹落實(shí)黨的十九大、十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神、習(xí)近平總書記出席深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)建立40周年慶祝大會(huì)和視察廣東重要講話、重要指示精神，牢牢堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，緊密圍繞市委市政府決策部署，按照市十件民生實(shí)事任務(wù)分工，依托數(shù)字政府改革建設(shè)成果，充分發(fā)揮公共平臺(tái)支撐作用，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)便民利企再提速，圓滿完成“打通便民服務(wù)最后一公里”民生實(shí)事目標(biāo)任務(wù)，企業(yè)和群眾辦事的體驗(yàn)感和滿意度大幅提升。

　　一、“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”能力大幅提升。

　　充分發(fā)揮電子證照、電子印章、統(tǒng)一身份認(rèn)證等“數(shù)字政府”公共支撐對(duì)政務(wù)服務(wù)便民化工作的支撐促進(jìn)作用，全市開通電子證照250多種，466項(xiàng)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“免證辦”，172項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全市通辦，“一網(wǎng)通辦”指標(biāo)居全省前列。同時(shí)，按照“應(yīng)上盡上、全程在線”的原則，推動(dòng)部門利用電子證照、數(shù)據(jù)共享、電子印章、電子簽名、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名核驗(yàn)、雙向物流寄遞、網(wǎng)上繳費(fèi)、容缺受理、告知承諾等方式實(shí)現(xiàn)“全流程網(wǎng)辦”，目前全市已有10075項(xiàng)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)辦，全流程網(wǎng)辦率達(dá)79.34%。

　　二、“指尖辦”“秒批秒辦”跨越式發(fā)展。

　　大力推廣應(yīng)用粵系列移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，豐富“指尖辦”平臺(tái)，“粵省事”江門版上線事項(xiàng)751項(xiàng)，實(shí)名用戶230多萬(wàn)，每2名江門市民就有1人在使用；“粵商通”上線事項(xiàng)351項(xiàng)，推廣應(yīng)用率居全省第一。此外，本地移動(dòng)平臺(tái)“江門易辦事”APP首批實(shí)現(xiàn)本地40個(gè)部門近200項(xiàng)事務(wù)上線。組織部門開展事項(xiàng)梳理、數(shù)據(jù)對(duì)接、流程優(yōu)化，目前，我市12項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)“秒批”，其中食品經(jīng)營(yíng)許可證核發(fā)在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)無(wú)人工干預(yù)智能審批（即秒批）。同時(shí)，推動(dòng)一批查詢類高頻事項(xiàng)進(jìn)駐僑都之窗、粵省事等實(shí)現(xiàn)“秒辦”。截至目前， 54項(xiàng)業(yè)務(wù)可通過(guò)僑都之窗實(shí)現(xiàn)“秒辦”，280項(xiàng)業(yè)務(wù)可通過(guò)粵省事實(shí)現(xiàn)“秒辦”。

　　三、政務(wù)服務(wù)“最后一公里”難題有效破解。

　　一是推動(dòng)“服務(wù)下沉”方便群眾“就近辦”。全市城鄉(xiāng)1398個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳一窗受理率達(dá)100%；全市域內(nèi)鋪設(shè)653臺(tái)“僑都之窗”政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)，支撐123項(xiàng)事項(xiàng)全城通辦、“全天候”辦理。市縣兩級(jí)和重點(diǎn)鎮(zhèn)街政務(wù)大廳推行“5+X”預(yù)約辦、延時(shí)辦、假日辦。創(chuàng)新推出“政銀通辦”服務(wù)，依托銀行網(wǎng)點(diǎn)面廣線長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，首期在全市386個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)“政銀通辦”服務(wù)專區(qū)，解決群眾“就近辦”難題，改革做法入編2020年省“數(shù)字政府”建設(shè)優(yōu)秀案例，被全省推廣借鑒。

　　二是大力推動(dòng)基層減證便民。通過(guò)信息共享、電子證照、書面告知承諾等方式，對(duì)2019年原市直部門保留的113項(xiàng)證明事項(xiàng)逐一進(jìn)行清理與壓減，再取消38項(xiàng)，壓減率達(dá)34%。進(jìn)一步優(yōu)化基層證明開具流程，實(shí)現(xiàn)54項(xiàng)基層證明網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦。目前，通過(guò)對(duì)辦件業(yè)務(wù)量大數(shù)據(jù)分析，市縣兩級(jí)梳理的2590項(xiàng)與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，已全部實(shí)現(xiàn)一次辦、 就近辦、馬上辦、網(wǎng)上辦。